คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าบริษัทขนาดใหญ่จัดระเบียบตัวเองท่ามกลางความเคลื่อนไหวทั้งหมดได้อย่างไร
แม้ว่าบางธุรกิจจะดำเนินงานเป็นหน่วยเดียว แต่หลายธุรกิจก็จัดตั้งแผนกที่แตกต่างกันตามหน้าที่ สิ่งนี้เรียกว่าก โครงสร้างองค์กรตามหน้าที่.
ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การเงิน การดำเนินงาน หรือไอที โครงสร้างการทำงานจะแบ่งทีมตามความเชี่ยวชาญพิเศษ
เมื่อมองเผินๆ การแยกหน้าที่ดูเหมือนชัดเจน แต่จะส่งผลต่อการทำงานร่วมกัน การตัดสินใจ และธุรกิจโดยรวมอย่างไร
ในโพสต์นี้ เราจะมาดูเบื้องหลังของโมเดลเชิงฟังก์ชันและคุณประโยชน์ของโมเดลกัน ดำดิ่งเข้ามา!
| ตัวอย่างองค์กรเชิงหน้าที่คืออะไร? | ปรับขนาดได้, สตาร์บัคส์, อเมซอน |
| องค์กรประเภทใดที่เหมาะกับโครงสร้างองค์กรเชิงหน้าที่? | บริษัทขนาดใหญ่ |
สารบัญ
เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AhaSlides
กำลังมองหาความสนุกสนานมากขึ้นระหว่างการชุมนุม?
รวบรวมสมาชิกในทีมของคุณด้วยแบบทดสอบสนุกๆ บน AhaSlides ลงทะเบียนเพื่อรับแบบทดสอบฟรีจากไลบรารีเทมเพลต AhaSlides!
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
โครงสร้างองค์กรเชิงหน้าที่คืออะไร?
บริษัทหลายแห่งเลือกที่จะจัดตัวเองออกเป็นแผนกต่างๆ ตามประเภทของงานหรืองานที่ผู้คนทำ โดยแบ่งงานออกเป็นงานเฉพาะทางมากขึ้น
นี้เรียกว่ามี “โครงสร้างองค์กรตามหน้าที่“. แทนที่จะจัดกลุ่มทุกคนที่ทำงานในโครงการเดียวกันเข้าด้วยกัน ผู้คนจะถูกจัดกลุ่มตามพื้นที่ทั่วไปของงาน เช่น การตลาด การเงิน การดำเนินงาน การบริการลูกค้า และอื่นๆ
ตัวอย่างเช่น ทุกคนที่สร้างโฆษณา จัดทำแคมเปญโซเชียลมีเดีย หรือคิดไอเดียผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จะอยู่ในแผนกการตลาด นักบัญชีทุกคนที่ติดตามเงิน จ่ายบิล และยื่นภาษีจะอยู่ด้วยกันในด้านการเงิน วิศวกรจะทำงานร่วมกับวิศวกรคนอื่นๆ ในการปฏิบัติงาน
แนวคิดก็คือการนำทุกคนที่มีทักษะในการทำงานคล้ายกันมารวมกัน พวกเขาสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันและเรียนรู้จากความเชี่ยวชาญของกันและกัน สิ่งต่างๆ เช่น ขั้นตอนทางการเงินสามารถสร้างมาตรฐานให้กับทั้งแผนกได้
โครงสร้างนี้ทำให้มีประสิทธิภาพมาก เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญไม่จำเป็นต้องค้นหาคำตอบนอกแผนกอยู่ตลอดเวลา แต่ยังทำให้ยากสำหรับพื้นที่ต่างๆ ที่จะทำงานร่วมกันอย่างดีในโครงการขนาดใหญ่ที่ต้องใช้ทักษะมากมาย การสื่อสารระหว่างแผนกก็อาจขาดหายไปในบางครั้ง
โดยรวมแล้ว โครงสร้างการทำงานเป็นสิ่งที่ดีสำหรับบริษัทที่จัดตั้งขึ้นซึ่งมีการกำหนดกระบวนการไว้ แต่บริษัทจำเป็นต้องค้นหาวิธีที่จะรวมผู้คนจากแผนกต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานในแผนกของตนเอง ไซโล มากเกินไป.
ข้อดีของโครงสร้างองค์กรตามหน้าที่
ประโยชน์หลักของโครงสร้างองค์กรตามหน้าที่มีดังต่อไปนี้:
- ความเชี่ยวชาญด้านแรงงาน – ผู้คนได้รับความเชี่ยวชาญในหน้าที่เฉพาะของตนโดยมุ่งเน้นเฉพาะงานเหล่านั้นเท่านั้น สิ่งนี้นำไปสู่ผลผลิตที่สูงขึ้น
- การรวมศูนย์ความเชี่ยวชาญ – ความเชี่ยวชาญที่คล้ายกันจะถูกรวบรวมไว้ด้วยกันภายในแต่ละแผนก พนักงานสามารถเรียนรู้และสนับสนุนซึ่งกันและกัน
- การกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงาน – สามารถพัฒนาและจัดทำแนวทางการทำงานทั่วไปและจัดทำเป็นเอกสารไว้ในแต่ละฟังก์ชันเพื่อความสอดคล้องกัน
- บรรทัดการรายงานที่ชัดเจน – ชัดเจนว่าพนักงานรายใดรายงานตามบทบาทของพวกเขา โดยไม่ต้องรายงานเมทริกซ์ไปยังผู้จัดการหลายคน สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการตัดสินใจ
- การจัดสรรทรัพยากรที่ยืดหยุ่น – แรงงานและทุนสามารถถูกโยกย้ายได้ง่ายขึ้นภายในแผนกต่างๆ โดยพิจารณาจากลำดับความสำคัญและปริมาณงานที่เปลี่ยนแปลงไป
- การประหยัดต่อขนาด – สามารถใช้ทรัพยากรร่วมกัน เช่น อุปกรณ์และพนักงานภายในแต่ละแผนก ซึ่งช่วยลดต้นทุนต่อหน่วยผลผลิต
- ความง่ายในการตรวจสอบประสิทธิภาพ – หน่วยวัดของแผนกสามารถเชื่อมโยงกับเป้าหมายและผลลัพธ์ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เนื่องจากฟังก์ชันแยกจากกัน
- โอกาสในการพัฒนาอาชีพ – พนักงานสามารถพัฒนาทักษะและอาชีพของตนได้โดยการเปลี่ยนบทบาทในสาขาเฉพาะของตน
- ลดความซับซ้อนของการจัดการ – หัวหน้าแผนกแต่ละแผนกมีอำนาจเหนือหน่วยงานที่เป็นเนื้อเดียวกันเพียงหน่วยเดียว ทำให้การจัดการซับซ้อนน้อยลง
โดยสรุป โครงสร้างการทำงานส่งเสริมความเชี่ยวชาญ การใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญ และประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในแต่ละหน้าที่
ข้อเสียของโครงสร้างองค์กรตามหน้าที่
ในอีกด้านหนึ่งของเหรียญ โครงสร้างองค์กรที่ใช้งานได้ไม่ได้สมบูรณ์แบบอย่างสมบูรณ์ บริษัทควรพิจารณาถึงความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้:
- ความคิดแบบไซโล – แผนกต่างๆ อาจมุ่งเน้นเฉพาะเป้าหมายของตนเองมากกว่าเป้าหมายขององค์กรโดยรวม สิ่งนี้เป็นอุปสรรคต่อการทำงานร่วมกัน
- ความพยายามที่ซ้ำซ้อน – งานเดียวกันอาจดำเนินการซ้ำๆ ในแผนกต่างๆ แทนที่จะปรับปรุงข้ามฟังก์ชันต่างๆ
- การตัดสินใจช้า – ปัญหาที่ตัดกันระหว่างแผนกต่างๆ ใช้เวลาในการแก้ไขนานกว่า เนื่องจากต้องมีการประสานงานระหว่างไซโล
- การบริการลูกค้าที่ไม่ดี – ลูกค้าที่มีการโต้ตอบกับหลายแผนกอาจได้รับประสบการณ์ที่ไม่สอดคล้องกันหรือกระจัดกระจาย
- กระบวนการที่ซับซ้อน – งานที่ต้องใช้ความร่วมมือข้ามสายงานอาจพันกัน ไม่มีประสิทธิภาพ และน่าหงุดหงิด
- ความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลง – เป็นการยากที่จะเปลี่ยนและจัดทรัพยากรอย่างรวดเร็วเมื่อความต้องการของตลาดเปลี่ยนแปลงหรือมีโอกาสใหม่เกิดขึ้น
- ความยากลำบากในการประเมินการแลกเปลี่ยน – ผลกระทบในวงกว้างของการตัดสินใจเชิงหน้าที่อาจถูกมองข้ามโดยไม่คำนึงถึงการพึ่งพาซึ่งกันและกัน
- การพึ่งพาหัวหน้างานมากเกินไป – พนักงานต้องพึ่งพาหัวหน้าแผนกเป็นอย่างมาก แทนที่จะพัฒนามุมมองภาพรวม
- นวัตกรรมที่จำกัด – แนวคิดใหม่ๆ ที่ต้องใช้ข้อมูลจากหลายๆ ด้านจะยากขึ้นในการได้รับการสนับสนุน
การทำงานแบบไซโล การตัดสินใจที่ช้า และการขาดการทำงานร่วมกันสามารถบ่อนทำลายประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นสำหรับองค์กรที่มีโครงสร้างนี้
การเอาชนะความท้าทายของโครงสร้างองค์กรตามหน้าที่
อาจเป็นเรื่องยากสำหรับกลุ่มงานต่างๆ เช่น การตลาด การขาย และการสนับสนุนในการเชื่อมต่อ หากพวกเขาอยู่ในมุมของตัวเองอยู่เสมอ แต่จริงๆ แล้วการแยกตัวทำให้การทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จเป็นเรื่องยาก ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการในการเอาชนะความท้าทาย:
จัดทำโครงการร่วมกับผู้คนจากพื้นที่ต่างๆ สิ่งนี้จะแนะนำทุกคนและให้พวกเขาช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
เลือกคนที่จะช่วยให้หน่วยมีความผูกพัน แต่งตั้งผู้จัดการผลิตภัณฑ์/ลูกค้า พวกเขาจะคอยดูแลให้ทุกคนแชร์ข้อมูลอัปเดตและแก้ไขปัญหาร่วมกัน
มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายร่วมกัน แทนที่จะให้แต่ละพื้นที่ทำในสิ่งของตัวเอง ให้สอดคล้องกับความฝันของบริษัทใหญ่ที่พวกเขาสนับสนุน
รวมบทบาทที่ซ้ำกัน เช่น ฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือไอที เพื่อให้ทีมเดียวทำหน้าที่ทั้งหมดเทียบกับงานแบบแยกส่วน
กำหนดการประชุมโดยให้พื้นที่ต่างๆ อัปเดตกันสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ปัญหาจุกจิกอยู่ในตา
ลงทุนในเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เทคโนโลยี เช่น อินทราเน็ต เอกสาร/การแชร์ไฟล์ หรือแอปการจัดการโครงการสามารถอำนวยความสะดวกในการประสานงานได้
ส่งเสริมการหมุนเวียนที่ยืดหยุ่น ให้พนักงานลองใช้บทบาทอื่นชั่วคราวเพื่อทำความเข้าใจซึ่งกันและกันและพัฒนามุมมองที่แตกต่างออกไป
ติดตามการทำงานเป็นทีมด้วย ให้ความสนใจว่าผู้คนเข้ากันได้ดีเพียงใดและ KPI โดยรวมของทีม ไม่ใช่แค่ความสำเร็จส่วนบุคคล ให้สิ่งจูงใจแก่ผู้นำในการมุ่งเน้นไปที่การทำงานร่วมกันขององค์กร ไม่ใช่แค่ KPI ด้านการทำงาน
สุดท้าย ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม เพื่อให้แต่ละแผนกรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการเข้าหากันเพื่อขอความช่วยเหลือ การหาวิธีให้หน่วยงานต่างๆ โต้ตอบและทำงานเป็นองค์รวมที่พึ่งพาซึ่งกันและกันจะช่วยทลายไซโลได้
ทำลายน้ำแข็งด้วย AhaSlides
ช่วยให้แต่ละแผนกเชื่อมต่อและเชื่อมโยงกับการโต้ตอบของ AhaSlides จำเป็นสำหรับการสร้างสัมพันธ์ของบริษัท!🤝
โครงสร้างการทำงานเหมาะสมเมื่อใด?
ตรวจสอบรายการเพื่อดูว่าองค์กรของคุณเหมาะสมที่จะสร้างโครงสร้างนี้หรือไม่:
☐ บริษัทที่จัดตั้งขึ้นโดยมีการดำเนินงานที่ได้มาตรฐาน – สำหรับบริษัทที่เติบโตเต็มที่ซึ่งมีกระบวนการหลักและขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจน ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายในสายงานสามารถส่งเสริมประสิทธิภาพได้
☐ สภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มั่นคง – หากความต้องการของตลาดและลูกค้าค่อนข้างคาดเดาได้ กลุ่มสายงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพเฉพาะด้านของตนโดยไม่ต้องอาศัยความร่วมมือข้ามแผนกอย่างรวดเร็ว
☐ งานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน – งานบางอย่าง เช่น งานวิศวกรรม การบัญชี หรือกฎหมาย ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคเชิงลึกเป็นอย่างมาก และเหมาะสมกับโครงสร้างการทำงาน
☐ การจัดลำดับความสำคัญในการดำเนินการ – โครงสร้างการทำงานจะมีประสิทธิภาพอย่างมากเมื่อองค์กรจัดลำดับความสำคัญในการผลิตหรือส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ การแยกขั้นตอนพิเศษระหว่างฟังก์ชันต่างๆ สามารถช่วยปรับปรุงการดำเนินการได้
☐ องค์กรขนาดใหญ่ที่มีขนาด – บริษัทขนาดใหญ่มากที่มีพนักงานหลายพันคนอาจจัดเป็นหน่วยงานเพื่อจัดการความซับซ้อนในหน่วยธุรกิจต่างๆ
☐ การจัดสรรทรัพยากรมีความสำคัญที่สุด – สำหรับอุตสาหกรรมที่ต้องใช้เงินทุนสูง โครงสร้างที่อำนวยความสะดวกในการจัดสรรทรัพยากรและอุปกรณ์เฉพาะอย่างแม่นยำจะทำงานได้ดี
☐ วัฒนธรรมของระบบราชการแบบดั้งเดิม – บริษัทที่จัดตั้งขึ้นบางแห่งต้องการการจัดตั้งแผนกที่มีแผนกสูงเพื่อการควบคุมและกำกับดูแล
ตัวอย่างโครงสร้างองค์กรตามหน้าที่
บริษัทเทคโนโลยี:
- ฝ่ายการตลาด
- แผนกวิศวกรรม
- ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์
- ฝ่ายไอที/ปฏิบัติการ
- ฝ่ายขาย
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
บริษัทผู้ผลิต:
- ฝ่ายผลิต/ปฏิบัติการ
- แผนกวิศวกรรม
- แผนกจัดซื้อ
- แผนกควบคุมคุณภาพ
- ฝ่ายโลจิสติกส์/กระจายสินค้า
- ฝ่ายขายและการตลาด
- ฝ่ายการเงินและการบัญชี
โรงพยาบาล:
- แผนกพยาบาล
- แผนกรังสีวิทยา
- แผนกศัลยกรรม
- แผนกแล็บ
- แผนกเภสัช
- ฝ่ายธุรการ/วางบิล
ร้านค้าปลีก:
- ฝ่ายปฏิบัติการร้าน
- แผนกจัดซื้อ/จัดซื้อ
- ฝ่ายการตลาด
- ฝ่ายการเงิน/บัญชี
- ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
- ฝ่ายป้องกันการสูญเสีย
- ฝ่ายไอที
มหาวิทยาลัย:
- แผนกวิชาการต่างๆ เช่น ชีววิทยา อังกฤษ ประวัติศาสตร์ และอื่นๆ
- ฝ่ายกิจการนักศึกษา
- แผนกสิ่งอำนวยความสะดวก
- ฝ่ายวิจัยที่ได้รับการสนับสนุน
- แผนกกรีฑา
- ฝ่ายการเงินและธุรการ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่บริษัทในอุตสาหกรรมต่างๆ สามารถจัดกลุ่มบทบาทและหน้าที่เฉพาะทางออกเป็นแผนกต่างๆ เพื่อสร้างโครงสร้างองค์กรที่ใช้งานได้
ประเด็นที่สำคัญ
แม้ว่าการแบ่งงานออกเป็นแผนกเฉพาะทางจะมีประโยชน์ แต่ก็เป็นเรื่องง่ายที่ไซโลจะรวมตัวกันระหว่างกลุ่ม เพื่อให้ประสบความสำเร็จได้อย่างแท้จริง บริษัทต่างๆ ต้องการความร่วมมือมากพอๆ กับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ท้ายที่สุดแล้ว เราทุกคนก็อยู่ทีมเดียวกัน ไม่ว่าคุณจะสร้างผลิตภัณฑ์หรือให้บริการลูกค้า งานของคุณสนับสนุนผู้อื่นและพันธกิจโดยรวมของบริษัท
💡 See also: พื้นที่ โครงสร้างองค์กร 7 ประเภท คุณต้องรู้
คำถามที่พบบ่อย
โครงสร้างองค์กรเชิงหน้าที่ทั้ง 4 โครงสร้างมีอะไรบ้าง?
โครงสร้างองค์กรเชิงหน้าที่สี่โครงสร้าง ได้แก่ โครงสร้างเชิงหน้าที่ เชิงหาร เมทริกซ์ และโครงสร้างเครือข่าย
โครงสร้างการทำงานหมายถึงอะไร?
โครงสร้างองค์กรตามหน้าที่หมายถึงวิธีที่บริษัทแบ่งแรงงานและแผนกต่างๆ ตามหน้าที่หรือสายงานที่เกี่ยวข้องในขณะปฏิบัติงาน
McDonald's เป็นโครงสร้างองค์กรที่ใช้งานได้จริงหรือไม่?
แมคโดนัลด์มีโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วน โดยแต่ละแผนกให้บริการตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง และดำเนินงานเกือบจะเป็นอิสระโดยมีแผนกแยกต่างหาก เช่น การตลาด การขาย การเงิน กฎหมาย อุปทาน และอื่นๆ
