Ao procurar obter informações valiosas de outras pessoas, o questionário é uma ferramenta de pesquisa poderosa.
Mas com grande poder vem uma grande responsabilidade – ao embarcar na sua busca pela compreensão, considere não apenas as caixas predefinidas, mas também diferentes tipos de questionários que fazem uma grande diferença para as pessoas que os preenchem.
Vamos ver o que são e como você pode usá-los de forma eficaz em suas pesquisas👇
Tabela de conteúdo
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Tipos de questionários
Do estruturado ao não estruturado, vamos explorar os 10 tipos de questionários para suas necessidades de pesquisa:
#1. Questionário estruturado
O questionário não estruturado usa perguntas fechadas com opções de resposta predefinidas, como múltipla escolha, sim/não, caixas de seleção, menus suspensos e outros.
As perguntas são padronizadas com respostas fixas para todos os entrevistados e são as mais fáceis de analisar em pesquisas de grande escala, uma vez que as respostas podem ser codificadas numericamente diretamente.
Eles são mais adequados para estudos descritivos sobre atributos, comportamentos e atitudes que podem ser predefinidos.
Exemplos de perguntas incluem escolher um favorito em uma lista, avaliar em uma escala ou selecionar prazos.
Esteja ciente de que isso limita a possibilidade de respostas inesperadas fora das opções fornecidas e a capacidade de explorar nuances qualitativas além das opções dadas.
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#2. Questionário não estruturado
O questionário não estruturado consiste inteiramente em perguntas abertas sem respostas pré-determinadas. Permite respostas flexíveis e detalhadas nas próprias palavras dos entrevistados.
Os entrevistados podem responder abertamente sem se limitarem a opções fixas.
É útil identificar desde o início temas/categorias para questionamentos estruturados posteriormente e com pequenas amostras para profundidade e amplitude de insights.
Os exemplos incluem escrever respostas para perguntas do tipo “por que” e “como”.
Assim, são mais difíceis de analisar, pois as respostas são textos não estruturados e não códigos numéricos. Eles geram um grande volume de dados de texto que requerem mais tempo para serem analisados minuciosamente.
#3. Questionário semiestruturado
O questionário semiestruturado combina formatos de perguntas fechadas e abertas em um único questionário.
As perguntas abertas permitem respostas personalizadas, enquanto as fechadas permitem análises estatísticas.
Os exemplos podem incluir perguntas de múltipla escolha com uma opção para “outro” com uma caixa de comentários, perguntas de escala de classificação/classificação que podem ser seguidas por uma pergunta aberta “por favor, explique” ou perguntas demográficas no início que podem ser fechadas como idade/sexo enquanto a ocupação estiver aberta.
É o tipo mais utilizado, que equilibra estrutura com insights, mantendo alguma padronização e flexibilidade para análise comparativa.
Ainda assim, é importante testar perguntas piloto, escalas de resposta e partes abertas para evitar qualquer falta de contexto ou má interpretação das perguntas.
#4. Questionário híbrido
O questionário híbrido incorpora uma variedade de formatos de perguntas além das fechadas e abertas.
Pode incluir escalas de classificação, classificações, diferenciais semânticos e questões demográficas. Isso adiciona diversidade para manter os entrevistados engajados e fornece insights diferentes.
Por exemplo, pedir aos entrevistados que classifiquem as opções seguidas de uma pergunta aberta ou usar escalas de classificação para atributos e caixas de comentários abertas para elaboração.
O feedback pode ser numérico e também descritivo com base nos tipos de perguntas usados.
Tende a inclinar-se mais para a flexibilidade do que os inquéritos estruturados devido a uma mistura de formatos.
Usar esse tipo de questionário aumenta a riqueza, mas também adiciona mais complexidade na navegação por diferentes abordagens de análise, por isso é importante considerar como você ordena e agrupa diferentes tipos de perguntas para obter um resultado coerente.
#5. Questionário de diagnóstico
Os questionários de diagnóstico são elaborados especificamente para avaliar ou diagnosticar certas condições, traços ou características.
Eles visam avaliar sintomas, comportamentos ou características específicas relacionadas a uma área específica de interesse, como transtornos de saúde mental, estilos de aprendizagem e preferências do consumidor.
As perguntas são cuidadosamente elaboradas com base em critérios/diretrizes de diagnóstico estabelecidos para o tópico que está sendo examinado.
Na psicologia, auxiliam no diagnóstico, planejamento do tratamento e monitoramento do progresso dos distúrbios.
Na educação, eles fornecem informações sobre as necessidades de aprendizagem dos alunos para adaptar os métodos de ensino.
Nas pesquisas de mercado, eles dão feedback sobre produtos, marcas e satisfação do cliente.
Requer treinamento e certificação para administrar, interpretar e agir adequadamente sobre os resultados.
#6. Questionário demográfico
Um questionário demográfico coleta informações básicas sobre os entrevistados, como idade, sexo, localização, nível de escolaridade, ocupação e outros.
Reúne dados estatísticos sobre as características dos participantes da pesquisa ou de uma população. Variáveis demográficas comuns incluem coisas como estado civil, faixa de renda, etnia e idioma falado.
As informações são usadas para analisar resultados por subgrupos e compreender quaisquer relacionamentos.
As perguntas são colocadas no início para reunir rapidamente esses fatos antes das questões de conteúdo principal.
Ajuda a garantir uma amostragem representativa de subgrupos relevantes para populações-alvo e funciona como ponto de partida para programas personalizados, iniciativas de divulgação ou acompanhamento.
#7. Questionário pictórico
O questionário pictórico usa imagens/fotos junto com palavras para transmitir perguntas/respostas.
Isto pode envolver combinar imagens com respostas, organizar imagens numa ordem lógica e apontar para imagens selecionadas.
É apropriado para participantes com baixa alfabetização ou proficiência linguística limitada, crianças ou indivíduos com deficiências cognitivas.
Ele fornece um formato envolvente e menos intimidante para participantes com certas limitações.
O teste piloto é importante para garantir que todas as idades/culturas entendam os recursos visuais corretamente.
#8. Questionário on-line
Os questionários on-line são distribuídos por meio de links da web para fácil preenchimento em computadores/dispositivos móveis. Eles oferecem aos entrevistados a conveniência de acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer local.
Existem aplicativos disponíveis para construir e divulgar as pesquisas facilmente, como Formulários Google, AhaSlides, SurveyMonkey ou Qualtrics. Os dados são então coletados instantaneamente em arquivos digitais para uma análise eficiente.
Embora forneçam resultados rápidos em tempo real, eles carecem do contexto social não-verbal, diferentemente do presencial, e têm uma chance maior de envios incompletos, já que os entrevistados podem sair a qualquer momento.
#9. Questionário presencial
Os questionários presenciais são feitos em formato de entrevista presencial e ao vivo entre o entrevistado e o pesquisador.
Eles permitem que o entrevistador procure mais detalhes ou esclarecimentos com perguntas de acompanhamento e apresente explicações adicionais para quaisquer questões pouco claras.
A comunicação e as reações não-verbais também podem ser observadas para obter mais contexto.
Eles são adequados para perguntas complexas e com várias partes lidas em voz alta junto com opções de resposta, mas precisam de entrevistadores treinados para fazer perguntas de forma consistente e objetiva.
#10. Questionário por telefone
Os questionários telefônicos são realizados por telefone por meio de ligações ao vivo entre o participante e o pesquisador.
Podem ser mais convenientes do que uma entrevista presencial, eliminando tempo e custos de viagem e permitindo que os investigadores alcancem populações geográficas mais amplas.
As perguntas podem ser lidas para aqueles que não sabem ler ou escrever.
Não há nenhuma pista visual, então as perguntas precisam ser muito claras e simples. Também é mais difícil reter totalmente a atenção dos entrevistados em comparação com ambientes presenciais.
Com aplicativos de videochamada como Zoom or Atende ao Google, esse contratempo pode ser minimizado, mas agendar chamadas pode ser um desafio devido à disponibilidade e às diferenças de fuso horário.
Principais lições
E aí está – uma visão geral de alto nível dos principais tipos de questionários!
Seja estruturado ou fluido, combinando ambos ou mais, o formato é apenas um ponto de partida. O verdadeiro insight se resume a perguntas ponderadas, relacionamento respeitoso e uma mente curiosa para se aprofundar em cada descoberta.
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Perguntas Frequentes
Quais são os dois principais tipos de questionários?
Os dois principais tipos de questionários são questionários estruturados e questionários não estruturados.
Quais são os 7 tipos de pesquisas?
Os 7 principais tipos de pesquisas são pesquisas de satisfação, pesquisas de marketing, pesquisas de avaliação de necessidades, pesquisas de opinião, pesquisas de saída, pesquisas de funcionários e pesquisas de diagnóstico.
Quais são os diferentes tipos de perguntas do questionário?
Alguns tipos comuns de perguntas usadas em questionários podem ser de múltipla escolha, caixas de seleção, escalas de classificação, classificação, abertas, fechadas, matrizes e muito mais.
