Proces merania angažovanosti je nenahraditeľným krokom pre každú firmu, ktorá chce
prosperovať v dnešnom konkurenčnom prostredí podnikania. Meranie angažovanosti zamestnancov poskytuje cenné informácie o celkovom zdraví organizácie, pomáha identifikovať oblasti na zlepšenie a poskytuje informácie pre strategické rozhodovanie.
Tu je dôvod, prečo je proces merania angažovanosti nevyhnutný, spolu s kľúčovými krokmi a nástrojmi na efektívne meranie a zlepšovanie procesu merania angažovanosti.
Obsah:
Zapojte svojich zamestnancov
Začnite zmysluplnú diskusiu, získajte užitočnú spätnú väzbu a vzdelávajte svojich zamestnancov. Prihláste sa na odber bezplatnej šablóny AhaSlides
🚀 Získajte kvíz zdarma☁️
Prečo je proces merania angažovanosti dôležitý?
Proces merania angažovanosti je prvým krokom pre spoločnosti k dosiahnutiu lepších výsledkov a rýchlejšiemu skoku do pozitívnych zmien, kde strategická iniciatíva je v súlade so širšími organizačnými cieľmi. Prekonanie tradičných prieskumov, meranie zapojenie zamestnancov v reálnom čase prináša ďalšie výhody:
- Predvídať a riešiť problémy: Meranie v reálnom čase umožňuje organizáciám proaktívne predvídať a riešiť problémy skôr, ako sa vystupňujú. Nepretržitým sledovaním metrík zapojenia získajú lídri okamžitý prehľad o vznikajúcich problémoch alebo výzvach. Tento proaktívny prístup umožňuje rýchly zásah a riešenie, čím sa zabráni možným negatívnym dopadom na morálku a produktivitu.
- Identifikujte silné a slabé stránky: Proces merania angažovanosti výrazne pomáha firmám odhaliť ich silné a slabé stránky a oblasti, ktoré potrebujú zlepšenie. Umožňuje vám tiež efektívne zamerať svoje úsilie a zdroje.
- Pripravte sa na hrozby a príležitosti: Analýza založená na údajoch umožňuje organizáciám rýchlo reagovať na prebiehajúce a budúce trendy súvisiace s hrozbami a príležitosťami. Rýchla identifikácia klesajúcej angažovanosti môže pomôcť riešiť potenciálne hrozby pre spokojnosť a udržanie zamestnancov. Na druhej strane, uznanie pozitívnych posunov v angažovanosti umožňuje organizáciám využiť príležitosti na rast, inovácie a zvýšenú produktivitu.
- Zlepšenie skúseností zamestnancov: Zamestnanci oceňujú schopnosť reagovať vodcovstvo na ich obavy a spätnú väzbu pre rast a zlepšovanie. Táto iteratívna spätná väzba vytvára a pozitívne pracovisko kde organizácia reaguje na vyvíjajúce sa potreby a buduje kultúru dôvery a trvalej angažovanosti.
Ako efektívne vykonávať proces merania angažovanosti?
Budovanie kultúry angažovanosti nie je jednorazová oprava; je to nepretržitá slučka merania, chápania a zlepšovania. Tu je komplexný sprievodca, ktorý vám pomôže efektívne vykonávať proces:
Pochopte metriky zapojenia zamestnancov
Proces merania angažovanosti začína pochopením metrík angažovanosti zamestnancov. Toto sú dôležité metriky, ktoré vám pomôžu dozvedieť sa o vašich zamestnancoch a ktoré možno zároveň preskúmať, aby ste pochopili cenný pohľad na angažovanosť zamestnancov.
- Miera dobrovoľnej fluktuácie zamestnancov: Používa sa na meranie percenta zamestnancov, ktorí dobrovoľne odídu z vašej spoločnosti v určitom období (ideálne menej ako 10 %). Vysoká miera fluktuácie môže naznačovať nespokojnosť alebo iné základné problémy.
- Miera udržania zamestnancov: Zobrazuje percento zamestnancov, ktorí zostávajú vo vašej spoločnosti počas daného časového obdobia. Vysoká miera retencie naznačuje, že zamestnanci nachádzajú hodnotu a spokojnosť vo svojich úlohách a naznačujú zdravé prostredie
- absentérstvo: Cieľom je sledovať mieru neplánovaných absencií zamestnancov, ktoré môžu znamenať nespokojnosť alebo vyhorenie.
- Skóre čistého propagátora zamestnanca (eNPS): Vzťahuje sa na meranie pravdepodobnosti, že zamestnanci odporučia vašu spoločnosť ako skvelé miesto na prácu (skóre nad 70 sa považuje za dobré).
- Spokojnosť zamestnancov: Prostredníctvom prieskumov môžu zamestnávatelia pochopiť faktory ovplyvňujúce spokojnosť a pomôcť prispôsobiť stratégie zapojenia.
- Výkon zamestnancov: Je relevantná pre úroveň angažovanosti, ktorá ponúka komplexný pohľad na to, ako jednotlivci prispievajú k organizácii. Jeho štyri kľúčové metriky zahŕňajú kvalitu práce, kvantitu práce, efektivitu práce a výkonnosť organizácie.
- Šťastie zákazníka: Je to najlepší spôsob, ako preskúmať koreláciu medzi angažovanosťou zamestnancov a šťastím zákazníkov. Spokojní zamestnanci sa často premietajú do spokojných zákazníkov, takže to môže nepriamo odrážať angažovanosť.
Sledovanie metód merania zapojenia
Po pochopení kľúčových metrík na vyhodnotenie zapojenia pokračuje proces merania zapojenia návrhom a distribúciou prieskumu a preskúmaním a analýzou výsledkov. Niektoré populárne metódy, ktoré sa používajú na meranie angažovanosti zamestnancov, sú:
- Prieskumy a prieskumy: Sú to jednoduché a nákladovo efektívne spôsoby, ako pochopiť vnímanie zamestnancov a oblasti na zlepšenie. Kvantitatívne aj kvalitatívne prieskumy sú účinné pri zhromažďovaní rôznych aspektov pracoviska.
- Analýza sentimentu: Toto využíva interné komunikačné kanály (e-maily, chaty) na pochopenie nálady zamestnancov a potenciálnych obáv. Je to jedna z najlepších metód, ako odhaliť jemné pocity a vnímanie zamestnancov.
- Recenzie výkonnosti: Posudzovanie hodnotenia výkonnosti je nevyhnutné na meranie angažovanosti. Preštudujte si, ako sú jednotlivé výkonnostné ciele v súlade so širšími cieľmi zapojenia. Oceniť a vyzdvihnúť zamestnancov, ktorí neustále prispievajú k pozitívnemu a angažovanému pracovnému prostrediu. Funguje ako obojstranný dialóg, ktorý poskytuje konštruktívnu spätnú väzbu o rozvoji zamestnancov.
- Zostaňte alebo ukončite prieskumy: Vykonajte prieskumy, keď sa zamestnanci rozhodnú zostať alebo odísť. Pochopenie dôvodov, ktoré stoja za týmito rozhodnutiami, ponúka praktický pohľad na efektívnosť iniciatív zapojenia a potenciálne oblasti na zlepšenie.
- Osobné stretnutia: Rozvrh pravidelný rozhovory jeden na jedného medzi zamestnancami a manažérmi. Tieto diskusie poskytujú platformu pre otvorenú komunikáciu, ktorá manažérom umožňuje riešiť individuálne problémy, poskytovať podporu a posilňovať vzťahy medzi zamestnancami a manažérmi.
- Systém uznávania a odmeňovania: Začína identifikáciou výnimočných príspevkov alebo úspechov zamestnancov. Implementujte systémy, ktoré uľahčia priebežné, rozpoznávanie v reálnom čase udržať dynamiku pozitívneho správania.
5 najlepších nástrojov na zlepšenie procesu merania angažovanosti
Porozumieť a efektívne merať angažovanosť môže byť zložitá úloha. To je dôvod, prečo sa tieto nástroje ukázali ako najlepšie riešenia pre organizácie, ktoré chcú lepšie pochopiť úroveň zapojenia svojich zamestnancov.
1/ AhaSlides – Teambuilding a Zdieľanie znalostí
Engagement nie je len o prieskumoch a metrikách; ide o vytváranie spojení a spoločných skúseností. Jedna z najlepších možností, AhaSlides pomáha s pútavými aktivitami, ako sú živé kvízy, ankety, relácie otázok a odpovedí a slovné oblaky. Uľahčuje spájanie tímov, zdieľanie znalostí a spätnú väzbu v reálnom čase, čo vám umožňuje merať sentiment a identifikovať oblasti na zlepšenie zábavným a interaktívnym spôsobom.
2/ BambooHR – Performance Tracking
Bambusové HR presahuje rámec tradičných kontrol výkonnosti a ponúka nástroje na nepretržitú spätnú väzbu a funkcie na stanovovanie cieľov. To umožňuje neustály dialóg o výkone zamestnancov, pomáha identifikovať oblasti na zlepšenie a oslavovať úspechy. Sledovaním individuálneho pokroku a rozvoja môžete pochopiť, ako prispievajú k celkovej angažovanosti.
3/ Culture Amp – Spätná väzba
Culture Amp je odborníkom na zhromažďovanie a vyhodnocovanie spätnej väzby zamestnancov prostredníctvom prieskumov, pulzových kontrol a výstupných pohovorov. Ich výkonná platforma poskytuje kvalitatívnu aj kvantitatívnu analýzu spätnej väzby a generuje cenné poznatky o nálade zamestnancov, faktoroch angažovanosti a potenciálnych prekážkach. Tento komplexný systém spätnej väzby vám poskytne hlboké pochopenie toho, čo je pre vašich zamestnancov dôležité, a pomôže vám identifikovať oblasti, ktoré potrebujú zlepšenie.
4/ Brána odmeňovania – uznanie
Brána odmeňovania je jedným z najlepších miest na oceňovanie a odmeňovanie zamestnancov za ich veľké alebo malé úspechy. Môžete vytvárať prispôsobené programy odmeňovania, posielať virtuálne alebo fyzické darčeky a sledovať vplyv úsilia o uznanie. To podporuje kultúru uznania, zvyšuje morálku a angažovanosť.
5/ Slack – Komunikácia
Voľný uľahčuje komunikáciu v reálnom čase a spolupráce medzi zamestnancami naprieč oddeleniami a lokalitami. Umožňuje neformálne konverzácie, zdieľanie vedomostí a rýchle aktualizácie, čím sa lámu silá a podporuje zmysel pre komunitu. Podporovaním otvorenej komunikácie vytvárate priestor, kde sa zamestnanci cítia vypočutí a vážení.
Konečné súčty
💡Pri hodnotení úrovne angažovanosti zamestnancov je kľúčové udržiavať rovnováhu medzi rešpektovaním osobného súkromia, poskytovaním konštruktívnej spätnej väzby a zabezpečením pozitívne pracovné prostredie. Používanie nástrojov na zapojenie zamestnancov ako napr AhaSlides je ideálnou voľbou na poskytovanie fascinujúcich, pútavých a efektívnych prieskumov, ako aj iných aktivít.
Často kladené otázky
Aká je stupnica na meranie angažovanosti?
User Engagement Scale (UES) je nástroj určený na meranie UE a je široko používaný v rôznych digitálnych doménach. Pôvodne UES obsahoval 31 položiek a ich cieľom bolo merať šesť dimenzií zapojenia, vrátane estetickej príťažlivosti, sústredenej pozornosti, novosti, vnímanej použiteľnosti, pociťovanej angažovanosti a výdrže.
Aké sú nástroje na meranie angažovanosti zamestnancov?
Populárne techniky na meranie aktivít zapájania zamestnancov sú teraz k dispozícii vrátane skóre spokojnosti zamestnancov, skóre čistého propagátora zamestnancov, miery absencií, miery fluktuácie a udržania zamestnancov, vnímavosti internej komunikácie, miery prieskumu po absolvovaní školenia a ďalších.
ref: Forbes | Hireológia | Aihr
