欧盟人工智能法案要求各组织支持人工智能素养的提升，但并未要求他们进行认证。这一点很容易被忽略，但它会影响到培训计划的制定。您需要根据员工的实际情况和他们使用人工智能的方式采取相应的措施，但无需任何证书或特定级别。
人工智能如今已成为日常工作的一部分，因此这一点至关重要。到2025年，欧盟拥有10名或以上员工的企业中，有19.95%的企业至少使用了一种人工智能技术，比2024年增长了6.47个百分点（欧盟统计局：人工智能在企业中的应用大约五分之一，而且这一比例还在上升。
本文将介绍5项核心教学技能，并根据不同角色提供教学深度指导、30分钟限时课程安排以及展示教学成果的简易方法。本文仅涵盖欧盟相关法规，仅提供一般信息，不构成法律建议。
欧盟人工智能法案对雇主的要求
第 4 条适用于人工智能系统的提供商和部署者。他们必须采取措施，提高其员工以及代表他们操作或使用人工智能系统的其他人员的人工智能素养。修订后的文本指出，这些措施应考虑到人们的“技术知识、经验、教育和培训”以及人工智能系统的使用环境（AI Act 服务台：第 4 条该法案对人工智能素养进行了定义。 3条 使提供者、部署者和受影响人员能够知情地部署人工智能系统，并了解人工智能的机遇和风险以及它可能造成的危害所需的技能、知识和理解。
以下是它没有要求的内容。第 4 条已由人工智能综合法案修订，现在的文本指出，该义务“不要求提供商或部署者保证任何个人具备任何特定水平的人工智能素养”。欧盟委员会自身的问答也补充说，没有义务衡量员工的知识水平，也不需要任何证书：组织可以保留内部培训和其他举措的记录（欧盟委员会：人工智能素养问答).
报告还指出，仅仅要求员工阅读工具的使用说明往往收效甚微。执法权归国家市场监管机构所有，监管和执法规则自2026年8月2日起生效。因此，实际目标是制定一套有据可查、切实可行的方案，使其适合员工，而不是仅仅达到及格标准。
5项核心技能
无论你的团队使用什么工具，这些内容都保持不变。先教他们一些与工具无关的知识，然后再补充一些你自身工作中的例子。
- 了解工具的功能和局限性。 人工智能工具可能会出错，即使听起来很有把握。工作人员应该明白，表达流畅的答案并不等同于正确的答案。委员会的问答指出，使用生成式工具的人员应该被告知幻觉这一风险。
- 请给出清晰的使用说明，并在使用前检查输出结果。 明确说明你想表达的意思、接收对象以及需要省略的内容。然后在将结果发送给客户、经理或文件之前，务必通过可靠来源核对姓名、号码和声明。
- 保护个人数据和公司信息。 务必了解哪些内容绝对不能输入工具：个人数据、客户详情、合同以及任何标有“机密”字样的信息。如果您不确定，请在咨询之前将其视为禁区。
- 了解你所在组织的规章制度以及应该向谁咨询。 哪些工具获得批准？它们的用途是什么？谁来解答疑问？ 人工智能在工作中的可接受使用 模板为学习这项技能提供了一个现成的起点。
- 发现风险并报告问题。 结果有偏见，信息来源捏造，工具做了不该做的事。人们需要知道举报是受欢迎的，以及举报应该发送到哪里。
我们的选择：技能 2，检查输出。 这是一个可以避免许多常见错误的习惯，而且对任何工具都适用。如果你这个月只能教一件事，那就教大家发送前先核实。
要更全面地了解人工智能如何改变工作的学习方面，请参阅 人工智能如何改变劳动力学习.
角色扮演的深度如何
委员会表示，允许采用不同程度的细节描述，并且各项措施应反映人们已有的知识和他们所处的具体情况。简单来说：
| 团队 | 他们需要什么 |
|---|---|
| 大家 | 5项核心技能、您的规则以及如何报告问题 |
| 每天使用人工智能的人 | 在自己的任务中练习编写清晰的指令、检查输出和处理数据。 |
| 批准或购买人工智能工具的人 | 如何询问工具如何处理数据、可能出现故障的地方以及责任人，以及您的审批步骤 |
| 经理 | 如何识别团队中存在的风险使用情况？当有人问“我可以用人工智能做这件事吗？”时该如何回答？以及如何建立模型来检查输出结果？ |
欧盟委员会表示，如果贵组织部署了高风险人工智能系统，则可能需要采取额外措施。负责监管这些系统的员工必须接受过充分的培训，能够根据《欧盟基本权利宪章》第26条进行人工监督。请将此视为一个单独的、更深入的途径。
30分钟课程计划
人工智能素养培训没有固定时长，因此30分钟的课程是一个切实可行的入门选择，之后可以安排复习。该方案包含五个定时模块，且无需任何厂商工具，因此适用于任何团队。
准备： 一份简短的调查问卷，一个故意植入错误的 AI 输出示例，以及一份关于贵组织规则的一页纸摘要。
- 0 至 5 分钟：开场投票。 问：“您在工作中已经将人工智能用于哪些方面？” 利用这些回答来引出接下来的会议内容。
- 第 5 至 10 分钟：这些工具的工作原理和失效原因。 用通俗易懂的语言解释一下，它们预测可能的文本内容，但完全有可能出错。举一个失败的例子。
- 第 10 至 20 分钟：尝试检查。 分发编造的例子。两人一组，找出例子的错误之处，并说明他们会查阅哪个资料来源。收集两到三个答案。
- 第 20 至 25 分钟：贵组织的规则。 浏览这份一页纸的说明：获准使用的工具、禁止泄露的数据以及应该咨询的人。
- 第 25 至 30 分钟：提问和承诺。 开放匿名提问环节，然后请每个人写下本周他们将要做出的一件不同的事情。
我们的选择：尝试检查模块。 自己发现错误往往比别人告诉自己更容易记住，而且这个模块可以一次性练习技能 1 和技能 2。
测量它
由于无需任何证书或等级要求，因此请关注哪些因素有助于您改进。预计到 2025 年，约有 20% 的欧盟企业将使用人工智能，而且这一比例还在不断增长，每年都会有更多员工接触到这些工具，因此，与其关注分数，不如关注习惯。
- 出席 谁来了，谁还需要名额。保留这份名单：委员会表示内部记录就足够了。
- 最后有5道题的检查。 用它来发现不足，而不是用来评判谁合格或不合格。
- 前后信心评分。 “您对检查 AI 输出结果的信心有多大？”（1 到 5 分）
- 30天后进行简短的随访。 询问人们都用过什么方法，以及出现了什么问题。
- 已提交报告。 培训后提问和报告增多是一个好兆头。
以下是一份包含5个问题的自测题，您可以直接使用。每个问题的答案都应放在前面。
- 人工智能工具会给出包含统计数据的可靠答案。你首先会做什么？ 使用统计数据前，请先将其与可信来源进行核对。
- 能否将客户详细信息粘贴到工具中以加快回复速度？ 只有当贵组织的规则明确规定该工具可用于处理该数据时，才能使用。如果不确定，请先咨询。
- 写得好的答案就一定是正确的答案吗？ 不。人工智能工具听起来可能很准确，但仍然会出错。
- 如果某个工具生成了有偏见或捏造的结果，你应该告诉谁？ 组织规则中指定的人员或渠道。
- 欧盟人工智能法案是否要求具备人工智能素养证书？ 不。委员会表示无需证书，而且这项义务并不要求任何个人具备特定的AI素养水平。
我们选择：问题 1。 它用一句话测试技能 2 的习惯，这是一个很容易匆忙回答的问题。
举办人工智能素养培训的方式 AhaSlides
本次会议的最佳方式是让参与者积极回答问题，而不是被动聆听。请使用以下幻灯片类型。
- 选择答案 对于 5 个问题的检查，或者询问“这些提示中哪个是不安全的？”以及“这个输出有什么问题？”
- 词云： “你现在在工作中如何使用人工智能？” 在进行讲解之前，先要看到实际的工具和任务。
- 评级量表： “你对人工智能输出结果的可靠性有多大信心？” 在运行前后分别进行测试，并进行比较。
- 开放式： “您希望我们帮您完成哪项任务？”您的回答将决定我们下次的辅导内容。
- Q＆A匿名，所以人们可以问出他们不会公开问的问题。
欧盟人工智能素养（欧盟人工智能法案第4条）课程模板提供了可直接修改的幻灯片。有关教学内容的更多信息，请参阅 2026年员工培训热门主题以及人工智能使用中的隐私问题， 人工智能文档隐私培训.
常见问题
什么是人工智能素养？
具备合理使用人工智能工具的技能和理解力，了解其益处、风险和局限性。《人工智能法》第三条对该术语进行了定义：使提供者、部署者和受影响人员能够知情地部署人工智能系统，并了解人工智能的机遇和风险及其可能造成的危害所需的技能、知识和理解力。
人工智能素养培训是强制性的吗？
根据欧盟人工智能法案，服务提供商和部署商必须采取措施提升人工智能素养，但欧盟委员会表示，无需提供证书或特定级别。这些措施应符合员工实际情况和具体环境。此规定仅适用于欧盟法规；请查阅适用于贵组织的法规。
哪些人需要接受人工智能素养培训？
代表组织操作或使用人工智能系统的员工和其他人员，其技能深度应与其角色相匹配。委员会表示，这不仅包括员工，还包括承包商和服务提供商。
人工智能素养培训需要多长时间？
没有固定的时长。30分钟的培训课程是一个实用的入门选择，之后会根据工具和规则的变化进行复习。负责更高层级工作的员工，例如监管高风险系统的人员，则需要更长时间的培训。
人工智能素养培训课程应该涵盖哪些内容？
工具的工作原理和故障原因、如何检查输出结果、如何保护数据、组织规则以及如何报告问题。以上五项核心技能涵盖了所有这些方面。
从哪儿开始
为最常使用人工智能的人员安排一次 30 分钟的体验课程，运行试用测试模块并保留出席名单。然后进行 30 天的后续跟进。
