ตรวจสอบครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน 2026 โดยอ้างอิงจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อมโยงในโพสต์นี้
สิ้นเดือนแล้ว และซัพพลายเออร์ที่คุณจ่ายเงินทุกไตรมาสส่งอีเมลมาพร้อมรายละเอียดบัญชีธนาคารใหม่ พร้อมขอให้คุณใช้ข้อมูลนั้นสำหรับการจ่ายเงินในสัปดาห์นี้ ลายเซ็นดูถูกต้องและจำนวนเงินตรงกัน ช่วงเวลานี้แหละที่การฝึกอบรมด้านบัญชีเจ้าหนี้ต้องเตรียมพนักงานให้พร้อมรับมือ ศูนย์ร้องเรียนอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตของ FBI บันทึกไว้ มีการร้องเรียนเกี่ยวกับการโจมตีทางอีเมลธุรกิจ (Business Email Compromise หรือ BEM) จำนวน 24,768 ครั้ง และมีมูลค่าความเสียหายที่รายงานไว้ประมาณ 3.05 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025และโต๊ะฝ่ายบัญชีเจ้าหนี้ก็ตั้งอยู่ตรงจุดที่คำขอชำระเงินเหล่านั้นมาถึงพอดี
หลักสูตรการรับรองจะสอนเรื่องบัญชี รายการนี้ครอบคลุมอีกครึ่งหนึ่ง: สิ่งที่พนักงานต้องตรวจสอบก่อนจ่ายเงิน คุณจะได้รับ 8 หลักสูตรสำเร็จรูปใน 3 กลุ่ม โดยแต่ละกลุ่มจะแก้ไขปัญหาอะไรและวิธีการนำไปใช้ แต่ละกลุ่มจะจบลงด้วยบทสรุป สิ่งที่เราเลือกประเด็นทางกฎหมายเหล่านี้อธิบายถึงกฎระเบียบของรัฐบาลกลางสหรัฐฯ ดังนั้นควรใช้เป็นหลักสูตรการเรียนการสอน ไม่ใช่คำตัดสิน
ภาพรวมของทั้ง 8 คอร์ส
| คอร์ส | ครอบคลุมอะไรบ้าง | ความยาว | มีกฎหมายอะไรรองรับเรื่องนี้บ้าง? |
|---|---|---|---|
| ฟิชชิ่งและวิศวกรรมสังคม | สัญญาณเตือนภัย การตรวจสอบ และการรายงาน | 30 นาที | ไม่ |
| การหลอกลวงทางสังคม การฉ้อโกง และภาพปลอมคุณภาพสูง (Deepfake) | การหลอกลวงเกี่ยวกับการขอรายละเอียดบัญชีธนาคารใหม่และการแอบอ้างตัวตน | 35 นาที | ไม่ |
| การฉ้อโกงโดยใช้ภาพปลอม (Deepfakes) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) | การหลอกลวงด้วยเสียง วิดีโอ และภาพสังเคราะห์ | 35 นาที | ไม่ |
| การโทรทวงหนี้ | การคัดค้านการชำระเงินและข้อตกลงกับลูกหนี้ | 40 นาที | ไม่ |
| การจำแนกและการจัดการข้อมูล | การจำแนกและการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน | 25 นาที | ไม่ |
| จรรยาบรรณ | การทดสอบการตัดสินใจ พื้นที่สีเทา และการแสดงความคิดเห็น | 35 นาที | ไม่ |
| ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ | การเปิดเผยและการตัดสินใจเกี่ยวกับความขัดแย้ง | 25 นาที | ไม่ |
| กฎหมายต่อต้านการติดสินบนและการทุจริต (FCPA) | ของขวัญ บุคคลที่สาม และการชำระเงินที่ผิดปกติ | 40 นาที | ใช่ (กฎหมายรัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกา) |
กฎหมายกำหนดกฎเกณฑ์เกี่ยวกับพฤติกรรมขององค์กร มีเพียงหลักสูตร FCPA ที่นี่เท่านั้นที่อ้างอิงโดยตรงต่อกฎหมายของรัฐบาลกลางสหรัฐฯ และไม่ได้กำหนดให้ต้องเรียนหลักสูตรดังกล่าว
การฉ้อโกงและการหลอกลวงด้านการชำระเงิน
ฟิชชิ่งและวิศวกรรมสังคม
ใบแจ้งหนี้ปลอมและการขโมยข้อมูลประจำตัวมักมาถึงกล่องจดหมายของฝ่ายบัญชีเจ้าหนี้ก่อนเป็นอันดับแรก หลักสูตร 30 นาทีนี้จะอธิบายขั้นตอนการโจมตีทางอีเมลธุรกิจทีละขั้นตอน สอนให้รู้จักสัญญาณเตือนภัยในอีเมล ข้อความ เสียง รหัส QR และภาพปลอมที่สร้างด้วย AI และปิดท้ายด้วยแบบทดสอบ 12 ข้อ รอบการค้นหาสัญญาณเตือนภัยนั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำเป็นแบบทดสอบเลือกคำตอบโดยใช้ข้อความในใบแจ้งหนี้จริง
การหลอกลวงทางสังคม การฉ้อโกง และภาพปลอมแปลงตัวตน: การหลอกลวงทางโทรศัพท์ การชำระเงิน และการแอบอ้างตัวตน
หลักสูตร 35 นาทีนี้เริ่มต้นด้วยการขอรายละเอียดบัญชีธนาคารใหม่ที่น่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นกลโกงของซัพพลายเออร์ที่พนักงานฝ่ายบัญชีเจ้าหนี้พบเจออยู่บ่อยครั้ง หลักสูตรนี้สอนกฎการตรวจสอบคำขอเงินด้วยหมายเลขที่รู้จัก จากนั้นจะกล่าวถึงเสียงและวิดีโอปลอม บทเรียนเกี่ยวกับพื้นที่สีเทาจะถามว่าทำไมผู้คนจึงยอมทำตามคำสั่งด้วยความอาวุโส ความสุภาพ และความลับ ซึ่ง Word Cloud จะอธิบายได้อย่างรวดเร็ว
เทคโนโลยี Deepfake และการฉ้อโกงที่ใช้ AI: ตรวจจับ หยุดยั้ง และรายงานการหลอกลวงด้วยเสียง วิดีโอ และภาพที่สร้างขึ้นด้วยเทคโนโลยีสังเคราะห์
คำขอชำระเงินสามารถส่งมาถึงระหว่างการสนทนาทางวิดีโอจากผู้บริหารที่ถูกโคลนขึ้นมาได้แล้ว หลักสูตร 35 นาทีนี้จะจำลองการสนทนานั้นอย่างละเอียด จากนั้นจะสอนเทคนิค deepfake สี่ประเภทและขั้นตอนสี่ขั้นตอน ได้แก่ หยุดชั่วคราว ตรวจสอบ อนุมัติ และรายงาน ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการสอบถามความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมคือช่วงที่ต้องตัดสินใจว่าจะ "ตรวจสอบหรือดำเนินการต่อ"
ตัวเลือกที่เราแนะนำ: การหลอกลวงทางสังคม การฉ้อโกง และภาพปลอมคุณภาพสูง (Deepfake) มันเริ่มต้นจากกลโกงที่พนักงานมักพบเจอ นั่นคือการเปลี่ยนแปลงบัญชีธนาคาร และให้กฎข้อเดียวที่พวกเขาต้องปฏิบัติตามคือ โทรไปยังหมายเลขที่รู้จัก
การรวบรวมและการจัดการข้อมูล
การติดตามทวงหนี้: การจัดการข้อโต้แย้งเรื่องการชำระเงินและข้อตกลงกับลูกหนี้
ทีมงานด้านการรับชำระเงินต้องการการสนทนาที่ราบรื่นและสม่ำเสมอ หลักสูตร 40 นาทีนี้จะจำลองการสนทนาที่เริ่มจากการเตือนไปจนถึงการโต้แย้ง จากนั้นจะครอบคลุมถึงการเริ่มต้นการสนทนา ขอบเขตในการสนทนา ข้อควรทำและข้อควรหลีกเลี่ยง และการตกลงแผนการชำระเงินที่ยั่งยืน สถานการณ์จำลอง 3 สถานการณ์เกี่ยวกับข้อโต้แย้งทั่วไปเหมาะสำหรับการสนทนาแบบเปิดกว้างในชีวิตจริง
การจำแนกและการจัดการข้อมูล
ใบแจ้งหนี้มีรายละเอียดบัญชีธนาคารและหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ดังนั้นพนักงานทุกคนจึงจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน หลักสูตร 25 นาทีนี้จะครอบคลุมระดับการจำแนกประเภท สิ่งที่อนุญาตในแต่ละระดับ สัญญาณเตือน และวิธีการรายงานการจำแนกประเภทที่ไม่ถูกต้อง ในบทเรียนฝึกปฏิบัติ ผู้เรียนจะได้ฝึกฝนการรายงานการจำแนกประเภทที่ไม่ถูกต้องหรือข้อมูลที่จัดการไม่ถูกต้อง
ตัวเลือกที่เราแนะนำ: การโทรทวงหนี้ การฝึกอบรมด้านบัญชีเจ้าหนี้มักจะข้ามขั้นตอนการสนทนากับลูกหนี้ไป และหลักสูตรนี้จะให้คำศัพท์ที่พนักงานสามารถใช้ได้เมื่อการสนทนาทางโทรศัพท์ยากลำบาก
จริยธรรมและการติดสินบน
จรรยาบรรณ
พนักงานฝ่ายรักษาความปลอดภัยได้รับความไว้วางใจให้ดูแลเงินของบริษัท ดังนั้นมาตรฐานจึงต้องชัดเจน หลักสูตร 35 นาทีนี้จะให้ทีมทำแบบทดสอบการตัดสินใจ 4 ข้อ และช่วยแก้ไขปัญหาที่คลุมเครือในหัวข้อทั่วไปและการแสดงความคิดเห็น หลักสูตรจะจบลงด้วยการตรวจสอบขั้นสุดท้าย 10 ข้อ โดยต้องได้คะแนน 80% จึงจะผ่าน ในการอบรมสด ลองเล่นสถานการณ์จำลองที่ให้ผู้ชมลงคะแนนก่อนที่คุณจะเปิดเผยคำตอบของนโยบาย
ความขัดแย้งทางผลประโยชน์
พนักงานที่จ่ายเงินให้ซัพพลายเออร์ที่เป็นญาติกัน ถือเป็นความเสี่ยงแฝงแบบคลาสสิก หลักสูตร 25 นาทีนี้จะอธิบายถึงความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจริง ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น และความขัดแย้งที่รับรู้ได้ สอนหลักการ "เปิดเผยก่อน แล้วค่อยตัดสินใจ" และให้ผู้เรียนกรอกแบบฟอร์มการเปิดเผยความขัดแย้ง แบบประเมินสั้นๆ จะถามว่าผู้คนรู้สึกมั่นใจแค่ไหนเกี่ยวกับเวลาที่ควรเปิดเผยข้อมูล
กฎหมายต่อต้านการติดสินบนและการทุจริต (FCPA)
การจ่ายเงินที่ผิดปกติอาจเป็นการอำพรางการติดสินบน กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ระบุว่าบทบัญญัติต่อต้านการติดสินบนของ FCPA นั้น... ห้ามมิให้จงใจใช้ไปรษณีย์หรือวิธีการหรือเครื่องมือใดๆ ในการค้าข้ามรัฐอย่างทุจริต เพื่อส่งเสริมการเสนอ การชำระเงิน สัญญาว่าจะชำระ หรือการอนุญาตให้ชำระเงินหรือสิ่งที่มีมูลค่าใดๆ ให้แก่บุคคลใดก็ตาม โดยรู้ว่าจะตกไปอยู่ในมือเจ้าหน้าที่ต่างชาติ เพื่อมีอิทธิพลต่อพวกเขา หรือเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสมในการได้มาหรือรักษาธุรกิจไว้ หลักสูตร 40 นาทีนี้จะครอบคลุมกฎระเบียบโดยสังเขป กรอบการตัดสินใจสำหรับของขวัญและการต้อนรับ สัญญาณเตือนเกี่ยวกับบุคคลที่สาม และการตรวจสอบขั้นสุดท้ายด้วยคำถาม 10 ข้อ
ตัวเลือกที่เราแนะนำ: ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ นี่เป็นวิธีที่สั้นที่สุดในการเปิดเผยความเสี่ยงที่ไม่เคยปรากฏในใบแจ้งหนี้: ความสัมพันธ์ที่ไม่มีใครแจ้งไว้
วิธีการดำเนินแผนงาน
เรียงลำดับตามการเปิดรับแสง ด้วย คาดว่าจะมีการร้องเรียนเกี่ยวกับการโจมตีทางอีเมลธุรกิจ (Business Email Compromise หรือ BEM) จำนวน 24,768 ครั้งในปี 2025ควรจัดหลักสูตรอบรมเกี่ยวกับการฉ้อโกงไว้ก่อนสำหรับทุกคนที่สามารถอนุมัติการชำระเงินได้
- ในเดือนแรก: การหลอกลวงทางอีเมล การใช้เทคนิคทางสังคม และจรรยาบรรณวิชาชีพ สำหรับพนักงานใหม่ทุกคน
- ภายในไตรมาสแรก: เทคโนโลยี Deepfake การจำแนกประเภทข้อมูล และผลประโยชน์ทับซ้อน รวมถึงการโทรติดตามทวงถามหนี้สำหรับทุกคนที่เรียกร้องการชำระเงิน
- ในแต่ละปี: แบบทดสอบทบทวนเนื้อหาในแต่ละหลักสูตร และหลักสูตร FCPA หากคุณชำระเงินให้ซัพพลายเออร์ในต่างประเทศ
- เมื่อเกิดการฉ้อโกงและเป็นข่าว: การบรรยายสดสั้นๆ เกี่ยวกับหลักสูตร deepfake โดยใช้กรณีศึกษาใหม่
เพิ่มกฎระเบียบของรัฐหรือประเทศที่ทีมงานของคุณทำงานอยู่ และสอบถามทนายความหรือหน่วยงานกำกับดูแลว่ากฎใดมีผลบังคับใช้ หากทีมเดียวกันนี้ดูแลเรื่องการจ่ายเงินด้วย โปรดดูคู่มือของเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ การฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านเงินเดือน คลุมโต๊ะทำงานนั้นไว้ และ การฝึกอบรมผู้จัดการความเสี่ยง ครอบคลุมมุมมองความเสี่ยงที่กว้างขึ้น
วิธีการจัดหลักสูตรเหล่านี้ AhaSlides
คุณสามารถสร้างหลักสูตรเหล่านี้แบบเรียนรู้ด้วยตนเองได้โดยใช้... AhaSlides ผู้สร้างหลักสูตรสามารถนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบการถามตอบสด หรือทั้งสองอย่าง โดยมีแบบสำรวจหลังจบหลักสูตรและการติดตามผลในอีก 30 วัน เพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง
- เลือกคำตอบ: แสดงอีเมลจากซัพพลายเออร์สี่ฉบับ แล้วถามว่าฉบับไหนเป็นของปลอม หรือควรทำตามขั้นตอนใดก่อนในสามขั้นตอนเมื่อรายละเอียดบัญชีธนาคารเปลี่ยนแปลง
- เมฆคำ: ถามว่า "ทำไมคนถึงจ่ายใบแจ้งหนี้ด่วนโดยไม่ตรวจสอบก่อน?" คำที่สำคัญที่สุดจะแสดงให้เห็นถึงแรงกดดันที่ต้องฝึกฝน
- ระดับคะแนน: ก่อนและหลัง ให้ถามว่า "คุณมั่นใจแค่ไหนว่าจะสามารถจับได้ว่าใบแจ้งหนี้ปลอมหรือไม่" โดยให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5
- ปลายเปิด: รวบรวมเหตุการณ์เกือบพลาดที่ไม่ระบุชื่อผู้ส่งในช่วงท้ายของการถ่ายทอดสด เพื่อให้ทีมงานทุกคนได้รับทราบถึงกลโกงที่เกือบจะสำเร็จเหล่านั้น
คำถามที่พบบ่อย
พนักงานบัญชีเจ้าหนี้จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมอะไรบ้าง?
การตระหนักรู้เกี่ยวกับการฉ้อโกงใบแจ้งหนี้ ขั้นตอนการตรวจสอบการชำระเงิน การจัดการข้อมูล และจริยธรรม หลักสูตรข้างต้นครอบคลุมหัวข้อเหล่านั้น และการรับรองจะครอบคลุมด้านบัญชีแยกประเภท
จะตรวจจับการฉ้อโกงใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร?
ตรวจสอบรายละเอียดบัญชีธนาคารที่เปลี่ยนแปลง คำขอเร่งด่วน ผู้จำหน่ายที่ไม่คุ้นเคย และจำนวนเงินที่ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ยืนยันการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับหมายเลขโทรศัพท์ที่ทราบแน่ชัด อย่าใช้ข้อมูลติดต่อในอีเมลเด็ดขาด
การรับรองด้านบัญชีเจ้าหนี้คุ้มค่าหรือไม่?
การฝึกอบรมดังกล่าวสามารถแสดงให้เห็นถึงความสามารถและช่วยส่งเสริมอาชีพได้ การฝึกอบรมเกี่ยวกับการตระหนักรู้เรื่องการทุจริตเป็นการป้องกันความสูญเสียโดยตรง ดังนั้นทีมส่วนใหญ่จึงต้องการทั้งสองอย่าง
หากการชำระเงินตกไปอยู่ในมือของมิจฉาชีพ ฝ่ายบัญชีเจ้าหนี้ควรทำอย่างไร?
ติดต่อธนาคารทันทีและขอให้เรียกคืนเงิน จากนั้นรายงานเรื่องนี้ภายในองค์กรและต่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย หน่วย IC3 ของ FBI แนะนำดังนี้ โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณทันทีและยื่นเรื่องร้องเรียนที่ ic3.gov โดยไม่คำนึงถึงจำนวนเงิน.
ข้อความนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย สำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับสถานที่ทำงานของคุณเอง โปรดปรึกษาทนายความผู้ทรงคุณวุฒิหรือหน่วยงานกำกับดูแล
