กำลังมองหาวิธีสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งอยู่ใช่หรือไม่? ลองดูสิ่งที่ดีที่สุด ตัวอย่างวัฒนธรรมองค์กร และวิธีปฏิบัติในบทความนี้
เมื่อคุณถามผู้คนเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท ก็มีคำตอบที่แตกต่างกันมากมาย Apple เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งเน้นย้ำถึงวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมและการให้ความสำคัญกับลูกค้า
อย่างไรก็ตาม วัฒนธรรมบริษัทที่แข็งแกร่งอาจไม่ได้มาจากบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ใหญ่ที่สุด หรือร่ำรวยที่สุดเสมอไป แต่ก็มีผู้ประกอบการจำนวนมาก ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่นำเสนอวัฒนธรรมบริษัทที่แข็งแกร่งและเป็นบวก
ธุรกิจที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งเหมือนกันมีลักษณะบางอย่างร่วมกัน และคุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดในบทความ
สารบัญ
- การแยกย่อยวัฒนธรรมองค์กร
- เหตุใดวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งจึงมีความสำคัญ
- วัฒนธรรมองค์กร 4 ประเภทและตัวอย่างของพวกเขา
- ตัวอย่างและแนวทางปฏิบัติของวัฒนธรรมบริษัทเพิ่มเติม
- สัญญาณของวัฒนธรรมบริษัทที่ไม่ดี
- เคล็ดลับ 7 ประการในการฝึกวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
- ประเด็นที่สำคัญ
การแยกย่อยวัฒนธรรมองค์กร
วัฒนธรรมบริษัทหมายถึงค่านิยม ความเชื่อ ทัศนคติ พฤติกรรม และแนวปฏิบัติที่มีร่วมกัน ซึ่งกำหนดรูปแบบการทำงานและการโต้ตอบของผู้คนภายในองค์กร โดยครอบคลุมพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมหลักขององค์กร ตลอดจนวิธีที่ผู้คนสื่อสาร ทำงานร่วมกัน และตัดสินใจ
วัฒนธรรมบริษัทสามารถเห็นได้จากการแต่งกาย ภาษาที่ใช้ วิธีเข้าหางาน และความสัมพันธ์ที่ก่อตัวขึ้นกับเพื่อนร่วมงาน
เหตุใดวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งจึงมีความสำคัญ
วัฒนธรรมบริษัทเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จขององค์กร เนื่องจากเป็นการกำหนดวิธีที่ผู้คนทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน และอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจ ผลผลิต และการรักษาพนักงาน
- ดึงดูดและรักษาพนักงานไว้: วัฒนธรรมองค์กรเชิงบวกและเปิดกว้างสามารถดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงและเพิ่มการรักษาพนักงานได้ เมื่อพนักงานรู้สึกมีค่าและชื่นชม พวกเขามีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทในระยะยาว
- เพิ่มขวัญและกำลังใจในการทำงานของพนักงาน: วัฒนธรรมเชิงบวกสามารถสร้างความรู้สึกของชุมชนและเป็นส่วนหนึ่งของพนักงาน ในทางกลับกัน สิ่งนี้สามารถเพิ่มขวัญกำลังใจและประสิทธิภาพการทำงาน เนื่องจากพนักงานรู้สึกมีแรงจูงใจที่จะทำงานหนักขึ้นและมีส่วนร่วมในความสำเร็จของบริษัท
- กำหนดค่านิยมและพันธกิจของบริษัท: วัฒนธรรมบริษัทที่แข็งแกร่งสามารถช่วยกำหนดค่านิยมและภารกิจของบริษัท ซึ่งสามารถเป็นแนวทางในการตัดสินใจ และช่วยให้พนักงานเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท
- ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า: วัฒนธรรมองค์กรเชิงบวกยังสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า เมื่อพนักงานมีความสุขและมีส่วนร่วม พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศและเป็นตัวแทนของบริษัทในแง่บวก
- สร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์: วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งยังสามารถช่วยสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ในเชิงบวก เมื่อพนักงานมีความสุขและมีส่วนร่วม พวกเขามักจะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับผู้อื่น ซึ่งสามารถดึงดูดลูกค้าและลูกค้าใหม่ๆ ได้
วัฒนธรรมองค์กร 4 ประเภทและตัวอย่างของพวกเขา
วัฒนธรรมเผ่า
วัฒนธรรมบริษัทประเภทนี้มักพบในธุรกิจครอบครัวขนาดเล็กที่พนักงานได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นครอบครัวเดียวกัน เน้นการทำงานเป็นทีม การทำงานร่วมกัน และการพัฒนาพนักงาน
ตัวอย่างวัฒนธรรมของบริษัท:
- นำเสนอโปรแกรมการให้คำปรึกษาที่จับคู่พนักงานที่มีประสบการณ์มากกว่ากับพนักงานใหม่หรือผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะใหม่
- ให้อำนาจแก่พนักงานโดยมอบอิสระในระดับที่มากขึ้นและให้พวกเขาเป็นเจ้าของงานของตน
วัฒนธรรม Adhocracy
วัฒนธรรม Adhocracy มักพบในบริษัทสตาร์ทอัพและองค์กรแห่งนวัตกรรมที่ให้ความสำคัญกับความคิดสร้างสรรค์ การรับความเสี่ยง และการทดลอง พนักงานได้รับการสนับสนุนให้คิดนอกกรอบและท้าทายสภาพที่เป็นอยู่
ตัวอย่างวัฒนธรรมของบริษัท:
- จัดลำดับความสำคัญของความยืดหยุ่นในการจัดเตรียมการทำงาน เช่น การทำงานทางไกลหรือตารางเวลาที่ยืดหยุ่น เพื่อรองรับความต้องการของพนักงานและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์
- มักใช้การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วเพื่อทดสอบแนวคิดและแนวคิดใหม่อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างต้นแบบหรือจำลองผลิตภัณฑ์หรือบริการและรวบรวมคำติชมจากลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อปรับแต่ง
วัฒนธรรมการตลาด
วัฒนธรรมประเภทนี้เน้นที่การแข่งขัน ความสำเร็จ และการได้รับผลลัพธ์ ความสำคัญอยู่ที่การชนะและการเป็นที่หนึ่งในอุตสาหกรรม
ตัวอย่างวัฒนธรรมของบริษัท:
- เสนอค่าตอบแทนตามผลงาน เช่น โบนัสหรือคอมมิชชั่น เพื่อให้รางวัลแก่พนักงานที่บรรลุเป้าหมายการขายหรือตัวชี้วัดผลงานอื่นๆ
- ดำเนินการอย่างรวดเร็ว ด้วยความรู้สึกเร่งด่วนและมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพและผลผลิต
วัฒนธรรมองค์กรลำดับชั้น
เป็นหนึ่งในประเภทวัฒนธรรมบริษัทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน ซึ่งมีลักษณะเน้นที่กฎ นโยบาย และขั้นตอนอย่างมาก มีสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจนและอำนาจการตัดสินใจรวมศูนย์อยู่ที่ด้านบน
ตัวอย่างวัฒนธรรมของบริษัท:
- อำนวยความสะดวกในการประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานและให้ข้อเสนอแนะ
- ติดตามการตัดสินใจแบบรวมศูนย์ โดยการตัดสินใจที่สำคัญจะกระทำโดยผู้บริหารระดับสูงหรือผู้จัดการ
ตัวอย่างและแนวทางปฏิบัติของวัฒนธรรมบริษัทเพิ่มเติม
ในวัฒนธรรมบริษัทที่แข็งแกร่ง คุณสามารถเห็นผู้คนทำงานและประพฤติในลักษณะเดียวกัน เพราะพวกเขาต่างก็ปฏิบัติตามความคาดหวังขององค์กร ขึ้นอยู่กับภารกิจและวิสัยทัศน์ของบริษัท ตลอดจนอาชีพของพวกเขา พวกเขาจะสร้างสภาพแวดล้อมในสถานที่ทำงานที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับพนักงานของพวกเขา
มีตัวอย่างวัฒนธรรมบริษัทเพิ่มเติมดังต่อไปนี้ เพื่อช่วยให้คุณมีแนวทางที่ดีขึ้นในการกำหนดวัฒนธรรมของคุณ:
- สภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน: วัฒนธรรมเน้นการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม โดยเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างสมาชิกในทีม Twitter เคยเป็นที่ทำงานที่มีความสุขและทำงานร่วมกันมาก่อนซึ่งมีการรวมตัวทางสังคมมากมาย
- การพัฒนาพนักงาน: หนึ่งในตัวอย่างวัฒนธรรมเชิงบวกซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มโอกาสในการพัฒนาและการเติบโตของพนักงาน Google สนับสนุนให้พนักงานเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรม การพัฒนาความเป็นผู้นำ หรือการคืนเงินค่าเล่าเรียนเพื่อการศึกษาต่อเนื่อง
- ยอมรับความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกัน: ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีส่วนร่วมซึ่งมีการยกย่องความหลากหลาย และพนักงานทุกคนรู้สึกมีค่าและได้รับการเคารพ สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งและเป็นบวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้น
- ทีมข้ามสายงาน: วัฒนธรรมบริษัทที่เปิดกว้างชอบที่จะอำนวยความสะดวกให้กับทีมข้ามสายงานเพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันและความคิดสร้างสรรค์ ทีมเหล่านี้รวบรวมบุคคลจากแผนกหรือสาขาความเชี่ยวชาญต่างๆ เพื่อทำงานในโครงการหรือปัญหาเฉพาะ
- มุ่งเน้นผลงาน: บริษัทปฏิบัติตามวัฒนธรรมการตลาดที่เน้นผลลัพธ์และการบรรลุเป้าหมาย พวกเขามักตั้งความคาดหวังไว้สูงสำหรับพนักงานและเน้นย้ำถึงความสำคัญของเมตริกประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น Microsoft
- การกำหนดมาตรฐานของกระบวนการทำงาน เป็นหลักการที่ต้องปฏิบัติตามในการทำงานของพนักงานทุกคนสำหรับวัฒนธรรมลำดับชั้น เนื่องจากพวกเขาชอบกระบวนการและขั้นตอนการทำงานที่เป็นมาตรฐาน เพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องและลดความผันแปรให้เหลือน้อยที่สุด ตัวอย่างเช่น เครือโรงแรมระดับนานาชาติอย่างฮิลตัน
สัญญาณของวัฒนธรรมบริษัทที่ไม่ดี
มีตัวอย่างสัญญาณเชิงลบของวัฒนธรรมองค์กรบางประการที่อาจบ่งบอกถึงสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษหรือเป็นลบ ต่อไปนี้คือสัญญาณเตือนบางประการที่ควรระวัง:
- อัตราการหมุนเวียนสูง:หากบริษัทมีอัตราการลาออกสูงหรือมีพนักงานลาออกบ่อยครั้ง อาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ถึงวัฒนธรรมองค์กรในแง่ลบ อาจบ่งบอกว่าพนักงานไม่พอใจกับสภาพแวดล้อมในการทำงาน ขาดโอกาสในการเติบโต หรือการบริหารจัดการที่ไม่ดี
- การจัดการขนาดเล็ก: หากรูปแบบการบริหารจัดการของบริษัทมีการควบคุมหรือบริหารจัดการแบบจุลภาคมากเกินไป อาจสร้างวัฒนธรรมแห่งความกลัว ความวิตกกังวล และขวัญกำลังใจที่ต่ำในหมู่พนักงานได้
- ขาดความโปร่งใส: หากบริษัทขาดความโปร่งใสในกระบวนการตัดสินใจ ก็สามารถสร้างวัฒนธรรมความไม่ไว้วางใจและความไม่แน่นอนในหมู่พนักงานได้
- การสื่อสารที่เป็นพิษ: หากบริษัทมีวัฒนธรรมของการสื่อสารที่เป็นพิษ เช่น การนินทา การกลั่นแกล้ง หรือการแทงข้างหลัง มันสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เป็นมิตรและส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและสุขภาพจิตได้
- ขาดความหลากหลายและการรวม: หากบริษัทขาดความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ก็สามารถสร้างวัฒนธรรมการกีดกันและการเลือกปฏิบัติ ซึ่งอาจนำไปสู่ขวัญกำลังใจที่ต่ำ ประสิทธิภาพการทำงานที่ย่ำแย่ และปัญหาทางกฎหมาย
- การมีส่วนร่วมของพนักงานต่ำ: หากพนักงานไม่มีส่วนร่วม นั่นอาจเป็นสัญญาณของวัฒนธรรมบริษัทเชิงลบ อาจบ่งชี้ว่าพนักงานไม่รู้สึกว่ามีคุณค่า ขาดแรงจูงใจ หรือไม่รู้สึกถึงวัตถุประสงค์หรือความเชื่อมโยงกับพันธกิจและค่านิยมของบริษัท
เคล็ดลับ 7 ประการในการฝึกวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
ช่องว่างระหว่างเป้าหมายของบริษัทกับความคาดหวังและประสบการณ์ของพนักงานไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่มักจะเกิดขึ้นเมื่อบริษัทล้มเหลวในการวินิจฉัยตั้งแต่ระยะแรก ซึ่งอาจนำไปสู่วัฒนธรรมในที่ทำงานที่ไม่ดีและการทุจริตภายในบริษัทได้ ไม่มีคำว่าสายเกินไปสำหรับธุรกิจที่จะแก้ไขโดยการออกแบบวัฒนธรรมองค์กรใหม่
หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี นี่คือเคล็ดลับ 8 ข้อที่จะช่วยให้คุณปฏิบัติได้ดี
- ยอมรับความโปร่งใส: การแบ่งปันข้อมูลอย่างเปิดเผยสามารถช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นบวกและมีประสิทธิผลมากขึ้น โดยส่งเสริมความไว้วางใจ การทำงานร่วมกัน ความรับผิดชอบ การมีส่วนร่วมของพนักงาน การสื่อสาร และการแก้ไขข้อขัดแย้ง
- จัดลำดับความสำคัญของการพัฒนาพนักงาน: เปิดโอกาสให้พนักงานได้พัฒนาทักษะและเติบโตภายในบริษัท ซึ่งอาจรวมถึงโปรแกรมการฝึกอบรม การให้คำปรึกษา หรือแม้แต่การเบิกค่าเล่าเรียนสำหรับการศึกษาต่อเนื่อง
- จ้างพอดีวัฒนธรรม: เมื่อว่าจ้างพนักงานใหม่ ไม่เพียงแต่พิจารณาคุณสมบัติเท่านั้น แต่ยังพิจารณาด้วยว่าพวกเขาสอดคล้องกับวัฒนธรรมบริษัทของคุณหรือไม่ มองหาบุคคลที่มีค่านิยมเดียวกับคุณ และจะมีส่วนสนับสนุนในเชิงบวกต่อวัฒนธรรมในที่ทำงานของคุณ
- นำโดยแบบอย่าง: วัฒนธรรมองค์กรเริ่มต้นที่ด้านบนสุด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้นำเป็นตัวอย่างที่ดี ผู้นำ ควรรวบรวมค่านิยมของบริษัทและเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับพนักงาน
- การรับรู้และให้รางวัลแก่พนักงาน:ให้การยอมรับและให้รางวัลแก่พนักงานสำหรับการทำงานหนักและการมีส่วนสนับสนุนของพวกเขา อาจเป็นผ่านการประเมินผลการปฏิบัติงาน โบนัส หรือแม้แต่จดหมายขอบคุณสั้นๆ ก็ได้
- ขอคำติชม:การเข้าใจว่าพนักงานต้องการอะไรจริงๆ คือสิ่งที่วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งจะทำ การใช้แบบสำรวจประเภทต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ การใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์ เช่น Ahaสไลด์ สามารถช่วยให้คุณมี อัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น.
- กิจกรรมสร้างทีม: กิจกรรมทางสังคม และ กิจกรรมสร้างทีม เช่น งานปาร์ตี้ การปิกนิก หรืองานสังสรรค์อื่นๆ จัดขึ้นบ่อยครั้งเพื่อให้พนักงานได้สานสัมพันธ์และสร้างความสัมพันธ์นอกเวลางาน
ประเด็นที่สำคัญ
บริษัทต่างๆ ควรสื่อสารเป้าหมายและความคาดหวังของตนให้พนักงานทราบอย่างชัดเจน และให้การสนับสนุน การฝึกอบรม และการยอมรับที่จำเป็นแก่พนักงานเพื่อให้มีทัศนคติเชิงบวกต่อวัฒนธรรมองค์กร เมื่อพนักงานรู้สึกมีคุณค่า มีแรงบันดาลใจ และได้รับการสนับสนุน พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรและช่วยให้บรรลุเป้าหมายของบริษัทได้มากขึ้น
Ref: ไนท์แฟรงค์ | ดีขึ้น | HBR
