Каждой компании необходимо регулярно проводить опросы удовлетворенности сотрудников, чтобы выявить причины низкой удовлетворенности работой и компанией. Однако существует множество видов опросов удовлетворенности сотрудников, и каждый из них имеет свой подход. В этой статье вы узнаете об эффективном способе проведения опросов удовлетворенности сотрудников с высоким уровнем отклика и вовлеченности.
Содержание
- Об исследовании удовлетворенности сотрудников
- Что такое опрос удовлетворенности сотрудников?
- Почему важен опрос удовлетворенности сотрудников?
- Различные типы опросов удовлетворенности сотрудников и примеры
- Советы по успешному проведению опроса удовлетворенности сотрудников
- Выводы
Что такое опрос удовлетворенности сотрудников?
Опрос удовлетворенности сотрудников — это тип опроса, который работодатели используют для сбора отзывов сотрудников об их удовлетворенности работой и общем впечатлении от работы. Цель таких опросов — выявить области, в которых организация добивается успеха, а также области, в которых можно добиться улучшений для повышения удовлетворенности и вовлеченности сотрудников.
Почему это важно?
Результаты опроса удовлетворенности сотрудников могут быть использованы для принятия решений о политиках, процедурах и программах, влияющих на рабочую среду и условия труда сотрудников. Устраняя проблемы, в которых сотрудники могут быть недовольны или испытывать трудности, организации могут повысить моральный дух и вовлеченность сотрудников, что может привести к повышению производительности и удержанию персонала.
Различные типы опросов удовлетворенности сотрудников и примеры
Общие опросы удовлетворенности сотрудников
Целью этих опросов является оценка общей удовлетворенности сотрудников своей работой, рабочей средой и организацией в целом. Вопросы могут охватывать такие темы, как удовлетворенность работой, баланс между работой и личной жизнью, возможности карьерного роста, компенсация и льготы. Эти опросы помогают организациям определить области для улучшения и принять необходимые меры для удержания сотрудников.
Примеры анкеты удовлетворенности работой сотрудников:
- Насколько вы в целом удовлетворены своей работой по шкале от 1 до 10?
- Насколько вы в целом удовлетворены своей рабочей обстановкой по шкале от 1 до 10?
- Насколько вы удовлетворены организацией в целом по шкале от 1 до 10?
- Считаете ли вы, что ваша работа имеет смысл и способствует достижению целей организации?
- Считаете ли вы, что у вас достаточно автономии и полномочий для эффективного выполнения своей работы?
- Считаете ли вы, что у вас есть возможности для карьерного роста?
- Довольны ли вы возможностями обучения и развития, предоставляемыми организацией?
Опросы при вступлении и выходе
Опросы при приеме на работу и при увольнении — это два типа опросов удовлетворенности сотрудников, которые могут дать ценную информацию о стратегиях найма и удержания сотрудников в организации.
Вводные опросы: Опросы по адаптации обычно проводятся в течение первых нескольких недель работы нового сотрудника, чтобы оценить его опыт в процессе адаптации. Целью опроса является определение областей, в которых необходимо улучшить процесс адаптации, чтобы помочь новым сотрудникам чувствовать себя более заинтересованными, связанными и успешными в своей новой роли.
Вот несколько примеров вопросов для онбордингового опроса:
- Насколько вы удовлетворены процессом ориентации?
- Дала ли ваша ориентация четкое понимание вашей роли и обязанностей?
- Получили ли вы надлежащую подготовку для эффективного выполнения своей работы?
- Чувствовали ли вы поддержку со стороны вашего руководителя и коллег во время процесса адаптации?
- Есть ли какие-либо области вашего процесса адаптации, которые можно было бы улучшить?
Выйти из опросов: С другой стороны, опросы при выходе или опросы при выходе из организации будут полезны, когда HR хочет определить причины, по которым сотрудник покидает организацию. Опрос может включать вопросы об общем опыте работы сотрудника в организации, причинах ухода и предложениях по усовершенствованию.
Вот несколько примеров вопросов для выходного опроса:
- Почему вы решили покинуть организацию?
- Были ли какие-то конкретные инциденты, которые повлияли на ваше решение уйти?
- Чувствовали ли вы, что ваши навыки и способности полностью используются в вашей роли?
- Чувствовали ли вы, что у вас есть адекватные возможности для карьерного роста?
- Есть ли что-то, что организация могла бы сделать по-другому, чтобы сохранить вас в качестве сотрудника?
Пульсовые обследования
Импульсные опросы — это более короткие и частые опросы, целью которых является сбор быстрой обратной связи от сотрудников по определенным темам или событиям, например, после общекорпоративных изменений или после прохождения программы обучения.
В опросах Pulse есть ограниченное количество вопросов, которые можно заполнить быстро, часто это занимает всего несколько минут. Результаты этих опросов можно использовать для выявления проблемных областей, отслеживания прогресса в достижении целей и оценки общего настроения сотрудников.
В качестве примеров опроса удовлетворенности сотрудников вы можете использовать следующие вопросы:
- Насколько вы удовлетворены поддержкой, оказываемой вашим руководителем?
- Считаете ли вы, что ваша рабочая нагрузка является управляемой?
- Довольны ли вы общением внутри вашей команды?
- Считаете ли вы, что у вас есть необходимые ресурсы для эффективного выполнения вашей работы?
- Насколько хорошо вы понимаете цели и задачи компании?
- Есть ли что-то, что вы хотели бы изменить на рабочем месте?
360-градусные опросы обратной связи
Опросы обратной связи «360 градусов» — это тип опроса удовлетворенности сотрудников, который предназначен для сбора отзывов из нескольких источников, включая руководителя сотрудника, коллег, подчиненных и даже внешних заинтересованных лиц.
Опросы обратной связи 360 градусов обычно состоят из серии вопросов, которые оценивают навыки и поведение сотрудника в таких областях, как общение, командная работа, руководство, и решение проблем.
Вот несколько примеров вопросов для опроса обратной связи 360 градусов:
- Насколько эффективно сотрудник общается с другими?
- Насколько хорошо сотрудник сотрудничает с членами команды?
- Демонстрирует ли сотрудник эффективные лидерские качества?
- Насколько хорошо сотрудник справляется с конфликтами и решением проблем?
- Демонстрирует ли сотрудник приверженность целям и ценностям организации?
- Есть ли что-то, что сотрудник мог бы сделать по-другому, чтобы улучшить свою работу?
Опросы разнообразия, справедливости и инклюзивности (DEI):
Опросы по вопросам разнообразия, равенства и инклюзивности (DEI) предназначены для оценки прогресса организации в продвижении разнообразия, равенства и инклюзивности на рабочем месте.
Сосредоточив внимание на оценке восприятия сотрудниками обязательств организации, вопросы DEI будут охватывать такие темы, как культура на рабочем месте, практика найма и продвижения по службе, возможности обучения и развития, а также политика и процедуры, связанные с многообразием, равенством и инклюзивностью.
Вот несколько образцов анкет для оценки удовлетворенности работой в рамках исследования DEI:
- Насколько хорошо организация продвигает культуру разнообразия, справедливости и инклюзивности?
- Считаете ли вы, что организация ценит разнообразие и активно стремится его продвигать?
- Насколько хорошо организация справляется со случаями предвзятости или дискриминации?
- Считаете ли вы, что организация обеспечивает адекватное обучение и поддержку для продвижения разнообразия, справедливости и инклюзивности?
- Были ли вы свидетелем или сталкивались с какими-либо случаями предвзятости или дискриминации на рабочем месте?
- Есть ли что-то, что организация могла бы сделать по-другому, чтобы способствовать разнообразию, справедливости и инклюзивности?
Советы по успешному проведению опроса удовлетворенности сотрудников
Четкое и лаконичное общение
Важно четко сообщить цель опроса, для чего он будет использоваться и как будут собираться и анализироваться результаты.
Анонимность и конфиденциальность
Сотрудники должны чувствовать себя комфортно и уверенно, предоставляя честную и откровенную обратную связь, не опасаясь последствий или возмездия.
Актуальные и содержательные вопросы
Вопросы опроса должны соответствовать опыту сотрудников и фокусироваться на таких ключевых областях, как оплата труда, льготы, баланс между работой и личной жизнью, удовлетворенность работой, развитие карьеры и управление.
Правильное время
Выбор правильного времени для проведения опроса также имеет большое значение, в частности, после крупного изменения или события, или по прошествии значительного периода времени с момента последнего опроса.
Адекватное участие
Адекватное участие необходимо для того, чтобы результаты были репрезентативными для всей рабочей силы. Для поощрения участия может быть полезно предлагать поощрения или вознаграждения за прохождение опроса.
Практические результаты
Результаты опроса должны быть проанализированы и использованы для определения областей, требующих улучшения, и разработки практических планов для решения любых проблем или проблем, поднятых сотрудниками.
Регулярное наблюдение
Регулярные последующие действия жизненно важны, чтобы показать сотрудникам, что их отзывы ценны и что организация стремится улучшить их рабочую среду и решить их проблемы.
Инструменты измерения удовлетворенности сотрудников
Опросы могут проводиться с использованием бумажных вопросников, онлайн-опросов или путем интервью. Таким образом, вы можете решить, какой метод можно использовать для достижения наилучших результатов.
Дизайн опроса
Это одна из наиболее важных частей успешного проведения опросов вакансий. Вы можете обратиться за помощью к инструментам онлайн-опросов, например, AhaSlides сделать свой опрос хорошо организованный и привлекательный внешний вид, который может повысить скорость отклика и обязательство.
Использование инструментов опросов, таких как AhaSlides, принесет вам пользу с точки зрения эффективность. AhaSlides предоставляет аналитику и отчеты в реальном времени, позволяя вам отслеживать ответы на ваш опрос и анализировать результаты. Вы можете использовать эти данные для выявления проблемных областей и разработки стратегий повышения удовлетворенности и вовлеченности сотрудников.
Выводы
Подводя итог, можно сказать, что опросы удовлетворенности сотрудников или опросы о работе могут дать ценную информацию об опыте сотрудников и помочь работодателям создать позитивную и благоприятную корпоративную культуру. Решая проблемные вопросы и внедряя стратегии повышения удовлетворенности сотрудников, работодатели могут создать более вовлеченный и продуктивный коллектив.
AhaSlides предлагает множество шаблоны опросов на выбор, такие как опросы удовлетворенности сотрудников, опросы вне работы, общие отзывы об обучении и многое другое. Выберите шаблон, который лучше всего соответствует вашим потребностям, или начните с нуля.
Ref: В самом деле | Forbes | Зиппия
