6 лучших примеров непрерывного улучшения в бизнесе | 2025 год

Компании и стартапы должны регулярно использовать стратегию непрерывного совершенствования. для обеспечения эффективности и результативности их деятельности. Поэтому, если вы руководитель или владелец бизнеса и хотите узнать, как процесс постоянного совершенствования может помочь вашей организации, вы найдете ответы в этой статье.

Обзор

Когда была изобретена концепция примеров непрерывного совершенствования?	Масааки Имаи
Когда была изобретена концепция примеров непрерывного улучшения?	1989
Откуда взялось постоянное улучшение?	Япония

• Концепция постоянного совершенствования
• 4 принципа постоянного улучшения
• 4 метода непрерывного улучшения
• 6 советов и примеров непрерывного совершенствования
• Подробнее о лидерстве с AhaSlides
• Итог
• FAQ

Концепция постоянного совершенствования

Процесс непрерывного совершенствования — это устойчивый и непрерывный процесс внесения преднамеренных изменений в деловую практику компании с целью улучшения управления процессами, управления проектами и общей деятельности компании.

Как правило, действия по постоянному улучшению состоят из серии небольших изменений, которые стабильны изо дня в день. Большинство действий по непрерывному совершенствованию сосредоточены на постепенных, повторяющихся улучшениях общего бизнес-процесса. В конечном итоге все эти небольшие изменения могут привести к существенной трансформации.

Однако иногда непрерывное совершенствование может привести к более смелым шагам по улучшению текущего состояния бизнеса, что особенно относится к крупным событиям, таким как выпуск новых продуктов.

4 принципа постоянного улучшения

Для внедрения процесса непрерывного совершенствования необходима командная работа в соответствии с принципом 4 принципов: «Планируй — Делай — Проверяй — Действуй», также известным как цикл PDCA или цикл Деминга:

Сначала спланируйте их

Это первый и самый важный этап в цикле PDCA. Точное и полное планирование поможет направить следующие действия. Планирование включает в себя определение целей, инструментов, ресурсов и мер перед переходом к конкретному производству. Наличие условий для более эффективного использования ресурсов в долгосрочной перспективе будет способствовать снижению затрат на управление качеством и повышению конкурентоспособности.

DO

Осуществлять программу в соответствии с планом, составленным и рассмотренным на предыдущем этапе.

Определив потенциальное решение, протестируйте его с помощью небольшого тестового проекта. Это покажет, позволят ли предлагаемые изменения достичь желаемых результатов с минимальным риском нежелательного исхода.

ПРОВЕРИТЬ

Как только данные, собранные на этапе 2, станут доступны, предприятия должны регулярно оценивать и проверять общую эффективность процесса улучшения. Этот этап необходим, потому что он позволяет компании оценить свое решение и изменить план.

Оцените производительность, выполнив следующие действия:

• Мониторинг, измерение, анализ и оценка удовлетворенности клиентов и сбор данных
• Организовать внутренние аудиты
• Лидеры переоценивают

ACT

После стандартизации вышеуказанных этапов, последний шаг — принять меры и скорректировать то, что нуждается в улучшении, а что необходимо убрать. Затем продолжайте цикл непрерывного совершенствования.

Четыре метода непрерывного совершенствования

4 метода непрерывного совершенствования, включая (1) кайдзен, (2) гибкую методологию управления, (3) шесть сигм и (4) непрерывное совершенствование и инновации

Кайдзен методология

Кайдзен, или быстрое совершенствование процессов, часто считается «основой» всех методов бережливого производства. Процесс кайдзен направлен на устранение потерь, повышение производительности и достижение устойчивого, непрерывного улучшения целевых операций и процессов организации.

Бережливое производство зародилось на основе идеи кайдзен. Команда использует аналитические методы, такие как картирование потока создания ценности и «5 причин, почему», которые помогают реализовать выбранные улучшения (обычно в течение 72 часов после запуска кайдзен-проекта) и часто фокусируется на решениях, которые не предполагают больших капитальных затрат.

Agile-методология управления 

Методология Agile — это способ управления проектом путем разделения его на несколько этапов. Это процесс управления проектом, который включает в себя сотрудничество и постоянное совершенствование на каждом этапе.

В отличие от традиционного подхода к управлению проектами, agile непрерывного улучшения начинается с наброска, предоставления чего-то за короткий промежуток времени и формирования требований по мере продвижения проекта.

Agile — один из самых популярных подходов к управлению проектами благодаря своей гибкости, способности адаптироваться к изменениям и высокому уровню участия клиентов.

Шесть сигм

Шесть сигм (6 сигм или 6σ) система методов улучшения бизнес-процессов и управления качеством, которая опирается на статистику для обнаружения дефектов, определения причин и устранения ошибок с целью повышения точности процесса.

Шесть Сигм использует статистические методы, чтобы подсчитать количество ошибок, возникающих в процессе, а затем выяснить, как их исправить, максимально приблизив к уровню «нулевых ошибок».

Постоянное совершенствование и инновации

Постоянное совершенствование и инновации, or CI&I — это процесс, который используется для стимулирования улучшения бизнеса и внедрения инноваций. Он состоит из восьми шагов, которые помогают руководителям и сотрудникам предприятий сосредоточиться на постоянном совершенствовании и внедрении инноваций, что окажет наибольшее влияние на достижение целей предприятия.

6 советов и постоянное совершенствование Примеры

Развитие навыков работы в команде

Непрерывное совершенствование требует идеального и гармоничного сочетания членов предприятия. Таким образом, развитие навыков работы в команде через тимбилдинг незаменим. Если участники хорошо общаются и решают проблемы вместе, процесс непрерывного совершенствования будет проходить гладко.

Например, когда команде поручают важную задачу, они будут знать, как активно распределять задачи, например, кто будет исследователем, подрядчиком и докладчиком.

Улучшение мозгового штурма

Полезный процесс непрерывного совершенствования всегда предоставляет возможность для мозгового штурма, который может помочь вашей команде выявить проблемы до их возникновения. 

Вот пример: директор по продажам просит менеджеров по продажам проводить ежемесячные мозговые штурмы. Затем менеджеры проводят отдельные мозговые штурмы со своей командой. Этот процесс поможет отделу продаж выявить области для улучшения и реализовать эффективные планы.

Получение обратной связи

Получение обратной связи, как и жалобы, — неотъемлемая часть непрерывного совершенствования на рабочем месте. Позвольте клиентам, сотрудникам, руководителям и даже другим командам оценить работу вашей команды. Эта обратная связь поможет вашей команде понять ваши сильные и слабые стороны, а также то, что нужно улучшить или исключить. Вы можете использовать такие инструменты, как SurveyMonkey или AhaSlides. чтобы получить обратную связь быстро, в любое время и в любом месте.

Например, вы используете одного актера для рекламы однотипных продуктов, что заставляет клиента считать это неразумным и просить внести изменения.

Повышение качества проверки

Собирая обратную связь, команда всегда должна быть готова оценить её качество, например, качество управления временем, качество работы сотрудников, качество продукта и даже качество руководства, для постоянного совершенствования и решения существующих проблем. Именно такие высокоэффективные команды делают это регулярно. Вот пример:

Компания страдает от снижения производительности из-за чрезмерного времени производства. Поэтому было принято решение провести аудит своих процессов и операций, чтобы понять, где компания теряет время. После этой оценки руководители стали лучше понимать причины низкой производительности. В результате они могут внедрить новые стратегии или мероприятия для оптимизации времени как ресурса.

Ежемесячное обучение

Помимо развития навыков командной работы, предприятиям и организациям следует инвестировать в своих сотрудников. Необходимо ежемесячно обучать их новым профессиональным навыкам или проходить краткосрочные курсы для обновления знаний.

Например, контент-райтер каждые шесть месяцев осваивает новые навыки, например, учится писать больше сценариев для фильмов, учиться создавать короткий контент на новейших платформах, таких как TikTok или Instagram.

Управление потенциальными рисками проекта

Управление проектом непрерывного совершенствования означает, что руководитель проекта должен проводить оценку управления рисками на протяжении всего жизненного цикла проекта. Чем раньше вы сможете обнаружить и устранить риски для вашего проекта, тем лучше. Делайте обзор еженедельно или раз в две недели в зависимости от прогресса вашей команды. Если вы работаете над большим проектом, который длится шесть месяцев, вы можете делать это каждые две недели. Короткий четырехнедельный проект требует более частых проверок.

Например, регулярно просматривайте контракт и ход платежей партнера.

Заключение

Методы, которые вы используете в своём бизнесе, формируют вашу собственную рабочую культуру. Многие компании пытаются найти правильное направление, нанимая более опытных сотрудников, покупая материалы и оборудование по более низким ценам или даже передавая производство на аутсорсинг или перенося его в другие страны. Но в конечном итоге только постоянное совершенствование и культура постоянного роста могут помочь компаниям добиться конкурентного преимущества.

И никогда не забывайте, что для построения бизнеса, основанного на постоянном совершенствовании, первостепенное значение имеет развитие команды. Будьте отличным лидером, создав культуру, в которой каждый сотрудник чувствует себя вправе признавать недостатки и предлагать решения. Создайте систему вознаграждений или доступную систему, позволяющую сотрудникам постоянно обмениваться отзывами. 

FAQ