Vad ska man lägga märke till om det är en anställningsintervju inom besöksnäringen? Dessa är toppvalda Intervju med gästfrihetsfrågor och svara på prover åt dig! Låt oss kolla in för att se om du kan svara på dem bra!
Innehållsförteckning
Få dina semestertriviafrågor här!
Registrera dig gratis och skapa dina interaktiva semestermallar för att spela med familjer och vänner.
Få det gratis☁️
Översikt
| Vilka är de tre typerna av intervjuer? | Personliga intervjuer, virtuella intervjuer, telefonintervjuer, panelintervjuer och informella intervjuer. |
| Varför är en personlig intervju bättre? | Det underlättar mer engagemang. |
Gästfrihetsfrågor Intervju och svar – Allmänt
Allmänna intervjufrågor är de vanligaste frågorna i nästan alla intervjuer för ett jobb inom besöksnäringen.
1. Presentera dig själv
Detta är den vanligaste frågeintervjun för alla lediga jobb. Rekryterare vill lära känna dig bättre, förstå din bakgrund och bedöma hur väl du passar företaget och rollen du söker.
Svar:
"Hej, jag är [ditt namn] och jag uppskattar möjligheten att presentera mig själv. Jag innehar [nämn din högsta relevanta examen eller kvalifikation], och min bakgrund ligger främst inom [nämn ditt område eller bransch]. Under de senaste [X års erfarenhet] har jag haft förmånen att arbeta i olika roller som har utrustat mig med en mångsidig kompetens och en djup förståelse för [nämn nyckelaspekter av din bransch eller expertis].”
2. Varför var du intresserad av denna roll?
Denna fråga syftar till att förstå hur mycket passion du har för jobbet och se om du kommer att engagera dig i rollen och företaget på lång sikt.
Svar:
”Sedan jag slutade skolan har jag varit intresserad av att arbeta inom hotellbranschen så jag blev verkligen intresserad när jag såg den här lediga tjänsten. Som du har sett av mitt CV har jag haft andra typer av front-of-house-jobb och jag tror att jag har erfarenheten och kompetensen att ställa upp för det här jobbet.”
3. Varför vill du jobba här?
Det är viktigt att uttrycka din iver att lära och växa inom företaget samt förklara varför du skulle trivas med rollen i rollen.
Svar:
- "Under större delen av mitt vuxna liv har jag starkt stött X eftersom jag tror att Y..."
- "X är väldigt viktigt för mig i både mitt professionella och personliga liv eftersom jag tror starkt på att..."
- "Jag tycker alltid om att hjälpa andra människor - från mitt handledningsarbete i skolan till den försäljningserfarenhet jag hade på mitt senaste jobb - och det är därför jag känner mig så nöjd med att arbeta inom kundservice."
💡Ställ frågor i din intervju, det visar intervjuaren att du är intresserad av jobbet: Hur man ställer frågor – Bästa nybörjarguiden 2023!
Gästfrihetsfrågor Intervju och svar — fördjupad
Fördjupningsfrågor är ett vanligt sätt för företaget att utvärdera din övergripande kompetens och attityder till jobben och relevans.
4. Vilka områden skulle du vilja förbättra dig inom?
Det är inte förvånande att stöta på dessa frågor eftersom chefer vill se hur din vilja att lära och växa, och din förmåga att känna igen områden av självförbättring.
Svar:
"Jag letar alltid efter sätt att förbättra mina kundservicefärdigheter. Jag läser just nu en bok om hur man ger exceptionell kundservice. Ditt hotell är känt för utmärkt kundservice och jag tror att jag kommer att förbättra mig snabbt när jag arbetar här.”
5. Kan du beskriva din tidigare erfarenhet inom besöksnäringen?
Det är bra att beskriva vad du har gjort i dina tidigare jobb som är relaterade till besöksnäringen. Och oroa dig inte om du inte har några. Säg gärna vad du uppnått på dina senaste jobb som uppfyllde kundens efterfrågan eller företagets mål istället.
Svar:
"Säkert. Jag har [X års] erfarenhet av besöksnäringen, under vilken jag har arbetat i olika roller såsom [nämn specifika roller, t.ex. reception, concierge eller server].
6. Kan du jobba extra?
Det är viktigt att vara ärlig och uppriktig i ditt svar på denna fråga. Om du inte är villig att jobba extra, så är det bäst att säga det.
Svar:
”Ja, jag är villig att jobba extra timmar när det behövs. Jag förstår att besöksnäringen kan vara hektisk och krävande, och jag är fast besluten att göra min del för att säkerställa att våra gäster får en positiv upplevelse.”
Var värd för en intervju med virtuella situationsbaserade gästfrihetsfrågor
Frågor om gästfrihet Intervju och svar— Situationella
Här är några av de bästa situationsintervjufrågorna och svaren inom besöksnäringen:
💡Närma lönediskussioner med tilltro till dina förmågor och det värde du tillför: Exempel på förhandlingsfärdigheter: Verkliga färdigheter och praktiska tips
7. Vad skulle du göra om du gjorde ett misstag som ingen märkte?
Frågan är ganska enkel och okomplicerad. Och det gör ditt svar också.
Svar:
"Oavsett om någon märker det eller inte, skulle jag ändå åtgärda misstaget om möjligt. Men det är viktigt för mig att identifiera roten, som Vad gick fel? Hur gjorde jag misstaget?”
8. Vad skulle du göra om en arg och missnöjd kund konfronterade dig?
Att möta kundernas efterfrågan är en prioritet inom servicebranschen, särskilt gästfrihet. Denna fråga kräver kritiskt tänkande och känslomässig intelligens.
Till exempel
Kund: ”Jag är oerhört besviken över min upplevelse här. Rummet var inte rent när jag checkade in, och servicen har varit undermålig!”
Svar:
"Jag är verkligen ledsen att höra om din upplevelse, och jag förstår din frustration. Tack för att du uppmärksammade mig på detta. Låt oss ta itu med det här problemet omgående. Kan du ge mig mer information om vad som hände med rummet och din tjänst?”
9. Söker du andra jobb?
Den här frågan kan tyckas knepig till en början. Och den främsta anledningen är att de vill veta om dina bästa val och preferenser. Ljug aldrig för intervjuaren och avslöja inte för mycket detaljer.
Svar:
”Ja, jag har sökt till några andra företag också och jag har några intervjuer på gång, men det här företaget är mitt förstahandsval. Jag uppskattar företagets mål och vill gärna vara en del av det. Jag skulle kunna lära mig så mycket av dig och ditt företag och det skulle hjälpa mig att växa som evenemangsplanerare.”
10. Berätta om en tid på jobbet då du kände dig under press. Hur hanterade du det?
När du ställer den här frågan vill rekryterare veta om du effektivt kan hantera och prestera i pressade situationer.
Svar:
"När jag arbetar under spänning har jag upptäckt att att hålla mig organiserad och bryta ner uppgifter i hanterbara steg hjälper mig att hålla fokus och hålla deadlines på ett effektivt sätt. Till exempel, i min senaste position stod vi inför ett brådskande projekt med en snäv tidslinje.”
💡 Glöm inte att förbättra dina färdigheter – De 11 bästa exemplen på bästa anställningsförmåga du bör känna till 2023
Fler gästfrihetsfrågor Intervju
11. Vilka utmaningar förväntar du dig att möta i den här rollen, och hur kan du hantera dem?
12. Var ser du dig själv på fem år?
13. Hur kan du svara efter en negativ recension av din personliga service?
14. Vad gör du för att säkerställa att du och dina teammedlemmar kommunicerar effektivt under projekt?
15. Vilken lön söker du?
16. Arbetar du bäst självständigt eller i team?
17. Vad vet du om denna organisation?
18. Hur reagerar du när en klient ändrar sig om något utan att först diskutera det med dig?
19. Vad skulle dina tidigare medarbetare säga om dig?
20. Vilka är dina hobbyer?
21. Är du villig att resa eller flytta om det behövs?
22. Du märker att en kollega agerar olämpligt på arbetsplatsen, särskilt mot en kollega. Vilken åtgärd vidtar du?
23. Hur hanterar du flera uppgifter och prioriterar i en miljö med högt tempo?
24. Kan du ge ett exempel på en gång du var tvungen att tänka snabbt för att lösa ett arbetsplatsproblem?
25. Berätta för mig om en tid då du gick utöver för att överträffa en gästs förväntningar.
26. Vad tror du att det här jobbet har för roller och ansvar?
27. Beskriv en tid då du var tvungen att hantera en missnöjd kund.
28. Hur håller du dig uppdaterad om trender och förändringar i branschen?
29. Föredrar du att arbeta dag- eller nattskift?
30. Vad är en tjänstevärd?
Avslutande tankar
????Vad är ditt nästa drag? Lär dig några mest brottsliga tekniska färdigheter som ökar din chans att få ditt drömjobb som att använda AhaSlides för att påskynda ditt jobb inom evenemangsplanering eller teamträning.
Vanliga frågor
Vad ska man göra när man ställs inför situationsbetonade intervjufrågor?
När det gäller situationsberoende intervjufrågor inom besöksnäringen finns det flera saker att notera: (1) få inte panik, (2) dra nytta av relevanta erfarenheter, (3) lyft fram dina lagarbetesförmåga och (4) be om förtydligande om det behövs.
Vilket är det vanligaste misstaget i intervjuer?
Bristande transparens när det gäller lön, arbetstider, villkor och förmåner är viktiga frågor som rekryterare bör undvika.
Vilka frågor bör intervjupersonen inte ställa i intervjun?
Här är några exempel som du bör undvika att fråga rekryterare under intervjun:
- Har du några andra befattningar förutom den här?
- Kommer jag ha långa timmar?
- Hur mycket semester erbjuder du?
