Переговоры – это не только образы жестких сражений, в которых одна сторона побеждает, а другая чувствует себя побежденной. Это лучший способ называется принципиальные переговоры, где справедливость и сотрудничество занимают центральное место.
В этом сообщении блога мы познакомим вас с миром принципиальных переговоров, объясним, что это значит, четыре фундаментальных принципа, которыми они руководствуются, их плюсы и минусы, а также примеры. Итак, если вы готовы отточить свои навыки ведения переговоров и построить более прочные отношения, продолжайте читать!
Оглавление
Советы по улучшению взаимодействия
Лучше взаимодействуйте в презентации!
Вместо скучного занятия станьте креативным веселым ведущим, сочетая викторины и игры! Все, что им нужно, — это телефон, чтобы сделать любую встречу, встречу или урок более интересной!
🚀 Создавайте бесплатные слайды ☁️
Что такое принципиальные переговоры?
Принципиальные переговоры, также известные как переговоры на основе интересов, представляют собой совместный подход к разрешению конфликтов и заключению сделок. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на победе или проигрыше, он подчеркивает справедливость и взаимную выгоду.
Он был разработан Роджером Фишером и Уильямом Юри в Гарвардском переговорном проекте в 1980-х годах. Они изложили этот подход в своей влиятельной книге «Достижение Да: переговоры по соглашению без уступок», впервые опубликованный в 1981 году.
Принципиальные переговоры особенно эффективны в ситуациях, когда стороны хотят сохранить отношения, достичь долгосрочных соглашений и избежать враждебной динамики, часто связанной с традиционными конкурентными переговорами.
Каковы четыре принципа принципиальных переговоров?
Вот 4 принципа этого типа переговоров:
1/ Отделить людей от проблемы:
В принципиальных переговорах основное внимание уделяется рассматриваемому вопросу, а не нападкам или обвинениям отдельных лиц. Это поощряет уважительное общение и понимание точки зрения каждой стороны.
2/ Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях:
Вместо того, чтобы придерживаться фиксированных требований или позиций, принципиальные переговорщики изучают основные интересы и потребности всех сторон. Определив, что действительно важно для каждой стороны, они смогут найти творческие решения, которые удовлетворят всех.
3/ Изобретайте варианты для взаимной выгоды:
Принципиальные переговоры поощряют мозговой штурм множества возможных решений. Такой подход создает больше вариантов и возможностей для соглашений, которые приносят выгоду всем участвующим сторонам.
4/ Настаивайте на использовании объективных критериев:
Вместо того, чтобы полагаться на силовые игры, например, кто сильнее или громче, принципиальные переговоры используют справедливые и беспристрастные стандарты для оценки предложений и принятия решений. Это гарантирует, что результаты основаны на разуме и справедливости.
Преимущества и недостатки принципиальных переговоров
Преимущества принципиальных переговоров:
- Честный и этичный: Принципиальные переговоры подчеркивают справедливость и этичное поведение, способствуя справедливости в переговорном процессе.
- Сохранить отношения: Это помогает поддерживать или улучшать отношения между сторонами, фокусируясь на сотрудничестве, а не на конкуренции.
- Творческого решения проблем: Путем изучения интересов и вариантов мозгового штурма эти переговоры поощряют творческие решения, которые могут принести пользу всем сторонам.
- Уменьшает конфликты: Он затрагивает основные проблемы и интересы, снижая вероятность эскалации конфликтов.
- Долгосрочные соглашения: Принципиальные переговоры часто приводят к более прочным соглашениям, поскольку они основаны на взаимопонимании и справедливости.
- Вызывает доверие: Доверие культивируется посредством открытого общения и приверженности справедливости, что может привести к более успешным переговорам.
- Беспроигрышные результаты: Он ищет решения, от которых все стороны что-то выигрывают, создавая чувство удовлетворения для всех участников.
Недостатки принципиальных переговоров:
- Кропотливый: Этот процесс может занять много времени, поскольку он предполагает тщательное изучение интересов и вариантов.
- Подходит не для всех ситуаций: В ситуациях жесткой конкуренции или враждебности принципиальные переговоры могут быть не такими эффективными, как более настойчивые подходы.
- Требуется сотрудничество: Успех зависит от готовности всех сторон сотрудничать и вести конструктивный диалог.
- Возможный дисбаланс сил: В некоторых ситуациях одна сторона обладает значительно большей властью, поэтому принципиальные переговоры могут не уравнять правила игры.
- Не всегда достигается беспроигрышный вариант: Несмотря на все усилия, достижение истинного взаимовыгодного результата не всегда возможно, в зависимости от обстоятельств и участвующих сторон.
Принципиальные примеры переговоров
Вот несколько простых примеров таких переговоров в действии:
1. Деловое партнерство:
Два предпринимателя, Сара и Дэвид, хотят начать вместе бизнес. У них обоих разные представления о названии и логотипе. Вместо споров они используют принципиальные переговоры.
- Они обсуждают свои интересы, в том числе узнаваемость бренда и личную привязанность.
- Они решают создать уникальное имя, сочетающее в себе элементы обеих их идей, и разработать логотип, отражающий оба их видения.
- Таким образом они достигают компромисса, который удовлетворяет обе стороны и задает позитивный тон их партнерству.
2. Разногласия на рабочем месте:
На рабочем месте двое коллег, Эмили и Майк, расходятся во мнениях относительно того, как распределять задачи в проекте. Вместо того, чтобы вступать в жаркий спор, они применяют принципиальные переговоры.
- Они говорят о своих интересах, таких как справедливая рабочая нагрузка и успех проекта.
- Они решают делегировать задачи, исходя из сильных сторон и интересов каждого человека, создавая сбалансированное и эффективное разделение труда.
- Такой подход снижает напряжение и приводит к более продуктивным рабочим отношениям.
Изучение принципиальной стратегии переговоров
Вот упрощенная стратегия, которой вы можете следовать для разрешения споров и достижения соглашений в различных ситуациях.
1/ Подготовка:
- Понять интересы: Прежде чем начать переговоры, найдите время, чтобы понять свои интересы и интересы другой стороны. Чего вы оба действительно хотите от этих переговоров?
- Собирать информацию: Соберите соответствующие факты и данные, подтверждающие вашу позицию. Чем больше у вас информации, тем сильнее будут ваши аргументы.
- Определите БАТНА: Определите лучшую альтернативу заключенному соглашению (BATNA). Это ваш запасной план, если переговоры не увенчаются успехом. Знание вашей BATNA укрепляет вашу позицию.
2. Четыре принципа принципиальных переговоров.
После подготовки вы можете применить упомянутые выше Четыре принципа принципиальных переговоров:
- Отделяйте людей от проблемы
- Сосредоточьтесь на интересах, а не позициях
- Создайте варианты для взаимной выгоды
- Настаивайте на использовании объективных критериев
3/ Связь:
Обе стороны разделяют свои взгляды и интересы, закладывая основу для переговоров.
- Активное слушание: Вы можете сказать что-то вроде: «Я слышал, вы говорите, что вас беспокоит цена. Можете ли вы рассказать мне об этом больше?»
- Задавать вопросы: Вы можете спросить: «Что для вас наиболее важно в этих переговорах?»
- Выражение ваших интересов: Вы могли бы сказать: «Я заинтересован в том, чтобы этот проект был выполнен вовремя и в рамках бюджета. Меня также беспокоит качество работы».
4/ Переговоры:
- Создать значение: Постарайтесь расширить пирог, найдя способы сделать сделку более выгодной для обеих сторон.
- Компромиссы: Будьте готовы пойти на уступки по менее важным вопросам в обмен на выгоды по более важным вопросам.
- Избегайте ненужной конфронтации: Сделайте переговорный процесс максимально дружелюбным. Не делайте личных нападок и угроз.
5/ Соглашение:
- Документируйте соглашение: Заключите договор в письменном виде, описав все условия.
- Просмотрите и подтвердите: Прежде чем заключить соглашение, убедитесь, что обе стороны полностью понимают и согласны с условиями.
6/ Реализация и последующая деятельность:
- Акт по Соглашению: Обе стороны должны выполнить свои обязательства в соответствии с договоренностями.
- Оценивать: Периодически пересматривайте соглашение, чтобы убедиться, что оно по-прежнему отвечает интересам обеих сторон.
Основные выводы
Принципиальные переговоры способствуют справедливости и сотрудничеству, что делает их эффективным подходом в различных ситуациях. Чтобы улучшить процесс переговоров и эффективно представить свои идеи, рассмотрите возможность использования АгаСлайды. Наши интерактивные функции и шаблоны являются ценными инструментами для взаимодействия с другой стороной, содействия взаимопониманию и достижению взаимовыгодных соглашений.
Часто задаваемые вопросы
Каковы 4 принципа принципиальных переговоров?
Отделить людей от проблемы; Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях; Создать варианты для взаимной выгоды; Настаивайте на использовании объективных критериев
Каковы 5 этапов принципиальных переговоров?
Подготовка, коммуникация, решение проблем, переговоры, закрытие и реализация.
Почему принципиальные переговоры важны?
Это способствует справедливости, сохраняет отношения и способствует творческому решению проблем, что приводит к лучшим результатам и уменьшению конфликтов.
Является ли BATNA частью принципиальных переговоров?
Да, BATNA (лучшая альтернатива заключенному соглашению) является важной частью этих переговоров, помогая вам оценить ваши варианты и принять обоснованные решения.
