บทวิจารณ์ของพนักงานถือเป็นส่วนสำคัญในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร การทบทวนเหล่านี้เปิดโอกาสให้องค์กรต่างๆ ประเมินประสิทธิภาพของพนักงาน ให้ข้อเสนอแนะ และกำหนดเป้าหมายในการปรับปรุง
อย่างไรก็ตามการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ รีวิวสำหรับพนักงาน อาจเป็นงานที่ท้าทาย ดังนั้นในเรื่องนี้ blog โพสต์นี้ เราจะสำรวจเคล็ดลับและตัวอย่างที่มีประโยชน์บางอย่างเพื่อช่วยให้คุณมีบทวิจารณ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงาน
เคล็ดลับการทำงานเพิ่มเติมด้วย AhaSlides
- การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
- ตัวอย่างเป้าหมายการทำงานสำหรับการประเมินผล
- ตัวอย่างการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- ตัวอย่างการประเมินตนเอง
สารบัญ
รีวิวสำหรับพนักงานคืออะไร?
การทบทวนพนักงานเป็นกระบวนการที่นายจ้างประเมินผลงานของพนักงานในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เป็นโอกาสสำหรับองค์กรในการแบ่งปันคำติชมเกี่ยวกับพนักงาน กำหนดเป้าหมาย และระบุจุดที่ต้องปรับปรุงของพนักงาน
นอกจากนี้ การตรวจสอบของพนักงานยังมีความสำคัญในการช่วยเหลือพนักงานในการเติบโตและพัฒนาบทบาทของตน พร้อมทั้งช่วยให้นายจ้างสามารถตรวจสอบได้ว่าทีมของตนบรรลุเป้าหมายขององค์กรหรือไม่
การทบทวนยังสามารถช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นบวกและมีประสิทธิผลโดยส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
เคล็ดลับในการดำเนินการตรวจสอบสำหรับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับพนักงาน:
1/ กำหนดวัตถุประสงค์และความคาดหวังที่ชัดเจน - ทบทวนสำหรับพนักงาน
ด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์และความคาดหวังที่ชัดเจน คุณและพนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่การทบทวนมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุ สิ่งนี้สามารถช่วยให้แน่ใจว่าการตรวจสอบนั้นเป็นประโยชน์กับทั้งสองฝ่าย
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับการตรวจทาน:
กำหนดวัตถุประสงค์ของการทบทวน
คุณต้องเริ่มต้นด้วยการตอบคำถามว่า "การทบทวนนี้มีวัตถุประสงค์อะไร" เป็นการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในช่วงเวลาที่กำหนด (3 เดือน, 6 เดือน, สิ้นปี) เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง หรือเพื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับอนาคตหรือไม่? หรือทั้งหมดข้างต้น? สื่อสารกับพนักงานเพื่อให้พวกเขาเข้าใจว่าการตรวจสอบมีไว้เพื่ออะไร
สรุปเป้าหมายเฉพาะ
เมื่อคุณกำหนดวัตถุประสงค์ของการทบทวนแล้ว ให้ร่างเป้าหมายเฉพาะเจาะจงที่คุณต้องการบรรลุ เป้าหมายเหล่านี้ควรสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรและ SMART (เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ เกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา)
ตัวอย่างเช่น การทบทวนประสิทธิภาพของพนักงานจะมีวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น:
วัตถุประสงค์: เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในช่วงหกเดือนที่ผ่านมาและระบุประเด็นที่ต้องปรับปรุง
วัตถุประสงค์เฉพาะ:
- ทบทวนผลการปฏิบัติงานของพนักงานในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา รวมถึงเป้าหมายการขาย คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า ฯลฯ
- ระบุด้านที่พนักงานทำได้ดีและด้านที่พวกเขาอาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม
- ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ดำเนินการได้ในอีก 6 เดือนข้างหน้า
กำลังมองหาเครื่องมือการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน?
ใช้แบบทดสอบสนุกๆ บน AhaSlides เพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ ลงทะเบียนเพื่อทำแบบทดสอบฟรีจาก AhaSlides เทมเพลตไลบรารี!
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
2/ เตรียมความพร้อมล่วงหน้า - ทบทวนสำหรับพนักงาน
เมื่อคุณกำหนดวัตถุประสงค์ของการทบทวนพนักงานแล้ว คุณจะต้องเตรียมข้อมูลเพื่อให้เห็นภาพการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างครอบคลุม
- ตรวจสอบรายละเอียดงานของพนักงาน: ตรวจสอบรายละเอียดงานของพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าการประเมินของคุณสอดคล้องกับความรับผิดชอบและเป้าหมายของพวกเขา
- การเก็บรวบรวมข้อมูล: รวบรวมข้อมูลพนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น เมตริกประสิทธิภาพ รายงานประจำเดือน บันทึกการลงเวลา และคำติชมของลูกค้า ข้อมูลนี้จะช่วยคุณระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานที่ต้องปรับปรุง
- ตรวจสอบบทวิจารณ์ก่อนหน้า: ดูคำวิจารณ์ของพนักงานก่อนหน้านี้เพื่อดูว่ามีการปรับปรุงตรงไหนและปัญหาเกิดขึ้นอีกที่ใดบ้าง
- รับคำติชมจากผู้อื่น: พูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกค้าของพนักงานของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา
- กำหนดวาระการประชุม: สร้างกำหนดการสำหรับการทบทวน ร่างประเด็นสำคัญที่คุณต้องการหารือ และส่งให้พนักงานเพื่อเตรียมการ
- กำหนดเวลาและสถานที่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดเวลาให้เพียงพอเพื่อครอบคลุมทุกสิ่งที่จำเป็นต้องพูดคุย และการตรวจสอบจะต้องเกิดขึ้นในสถานที่ที่สะดวกสบายและเงียบสงบ ปราศจากสิ่งรบกวนหรือการขัดจังหวะ
3/ ยกตัวอย่างเฉพาะ - ทบทวนสำหรับพนักงาน
ด้วยการให้ตัวอย่างที่เจาะจงและข้อมูลเฉพาะในระหว่างการตรวจสอบ คุณสามารถช่วยให้พนักงานเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีและสิ่งที่พวกเขาต้องปรับปรุง คุณสามารถตอบกลับได้ดังนี้:
ใช้ตัวอย่างเฉพาะ
แทนที่จะสรุปเป็นภาพรวม ให้ใช้ตัวอย่างเฉพาะเพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของพนักงานและส่วนที่ควรปรับปรุง
- ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเน้นทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมของพนักงาน ให้ยกตัวอย่างเฉพาะเจาะจงว่าพวกเขาสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพอย่างไรในขณะที่พูดคุยกับลูกค้า หรือการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานในแผนกอื่นๆ
ใช้ข้อมูลเฉพาะ
เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้ใช้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนความคิดเห็นของคุณ
- ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพูดคุยกับพนักงานเกี่ยวกับประวัติการขายของเขา คุณสามารถระบุตัวเลขที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเปรียบเทียบได้ เช่น ประวัติการขายของพวกเขาสูงกว่าเดือนก่อน หรือจำนวนลูกค้าใหม่ที่พวกเขานำเข้ามา หรืออัตราคอนเวอร์ชัน
หลีกเลี่ยงภาษากำกวม
หลีกเลี่ยงการใช้ภาษากำกวมเมื่อแสดงความคิดเห็น
- แทนที่จะพูดว่า "คุณต้องมีประสิทธิผลมากขึ้น" ให้ยกตัวอย่างเฉพาะเจาะจงว่าจุดไหนที่พนักงานจะมีประสิทธิผลมากขึ้นและวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้ เช่น "คุณควรใช้เครื่องมือบริหารจัดการเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดกำหนดเวลา"
4/ ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ - ทบทวนสำหรับพนักงาน
โดยการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ คุณสามารถช่วยให้พนักงานเติบโตและพัฒนาในบทบาทของพวกเขาได้ นี่คือคำแนะนำในการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์:
- มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมไม่ใช่บุคคล: โปรดจำไว้ว่าการมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมและการกระทำของพนักงานของคุณ แทนที่จะเป็นบุคลิกภาพหรือบุคลิกภาพของพวกเขา ช่วยให้ข้อเสนอแนะของคุณสร้างสรรค์และหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง การทำร้ายร่างกาย หรือการวิพากษ์วิจารณ์
- ใช้น้ำเสียงสนับสนุนและให้เกียรติ: การรู้สึกได้รับการสนับสนุนและเป็นที่เคารพจะช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานระหว่างคุณและพนักงานของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานรู้สึกสบายใจและมีแรงจูงใจในการปรับปรุง
- ให้ข้อเสนอแนะเฉพาะ: ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ให้ระบุอย่างเจาะจงเมื่อให้ข้อเสนอแนะและให้ตัวอย่างเพื่ออธิบายประเด็นของคุณ
- ให้ขั้นตอนที่ดำเนินการได้: จัดเตรียมขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้สำหรับการปรับปรุง เพื่อให้พนักงานทราบว่าต้องดำเนินการตามขั้นตอนเฉพาะใดบ้างเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
- จบลงด้วยดี: จบข้อเสนอแนะด้วยข้อความเชิงบวก โดยเน้นจุดแข็งและศักยภาพในการปรับปรุงของพนักงาน ช่วยให้พนักงานรักษาแรงจูงใจและทัศนคติเชิงบวกต่อการเปลี่ยนแปลง
5/ จัดทำแผนปฏิบัติการ - ทบทวนสำหรับพนักงาน
หลังจากระบุจุดที่ต้องปรับปรุงหรือกำหนดเป้าหมายใหม่แล้ว คุณและพนักงานต้องตกลงเกี่ยวกับแผนปฏิบัติการสำหรับพวกเขา แผนปฏิบัติการจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:
- ระบุการกระทำเฉพาะ: แบ่งเป้าหมายออกเป็นการกระทำเฉพาะที่พนักงานสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การกระทำเหล่านี้ช่วยให้เกิดความชัดเจนและมุ่งเน้น ทำให้พนักงานทำงานไปสู่เป้าหมายได้ง่ายขึ้น
- กำหนดระยะเวลา: กำหนดระยะเวลาเฉพาะสำหรับแต่ละการกระทำ ซึ่งจะช่วยสร้างความเร่งด่วนและทำให้แน่ใจว่ามีความคืบหน้าไปสู่เป้าหมาย
- ระบุทรัพยากรที่จำเป็น: กำหนดทรัพยากรที่พนักงานต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งอาจรวมถึงการฝึกอบรม การให้คำปรึกษา หรือการสนับสนุนเพิ่มเติมจากเพื่อนร่วมงานหรือผู้จัดการ
- ติดตามความคืบหน้า: ติดตามความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าแผนปฏิบัติการได้ผลและสามารถปรับเปลี่ยนได้หากจำเป็น
แผนนี้สามารถรวมเข้ากับพวกเขาได้ แผนการพัฒนาส่วนบุคคล ในบางช่วงเน้นการพัฒนางาน
6/ รับรู้ถึงความสำเร็จ - ทบทวนสำหรับพนักงาน
การตระหนักถึงความสำเร็จของพนักงานเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินกระบวนการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ สามารถสร้างขวัญและกำลังใจให้พนักงานปฏิบัติงานในระดับสูงต่อไป เคล็ดลับบางประการสำหรับการตระหนักถึงความสำเร็จของพนักงานมีดังนี้:
- เฉพาะเจาะจง: เมื่อตระหนักถึงความสำเร็จของพนักงาน ให้เจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีและเหตุใดจึงสำคัญ พนักงานอาจรู้สึกมีค่าและชื่นชมในผลงานของพวกเขา
- จัดความสำเร็จให้สอดคล้องกับเป้าหมาย: เมื่อตระหนักถึงความสำเร็จ ให้จัดให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับพนักงาน สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานเห็นว่าความพยายามของพวกเขาสร้างความแตกต่างที่จับต้องได้ในการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
- ฉลองความสำเร็จ: การเฉลิมฉลองความสำเร็จของพนักงานในระหว่างกระบวนการตรวจสอบสามารถทำได้ผ่านการยกย่องด้วยวาจา การให้รางวัลเป็นลายลักษณ์อักษร หรือรางวัลและการให้กำลังใจในรูปแบบอื่นๆ
- จริงใจ: เมื่อตระหนักถึงความสำเร็จของพนักงาน จงชื่นชมและชื่นชมอย่างจริงใจ
7/ ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด - ทบทวนสำหรับพนักงาน
การส่งเสริมให้มีการสื่อสารอย่างเปิดเผยระหว่างการตรวจสอบเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่า ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางประการในการส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด:
- สร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย: สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและสะดวกสบายสำหรับพนักงานในการแสดงความคิดเห็นและถามคำถาม สิ่งนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด
- ตั้งใจฟัง: ตั้งใจฟังสิ่งที่พนักงานพูดโดยไม่ขัดจังหวะหรือตัดสินพวกเขา พวกเขาจะรู้สึกได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่าและได้รับการสนับสนุนให้แสดงความคิดและความรู้สึกอย่างเปิดเผย
- ถามคำถามปลายเปิด: การถามคำถามปลายเปิดสามารถช่วยให้พนักงานให้ข้อเสนอแนะที่ละเอียดมากขึ้นได้ เป็นโอกาสในการอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้นและส่งเสริมให้พนักงานมีความซื่อสัตย์มากขึ้นในการรีวิว
8/ ติดตามผล - ทบทวนสำหรับพนักงาน
การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอหลังการตรวจทาน ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าพนักงานมีความคืบหน้าตามเป้าหมายและปัญหาต่างๆ ได้รับการแก้ไขทันเวลา
นอกจากนี้ การติดตามอย่างสม่ำเสมอหลังการทบทวนจะช่วยสร้างวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในที่ทำงาน
ประเด็นที่สำคัญ
การดำเนินการตรวจสอบพนักงานเป็นส่วนสำคัญในการรักษาและพัฒนาพนักงานที่มีสุขภาพดีและมีประสิทธิผล โดยทำตามคำแนะนำที่เรากล่าวถึงในบทความนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่ากระบวนการตรวจสอบของคุณนั้นมีประสิทธิภาพ ยุติธรรม และเป็นประโยชน์ต่อทั้งพนักงานและองค์กร
และอย่าลืมสร้างแรงบันดาลใจและจูงใจพนักงานของคุณทุกวันด้วย เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า เริ่มต้น AhaSlides. การออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรม วาระการประชุม การประชุมเริ่มต้นโครงการ การสำรวจพนักงาน และอื่นๆ อีกมากมายไม่เคยน่าตื่นเต้นเท่านี้มาก่อน คุ้มค่าที่จะลอง!
*อ้างอิง: Josh bersin
