วัฒนธรรม Netflix คืออะไร Netflix บริษัทที่ใหญ่เป็นอันดับ 11 ของโลกโดยมีรายได้ทำลายสถิติ 2018 พันล้านดอลลาร์ในปี 158.3 และมีสมาชิก 2020 ล้านรายทั่วโลกในปี XNUMX นำเสนอวัฒนธรรมองค์กรอันเป็นเอกลักษณ์ที่เรียกว่าวัฒนธรรมของ Netflix เป็นวัฒนธรรมที่น่าอิจฉาสำหรับพนักงาน
วัฒนธรรมของ Netflix ค่อนข้างแตกต่างจากวัฒนธรรมองค์กรแบบดั้งเดิม เช่น ลำดับชั้นหรือวัฒนธรรมของกลุ่ม แล้วมันแตกต่างยังไงล่ะ? การเปลี่ยนแปลงองค์กรจากวิกฤต การฟื้นฟู การปฏิวัติ และความสำเร็จมีเรื่องราวยาวนาน
บทความนี้เปิดเผยความจริงเกี่ยวกับ วัฒนธรรมของ Netflix และเคล็ดลับสู่ความสำเร็จ เอาล่ะ มาดำดิ่งกันเถอะ!
สารบัญ:
เคล็ดลับที่ดีที่สุดจาก AhaSlides
กำลังมองหาความสนุกสนานมากขึ้นระหว่างการชุมนุม?
รวบรวมสมาชิกในทีมของคุณด้วยแบบทดสอบสนุกๆ บน AhaSlides ลงทะเบียนเพื่อรับแบบทดสอบฟรีจากไลบรารีเทมเพลต AhaSlides!
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
เกี่ยวกับ Netflix
Netflix ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 โดย Reed Hastings และ Marc Randolph ใน Scotts Valley รัฐแคลิฟอร์เนีย เริ่มต้นจากบริการดีวีดีเช่าทางไปรษณีย์ที่ใช้รูปแบบการจ่ายต่อการเช่า
Netflix ประสบปัญหาการขาดแคลนพนักงานในฤดูใบไม้ผลิปี 2001 ที่จริงแล้ว เนื่องจากบริการสมัครสมาชิก DVD ทางไปรษณีย์ของ Netflix เริ่มได้รับความนิยม บริษัทจึงพบว่าตนเองขาดแคลนพนักงานเพื่อรองรับปริมาณงานที่หนักหน่วง
Reed Hastings ผู้ก่อตั้ง Netflix ตระหนักดีว่าธุรกิจจำนวนมากใช้เงินและเวลาไปกับกฎเกณฑ์ด้านทรัพยากรบุคคลที่เข้มงวดเพื่อจัดการกับพนักงานเพียง 3% เท่านั้น ซึ่งทำให้เกิดปัญหา
ในขณะเดียวกัน พนักงานอีก 97% สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการกล้าพูดและใช้มุมมองแบบ "ผู้ใหญ่" เป็นสิ่งที่ประเมินต่ำไป แต่เราพยายามอย่างหนักที่จะไม่จ้างคนเหล่านั้น และเราจะปล่อยพวกเขาไปหากปรากฏว่าเราทำการจ้างงานผิดพลาด
Hasting ปฏิเสธแนวปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลที่ล้าสมัยเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรม "แบบผู้ใหญ่" ที่ส่งเสริมเสรีภาพและความรับผิดชอบ เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การจัดการผู้มีความสามารถขององค์กร โดยมีแนวคิดหลักที่ว่าพนักงานควรได้รับอนุญาตให้ใช้เวลาลาพักร้อนตามที่พวกเขารู้สึกว่าเหมาะสม แนวคิดนี้ฟังดูบ้า แต่แล้ว PowerPoint ของกลยุทธ์ทั้งหมดและแนวคิดนี้ก็กลายเป็นกระแสไวรัลอย่างไม่คาดคิด
ปัจจุบัน Netflix มีพนักงานประมาณ 12,000 คนในสำนักงาน 14 แห่งใน 10 ประเทศ ในช่วงการปิดตัวทั่วโลก บริษัทนี้ได้รับผู้ใช้ใหม่หลายล้านคน และปัจจุบันบริษัทติดอันดับหนึ่งในธุรกิจสื่อดิจิทัลและความบันเทิงที่ใหญ่ที่สุดในโลก
บริษัทที่สร้างเนื้อหายังได้รับรางวัลมากมายที่ยกย่องชื่อเสียงในการสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่น่ารื่นรมย์ ค่าตอบแทนบริษัทที่ดีที่สุดและทีมผู้นำที่ดีที่สุดประจำปี 2020 เมื่อเปรียบเทียบกัน รวมถึงอันดับที่สี่ในรายชื่อบริษัทที่ได้รับการยกย่องสูงสุดประจำปี 2019 ของ Forbes เป็นเพียงส่วนหนึ่งของรางวัลเหล่านี้
7 ประเด็นสำคัญของวัฒนธรรม Netflix
หากต้องใช้สามคำเพื่ออธิบายวัฒนธรรมของ Netflix เราก็บอกได้แค่ว่าเป็นวัฒนธรรม “ไม่มีกฎเกณฑ์” หรือ “วัฒนธรรมทุกอย่างเกี่ยวกับผู้คน”
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แม้ว่าพวกเขาจะเคยเผชิญกับวิกฤติด้านกำลังคน แต่ตอนนี้สำนักงานรู้สึกเหมือนเต็มไปด้วยผู้คนที่รักงานของพวกเขาอย่างบ้าคลั่ง หลายวันและหลายเดือนต่อมา Hastings ค้นพบบางสิ่งบางอย่างที่เปลี่ยนวิธีทำความเข้าใจทั้งแรงจูงใจของพนักงานและความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำไปอย่างสิ้นเชิง
สิ่งที่เกิดขึ้นคือบริษัทเพิ่ม 'ความหนาแน่นของความสามารถ' อย่างมาก: คนที่มีความสามารถสนับสนุนให้กันและกันทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
Netflix ก็เหมือนกับบริษัทอื่นๆ ที่มุ่งเน้นไปที่การดึงดูด การรักษา และการจัดการผู้มีความสามารถ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดพร้อมคุณค่าของความซื่อสัตย์ ความเป็นเลิศ ความเคารพ การไม่แบ่งแยก และการทำงานร่วมกัน ด้วยการเปลี่ยนกรอบความคิด Hastings และหุ้นส่วนจึงหารือและดำเนินการเกี่ยวกับนโยบายและกฎเกณฑ์ใหม่
ด้านล่างนี้ เราแสดงรายการวัฒนธรรมด้าน Netflix 7 ประการ ซึ่งมีรายละเอียดอยู่ในเอกสารของ Netflix ในปี 2008 สิ่งที่ทำให้ Netflix เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจไปตลอดกาล
1. สร้างบริบท ไม่ใช่การควบคุม
ในวัฒนธรรมของ Netflix ผู้จัดการไม่ได้ควบคุมตัวเลือกที่สำคัญหรือความเสี่ยงสูงทุกรายการสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงของตน เป้าหมายคือการปรับปรุงความสามารถของพนักงานในการพัฒนากลยุทธ์ ระบุการวัด กำหนดบทบาทอย่างแม่นยำ และซื่อสัตย์ในการตัดสินใจ คล้ายกับการตัดสินอย่างรวดเร็วหรือให้ความสำคัญกับการเตรียมการมากกว่าผลลัพธ์ แทนที่จะกระตุ้นการควบคุม การกำหนดบริบทจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
2. ชิดกันมาก ประกบกันอย่างหลวมๆ
ทัศนคติที่มีอยู่ในวัฒนธรรมของ Netflix คือการมีกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงอย่างยิ่งทั้งทั่วทั้งองค์กรและภายในทีม นอกจากนี้ พวกเขายังมีความเชื่อมั่นในทีมและแผนกต่างๆ มากขึ้น ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการจัดการรายย่อยและการประชุมข้ามแผนก การมีขนาดใหญ่ รวดเร็ว และยืดหยุ่นคือเป้าหมายสูงสุด
3. จ่ายเงินเดือนสูงสุด
Netflix จ่ายเงินเดือนสูงให้กับพนักงาน บริษัทเชื่อว่าการจ่ายเงินเดือนที่แข่งขันได้ ซึ่งมากกว่าคู่แข่งสามารถดึงดูดคนที่มีความสามารถได้มากขึ้น และรักษาคนที่มีความมุ่งมั่นไว้ได้” ที่เน็ตฟลิกซ์เราต้องการให้ผู้จัดการสร้างเงื่อนไขที่ผู้คนชอบที่จะอยู่ที่นี่ เพื่อการทำงานที่ยอดเยี่ยมและค่าตอบแทนที่ยอดเยี่ยม”ซีอีโอ กล่าว
4. ค่านิยมคือสิ่งที่เราให้คุณค่า
Netflix ได้เน้นย้ำถึงค่านิยมพื้นฐาน XNUMX ประการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ในวัฒนธรรมของ Netflix ประสิทธิภาพและประสิทธิผลจะถูกวัดโดยใช้เกณฑ์ต่อไปนี้:
- การตัดสิน
- การสื่อสาร
- ส่งผลกระทบ
- Curiosity
- นักวิเคราะห์ส่วนบุคคลที่หาโอกาสให้เป็นไปได้มากที่สุด
- ความกล้าหาญ
- กิเลส
- ความซื่อสัตย์
- การเสียสละ
5. ส่งเสริมเสรีภาพและความรับผิดชอบ
Netflix ค้นพบว่าเมื่อพนักงานได้รับคำสั่งให้พึ่งพาตรรกะและสามัญสำนึกมากกว่าข้อจำกัดที่เข้มงวด พวกเขามักจะผลิตผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า กฎเกณฑ์มีประโยชน์สำหรับคนกลุ่มเล็กๆ ที่สร้างปัญหา แต่จะป้องกันไม่ให้พนักงานแสดงความเป็นเลิศและนวัตกรรมได้
หากคุณต้องการสำรวจปรัชญาเบื้องหลังบริษัทที่โดดเด่นที่สุดแห่งหนึ่งของโลก โดยบรรยายถึงการเปลี่ยนแปลงทีละขั้นตอนที่เกิดขึ้นในการสร้างวัฒนธรรมของ Netflix ขึ้นมาใหม่ คุณสามารถอ่านหนังสือ No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention โดย Erin Meyer และ Reed เฮสติ้งส์
6. เปิดเผยความจริงเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน
การสร้างระบบราชการและพิธีกรรมที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการวัดประสิทธิภาพมักจะไม่ได้ช่วยปรับปรุงให้ดีขึ้น วัฒนธรรมของ Netflix มุ่งหวังที่จะรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงผ่านการสื่อสารที่เปิดกว้างและการประเมินที่โปร่งใส
ดังนั้น นอกเหนือจากการทดสอบ "แสงแดด" ซึ่งสนับสนุนให้นายจ้างแบ่งปันข้อผิดพลาดที่พวกเขาทำกับเพื่อนร่วมงานแล้ว บริษัทยังสนับสนุนให้ผู้จัดการใช้สิ่งที่เรียกว่า 'การทดสอบผู้รักษา'
Keeper Test ท้าทายผู้จัดการด้วยคำถามว่า “ฉันจะต่อสู้อย่างหนักเพื่อรักษาเขาไว้ที่นี่ไหม หากมีคนในทีมบอกฉันว่าเขากำลังจะลาออกจากงานที่คล้ายกันในบริษัทเดียวกัน” หากไม่ตอบสนอง พวกเขาควรได้รับของขวัญการแยกจากกันที่น่ารัก
4. โปรโมชั่นและการพัฒนา
วัฒนธรรมของ Netflix ส่งเสริมการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ผ่านการมอบหมายที่ปรึกษา การหมุนเวียน และการจัดการตนเอง แทนที่จะออกแบบเส้นทางอาชีพตั้งแต่เริ่มต้น พนักงานคนใดก็ตามที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรจะมีสิทธิ์ได้รับความก้าวหน้าเสมอ
Netflix ได้ประกาศการลงทุน 1.2 ล้านปอนด์ในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ เป็นโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่ที่จะช่วยพัฒนาและสนับสนุนอาชีพและการฝึกอบรมให้กับผู้คนมากถึง 1000 คนทั่วสหราชอาณาจักรผ่านการผลิตของตนเอง พันธมิตร และสถาบันการศึกษา
Netflix มีวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งหรือไม่?
เมื่อพิจารณาจากการเติบโตที่เพิ่มขึ้นหลายปี Netflix ได้สร้างตัวเองขึ้นมาในฐานะบริษัทบุกเบิกที่มีวัฒนธรรมที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากลูกค้ารายแรกลดลงในเดือนเมษายน 2022 หลังจากใช้เวลานานกว่าทศวรรษ อนาคตจึงไม่แน่นอนและผันผวน
สิ่งสำคัญในความสำเร็จก่อนหน้านี้ของ Netflix คือวัฒนธรรม "เสรีภาพและความรับผิดชอบ" ที่โดดเด่น ซึ่งบริษัทปฏิเสธการตัดสินใจแบบมีลำดับชั้น การตรวจสอบประสิทธิภาพ นโยบายวันหยุดและค่าใช้จ่าย และพนักงานได้รับการคาดหวังให้ทำงานได้ดีหรือเสี่ยงที่จะถูกปล่อยออกจาก " ดรีมทีม”
พนักงานบางคนแสดงความขอบคุณต่อบรรยากาศของ Netflix ในขณะที่บางคนเรียกมันว่า "ฆาตกร" แนวคิด "ไม่มีกฎเกณฑ์" ของ Netflix ยังคงมีบทบาทอย่างไรต่อผลการดำเนินงานของบริษัทในฤดูใบไม้ผลิปี 2024 และในทศวรรษหน้า หรือกลายเป็นหนี้สินไปแล้ว
ประเด็นที่สำคัญ
หลังจากดำเนินกิจการมา 20 ปี วัฒนธรรมของ Netflix ยังคงเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของวัฒนธรรมองค์กร โดยจะอธิบายรายละเอียดวิธีการดำเนินธุรกิจ คุณค่าของ Netflix ความประพฤติที่คาดหวังจากพนักงาน และสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังได้จากธุรกิจ ด้วยวัฒนธรรมที่ไม่เหมือนใคร Netflix ได้ท้าทายธรรมเนียมปฏิบัติมาหลายปี โดยรุ่งเรืองในจุดที่ธุรกิจอื่นๆ ล้มเหลวในด้านนวัตกรรมและการปรับตัว
💡 Netflix หยุดดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการ แต่กลับทำแบบไม่เป็นทางการแทน 360 องศา ความคิดเห็น หากคุณต้องการดำเนินการสำรวจแบบเรียลไทม์อย่างไม่เป็นทางการสำหรับพนักงานทุกประเภท ตั้งแต่นายจ้างไปจนถึงมือใหม่ ลองใช้ AhaSlides ทันที เรามีเครื่องมือสำรวจแบบครบวงจรที่พนักงานสามารถพูดความจริงในสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายที่สุด
คำถามที่พบบ่อย
วัฒนธรรมบริษัทของ Netflix คืออะไร
วัฒนธรรมบริษัทของ Netflix เป็นแบบอย่างที่มีชื่อเสียง แนวทางด้านวัฒนธรรมและความสามารถของ Netflix มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ตัวอย่างเช่น พนักงานสามารถลาโดยได้รับค่าตอบแทนเป็นเวลานาน สามารถเล่นเกมในที่ทำงาน สามารถแต่งตัวในชุดลำลอง สามารถเลือกชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นได้ เป็นต้น
ค่านิยมและวัฒนธรรมของ Netflix คืออะไร
วัฒนธรรมของ Netflix ให้ความสำคัญกับพนักงานส่วนใหญ่ที่ตระหนักในตนเอง ซื่อสัตย์ และไม่กระทำการโดยอัตตาของตนเอง แต่เพื่อผลประโยชน์ของบริษัท พวกเขาไม่เสียค่าใช้จ่ายในการจ่ายเงินให้คนดี และรักษาไว้แต่คนที่มีประสิทธิภาพสูงเท่านั้น สภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและเป็นอิสระ มุ่งเน้นที่การตัดสินใจด้วยตนเอง
การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของ Netflix คืออะไร
การเติบโตแบบทวีคูณของบริษัทและการแข่งขันของคู่แข่งได้ขับเคลื่อนวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมไม่ว่าคุณจะมาจากไหน เชื่ออะไร หรือคิดอย่างไร Netflix คอยค้นหาเรื่องราวจากทั่วโลกเพื่อนำเสนอความบันเทิงที่หลากหลายที่ทุกคนควรเข้าถึงได้ .
