คุณเคยเจอตำแหน่งงานที่ถูกใจ มีคุณสมบัติครบถ้วน แต่ลังเลที่จะสมัครเพราะไม่แน่ใจว่าจะเข้ากับงานได้หรือไม่? บ่อยครั้งที่ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ความรู้ แต่เป็นความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสุภาพ และการรักษาความสงบภายใต้ความกดดัน
การศึกษาไม่ได้หมายถึงแค่การท่องจำเนื้อหาหรือการได้คะแนนสูงเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะสอนนักเรียนกลุ่มอายุใด การสอนทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์นั้นอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในห้องเรียนที่มีความสามารถหลากหลาย คู่มือนี้จะนำเสนอ 10 วิธีปฏิบัติที่จะช่วยคุณในการสอนทักษะเหล่านี้ พร้อมกิจกรรมที่คุณสามารถนำไปใช้ในห้องเรียนหรือทางออนไลน์ได้
ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์คืออะไร และทำไมจึงมีความสำคัญ?
ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ คือ คุณสมบัติส่วนบุคคลและปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ที่หล่อหลอมวิธีการทำงานร่วมกับผู้อื่น ทักษะด้านเทคนิค คือ ความสามารถเฉพาะด้านที่สามารถสอนได้ เช่น การเขียนโปรแกรม คณิตศาสตร์ หรือเทคนิคในห้องปฏิบัติการ และมักได้รับการรับรองด้วยเกรดหรือใบรับรอง ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์นั้นอยู่ควบคู่ไปกับทักษะด้านเทคนิค การทดสอบทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ด้วยการสอบเพียงครั้งเดียวทำได้ยากกว่า แต่สามารถสอน ฝึกฝน และประเมินได้ด้วยเกณฑ์การประเมิน การสังเกต และข้อเสนอแนะจากเพื่อนร่วมงาน
นายจ้างและนักการศึกษาต่างเห็นพ้องต้องกันในรายชื่อนี้ สมาคมวิทยาลัยและนายจ้างแห่งชาติของสหรัฐอเมริกาได้ระบุรายชื่อดังกล่าว สมรรถนะความพร้อมทางอาชีพแปดประการและทักษะด้านการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม การคิดเชิงวิเคราะห์ ความเป็นผู้นำ และความเป็นมืออาชีพก็รวมอยู่ในนั้นด้วย ในโรงเรียนนั้น กรอบงานของ CASEL แบ่งการเรียนรู้ด้านสังคมและอารมณ์ออกเป็นห้าด้าน ได้แก่ การตระหนักรู้ในตนเอง การจัดการตนเอง การตระหนักรู้ทางสังคม ทักษะการสร้างความสัมพันธ์ และการตัดสินใจอย่างมีความรับผิดชอบ
ทักษะที่ยาก VS ทักษะที่อ่อนนุ่ม
ทักษะหนัก ทักษะเฉพาะด้านเหล่านี้สร้างขึ้นจากการฝึกฝนและการทำซ้ำ และมักได้รับการรับรองด้วยใบรับรอง ใบปริญญา และหลักฐานการศึกษา ทักษะอ่อนนุ่ม อธิบายถึงพฤติกรรมและการปฏิสัมพันธ์ของบุคคลในพื้นที่การทำงานอย่างมืออาชีพ: วิธีการสื่อสาร การรับฟังข้อเสนอแนะ และการแก้ไขปัญหาต่างๆ ร่วมกับผู้อื่น
ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ได้รับการยกย่องโดยทั่วไป ได้แก่:
- การสื่อสาร
- จรรยาบรรณในการทำงาน
- ความเป็นผู้นำ
- ความนอบน้อม
- การรับผิดชอบ
- การแก้ปัญหา
- การปรับตัวและเข้าถึงได้
- การเจรจาต่อรอง
เหตุใดจึงต้องสอนทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ให้แก่นักเรียน?
- สถานที่ทำงานและโรงเรียนต่างก็ดำเนินงานโดยอาศัยทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์
- ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เป็นส่วนเสริมทักษะด้านเทคนิค และช่วยให้นักเรียนโดดเด่นเมื่อสมัครงาน
- พวกเขามีส่วนช่วยให้นักเรียนจัดการกับความเครียดและรักษาสมดุลที่ดีระหว่างการเรียนและการใช้ชีวิต
- พวกเขามีส่วนช่วยให้นักเรียนปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและการเรียน
- การฟังที่ดีช่วยสร้างความเห็นอกเห็นใจและเข้าใจผู้อื่นและสถานการณ์ได้ดียิ่งขึ้น
10 วิธีในการสอนทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ให้แก่นักเรียน
1. โครงงานกลุ่มและการทำงานเป็นทีม
การทำโครงงานกลุ่มเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์หลายด้านพร้อมกัน นักเรียนจะได้ฝึกฝนการอภิปราย การแก้ปัญหา และการตั้งเป้าหมาย และสมาชิกแต่ละคนในทีมจะมองปัญหาในมุมมองที่แตกต่างกัน ซึ่งจะช่วยพัฒนาทักษะการวิเคราะห์สถานการณ์ให้ดียิ่งขึ้น
ไม่ว่าคุณจะสอนออนไลน์หรือสอนแบบตัวต่อตัว การระดมความคิดเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการทำงานเป็นทีม โดยใช้สไลด์สำหรับการระดมความคิด AhaSlidesนักเรียนเสนอไอเดีย โหวตเลือกไอเดียที่ชอบ และร่วมกันอภิปรายไอเดียที่ดีที่สุด วิธีการตั้งค่า:
- สร้างฟรี AhaSlides บัญชี
- เลือกเทมเพลตจากคลัง หรือเริ่มต้นจากงานนำเสนอเปล่าๆ ก็ได้
- เพิ่มสไลด์ระดมความคิด
- พิมพ์คำถามของคุณ
- ปรับการตั้งค่าต่างๆ เช่น จำนวนคะแนนเสียงที่นักเรียนแต่ละคนได้รับ
เรียกดูคลังเทมเพลต สำหรับกิจกรรมในห้องเรียนที่จัดเตรียมไว้แล้ว
2. กำหนดความคาดหวังด้านการเรียนรู้และการประเมินผลให้ชัดเจน
นักเรียนไม่ได้รู้โดยอัตโนมัติว่าคุณประเมินงานอย่างไร หรือควรปฏิบัติตนอย่างไรในชั้นเรียน สอนสิ่งเหล่านี้โดยตรง:
- ตั้งเป้าหมายรายวันเพื่อให้นักเรียนรู้ว่าต้องทำอะไรให้สำเร็จในแต่ละวัน
- อธิบายวิธีการถามคำถามหรือแบ่งปันข้อมูลอย่างสุภาพ
- แสดงแบบอย่างที่ดีในการพูดคุยกับเพื่อนร่วมชั้นและผู้มาเยือนอย่างสุภาพ
- ตกลงกันเรื่องกฎระเบียบการแต่งกายและพฤติกรรม และฝึกฝนการฟังอย่างตั้งใจร่วมกัน
3. การเรียนรู้เชิงประสบการณ์
นักเรียนแต่ละคนเรียนรู้ในอัตราที่แตกต่างกัน กิจกรรมแบบโครงงานช่วยให้นักเรียนได้ผสมผสานทักษะทั้งด้านทฤษฎีและด้านสังคม ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างกิจกรรมที่เหมาะสำหรับชั้นเรียนที่อายุน้อยกว่า:
- มอบต้นกล้าให้เด็กนักเรียนทุกคนดูแลรักษา
- ขอให้พวกเขาจดบันทึกความคืบหน้าจนกว่ามันจะเติบโตหรือออกดอก
- นักเรียนทำการวิจัยเกี่ยวกับพืชและปัจจัยที่มีผลต่อการเจริญเติบโตของพืช
- จบด้วย แบบทดสอบออนไลน์ จากสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้
4. ช่วยให้นักเรียนค้นพบเสียงของตนเอง
การเรียนการสอนที่ครูพูดอยู่ฝ่ายเดียวและนักเรียนฟังอย่างเดียว ช่วยพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ได้น้อย ควรส่งเสริมการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ และใช้เกมที่กระตุ้นให้นักเรียนได้พูดและสร้างความสัมพันธ์:
- เปลี่ยนการสอบแบบไม่แจ้งล่วงหน้าเป็นการสอบแบบโต้ตอบ
- ใช้ วงล้อปั่น เพื่อเลือกนักเรียนที่จะตอบหรือพูดเป็นคนต่อไป
- ปิดท้ายบทเรียนด้วยช่วงถามตอบ เพื่อให้นักเรียนได้ฝึกฝนการถามคำถาม
5. การจัดการภาวะวิกฤต
วิกฤตอาจเป็นเรื่องเล็กน้อย เช่น การพลาดรถโรงเรียนในเช้าวันสอบ หรืออาจเป็นเรื่องใหญ่ เช่น การกำหนดงบประมาณประจำปีสำหรับทีมกีฬา การให้โจทย์ปัญหาแก่นักเรียนจะช่วยสร้างทักษะในโลกแห่งความเป็นจริงในทุกวิชา
ลองใช้เกมง่ายๆ: ให้สถานการณ์หนึ่งแก่นักเรียนและกำหนดเวลาให้พวกเขาเสนอวิธีแก้ปัญหา ให้สถานการณ์นั้นเป็นเรื่องในท้องถิ่น ถ้าในภูมิภาคของคุณมีน้ำท่วมหรือไฟฟ้าดับบ่อยๆ ก็ให้ใช้สถานการณ์นั้นเป็นหลักในการจำลองวิกฤต
- แบ่งวิกฤตออกเป็นส่วนๆ ที่เหมาะสมกับระดับความรู้ของนักเรียน
- ตั้งคำถามและกำหนดเวลาสำหรับการตอบคำถามแต่ละข้อ
- ใช้สไลด์แบบปลายเปิด เพื่อให้นักเรียนสามารถเขียนคำตอบโดยละเอียดได้โดยไม่ต้องจำกัดจำนวนคำ
6. การฟังอย่างตั้งใจและการแนะนำตัว
การฟังอย่างตั้งใจเป็นหนึ่งในทักษะทางสังคมที่สำคัญที่สุด นักเรียนจำเป็นต้องฟังสิ่งที่ผู้พูดพูด เข้าใจ และตอบสนองได้อย่างดี การแนะนำตัวเป็นสถานที่ที่เหมาะสมอย่างยิ่งในการฝึกฝน เพราะการพบปะเพื่อนร่วมชั้นและสร้างมิตรภาพมีความสำคัญต่อนักเรียนทุกคน
นักเรียนแต่ละคนสามารถนำเสนอสไลด์สั้นๆ เกี่ยวกับตัวเอง เพิ่มแบบทดสอบสำหรับเพื่อนร่วมชั้น และปิดท้ายด้วยช่วงถามตอบ พวกเขาจะได้ทำความรู้จักกันและฝึกฝนการฟังเพื่อนร่วมชั้น
7. สอนทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ผ่านการให้ข้อเสนอแนะ
เมื่อสอนทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ให้แก่นักศึกษามหาวิทยาลัย การคิดเชิงวิเคราะห์ถือเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุด นักศึกษาหลายคนพบว่าการวิเคราะห์ข้อเท็จจริง การตัดสินใจ และการให้ข้อเสนอแนะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อผู้มีอำนาจ เป็นเรื่องยาก
การขอคำติชมเป็นวิธีฝึกฝนที่ดี ถามนักเรียนว่าชั้นเรียนและวิธีการสอนเป็นอย่างไรบ้าง เมฆคำสด ใช้งานได้ดี: คำตอบที่พบบ่อยที่สุดจะปรากฏเป็นตัวใหญ่ที่สุด ทำให้คุณเห็นมุมมองของกลุ่มได้ในทันที
- ถามนักเรียนว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับชั้นเรียนและวิธีการเรียนรู้
- แบ่งกิจกรรมออกเป็นส่วนๆ โดยแต่ละส่วนมีคำถามหลายข้อ
- กำหนดเวลาสำหรับการส่งผลงาน
- นำแนวคิดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดมาปรับปรุงบทเรียนในอนาคต
8. สร้างความมั่นใจด้วยการฝึกสัมภาษณ์จำลอง
นักเรียนหลายคนพบว่าการพูดต่อหน้าคนอื่นเป็นเรื่องยาก และอาการประหม่าเป็นเรื่องปกติในหมู่นักเรียนมัธยมปลายและนักศึกษา การสัมภาษณ์จำลองเป็นวิธีที่ดีในการฝึกฝน คุณสามารถดำเนินการเองหรือเชิญผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมาช่วยเพื่อให้สมจริงยิ่งขึ้น
เตรียมคำถามที่ตรงกับวิชาเรียนหรือความสนใจในอาชีพของนักเรียน ก่อนการสัมภาษณ์ อธิบายสิ่งที่คาดหวัง วิธีการนำเสนอตัวเอง และวิธีการประเมินนักเรียน นักเรียนจะมีเวลาเตรียมตัว และคุณสามารถใช้เกณฑ์การประเมินเดียวกันได้
9. การจดบันทึกและการไตร่ตรองตนเอง
คนส่วนใหญ่เคยออกจากที่ประชุมพร้อมกับรายการคำแนะนำยาวเหยียด แต่จำได้เพียงครึ่งเดียว การจดบันทึกเป็นทักษะสำคัญที่ควรสอนโดยตรง เพราะความคิดที่คุณจดบันทึกไว้ในขณะนั้นมักจะช่วยให้คุณทำงานให้สำเร็จลุล่วงได้ ลองใช้เทคนิคเหล่านี้ในชั้นเรียน:
- รายงานการประชุม: ในแต่ละคาบเรียน ให้เลือกนักเรียนหนึ่งคนเพื่อจดบันทึก แล้วนำมาแบ่งปันกับทั้งชั้นเรียนในตอนท้าย
- รายการบันทึก: นักเรียนแต่ละคนเขียนบันทึกสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ในวันนั้น ลงบนกระดาษหรือบนอุปกรณ์ก็ได้
- บันทึกความคิด: นักเรียนจดบันทึกคำถามหรือประเด็นที่สับสนระหว่างบทเรียน และคุณตอบคำถามเหล่านั้นในส่วนถาม-ตอบตอนท้ายบทเรียน
10. การประเมินโดยผู้ทรงคุณวุฒิและหลัก 3 ประการ: สุภาพ มีทัศนคติเชิงบวก และเป็นมืออาชีพ
เมื่อนักศึกษาเข้าสู่สภาพแวดล้อมการทำงานจริงเป็นครั้งแรก การรักษาทัศนคติเชิงบวกเป็นเรื่องยาก พวกเขาได้พบปะผู้คนที่มีภูมิหลัง อารมณ์ และทัศนคติที่แตกต่างกัน การประเมินโดยเพื่อนร่วมงานช่วยให้พวกเขามีพื้นที่ปลอดภัยในการฝึกฝนหลัก 3 ประการ คือ:
- สุภาพ: ให้คำติชมด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ
- บวก: เริ่มจากสิ่งที่ได้ผลดีก่อน แล้วค่อยเสนอแนะวิธีการปรับปรุงหนึ่งอย่าง
- มืออาชีพ: ควรแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลงาน ไม่ใช่เกี่ยวกับตัวบุคคล
คุณสามารถเพิ่มระบบให้รางวัลแบบง่ายๆ ได้ ให้คะแนนพิเศษเมื่อนักเรียนยอมรับความผิดพลาด แก้ปัญหาอย่างมืออาชีพ หรือรับฟังคำติชมได้ดี นำคะแนนเหล่านั้นไปรวมกับคะแนนรวมของทั้งชั้นเรียน หรือให้รางวัลเล็กๆ น้อยๆ ในตอนท้ายของแต่ละสัปดาห์ก็ได้
ความคิดสุดท้าย
ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ควรเป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ของนักเรียนทุกคน ในฐานะผู้สอน ควรสร้างโอกาสให้นักเรียนได้สื่อสาร ทำงานร่วมกัน และรับผิดชอบต่องานของตนเองอย่างสม่ำเสมอ กิจกรรมแบบโต้ตอบจะทำให้การฝึกฝนเหล่านั้นน่าสนใจ ไม่ว่าคุณจะสอนแบบตัวต่อตัวหรือทางออนไลน์ก็ตาม ลงทะเบียนฟรี ลองทำกิจกรรมเหล่านี้กับนักเรียนของคุณ หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่... ไลบรารีเทมเพลต สำหรับความคิด
สำหรับไอเดียเพิ่มเติม โปรดอ่านคู่มือของเราเกี่ยวกับ แนวคิดการนำเสนอแบบโต้ตอบสำหรับนักเรียน, แนวคิดแผนที่ความคิดสำหรับนักเรียน และ การคิดเชิงวิพากษ์คืออะไร.
