อะไรคือปัจจัยที่ส่งผลกระทบเป็นหลัก แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน? มาดูคู่มือที่ดีที่สุดในปี 2024!!
งานวิจัยหลายประเภทระบุว่า รายได้ ลักษณะของผู้ประกอบวิชาชีพ วัฒนธรรมของ บริษัทและการชดเชยถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลกระทบ พึงพอใจในงาน- ตัวอย่างเช่น, "วัฒนธรรมองค์กรส่งผลต่อความพึงพอใจในงานถึง 42%"ตามข้อมูลของสำนักงานภูมิภาค PT Telkom Makassar อย่างไรก็ตาม นั่นอาจไม่เป็นความจริงสำหรับบางบริษัท
เกี่ยวกับแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน
แต่ละบริษัทจำเป็นต้องดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานบ่อยครั้งเพื่อระบุสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังความพึงพอใจของพนักงานที่มีต่อบทบาทหน้าที่และบริษัทในระดับต่ำ อย่างไรก็ตาม การสำรวจความพึงพอใจของพนักงานมีหลายประเภท และแต่ละประเภทก็จะมีแนวทางที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้น ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานด้วย อัตราการตอบสนองสูง และ ระดับการมีส่วนร่วมสูง.
- เพิ่มความน่าเชื่อถือของการสำรวจโดยการแบ่งกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถาม! การแบ่งผู้เข้าร่วมออกเป็นกลุ่ม ตามเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะช่วยลดอคติและช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องได้
- เพิ่มความพึงพอใจในการสำรวจด้วย ผู้จัดทำโพลออนไลน์! การสร้างแบบสำรวจที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ อาจใช้เวลานาน ผู้จัดทำโพลออนไลน์ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและสามารถปรับปรุงความพึงพอใจในการสำรวจได้อย่างมาก
สร้างแบบสำรวจฟรีที่ทำงาน!
สร้างคำถามที่คุณชื่นชอบบนเทมเพลตอินเทอร์แอคทีฟฟรี เพื่อถามเพื่อนร่วมงานด้วยวิธีที่สร้างสรรค์ที่สุด!
🚀 รับแบบสำรวจฟรี☁️
สารบัญ
- เกี่ยวกับแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน
- แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานคืออะไร?
- เหตุใดการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานจึงมีความสำคัญ
- แบบสำรวจและตัวอย่างความพึงพอใจของพนักงานประเภทต่างๆ
- เคล็ดลับในการทำแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานให้ประสบความสำเร็จ
- บรรทัดด้านล่าง
แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานคืออะไร?
แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานคือแบบสำรวจประเภทหนึ่งที่นายจ้างใช้เพื่อรวบรวมคำติชมจากพนักงานเกี่ยวกับความพึงพอใจในงานและประสบการณ์ในสถานที่ทำงานโดยรวม เป้าหมายของการสำรวจเหล่านี้คือการระบุส่วนที่องค์กรทำงานได้ดี เช่นเดียวกับส่วนที่สามารถทำการปรับปรุงเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
เหตุใดการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานจึงมีความสำคัญ
ผลการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานสามารถใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบาย ขั้นตอน และโปรแกรมที่ส่งผลกระทบต่อสถานที่ทำงานและประสบการณ์ของพนักงาน องค์กรต่างๆ สามารถปรับปรุงขวัญกำลังใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ในการจัดการกับประเด็นที่พนักงานอาจไม่พอใจหรือประสบกับความท้าทาย ซึ่งอาจนำไปสู่การเพิ่มขึ้น ผลผลิตและการเก็บรักษา.
แบบสำรวจและตัวอย่างความพึงพอใจของพนักงานประเภทต่างๆ
แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานทั่วไปs
แบบสำรวจเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อวัดความพึงพอใจโดยรวมของพนักงานที่มีต่องาน สภาพแวดล้อมการทำงาน และองค์กรโดยรวม คำถามอาจครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น ความพึงพอใจในงาน ความสมดุลในชีวิตการทำงานโอกาสในการพัฒนาอาชีพ ค่าตอบแทน และสวัสดิการต่างๆ แบบสำรวจเหล่านี้ช่วยให้องค์กรระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและดำเนินการที่จำเป็นเพื่อรักษาพนักงานไว้
มีตัวอย่างแบบสอบถามความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน ดังนี้
- ในระดับ 1-10 คุณพอใจกับงานของคุณโดยรวมมากน้อยเพียงใด
- ในระดับคะแนน 1-10 คุณพอใจกับสภาพแวดล้อมการทำงานโดยรวมมากน้อยเพียงใด
- ในระดับ 1-10 คุณพอใจกับองค์กรโดยรวมมากน้อยเพียงใด
- คุณรู้สึกว่างานของคุณมีความหมายและมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรหรือไม่?
- คุณรู้สึกว่าตนเองมีอิสระและอำนาจเพียงพอในการทำงานของคุณอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
- คุณรู้สึกว่าคุณมีโอกาสในการพัฒนาอาชีพหรือไม่?
- คุณพอใจกับโอกาสในการฝึกอบรมและการพัฒนาที่องค์กรมอบให้หรือไม่?
แบบสำรวจการเริ่มต้นใช้งานและการออกs
แบบสำรวจการเริ่มต้นและออกจากงานคือแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานสองประเภทที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรและการรักษาพนักงานขององค์กรได้
แบบสำรวจออนบอร์ด: โดยทั่วไปการสำรวจการเตรียมความพร้อมจะดำเนินการในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของพนักงานใหม่ในการทำงาน เพื่อประเมินประสบการณ์ของพวกเขาในระหว่างกระบวนการเตรียมความพร้อม แบบสำรวจนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อหาพื้นที่สำหรับการปรับปรุงกระบวนการเตรียมความพร้อมเพื่อช่วยให้พนักงานใหม่รู้สึกมีส่วนร่วม เชื่อมต่อกัน และประสบความสำเร็จในบทบาทใหม่มากขึ้น
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างคำถามสำหรับแบบสำรวจการเริ่มต้นใช้งาน:
- คุณพอใจกับกระบวนการปฐมนิเทศของคุณมากน้อยเพียงใด
- การปฐมนิเทศของคุณทำให้คุณเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของคุณอย่างชัดเจนหรือไม่?
- คุณได้รับการฝึกอบรมอย่างเพียงพอเพื่อปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
- คุณรู้สึกได้รับการสนับสนุนจากผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานของคุณในระหว่างขั้นตอนการเริ่มงานหรือไม่?
- มีขั้นตอนใดของกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณที่สามารถปรับปรุงได้หรือไม่?
ออกจากแบบสำรวจ: ในทางกลับกัน แบบสำรวจการออกจากองค์กรหรือแบบสำรวจการเลิกจ้างจะมีประโยชน์เมื่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องการระบุเหตุผลที่พนักงานลาออกจากองค์กร แบบสำรวจอาจรวมถึงคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวมของพนักงานที่ทำงานให้กับองค์กร เหตุผลในการลาออก และข้อเสนอแนะสำหรับการปรับแต่ง
ตัวอย่างคำถามสำหรับ Exit Survey มีดังนี้
- ทำไมคุณถึงตัดสินใจออกจากองค์กร?
- มีเหตุการณ์เฉพาะใดที่ทำให้คุณตัดสินใจลาออกหรือไม่?
- คุณรู้สึกว่าทักษะและความสามารถของคุณถูกใช้อย่างเต็มที่ในบทบาทของคุณหรือไม่?
- คุณรู้สึกว่าคุณมีโอกาสเพียงพอในการพัฒนาอาชีพหรือไม่?
- มีอะไรที่องค์กรสามารถทำได้แตกต่างออกไปเพื่อให้คุณเป็นพนักงานหรือไม่?
แบบสำรวจชีพจร
แบบสำรวจ Pulse เป็นแบบสำรวจที่สั้นกว่าและถี่กว่า โดยมีเป้าหมายเพื่อรวบรวมความคิดเห็นอย่างรวดเร็วจากพนักงานเกี่ยวกับหัวข้อหรือเหตุการณ์เฉพาะ เช่น หลังจากการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งบริษัทหรือการติดตาม โปรแกรมการฝึกอบรม.
ในแบบสำรวจของ Pulse มีคำถามจำนวนจำกัดที่สามารถตอบให้เสร็จได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งมักจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการตอบให้เสร็จ ผลลัพธ์ของแบบสำรวจเหล่านี้สามารถใช้เพื่อระบุประเด็นที่น่ากังวล ติดตามความคืบหน้าของเป้าหมาย และประเมินความรู้สึกโดยรวมของพนักงาน
คุณสามารถตรวจสอบคำถามต่อไปนี้เป็นตัวอย่างการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน:
- คุณพอใจกับการสนับสนุนจากผู้จัดการของคุณมากน้อยเพียงใด
- คุณรู้สึกว่าภาระงานของคุณจัดการได้หรือไม่?
- คุณพอใจกับการสื่อสารภายในทีมของคุณหรือไม่?
- คุณรู้สึกว่าคุณมีทรัพยากรที่จำเป็นในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
- คุณเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัทดีแค่ไหน?
- มีอะไรที่คุณอยากเห็นในที่ทำงานเปลี่ยนไปไหม?
แบบสำรวจความคิดเห็น 360 องศา
แบบสำรวจความคิดเห็นแบบ 360 องศาคือแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานประเภทหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมคำติชมจากหลายแหล่ง รวมถึงผู้จัดการของพนักงาน เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และแม้แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก
แบบสำรวจความคิดเห็น 360 องศาโดยทั่วไปประกอบด้วยชุดคำถามที่ประเมิน ทักษะของพนักงาน และพฤติกรรมในด้านต่างๆ เช่น การติดต่อสื่อสาร การทำงานเป็นทีม, ความเป็นผู้นำและการแก้ปัญหา
ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามสำหรับแบบสำรวจความคิดเห็นแบบ 360 องศา:
- พนักงานสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด?
- พนักงานทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมได้ดีเพียงใด?
- พนักงานแสดงทักษะความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
- พนักงานจัดการกับข้อขัดแย้งและการแก้ปัญหาได้ดีเพียงใด?
- พนักงานแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อเป้าหมายและค่านิยมขององค์กรหรือไม่?
- มีอะไรที่พนักงานสามารถทำได้แตกต่างออกไปเพื่อปรับปรุงผลงานของพวกเขาหรือไม่?
แบบสำรวจความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน (DEI):
แบบสำรวจความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยก (DEI) คือแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานประเภทหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อประเมินความก้าวหน้าขององค์กรในการส่งเสริมความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยก ในที่ทำงาน.
คำถามของ DEI จะมุ่งเน้นไปที่การประเมินการรับรู้ของพนักงานเกี่ยวกับความมุ่งมั่นขององค์กร ซึ่งจะครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น วัฒนธรรมในที่ทำงาน แนวปฏิบัติในการจ้างงานและการเลื่อนตำแหน่ง โอกาสการฝึกอบรมและการพัฒนา ตลอดจนนโยบายและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยก
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างแบบสอบถามความพึงพอใจในงานสำหรับการสำรวจ DEI:
- องค์กรส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกันได้ดีเพียงใด?
- คุณรู้สึกว่าองค์กรให้ความสำคัญกับความหลากหลายและพยายามที่จะส่งเสริมหรือไม่?
- องค์กรจัดการกับเหตุการณ์ที่มีอคติหรือการเลือกปฏิบัติได้ดีเพียงใด?
- คุณรู้สึกว่าองค์กรมีการฝึกอบรมและการสนับสนุนที่เพียงพอเพื่อส่งเสริมความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกันหรือไม่?
- คุณเคยเห็นหรือประสบกับเหตุการณ์อคติหรือการเลือกปฏิบัติในสถานที่ทำงานหรือไม่?
- มีอะไรอีกบ้างที่องค์กรสามารถทำได้แตกต่างออกไปเพื่อส่งเสริมความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน
เคล็ดลับในการทำแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานให้ประสบความสำเร็จ
การสื่อสารที่ชัดเจนและรัดกุม
สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารอย่างชัดเจนถึงวัตถุประสงค์ของแบบสำรวจ จะใช้ทำอะไร และจะรวบรวมและวิเคราะห์ผลลัพธ์อย่างไร
ไม่เปิดเผยชื่อและการรักษาความลับ
พนักงานควรรู้สึกสบายใจและมั่นใจในการให้ข้อเสนอแนะอย่างจริงใจและตรงไปตรงมา โดยไม่ต้องกลัวผลกระทบหรือการตอบโต้
คำถามที่เกี่ยวข้องและมีความหมาย
คำถามแบบสำรวจควรเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของพนักงานและมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญ เช่น ค่าตอบแทน ผลประโยชน์ ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน ความพึงพอใจในงาน การพัฒนาอาชีพ และการจัดการ
เวลาที่เหมาะสม
การเลือกเวลาที่เหมาะสมในการทำแบบสำรวจก็มีความสำคัญเช่นกัน โดยเฉพาะหลังจากการเปลี่ยนแปลงหรือเหตุการณ์สำคัญ หรือหลังจากช่วงระยะเวลาสำคัญผ่านไปนับตั้งแต่การสำรวจครั้งล่าสุด
มีส่วนร่วมอย่างเพียงพอ
การมีส่วนร่วมอย่างเพียงพอเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์เป็นตัวแทนของพนักงานทั้งหมด เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม การให้สิ่งจูงใจหรือรางวัลสำหรับการทำแบบสำรวจอาจเป็นประโยชน์
ผลลัพธ์ที่ดำเนินการได้
ผลการสำรวจควรได้รับการวิเคราะห์และใช้เพื่อระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลใด ๆ ที่พนักงานหยิบยกขึ้นมา
ติดตามอย่างสม่ำเสมอ
การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอมีความสำคัญต่อการแสดงให้พนักงานเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีค่า และองค์กรมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานและจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา
เครื่องมือวัดความพึงพอใจของพนักงาน
การสำรวจสามารถทำได้โดยใช้กระดาษแบบสอบถาม แบบสำรวจออนไลน์ หรือผ่านการสัมภาษณ์ คุณจึงสามารถตัดสินใจได้ว่าจะใช้วิธีการแบบใดในแต่ละครั้งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
การออกแบบการสำรวจ
เป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการสำรวจงานให้ประสบความสำเร็จ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเครื่องมือสำรวจออนไลน์ เช่น AhaSlides เพื่อทำแบบสำรวจของคุณ ดีจัด และน่ามองซึ่งสามารถ ปรับปรุงอัตราการตอบสนองและ มีส่วนร่วม.
โดยใช้เครื่องมือสำรวจเช่น AhaSlides จะส่งผลดีต่อคุณในด้าน ประสิทธิภาพ. AhaSlides ให้การวิเคราะห์และการรายงานแบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณติดตามคำตอบจากแบบสำรวจและวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุพื้นที่ที่น่ากังวลและพัฒนากลยุทธ์เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
บรรทัดด้านล่าง
โดยสรุป แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานหรือแบบสำรวจงานสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน และช่วยให้นายจ้างสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานในเชิงบวกและสนับสนุน โดยระบุประเด็นที่เป็นข้อกังวลและนำไปปฏิบัติ กลยุทธ์ เพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน นายจ้างสามารถสร้างพนักงานที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิผลมากขึ้น
AhaSlides เสนอความหลากหลายของ แบบสำรวจ ให้เลือก เช่น แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน แบบสำรวจการเลิกจ้าง ความคิดเห็นเกี่ยวกับการฝึกอบรมทั่วไป และอื่นๆ เลือกเทมเพลตที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุดหรือเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด