Повышение квалификации операторов робототехники: как превратить рабочих сборочной линии в руководителей автоматизированных производственных ячеек.

Работницу сборочного цеха с шестилетним стажем работы на линии ручного крепления переводят в автоматизированный цех, который пришел ей на смену. Теперь роботизированная рука захватывает детали, а камера машинного зрения проверяет их. Ее задача — поддерживать работу цеха. На второй смене цех останавливается. Индикатор наверху загорается желтым, на экране появляется сообщение «деталь не найдена, повторите попытку 2 из 3», и манипулятор замирает с деталью в захвате. Она знает изделие лучше, чем кто-либо другой в смене. Она не знает, можно ли открыть защитный кожух, поможет ли повторная попытка или кому позвонить.

Это иллюстративный сценарий, а не задокументированный случай из практики клиента. Он демонстрирует пробел, который необходимо восполнить в обучении операторов робототехники: умение понимать, что говорит автоматизированная ячейка, и принимать только те ответы, которые разрешены на предприятии. Это руководство предназначено для руководителей обучения персонала предприятий, а также для руководителей отделов технического обслуживания или контроля качества, которые отвечают за эти ответы. Оно охватывает разработку учебных программ. Специалист по робототехнике или техническому обслуживанию должен проверить каждый случай и ответ перед использованием.

Что такое повышение квалификации операторов робототехники?

Повышение квалификации операторов робототехники готовит существующих работников производственной линии к управлению автоматизированной ячейкой: к интерпретации ее состояний (работает, ожидает, неисправен, остановлен в целях безопасности), к выполнению действий, предусмотренных их должностью, и к передаче всех остальных вопросов вышестоящему руководству. Это навык принятия решений, основанный на уже имеющихся у людей знаниях о процессах. Это не программирование или ремонт роботов, которые являются навыками технических специалистов.

Интересные факты

1. Опишите проблему с производительностью.

Начните с задачи, а не с робота. Что должен делать человек на рабочем месте, а чего ему никогда не следует делать? Составьте оба списка, включая задачи по техническому обслуживанию и технике безопасности, прежде чем приступать к созданию какого-либо контента.

Эта потребность не является абстрактной. Исследование Deloitte и Института производства В опубликованном в апреле 2024 года исследовании прогнозировалось, что в период с 2024 по 2033 год обрабатывающей промышленности США может потребоваться до 3.8 миллиона новых сотрудников, и что 1.9 миллиона из этих рабочих мест могут остаться незаполненными, если не будет решена проблема нехватки квалифицированных кадров и кандидатов. Это прогноз для США, а не для вашего предприятия. Он объясняет, почему многие предприятия переобучают уже имеющихся сотрудников, а не нанимают новых.

Риск быстрой переподготовки заключается в том, что люди учатся нажимать кнопки, а не принимать решения. Работник, знающий, когда нужно нажать кнопку сброса, но не знающий, когда сброс разрешен, представляет угрозу безопасности и качеству, а не является руководителем цеха. Для коллаборативных роботов четыре режима совместной работы (контролируемая остановка с нормативами безопасности, ручное управление, контроль скорости и расстояния, а также ограничение мощности и силы) описаны в стандартах безопасности коллаборативных роботов ISO 10218 и ISO/TS 15066, а также в это пояснение от Universal RobotsПроверьте действующий текст стандарта и проведите собственную оценку рисков, чтобы определить, что применимо к вашей ячейке.

2. Диагностика пробелов в знаниях и контексте.

Сравните требования, предъявляемые к сотруднику, с тем, что практикуется и оценивается в рамках вашей текущей программы обучения.

1. Чем сейчас занимается этот человек? Если обучение состоит из презентации о компонентах робота и прогулки по ячейке, то они запомнили факты. Но они не тренировались распознавать состояние и выбирать ответ.
2. Какова когнитивная нагрузка? В пересмотренной таксономии Блума одновременное чтение маяка, сообщения и части захвата относится к применению, а выяснение причин остановки клетки на основе нескольких подсказок — к анализу. Запоминание значения каждого цвета находится ниже. Наше руководство по соответствие учебных мероприятий таксономии Блума объясняет, как читать эти требования.
3. Что-то ещё, помимо навыков, мешает? Перед назначением обучения проверьте наличие персонала и инструментов. Если сообщения об ошибках неясны, процедура устранения замятия устарела или один человек обслуживает три ячейки, курс обучения это не исправит.
4. Все ли одинаково интерпретируют сигналы? Цвет или сообщение маячка, означающее разные вещи в разных ячейках, — это проблема проектирования. Сначала исправьте стандарт, а затем обучайте систему под него.

3. Разработайте целенаправленную подготовку и практику.

Каждому этапу следует отвести свою задачу.

Подготовка: проверьте необходимые условия. Краткая самостоятельная диагностика процесса, выполняемого в ячейке, правил техники безопасности объекта, этапов блокировки и маркировки, а также терминологии состояний ячейки. Подобная проверка подтверждает только наличие необходимых предварительных условий. Не следует указывать это как подтверждение работоспособности.

Практика: обмен навыками между различными сферами, включая техническое обслуживание. Лаборатории для повышения квалификации, проводимые совместно с отделом технического обслуживания, позволяют операторам увидеть, как происходит отказ ячейки и как выглядит каждое состояние с точки зрения техника. Три упражнения, в порядке возрастания востребованности:

• Что мне сообщает клетка? Покажите статичное изображение маяка, экрана и сотовой связи. Учащийся называет штат и то, что он бы проверил в первую очередь.
• Разрешено или нет? Предоставьте список возможных ответов на остановку. Учащийся распределяет их по категориям: «Я могу это сделать», «Я могу это сделать после подтверждения техника» и «Я не должен этого делать».
• Уведомление о передаче полномочий. Учащийся записывает два-три предложения, которые он хотел бы оставить на следующую смену, включая то, что ему еще нужно знать.

Обратная связь, связанная с принимаемыми решениями. Показатель "Вы очистили часть до подтверждения того, что ячейка находится в безопасном состоянии" более полезен, чем процентная оценка.

Ввод данных в режиме реального времени или асинхронная проверка? Ввод информации в режиме реального времени наиболее эффективен при работе с неоднозначными состояниями и на границе между «может» и «не должен», где важно понимать, почему руководитель технического обслуживания предпримет или не предпримет соответствующие действия. Асинхронного повторения достаточно для освоения терминологии и проверки правильности ответов по ключу. Обычно используется такой подход: самостоятельная подготовка, затем занятие с модератором по сложным случаям, а затем работа с оборудованием под наблюдением.

4. Проработайте реалистичный пример.

Это иллюстративный пример. Специалист по робототехнике или техническому обслуживанию должен проверить данный случай и критерии ответа перед его использованием.

Дело. Цикл обработки останавливается. Индикатор горит желтым цветом. На экране отображается сообщение «деталь не найдена, повторите 2 из 3». Манипулятор неподвижен, деталь находится в захвате. В инструкции к ячейке указаны три варианта действий оператора: подтвердить, что ячейка находится в безопасном состоянии, удалить деталь из зоны захвата и запросить перезапуск. Изменение настроек камеры и перемещение манипулятора вручную отмечены как действия, доступные только техническому специалисту.

Задача. Учащийся излагает, что ему сообщает клетка, выбирает ответ и указывает, что еще ему нужно знать.

Первая попытка. «Там написано "повторить попытку", поэтому я нажму "перезапустить" и позволю системе попробовать в третий раз». Учащийся воспользовался сообщением и проигнорировал манипулятор, захват и инструкцию.

Отправьте отзыв и попробуйте снова. Ведущий спрашивает обучающегося, что еще находится в захвате, что сообщает маяк о том, находится ли ячейка в состоянии ожидания или с ошибкой, и какой шаг на карточке предшествует предыдущему. При повторной попытке запрашивается информация о состоянии, ответе и открытых вопросах.

Более убедительная попытка. «После неудачной проверки детали ячейка ожидает, а манипулятор удерживает деталь, поэтому я не знаю состояния захвата. Сначала я подтверждаю, что ячейка находится в безопасном состоянии, используя карту. Затем я очищаю зону захвата только в том случае, если могу сделать это, не выходя за защитный кожух. После этого я запрашиваю перезапуск. Если процесс снова останавливается на том же этапе, я прекращаю попытки и звоню руководителю службы технического обслуживания, поскольку повторная попытка указывает на проблему с камерой или деталью, а это касается только техника. Я запишу, что отображалось на экране и когда».

Почему каждый ответ является обоснованным или неполным. Оценивайте каждую попытку по утвержденным критериям, а не по предпочтениям ведущего. Первая попытка основана исключительно на показаниях экрана и сопряжена с риском перезапуска из-за попадания детали в захват. Более надежная попытка считывает состояние по нескольким подсказкам, остается в пределах разрешенного списка, устанавливает ограничение на количество повторных попыток и записывает доказательства. Она не претендует на знание причины.

5. Оценить возможности и спланировать передачу.

Подтверждением компетентности может служить реакция на новый случай, с которым обучающийся ранее не сталкивался, или выполнение задания под наблюдением в рабочей группе. Для каждого критерия оцените его по краткой шкале от 0 до 2, разработанной совместно со специалистом.

Критерии оценки: 0 означает отсутствие или отсутствие подтверждения, 1 — частичное выполнение с существенными упущениями, а 2 — полное выполнение и обоснование в соответствии с согласованными критериями. Критические ошибки определяются отдельно, например, проникновение в ячейку, безопасность которой не подтверждена, поэтому высокий общий балл не может скрыть такую ​​ошибку. Данная рубрика является предлагаемой отправной точкой, а не утвержденным стандартом готовности. Наше руководство по Оценка способности принимать решения и решать проблемы в процессе обучения Рассматриваются вопросы написания критериев оценки и калибровки оценщиков.

Последующие действия на рабочем месте. После достаточного периода работы в экспериментальной группе предоставьте новый случай или просмотрите контролируемое задание и сравните его с базовым уровнем по тем же двум показателям: готовность к заданию и соответствующая эскалация. Определите популяцию, знаменатель и временные рамки до начала работы. Запишите, какие случаи были рассмотрены в ходе обучения, чтобы можно было отличить запоминание от переноса.

Какие доказательства подтвердят эффективность обучения?

Обратите внимание на тех учеников, которые в новом случае правильно называют государство, выбирают ответ из разрешенного списка и своевременно принимают меры. Добавьте к этому то, что вы видите на практике: меньше ненужных вызовов для простых остановок и отсутствие несанкционированных вмешательств.

Будьте внимательны к таким результатам, как простои, перезапуски или качество первого раза. Если в тот же период вышло обновление программного обеспечения, новое расписание или изменение графика смен, проверьте это, прежде чем засчитывать обучение. Наше руководство по объективная проверка навыков устранения неполадок у операторов станков Описывается, как провести оценку состояния линии электропередачи, не останавливая ее под напряжением.

Где интерактивная доставка помогает

Интерактивные форматы помогают в ситуациях, когда каждый участник должен подтвердить свое участие в звонке до начала его обсуждения группой. На сессии в режиме реального времени модератор может показать состояние ячейки и попросить каждого участника выбрать ответ, прежде чем ответ будет раскрыт, что выявляет пробелы, которые скрываются в тихой комнате. Те же самые примеры можно проводить в самостоятельном темпе в качестве подготовки. AhaSlides Поддерживается интерактивное обучение и переход от обучения в режиме реального времени к самостоятельному обучению. Проверьте любые функции создания контента, обратной связи или отчетности, которые вы планируете использовать, на соответствие вашему собственному рабочему процессу. Рассматривайте симуляторы, виртуальную реальность, ИИ и системную интеграцию как внешние или неподтвержденные, пока не увидите их в действии. Цифровая практика дополняет контролируемое обучение работе с оборудованием, а не заменяет его. Для получения информации о проектировании в производственной сфере см. наше руководство по... обучение специалистов по техническому обслуживанию интерпретации предупреждений, генерируемых искусственным интеллектом..

Что обучение не исправит

• Нечеткие сигналы. Если один и тот же цвет маячка означает разные вещи в разных сотовых сетях, люди будут гадать. Сначала нужно стандартизировать.
• Некачественные сообщения об ошибках. Сообщение об ошибке "error 41" указывает на проблему проектирования интегратора.
• Отсутствующие или устаревшие процедуры. Невозможно научить людей следовать указаниям карты, которой не существует.
• Недостаток персонала. Один человек, обслуживающий три камеры, будет пропускать этапы, независимо от того, чему его учили.
• Ограничения по количеству доказательств. Оценка, выставленная по набору дел, не описывает каждое решение, которое человек принимает в зале суда.

Сообщите об этих проблемах спонсорам на раннем этапе и договоритесь, кто будет их устранять.

Часто задаваемые вопросы

Что такое повышение квалификации операторов робототехники?

Обучение, которое готовит действующих линейных рабочих к работе с автоматизированной ячейкой: считыванию ее состояний, принятию решений, разрешенных их ролью, и передаче остальных задач вышестоящим инстанциям.

Сколько времени требуется для повышения квалификации работника сборочной линии для работы в автоматизированном цехе?

Это зависит от конкретного случая, рисков и исходного состояния человека, поэтому достоверной цифры нет. Целевой показатель следует устанавливать как продемонстрированную готовность к выполнению задач в новых случаях и время, затраченное под наблюдением на работу с оборудованием, а не как количество часов, проведенных на курсе.

Нужно ли операторам изучать программирование роботов?

Обычно нет. Ответы операторов определяются сайтом и намеренно ограничиваются определенным кругом вопросов. Программирование и ремонт — прерогатива технических специалистов.

Может ли использование цифровых технологий заменить контролируемое обучение работе с оборудованием?

Нет. Система отрабатывает состояния и решения заранее и в процессе работы, но контролируемое пребывание в реальной камере по-прежнему необходимо.

Когда начать

Выберите одну ячейку. Попросите руководителя службы технического обслуживания составить на одной странице список состояний, которые видит оператор, и допустимых ответов для каждого из них. Разработайте трехкритериальную рубрику, проведите упражнение «разрешено или нет?» с одной командой, а затем оцените новый случай, прежде чем внедрять его.

Чтобы узнать, как подобный анализ состояния клетки может проводиться в режиме реального времени и впоследствии использоваться в удобном для вас темпе, изучите... AhaSlides.