โครงสร้างองค์กรส่วนงาน | แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการในปี 2024

โครงสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีอิทธิพลโดยตรงต่อการจัดการและประสิทธิภาพของพนักงาน เป็นสิ่งที่บริษัทเกือบทั้งหมดไม่ว่าจะมีขนาดใดก็ตาม ให้ความสำคัญสูงสุด สำหรับบริษัทเหล่านั้นที่มีพอร์ตผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์หรือมีตลาดต่างประเทศหลายแห่ง โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนดูเหมือนจะมีประสิทธิผลอย่างชัดเจน เป็นเรื่องจริงเหรอ?

เพื่อตอบคำถามนี้ ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการเจาะลึกแนวคิดนี้ เรียนรู้จากตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จ และมีการประเมินโดยละเอียดของ โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วน ไปสู่เป้าหมายระยะยาวของบริษัท ลองอ่านบทความนี้และค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการจัดโครงสร้างหรือปรับโครงสร้างองค์กรของคุณ

โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนมีกี่ประเภท?	แผนกผลิตภัณฑ์ แผนกลูกค้า แผนกกระบวนการ และแผนกทางภูมิศาสตร์
Microsoft ใช้โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนหรือไม่	ใช่ Microsoft มีโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์
Nike เป็นโครงสร้างการแบ่งแยกหรือไม่?	ใช่ Nike มีโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์

ภาพรวมของ โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วน

สารบัญ:

โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนคืออะไร?
โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนและตัวอย่างทั้ง 4 ประเภทมีอะไรบ้าง
โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วน - ข้อดีข้อเสีย
ความเป็นผู้นำและการจัดการในโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วน
ประเด็นที่สำคัญ
คำถามที่พบบ่อย

เคล็ดลับที่ดีที่สุดจาก AhaSlides

ข้อความทางเลือก

กำลังมองหาความสนุกสนานมากขึ้นระหว่างการชุมนุม?

รวบรวมสมาชิกในทีมของคุณด้วยแบบทดสอบสนุกๆ บน AhaSlides ลงทะเบียนเพื่อรับแบบทดสอบฟรีจากไลบรารีเทมเพลต AhaSlides!

🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️

โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนคืออะไร?

แนวคิดของโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนเกิดจากความจำเป็นในการตัดสินใจแบบกระจายอำนาจและประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมในองค์กรขนาดใหญ่และซับซ้อน

การเกิดขึ้นของกรอบองค์กรนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมให้แต่ละแผนกดำเนินงานอย่างเป็นอิสระมากขึ้นและตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ประสิทธิภาพการผลิตและผลกำไร แต่ละแผนกอาจทำงานเป็นบริษัทเดี่ยว ทำงานตามวัตถุประสงค์เฉพาะ และมักจะรวมความเชี่ยวชาญด้านการทำงานส่วนใหญ่ (การผลิต การตลาด การบัญชี การเงิน ทรัพยากรบุคคล) ที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์

หากคุณสงสัยว่าบริษัทของคุณควรสร้างโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนหรือไม่ ก็สามารถยอมรับได้ที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้อย่างน้อย XNUMX ข้อเท่านั้น:

การขายกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ต้องพบปะกับลูกค้าจำนวนมาก
ทำงานกับทั้งบริการระหว่างธุรกิจกับลูกค้าแบบ B2C และบริการแบบธุรกิจกับธุรกิจแบบ B2B
มุ่งเป้าไปที่กลุ่มประชากรที่หลากหลาย
พัฒนาแบรนด์ของตนในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หลายแห่ง
ให้บริการลูกค้ารายใหญ่ที่ต้องการความเอาใจใส่เป็นรายบุคคล

การเรียนรู้เกี่ยวกับแนวคิดเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรแบบหลายส่วนเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เป็นคำทั้งสองที่ใช้อธิบายก ประเภทของโครงสร้างองค์กร โดยบริษัทแบ่งออกเป็นฝ่ายต่างๆ โดยแต่ละฝ่ายรับผิดชอบผลิตภัณฑ์ บริการ หรือภูมิภาคเฉพาะ แท้จริงแล้วพวกเขาบ่งบอกถึงแนวคิดเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือคำว่า "หลายแผนก" มักใช้ในสหรัฐอเมริกามากกว่า ในขณะที่คำว่า "แผนก" มักใช้ในสหราชอาณาจักรมากกว่า

ที่เกี่ยวข้อง

โครงสร้างและตัวอย่างองค์กรแบบแบ่งส่วนมี 4 ประเภทอะไรบ้าง

โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนไม่ได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว คำกว้างๆ นี้สามารถจำกัดขอบเขตให้แคบลงได้เป็นสี่ประเภท ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ลูกค้า กระบวนการ และแผนกทางภูมิศาสตร์ โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนแต่ละประเภทมีเป้าหมายขององค์กรที่แน่นอน และเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่จะประยุกต์ใช้โครงสร้างที่ถูกต้อง

แผนกผลิตภัณฑ์

แผนกผลิตภัณฑ์เป็นโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งแผนกที่ใช้กันมากที่สุดในปัจจุบัน ซึ่งหมายถึงวิธีที่สายผลิตภัณฑ์กำหนดโครงสร้างบริษัท

ตัวอย่างเช่น เจนเนอรัล มอเตอร์ส ได้พัฒนาแผนกตามผลิตภัณฑ์สี่แผนก ได้แก่ บูอิค คาดิลแลค เชฟโรเลต และจีเอ็มซี แต่ละแผนกได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากกลุ่มวิจัยและพัฒนา ฝ่ายปฏิบัติการการผลิต และทีมการตลาดของตนเอง เชื่อกันว่าโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนได้รับการพัฒนาครั้งแรกในช่วงต้นทศวรรษ 1900 โดยอัลเฟรด พี. สโลน ประธานบริษัทเจนเนอรัล มอเตอร์สในขณะนั้น

แผนกลูกค้า

สำหรับบริษัทที่มีพอร์ตโฟลิโอลูกค้าครบถ้วน แผนกลูกค้าหรือแผนกที่มุ่งเน้นตลาดจะเหมาะสมกว่า เนื่องจากช่วยให้สามารถให้บริการลูกค้าประเภทต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงของ Johnson & Johnson's 200 บริษัทเป็นผู้บุกเบิกในการจัดกลุ่มกลุ่มธุรกิจตามลูกค้า ในโครงสร้างนี้ บริษัทแบ่งประเภทธุรกิจออกเป็นสามส่วนพื้นฐาน: ธุรกิจผู้บริโภค (ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลและสุขอนามัยที่ขายให้กับประชาชนทั่วไป) เภสัชกรรม (ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ที่ขายให้กับร้านขายยา) และธุรกิจวิชาชีพ (อุปกรณ์ทางการแพทย์และผลิตภัณฑ์วินิจฉัยโรคที่แพทย์ใช้ , นักตรวจวัดสายตา, โรงพยาบาล, ห้องปฏิบัติการ และคลินิก)

แผนกกระบวนการ

แผนกกระบวนการได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการไหลเวียนของงานและข้อมูล แทนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของแต่ละแผนกให้สูงสุด

กรอบการทำงานนี้ทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฟลว์แบบ end-to-end ของกระบวนการต่างๆ เช่น การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เสร็จสิ้นเป็นสิ่งจำเป็นก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการของ การได้มาซึ่งลูกค้า. ในทำนองเดียวกัน กระบวนการเติมสินค้าตามคำสั่งซื้อไม่สามารถเริ่มต้นได้จนกว่าลูกค้าจะได้รับการกำหนดเป้าหมายและมีคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องกรอก

การแบ่งเขตทางภูมิศาสตร์

เมื่อบริษัทดำเนินกิจการในหลายพื้นที่ โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยให้บริษัทตอบสนองต่อลูกค้าในระดับท้องถิ่นได้อย่างรวดเร็ว

ดูเนสท์เล่เป็นตัวอย่าง บริษัทยักษ์ใหญ่แห่งนี้ได้เพิ่มความคมชัดขึ้นโดยอิงจากโครงสร้างการแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์ โดยแบ่งการดำเนินงานออกเป็น 2022 ภูมิภาคหลัก ซึ่งเรียกว่าโซนทางภูมิศาสตร์ใหม่ ตั้งแต่ปี XNUMX ภูมิภาคเหล่านี้ประกอบด้วยโซนอเมริกาเหนือ (NA) โซนละตินอเมริกา (LATAM) โซนยุโรป (EUR) ) โซนเอเชีย โอเชียเนีย และแอฟริกา (AOA) และโซนจีนแผ่นดินใหญ่ (GC) การแบ่งส่วนทั้งหมดเหล่านี้บรรลุยอดขายต่อปีที่น่าคาดหวัง

*บริษัทที่มีโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์* | *ภาพ: เนสท์เล่*

โครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วน - ข้อดีข้อเสีย

ความสำคัญของโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าสิ่งนี้นำมาซึ่งความท้าทายมากมายเช่นกัน นี่คือภาพรวมของข้อดีข้อเสียของโครงสร้างนี้ที่คุณควรพิจารณาอย่างรอบคอบ

ข้อดี	ข้อเสีย
ส่งเสริมให้เกิดความรับผิดชอบที่ชัดเจน โปร่งใส และความรับผิดชอบภายในหน่วยงาน	บริการจะต้องทำซ้ำระหว่างหน่วยต่างๆ ซึ่งจะทำให้ต้นทุนการดำเนินงานสูงขึ้น
ช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดท้องถิ่น และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในท้องถิ่นหรือความต้องการของลูกค้าได้เร็วขึ้น	เอกราชสามารถนำไปสู่ความซ้ำซ้อนของทรัพยากร
ปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัทโดยเปิดรับมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ในระดับต่างๆ	การถ่ายทอดทักษะหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วทั้งองค์กรอาจเป็นเรื่องยาก
สภาพแวดล้อมการแข่งขันอาจส่งผลดีต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการปรับปรุงในแต่ละแผนก	การขาดการเชื่อมต่อด้านการทำงานอาจเกิดขึ้นได้เช่นเดียวกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น
อำนวยความสะดวกในการเติบโตของบริษัทโดยทำลายไซโลของแผนกเพื่อความสามารถในการขยายขนาด	การสูญเสียความสามัคคีที่อาจเกิดขึ้นสามารถแก้ไขได้ด้วยการส่งเสริมความรู้สึกร่วมมือที่เข้มแข็ง

ข้อดีข้อเสียของโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วน

ความเป็นผู้นำและการจัดการในโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วน

สิ่งที่นายจ้างและ ผู้นำ สามารถช่วยฝ่ายต่างๆ เอาชนะความท้าทายของโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งฝ่ายได้ คำแนะนำที่ดีที่สุดจากผู้เชี่ยวชาญมีดังนี้:

*เอาชนะข้อเสียของโครงสร้างองค์กรแบบหลายแผนก*

ปลูกฝังความร่วมมือและการทำงานเป็นทีม: เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่จะต้องรักษาความรู้สึกร่วมมือที่แข็งแกร่งและ การทำงานเป็นทีม ระหว่างหน่วยงาน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ นายจ้างสามารถส่งเสริมให้มีการเจรจาอย่างเปิดเผยระหว่างแผนกต่างๆ และสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกันสำหรับบริษัท โดยให้ทุกแผนกมีเป้าหมายร่วมกัน
ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม: นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และการปรับปรุงการบริการลูกค้า เป็นเพียงส่วนเล็กๆ น้อยๆ ที่โครงสร้างแผนกกำลังพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อช่วยให้พนักงานมีความคิดสร้างสรรค์ ผู้นำควรเน้นย้ำ การเสริมอำนาจและแรงจูงใจ.
อำนวยความสะดวกให้กับทีมที่มุ่งเน้นซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านโดเมน: ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผลในองค์กรแบบแบ่งส่วนมีหน้าที่รับผิดชอบในการระบุและบ่มเพาะผู้มีความสามารถพิเศษภายในแต่ละแผนก ผู้นำควรอำนวยความสะดวกในการฝึกอบรมและการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าทีมยังคงอยู่ในแถวหน้าของความรู้ในอุตสาหกรรม
ส่งเสริมการตอบรับแบบ 360 องศา: ผู้นำควรส่งเสริมวัฒนธรรมการ ข้อเสนอแนะ 360 องศาซึ่งพนักงานทุกระดับมีโอกาสให้ข้อมูลแก่เพื่อนร่วมงานและผู้นำของตน วงจรป้อนกลับนี้ช่วยในการระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง ส่งเสริมการเติบโตส่วนบุคคล และปรับปรุงพลวัตของทีมโดยรวม

จะวางกรอบโครงสร้างองค์กรอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ? เมื่อพูดถึงการออกแบบโครงสร้างองค์กร มีปัจจัยขับเคลื่อนสี่ประการที่ต้องพิจารณา:

กลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์: ธุรกิจวางแผนที่จะกำหนดทิศทางตลาดผลิตภัณฑ์แต่ละสาขาที่จะแข่งขันกันอย่างไร
กลยุทธ์องค์กร: ความตั้งใจของบริษัทในการบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่งในตลาดผลิตภัณฑ์คืออะไร?
ทรัพยากรบุคคล: ทักษะและทัศนคติของพนักงานและระดับผู้บริหารภายในองค์กร
อุปสรรค: องค์ประกอบของสาก รวมถึงปัจจัยทางวัฒนธรรม สิ่งแวดล้อม กฎหมาย และภายในสามารถจำกัดการเลือกขั้นตอนได้

การฟังยังเป็นทักษะที่สำคัญในการเป็นผู้นำอีกด้วย รวบรวมความคิดเห็นและความคิดของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยเคล็ดลับ 'คำติชมที่ไม่เปิดเผยตัวตน' จาก AhaSlides

ประเด็นที่สำคัญ

💡หากคุณกำลังมองหาความเป็นผู้นำและการจัดการที่ดีขึ้น ซึ่งพนักงานสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมกับบริษัทได้ โปรดติดต่อได้เลย Ahaสไลด์. เป็นเครื่องมือนำเสนอที่น่าทึ่งที่ช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์และทำงานร่วมกันระหว่างผู้เข้าร่วมทั้งในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงและต่อหน้า

คำถามที่พบบ่อย

โครงสร้างการแบ่งส่วนขององค์กรเป็นอย่างไร เช่น?

ในโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วน แผนกของบริษัทสามารถจัดการทรัพยากรของตนเองได้ โดยพื้นฐานแล้วดำเนินงานเหมือนกับบริษัทเดี่ยวๆ ภายในองค์กรขนาดใหญ่ โดยมีงบกำไรขาดทุน (P&L) แยกต่างหาก นอกจากนี้ยังหมายถึงส่วนอื่นๆ ของธุรกิจจะไม่ได้รับผลกระทบหากแผนกล้มเหลว

ตัวอย่างเช่น Tesla มีแผนกแยกสำหรับยานพาหนะไฟฟ้า พลังงาน (พลังงานแสงอาทิตย์และแบตเตอรี่) และการขับขี่อัตโนมัติ โมเดลนี้ช่วยให้สามารถจัดการกับอุตสาหกรรมต่างๆ และสนับสนุนให้แต่ละแผนกให้ความสำคัญกับนวัตกรรมและความก้าวหน้า

โครงสร้างองค์กร 4 ประการ มีอะไรบ้าง?

โครงสร้างองค์กรสี่ประเภท ได้แก่ โครงสร้างเชิงฟังก์ชัน แบบหลายส่วน แบบเรียบ และแบบเมทริกซ์

โครงสร้างการทำงานจะจัดกลุ่มพนักงานตามความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง หรืออีกนัยหนึ่งคือประเภทของงานที่พวกเขาทำ เช่น การตลาด การเงิน การดำเนินงาน และทรัพยากรมนุษย์
โครงสร้างแบบหลายฝ่าย (หรือแบบกอง) เป็นการจัดเรียงแบบกึ่งอิสระที่มีโครงสร้างการทำงานเป็นของตัวเอง แต่ละแผนกมีหน้าที่รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ ตลาด หรือภูมิภาคเฉพาะ
ในโครงสร้างแบบเรียบ มีผู้บริหารระดับกลางไม่กี่ชั้นหรือไม่มีเลยระหว่างพนักงานและผู้บริหารระดับสูง
โครงสร้างเมทริกซ์รวมองค์ประกอบของทั้งโครงสร้างการทำงานและโครงสร้างฝ่าย โดยที่พนักงานรายงานต่อผู้จัดการหลายคน:

ทำไมต้องแบ่งโครงสร้างองค์กร?

มีการระบุว่าโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนสามารถแก้ปัญหาขององค์กรแบบลำดับชั้นแบบรวมศูนย์ได้ เหตุผลก็คือทำให้สามารถมอบหมายอำนาจระหว่างองค์กรแม่ (เช่น สำนักงานใหญ่) และสาขาต่างๆ ได้

Coca-Cola เป็นโครงสร้างองค์กรแบบแบ่งส่วนหรือไม่?

ใช่ เช่นเดียวกับบริษัทข้ามชาติหลายแห่ง Coca-Cola ใช้โครงสร้างการแบ่งงานตามสถานที่ตั้ง แผนกเหล่านี้ซึ่งบริษัทถือเป็นกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (EMEA) ละตินอเมริกา. อเมริกาเหนือ และเอเชียแปซิฟิก

Ref: จริง | หนังสือข่าว