Шта је дигитално упознавање? | 10 корисних корака да то успе

Налазимо се у периоду када је дигитална комуникација све траженија опција, и упркос жудњи за људском интеракцијом, она је имала неке позитивне резултате.

Једно од њих је било побољшање дигиталних могућности компанија, јер су биле принуђене да своје пословање пребаце на интернет и задрже ефикасност.

Иако су личне интеракције и даље на врху листе, дигитално онбоардинг је и даље преовлађујућа пракса за многе организације због своје погодности.

Шта је дигитално упознавање? Које су његове функције? Зашто би то могао бити одговарајући избор за ваше пословање? Хајде да то истражимо у овом чланку.

Rусхићен: Онбоардинг Процес Примери

Преглед садржаја

• Шта је дигитално упознавање?
• Које су предности даљинског укључивања?
• Како креирате виртуелну онбоардинг?
• По чему се дигитални онбоардинг разликује од традиционалног онбоардинга?
• Шта је пример дигиталног онбоардинга?
• Дигиталне платформе за упознавање
• Закључак
• Često Postavljana Pitanja

Савети за бољи ангажман

Шта је дигитално упознавање?

Желите да убрзате начин на који доводите нове купце, клијенте или кориснике? Онда је дигитално укључивање прави пут.

Дигитално укључивање значи искориштавање моћи технологије за добродошлицу људима у ваш производ или услугу на мрежи.

Уместо дугих папирних формулара и састанака лицем у лице, нови корисници могу да заврше цео процес учлањења из удобности свог кауча, користећи било који уређај.

То укључује верификацију идентитета као што је скенирање лица помоћу предње камере, препознавање гласа или биометријских отисака прстију.

Клијенти ће такође морати да открију своје личне податке користећи своју државну личну карту, пасош или број телефона.

Које су предности даљинског укључивања?

Укључивање на даљину пружа неколико предности и клијентима и организацијама. Хајде да проверимо шта су:

За клијенте

• Брже искуство – Клијенти могу брзо и лако да заврше задатке укључивања путем дигиталних образаца и докумената.

• Погодност – Клијенти могу да заврше пријем у било које време, било где са било ког уређаја. Ово елиминише потребу да се придржавате радног времена и обезбеђује искуство без проблема.

• Позната технологија – већини клијената је већ удобно да користе дигиталне алате и интернет, тако да је процес познат и интуитиван.

• Персонализовано искуство – Дигитални алати могу да прилагоде искуство укључивања на основу специфичних потреба и улоге клијента.

• Мање муке – Клијенти не морају да се баве штампањем, потписивањем и подношењем физичких докумената. Све релевантне информације о онбоардингу су организоване и доступне на једном онлајн порталу.

Релатед: Процес укључивања клијената

За организације

• Повећана ефикасност – Дигитална интеграција поједностављује и аутоматизује задатке, штедећи време и ресурсе.

• Смањени трошкови – елиминисањем потребе за папиром, штампањем, слањем поштом и личним састанцима, трошкови се могу значајно смањити.

• Веће стопе попуњавања – Дигитални обрасци осигуравају да су сва обавезна поља попуњена, смањујући грешке и непотпуно укључивање.

• Побољшана усклађеност – Дигитални алати могу да аутоматизују задатке у вези са усаглашеношћу, да испуне КИЦ, ЦДД и АМЛ обавезе за одређене земље у којима компанија послује и да обезбеде ревизорске трагове.

• Бољи приступ подацима – Сви подаци о клијентима се снимају и чувају у централизованим системима ради лакшег приступа и извештавања.

• Побољшано праћење – Задаци и документи се могу аутоматски пратити како би се осигурало да се све заврши на време.

• Аналитика – Дигитални алати пружају аналитику за идентификацију уских грла, побољшање процеса и мерење задовољства клијената.

Како креирате виртуелну онбоардинг?

Ови кораци ће вам дати добар преглед како да планирате и извршите ефикасно решење виртуелног укључивања за своје клијенте:

#1 - Дефинишите циљеве и обим. Одредите шта желите да постигнете дигиталном онбоардингом за клијенте, као што су брзина, практичност, нижи трошкови, итд. Разјасните шта треба да се заврши током укључивања.

#2 - Прикупите документе и обрасце. Прикупите све релевантне уговоре са клијентима, упитнике, формуларе за сагласност, политике итд. које треба попунити током укључивања.

#3 - Креирајте онлајн формуларе. Претворите папирне обрасце у дигиталне обрасце за уређивање које клијенти могу да попуне на мрежи. Уверите се да су сва обавезна поља јасно означена.

#4 - Дизајнирајте онбоардинг портал. Направите интуитиван портал где клијенти могу да приступе информацијама о онбоардингу, документима и обрасцима. Портал треба да има једноставну навигацију и да води клијенте кроз сваки корак.

#5 - Укључите е-потписе. Интегришите решење за е-потпис тако да клијенти могу дигитално да потпишу потребне документе током укључивања. Ово елиминише потребу за штампањем и слањем докумената.

#6 - Аутоматизујте задатке и токове посла. Користите аутоматизацију да покренете накнадне задатке, пошаљете документе клијентима и затражите од њих да заврше све преостале ставке на својој контролној листи.

#7 – Омогућите верификацију идентитета. Имплементирајте алате за верификацију да бисте дигитално потврдили идентитет клијената током укључивања како бисте осигурали сигурност и усклађеност.

#8 - Обезбедите 24/7 приступ и подршку. Уверите се да клијенти могу да заврше укључивање у било које време са било ког уређаја. Такође, нека подршка буде доступна ако клијенти имају било каква питања или проблеме.

#9 - Прикупите повратне информације. Пошаљите клијентима анкету након укључивања да бисте прикупили повратне информације о томе како би се дигитално искуство могло побољшати. Направите итерације на основу овог уноса.

#10 - Јасно саопштавајте промене. Унапред објасните клијентима како ће функционисати процес дигиталног укључивања. Обезбедите материјале са упутствима и видео записе за обуку по потреби.

Иако свака организација може имати специфичне потребе, кључно је осигурати прикупљање одговарајућих образаца/документа, дизајнирање интуитивног портала и токова посла, а клијенти имају неопходну подршку за ефикасно обављање задатака уласка.

По чему се дигитални онбоардинг разликује од традиционалног онбоардинга?

Шта је пример дигиталног онбоардинга?

Многе компаније сада користе дигиталну онбоардинг, што је начин за нове запослене или клијенте да почну без све папирологије и чекања. Лакше је свима који су укључени и штеди време!

• Финансијске услуге – Банке, хипотекарни зајмодавци, осигуравајућа друштва и инвестиционе фирме користе дигиталну онбоардинг за отварање новог рачуна и акредитацију клијената. Ово укључује сакупљање за КИЦ (знајте свог клијента) информације, проверу идентитета и потписивање електронских уговора.

• Пружаоци здравствених услуга – Болнице, клинике и здравствене мреже користе дигиталне портале за пријем нових пацијената. Ово укључује прикупљање демографских информација и информација о осигурању, медицинске историје и образаца за сагласност. Дигитални алати поједностављују овај процес.

• Компаније за е-трговину – Многи онлајн продавци користе дигиталне системе за брзо укључивање нових купаца. Ово укључује креирање профила клијената, постављање налога, нуђење дигиталних купона/промоција и пружање детаља о праћењу наруџби.

• Телекомуникације – компаније за мобилне телефоне, интернет и кабловску мрежу често имају дигиталне портале за нове претплатнике. Корисници могу да прегледају планове, унесу информације о налогу и наплату и да управљају опцијама услуга на мрежи.

• Путничке и угоститељске компаније – Авио-компаније, хотели и компаније за управљање изнајмљивањем одмора користе дигитална решења за укључивање нових гостију и клијената. Ово укључује прављење резервација, попуњавање профила, потписивање одрицања и достављање информација о плаћању.

• Образовне институције – Школе, факултети и компаније за обуку користе дигиталне портале за укључивање ученика и ученика. Студенти се могу пријавити онлајн, предати документе, пријавити се за наставу, поставити планове плаћања и потписати уговоре о упису дигитално.

Да сумирамо, организације које доводе нове купце, клијенте, пацијенте, студенте или претплатнике могу користити дигиталне алате да поједноставе процес. Предности веће брзине, повећане ефикасности и нижих трошкова које дигитално укључивање запослених пружа такође се односе на онбоардинг клијената.

Провери: Процес планирања пројекта Процес евалуације пројекта

Дигиталне платформе за упознавање

Дигитална платформа за укључивање нових радника мора да буде интуитивна, лака за навигацију и лака за коришћење и интеграцију са постојећим током рада. Имајући то на уму, ево наших препорука за главне дигиталне платформе за укључивање које корпорације воле:

• БамбооХР – Комплетан пакет ХРИС-а са снажним алатима за укључивање као што су контролне листе, потписи, документи итд. Чврсто се интегрише са процесима људских ресурса.
• Лекција – Специјализована је за обуку усклађености и меких вештина током укључивања. Нуди занимљиве видео лекције и мобилну доступност.
• УлтиПро - Велика платформа за администрацију људских ресурса, обрачуна плата и бенефиција. Онбоардинг модул аутоматизује папирологију и потписивање.
• Радни дан - Моћан ХЦМ систем у облаку за људске ресурсе, обрачун зарада и бенефиције. Комплет за укључивање садржи документе за проверу и друштвене функције за нове запослене.
• Стакленик – Софтвер за регрутовање са алаткама за укључивање као што су прихватање понуде, провере референци и анкете за нова запошљавања.
• Цоупа – Платформа од извора до плаћања укључује Онбоард модул за ХР задатке без папира и усмеравање нових радних места.
• ЗипРецруитер – Осим објављивања послова, његово Онбоард решење има за циљ да задржи нове запослене помоћу контролних листа, менторства и повратних информација.
• Саплинг – Специјализована платформа за укључивање и ангажовање дизајнирана да буде веома интуитивна за нове запослене.
• AhaSlides - Интерактивна платформа за презентације која чини обуку мање досадном кроз забавне и једноставне анкете уживо, квизове, функције питања и одговора и још много тога.

Закључак

Дигитални алати и процеси за онбоардинг омогућавају компанијама да унапреде искуство новог клијента и побољшају ефикасност. Од отварања нових банковних рачуна до регистрација за е-трговину до портала за здравље пацијената, дигитални обрасци, е-потписи и отпремање докумената постају норма за већину клијената.

Укључите своје запослене са AhaSlides.

Упознајте их са свиме уз забавну и занимљиву презентацију. Имамо шаблоне за укључивање да бисте започели🎉

Često Postavljana Pitanja