วัฒนธรรม Netflix คืออะไร Netflix บริษัทที่ใหญ่เป็นอันดับ 11 ของโลกโดยมีรายได้ทำลายสถิติ 2018 พันล้านดอลลาร์ในปี 158.3 และมีสมาชิก 2020 ล้านรายทั่วโลกในปี XNUMX นำเสนอวัฒนธรรมองค์กรอันเป็นเอกลักษณ์ที่เรียกว่าวัฒนธรรมของ Netflix เป็นวัฒนธรรมที่น่าอิจฉาสำหรับพนักงาน
วัฒนธรรมของ Netflix ค่อนข้างแตกต่างจากวัฒนธรรมองค์กรแบบดั้งเดิม เช่น ลำดับชั้นหรือวัฒนธรรมของกลุ่ม แล้วมันแตกต่างยังไงล่ะ? การเปลี่ยนแปลงองค์กรจากวิกฤต การฟื้นฟู การปฏิวัติ และความสำเร็จมีเรื่องราวยาวนาน
บทความนี้เปิดเผยความจริงเกี่ยวกับ วัฒนธรรมของ Netflix และเคล็ดลับสู่ความสำเร็จ เอาล่ะ มาดำดิ่งกันเถอะ!
สารบัญ:
- เกี่ยวกับ Netflix
- 7 ประเด็นสำคัญของวัฒนธรรม Netflix
- Netflix มีวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งหรือไม่?
- ประเด็นที่สำคัญ
- คำถามที่พบบ่อย
เคล็ดลับที่ดีที่สุดจาก AhaSlides
- วัฒนธรรมบริษัท 9 ประเภทเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้
- การค้นพบวัฒนธรรมสตาร์ทอัพ: ตำนานกับความเป็นจริง
- สัญญาณของสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษและเคล็ดลับที่ดีที่สุดที่ควรหลีกเลี่ยง
กำลังมองหาความสนุกสนานมากขึ้นระหว่างการชุมนุม?
รวบรวมสมาชิกในทีมของคุณด้วยแบบทดสอบสนุกๆ บน AhaSlides ลงทะเบียนเพื่อรับแบบทดสอบฟรีจากไลบรารีเทมเพลต AhaSlides!
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
เกี่ยวกับ Netflix
Netflix ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 โดย Reed Hastings และ Marc Randolph ใน Scotts Valley รัฐแคลิฟอร์เนีย เริ่มต้นจากบริการดีวีดีเช่าทางไปรษณีย์ที่ใช้รูปแบบการจ่ายต่อการเช่า
Netflix ประสบปัญหาการขาดแคลนพนักงานในฤดูใบไม้ผลิปี 2001 ที่จริงแล้ว เนื่องจากบริการสมัครสมาชิก DVD ทางไปรษณีย์ของ Netflix เริ่มได้รับความนิยม บริษัทจึงพบว่าตนเองขาดแคลนพนักงานเพื่อรองรับปริมาณงานที่หนักหน่วง
Reed Hastings ผู้ก่อตั้ง Netflix ตระหนักดีว่าธุรกิจจำนวนมากใช้เงินและเวลาไปกับกฎเกณฑ์ด้านทรัพยากรบุคคลที่เข้มงวดเพื่อจัดการกับพนักงานเพียง 3% เท่านั้น ซึ่งทำให้เกิดปัญหา
ในขณะเดียวกัน พนักงานอีก 97% สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการกล้าพูดและใช้มุมมองแบบ "ผู้ใหญ่" เป็นสิ่งที่ประเมินต่ำไป แต่เราพยายามอย่างหนักที่จะไม่จ้างคนเหล่านั้น และเราจะปล่อยพวกเขาไปหากปรากฏว่าเราทำการจ้างงานผิดพลาด
Hasting ปฏิเสธแนวปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลที่ล้าสมัยเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรม "แบบผู้ใหญ่" ที่ส่งเสริมเสรีภาพและความรับผิดชอบ เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การจัดการผู้มีความสามารถขององค์กร โดยมีแนวคิดหลักที่ว่าพนักงานควรได้รับอนุญาตให้ใช้เวลาลาพักร้อนตามที่พวกเขารู้สึกว่าเหมาะสม แนวคิดนี้ฟังดูบ้า แต่แล้ว PowerPoint ของกลยุทธ์ทั้งหมดและแนวคิดนี้ก็กลายเป็นกระแสไวรัลอย่างไม่คาดคิด
ปัจจุบัน Netflix มีพนักงานประมาณ 12,000 คนในสำนักงาน 14 แห่งใน 10 ประเทศ ในช่วงการปิดตัวทั่วโลก บริษัทนี้ได้รับผู้ใช้ใหม่หลายล้านคน และปัจจุบันบริษัทติดอันดับหนึ่งในธุรกิจสื่อดิจิทัลและความบันเทิงที่ใหญ่ที่สุดในโลก
บริษัทที่สร้างเนื้อหายังได้รับรางวัลมากมายที่ยกย่องชื่อเสียงในการสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่น่ารื่นรมย์ ค่าตอบแทนบริษัทที่ดีที่สุดและทีมผู้นำที่ดีที่สุดประจำปี 2020 เมื่อเปรียบเทียบกัน รวมถึงอันดับที่สี่ในรายชื่อบริษัทที่ได้รับการยกย่องสูงสุดประจำปี 2019 ของ Forbes เป็นเพียงส่วนหนึ่งของรางวัลเหล่านี้
7 ประเด็นสำคัญของวัฒนธรรม Netflix
หากต้องใช้สามคำเพื่ออธิบายวัฒนธรรมของ Netflix เราก็บอกได้แค่ว่าเป็นวัฒนธรรม “ไม่มีกฎเกณฑ์” หรือ “วัฒนธรรมทุกอย่างเกี่ยวกับผู้คน”
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แม้ว่าพวกเขาจะเคยเผชิญกับวิกฤติด้านกำลังคน แต่ตอนนี้สำนักงานรู้สึกเหมือนเต็มไปด้วยผู้คนที่รักงานของพวกเขาอย่างบ้าคลั่ง หลายวันและหลายเดือนต่อมา Hastings ค้นพบบางสิ่งบางอย่างที่เปลี่ยนวิธีทำความเข้าใจทั้งแรงจูงใจของพนักงานและความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำไปอย่างสิ้นเชิง
สิ่งที่เกิดขึ้นคือบริษัทเพิ่ม 'ความหนาแน่นของความสามารถ' อย่างมาก: คนที่มีความสามารถสนับสนุนให้กันและกันทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
Netflix ก็เหมือนกับบริษัทอื่นๆ ที่มุ่งเน้นไปที่การดึงดูด การรักษา และการจัดการผู้มีความสามารถ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดพร้อมคุณค่าของความซื่อสัตย์ ความเป็นเลิศ ความเคารพ การไม่แบ่งแยก และการทำงานร่วมกัน ด้วยการเปลี่ยนกรอบความคิด Hastings และหุ้นส่วนจึงหารือและดำเนินการเกี่ยวกับนโยบายและกฎเกณฑ์ใหม่
ด้านล่างนี้ เราแสดงรายการวัฒนธรรมด้าน Netflix 7 ประการ ซึ่งมีรายละเอียดอยู่ในเอกสารของ Netflix ในปี 2008 สิ่งที่ทำให้ Netflix เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจไปตลอดกาล
1. สร้างบริบท ไม่ใช่การควบคุม
ในวัฒนธรรมของ Netflix ผู้จัดการไม่ได้ควบคุมตัวเลือกที่สำคัญหรือความเสี่ยงสูงทุกรายการสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงของตน เป้าหมายคือการปรับปรุงความสามารถของพนักงานในการพัฒนากลยุทธ์ ระบุการวัด กำหนดบทบาทอย่างแม่นยำ และซื่อสัตย์ในการตัดสินใจ คล้ายกับการตัดสินอย่างรวดเร็วหรือให้ความสำคัญกับการเตรียมการมากกว่าผลลัพธ์ แทนที่จะกระตุ้นการควบคุม การกำหนดบริบทจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
2. ชิดกันมาก ประกบกันอย่างหลวมๆ
ทัศนคติที่มีอยู่ในวัฒนธรรมของ Netflix คือการมีกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงอย่างยิ่งทั้งทั่วทั้งองค์กรและภายในทีม นอกจากนี้ พวกเขายังมีความเชื่อมั่นในทีมและแผนกต่างๆ มากขึ้น ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการจัดการรายย่อยและการประชุมข้ามแผนก การมีขนาดใหญ่ รวดเร็ว และยืดหยุ่นคือเป้าหมายสูงสุด
3. จ่ายเงินเดือนสูงสุด
Netflix จ่ายเงินเดือนสูงให้กับพนักงาน บริษัทเชื่อว่าการจ่ายเงินเดือนที่แข่งขันได้ ซึ่งมากกว่าคู่แข่งสามารถดึงดูดคนที่มีความสามารถได้มากขึ้น และรักษาคนที่มีความมุ่งมั่นไว้ได้” ที่เน็ตฟลิกซ์เราต้องการให้ผู้จัดการสร้างเงื่อนไขที่ผู้คนชอบที่จะอยู่ที่นี่ เพื่อการทำงานที่ยอดเยี่ยมและค่าตอบแทนที่ยอดเยี่ยม”ซีอีโอ กล่าว
4. ค่านิยมคือสิ่งที่เราให้คุณค่า
Netflix ได้เน้นย้ำถึงค่านิยมพื้นฐาน XNUMX ประการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ในวัฒนธรรมของ Netflix ประสิทธิภาพและประสิทธิผลจะถูกวัดโดยใช้เกณฑ์ต่อไปนี้:
- การตัดสิน
- การสื่อสาร
- ส่งผลกระทบ
- Curiosity
- นักวิเคราะห์ส่วนบุคคลที่หาโอกาสให้เป็นไปได้มากที่สุด
- ความกล้าหาญ
- กิเลส
- ความซื่อสัตย์
- การเสียสละ
5. ส่งเสริมเสรีภาพและความรับผิดชอบ
Netflix ค้นพบว่าเมื่อพนักงานได้รับคำสั่งให้พึ่งพาตรรกะและสามัญสำนึกมากกว่าข้อจำกัดที่เข้มงวด พวกเขามักจะผลิตผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า กฎเกณฑ์มีประโยชน์สำหรับคนกลุ่มเล็กๆ ที่สร้างปัญหา แต่จะป้องกันไม่ให้พนักงานแสดงความเป็นเลิศและนวัตกรรมได้
หากคุณต้องการสำรวจปรัชญาเบื้องหลังบริษัทที่โดดเด่นที่สุดแห่งหนึ่งของโลก โดยบรรยายถึงการเปลี่ยนแปลงทีละขั้นตอนที่เกิดขึ้นในการสร้างวัฒนธรรมของ Netflix ขึ้นมาใหม่ คุณสามารถอ่านหนังสือ No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention โดย Erin Meyer และ Reed เฮสติ้งส์
6. เปิดเผยความจริงเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน
การสร้างระบบราชการและพิธีกรรมที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการวัดประสิทธิภาพมักจะไม่ได้ช่วยปรับปรุงให้ดีขึ้น วัฒนธรรมของ Netflix มุ่งหวังที่จะรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงผ่านการสื่อสารที่เปิดกว้างและการประเมินที่โปร่งใส
ดังนั้น นอกเหนือจากการทดสอบ "แสงแดด" ซึ่งสนับสนุนให้นายจ้างแบ่งปันข้อผิดพลาดที่พวกเขาทำกับเพื่อนร่วมงานแล้ว บริษัทยังสนับสนุนให้ผู้จัดการใช้สิ่งที่เรียกว่า 'การทดสอบผู้รักษา'
Keeper Test ท้าทายผู้จัดการด้วยคำถามว่า “ฉันจะต่อสู้อย่างหนักเพื่อรักษาเขาไว้ที่นี่ไหม หากมีคนในทีมบอกฉันว่าเขากำลังจะลาออกจากงานที่คล้ายกันในบริษัทเดียวกัน” หากไม่ตอบสนอง พวกเขาควรได้รับของขวัญการแยกจากกันที่น่ารัก
4. โปรโมชั่นและการพัฒนา
วัฒนธรรมของ Netflix ส่งเสริมการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ผ่านการมอบหมายที่ปรึกษา การหมุนเวียน และการจัดการตนเอง แทนที่จะออกแบบเส้นทางอาชีพตั้งแต่เริ่มต้น พนักงานคนใดก็ตามที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรจะมีสิทธิ์ได้รับความก้าวหน้าเสมอ
Netflix ได้ประกาศการลงทุน 1.2 ล้านปอนด์ในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ เป็นโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่ที่จะช่วยพัฒนาและสนับสนุนอาชีพและการฝึกอบรมให้กับผู้คนมากถึง 1000 คนทั่วสหราชอาณาจักรผ่านการผลิตของตนเอง พันธมิตร และสถาบันการศึกษา
Netflix มีวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งหรือไม่?
เมื่อพิจารณาจากการเติบโตที่เพิ่มขึ้นหลายปี Netflix ได้สร้างตัวเองขึ้นมาในฐานะบริษัทบุกเบิกที่มีวัฒนธรรมที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากลูกค้ารายแรกลดลงในเดือนเมษายน 2022 หลังจากใช้เวลานานกว่าทศวรรษ อนาคตจึงไม่แน่นอนและผันผวน
สิ่งสำคัญในความสำเร็จก่อนหน้านี้ของ Netflix คือวัฒนธรรม "เสรีภาพและความรับผิดชอบ" ที่โดดเด่น ซึ่งบริษัทปฏิเสธการตัดสินใจแบบมีลำดับชั้น การตรวจสอบประสิทธิภาพ นโยบายวันหยุดและค่าใช้จ่าย และพนักงานได้รับการคาดหวังให้ทำงานได้ดีหรือเสี่ยงที่จะถูกปล่อยออกจาก " ดรีมทีม”
พนักงานบางคนแสดงความขอบคุณต่อบรรยากาศของ Netflix ในขณะที่บางคนเรียกมันว่า "ฆาตกร" แนวคิด "ไม่มีกฎเกณฑ์" ของ Netflix ยังคงมีบทบาทอย่างไรต่อผลการดำเนินงานของบริษัทในฤดูใบไม้ผลิปี 2024 และในทศวรรษหน้า หรือกลายเป็นหนี้สินไปแล้ว
ประเด็นที่สำคัญ
หลังจากดำเนินกิจการมา 20 ปี วัฒนธรรมของ Netflix ยังคงเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของวัฒนธรรมองค์กร โดยจะอธิบายรายละเอียดวิธีการดำเนินธุรกิจ คุณค่าของ Netflix ความประพฤติที่คาดหวังจากพนักงาน และสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังได้จากธุรกิจ ด้วยวัฒนธรรมที่ไม่เหมือนใคร Netflix ได้ท้าทายธรรมเนียมปฏิบัติมาหลายปี โดยรุ่งเรืองในจุดที่ธุรกิจอื่นๆ ล้มเหลวในด้านนวัตกรรมและการปรับตัว
💡 Netflix หยุดดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการ แต่กลับทำแบบไม่เป็นทางการแทน 360 องศา ความคิดเห็น หากคุณต้องการดำเนินการสำรวจแบบเรียลไทม์อย่างไม่เป็นทางการสำหรับพนักงานทุกประเภท ตั้งแต่นายจ้างไปจนถึงมือใหม่ ลองใช้ AhaSlides ทันที เรามีเครื่องมือสำรวจแบบครบวงจรที่พนักงานสามารถพูดความจริงในสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายที่สุด