บทวิจารณ์จากพนักงานเป็นส่วนสำคัญของการบริหารทรัพยากรบุคคลขององค์กร บทวิจารณ์เหล่านี้เปิดโอกาสให้องค์กรต่างๆ ได้ประเมินผลงานของพนักงาน ให้ข้อเสนอแนะ และตั้งเป้าหมายในการปรับปรุง
อย่างไรก็ตามการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ รีวิวสำหรับพนักงาน อาจเป็นงานที่ท้าทาย ดังนั้นในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจเคล็ดลับและตัวอย่างที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณมีรีวิวที่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงาน
เคล็ดลับการทำงานเพิ่มเติมด้วย AhaSlides
สารบัญ
รีวิวสำหรับพนักงานคืออะไร?
การตรวจสอบพนักงานเป็นกระบวนการที่นายจ้างประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เป็นโอกาสสำหรับองค์กรในการแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับพนักงาน กำหนดเป้าหมาย และระบุส่วนที่พนักงานต้องปรับปรุง
นอกจากนี้ การตรวจทานพนักงานยังมีความสำคัญต่อการช่วยเหลือพนักงานในการเติบโตและพัฒนาในบทบาทของตน พร้อมกับช่วยให้นายจ้างตรวจสอบว่าทีมงานของตนบรรลุเป้าหมายขององค์กรหรือไม่
การทบทวนยังสามารถช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นบวกและมีประสิทธิผลโดยส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
เคล็ดลับในการดำเนินการตรวจสอบสำหรับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับพนักงาน:
1/ กำหนดวัตถุประสงค์และความคาดหวังที่ชัดเจน – ทบทวนสำหรับพนักงาน
ด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์และความคาดหวังที่ชัดเจน คุณและพนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่การทบทวนมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุ สิ่งนี้สามารถช่วยให้แน่ใจว่าการตรวจสอบนั้นเป็นประโยชน์กับทั้งสองฝ่าย
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับการตรวจทาน:
กำหนดวัตถุประสงค์ของการทบทวน
คุณต้องเริ่มต้นด้วยการตอบคำถามว่า “จุดประสงค์ของรีวิวนี้คืออะไร” เป็นการประเมินผลงานของพนักงานในช่วงเวลาหนึ่ง (3 เดือน, 6 เดือน, สิ้นปี) เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง หรือเพื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับอนาคต? หรือทั้งหมดข้างต้น? สื่อสารกับพนักงานเพื่อให้พวกเขาเข้าใจว่าการตรวจทานมีไว้เพื่ออะไร
สรุปเป้าหมายเฉพาะ
เมื่อคุณกำหนดวัตถุประสงค์ของการตรวจทานแล้ว ให้ร่างเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ เป้าหมายเหล่านี้ควรสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรและ SMART (เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ เกี่ยวข้อง และมีขอบเขตเวลา)
ตัวอย่างเช่น การตรวจสอบผลงานของพนักงานจะมีวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์เฉพาะเช่น:
วัตถุประสงค์: เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในช่วง XNUMX เดือนที่ผ่านมาและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง
วัตถุประสงค์เฉพาะ:
- ทบทวนผลงานของพนักงานในช่วง XNUMX เดือนที่ผ่านมา รวมถึงเป้าหมายการขาย คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า เป็นต้น
- ระบุด้านที่พนักงานทำได้ดีและด้านที่พวกเขาอาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม
- ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ดำเนินการได้ในอีก 6 เดือนข้างหน้า
กำลังมองหาเครื่องมือการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน?
ใช้แบบทดสอบสนุกๆ บน AhaSlides เพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ ลงทะเบียนเพื่อรับแบบทดสอบฟรีจากไลบรารีเทมเพลต AhaSlides!
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
2/ เตรียมการล่วงหน้า – ทบทวนสำหรับพนักงาน
เมื่อคุณได้กำหนดวัตถุประสงค์ของการตรวจทานพนักงานแล้ว คุณต้องเตรียมข้อมูลเพื่อให้มีภาพรวมของผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
- ตรวจสอบรายละเอียดงานของพนักงาน: ตรวจสอบรายละเอียดงานของพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าการประเมินของคุณสอดคล้องกับความรับผิดชอบและเป้าหมายของพวกเขา
- การเก็บรวบรวมข้อมูล: รวบรวมข้อมูลพนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น เมตริกประสิทธิภาพ รายงานประจำเดือน บันทึกการลงเวลา และคำติชมของลูกค้า ข้อมูลนี้จะช่วยคุณระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานที่ต้องปรับปรุง
- ตรวจสอบบทวิจารณ์ก่อนหน้า: ดูคำวิจารณ์ของพนักงานก่อนหน้านี้เพื่อพิจารณาว่าพวกเขาปรับปรุงจุดใดและจุดที่เกิดปัญหาซ้ำ
- รับคำติชมจากผู้อื่น: พูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกค้าของพนักงานของคุณเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพวกเขา
- กำหนดวาระการประชุม: สร้างกำหนดการสำหรับการทบทวน ร่างประเด็นสำคัญที่คุณต้องการหารือ และส่งให้พนักงานเพื่อเตรียมการ
- กำหนดเวลาและสถานที่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดเวลาให้เพียงพอเพื่อครอบคลุมทุกสิ่งที่จำเป็นต้องพูดคุย และการตรวจสอบจะต้องเกิดขึ้นในสถานที่ที่สะดวกสบายและเงียบสงบ ปราศจากสิ่งรบกวนหรือการขัดจังหวะ
3/ ระบุตัวอย่างเฉพาะ – ทบทวนสำหรับพนักงาน
ด้วยการให้ตัวอย่างเฉพาะเจาะจงและข้อมูลเฉพาะในระหว่างการตรวจทาน คุณสามารถช่วยให้พนักงานเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีและสิ่งที่พวกเขาต้องปรับปรุง คุณสามารถตอบกลับได้ดังนี้:
ใช้ตัวอย่างเฉพาะ
แทนที่จะสรุปเป็นภาพรวม ให้ใช้ตัวอย่างเฉพาะเพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของพนักงานและส่วนที่ควรปรับปรุง
- ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการเน้นทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมของพนักงาน ให้ตัวอย่างเฉพาะเจาะจงว่าพวกเขาสื่อสารอย่างไรอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่พูดกับลูกค้า หรือการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานในแผนกอื่นๆ
ใช้ข้อมูลเฉพาะ
เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้ใช้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนความคิดเห็นของคุณ
- ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังปรึกษากับพนักงานเกี่ยวกับบันทึกการขายของเขา คุณสามารถระบุตัวเลขเฉพาะเพื่อเปรียบเทียบได้ เช่นยอดขายของพวกเขาสูงกว่าเดือนก่อนหน้า หรือจำนวนลูกค้าใหม่ที่พวกเขานำเข้ามา หรืออัตราการแปลงของพวกเขา
หลีกเลี่ยงภาษากำกวม
หลีกเลี่ยงการใช้ภาษากำกวมเมื่อแสดงความคิดเห็น
- แทนที่จะพูดว่า “คุณต้องทำงานให้มีประสิทธิภาพมากกว่านี้” ให้ยกตัวอย่างเฉพาะเจาะจงว่าพนักงานควรทำงานด้านไหนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและจะปรับปรุงได้อย่างไร เช่น “คุณควรใช้เครื่องมือการจัดการเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดกำหนดเวลา”
4/ ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ – รีวิวสำหรับพนักงาน
โดยการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ คุณสามารถช่วยให้พนักงานเติบโตและพัฒนาในบทบาทของพวกเขาได้ นี่คือคำแนะนำในการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์:
- มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมไม่ใช่บุคคล: จำไว้ว่าการเน้นที่พฤติกรรมและการกระทำของพนักงานของคุณ มากกว่าบุคลิกภาพหรือลักษณะนิสัยของพนักงาน จะช่วยให้คำติชมของคุณสร้างสรรค์และหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง การโจมตีส่วนตัว หรือการวิจารณ์
- ใช้น้ำเสียงสนับสนุนและให้เกียรติ: การรู้สึกได้รับการสนับสนุนและเป็นที่เคารพจะช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานระหว่างคุณและพนักงานของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานรู้สึกสบายใจและมีแรงจูงใจในการปรับปรุง
- ให้ข้อเสนอแนะเฉพาะ: ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ให้ระบุอย่างเจาะจงเมื่อให้ข้อเสนอแนะและให้ตัวอย่างเพื่ออธิบายประเด็นของคุณ
- ให้ขั้นตอนที่ดำเนินการได้: จัดเตรียมขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้สำหรับการปรับปรุง เพื่อให้พนักงานทราบว่าต้องดำเนินการตามขั้นตอนเฉพาะใดบ้างเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
- จบลงด้วยดี: สิ้นสุดความคิดเห็นในเชิงบวก โดยเน้นจุดแข็งของพนักงานและศักยภาพในการปรับปรุง ช่วยให้พนักงานรักษาแรงจูงใจและทัศนคติที่ดีต่อการเปลี่ยนแปลง
5/ จัดทำแผนปฏิบัติการ – ทบทวนสำหรับพนักงาน
หลังจากระบุจุดที่ต้องปรับปรุงหรือกำหนดเป้าหมายใหม่แล้ว คุณและพนักงานต้องตกลงเกี่ยวกับแผนปฏิบัติการสำหรับพวกเขา แผนปฏิบัติการจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:
- ระบุการกระทำเฉพาะ: แบ่งเป้าหมายออกเป็นการกระทำเฉพาะที่พนักงานสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การกระทำเหล่านี้ช่วยให้เกิดความชัดเจนและมุ่งเน้น ทำให้พนักงานทำงานไปสู่เป้าหมายได้ง่ายขึ้น
- กำหนดระยะเวลา: กำหนดระยะเวลาเฉพาะสำหรับแต่ละการกระทำ ซึ่งจะช่วยสร้างความเร่งด่วนและทำให้แน่ใจว่ามีความคืบหน้าไปสู่เป้าหมาย
- ระบุทรัพยากรที่จำเป็น: กำหนดทรัพยากรที่พนักงานต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งอาจรวมถึงการฝึกอบรม การให้คำปรึกษา หรือการสนับสนุนเพิ่มเติมจากเพื่อนร่วมงานหรือผู้จัดการ
- ติดตามความคืบหน้า: ติดตามความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าแผนปฏิบัติการได้ผลและสามารถปรับเปลี่ยนได้หากจำเป็น
แผนนี้สามารถรวมเข้ากับพวกเขาได้ แผนการพัฒนาส่วนบุคคล ในบางช่วงเน้นการพัฒนางาน
6/ รับรู้ความสำเร็จ – ทบทวนสำหรับพนักงาน
การตระหนักถึงความสำเร็จของพนักงานเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินกระบวนการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ สามารถสร้างขวัญและกำลังใจให้พนักงานปฏิบัติงานในระดับสูงต่อไป เคล็ดลับบางประการสำหรับการตระหนักถึงความสำเร็จของพนักงานมีดังนี้:
- เฉพาะเจาะจง: เมื่อตระหนักถึงความสำเร็จของพนักงาน ให้เจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีและเหตุใดจึงสำคัญ พนักงานอาจรู้สึกมีค่าและชื่นชมในผลงานของพวกเขา
- จัดความสำเร็จให้สอดคล้องกับเป้าหมาย: เมื่อตระหนักถึงความสำเร็จ ให้จัดให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่กำหนดไว้สำหรับพนักงาน สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานเห็นว่าความพยายามของพวกเขาสร้างความแตกต่างที่จับต้องได้ในการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
- ฉลองความสำเร็จ: การเฉลิมฉลองความสำเร็จของพนักงานในระหว่างกระบวนการตรวจสอบสามารถทำได้ผ่านการยกย่องด้วยวาจา การให้รางวัลเป็นลายลักษณ์อักษร หรือรางวัลและการให้กำลังใจในรูปแบบอื่นๆ
- จริงใจ: เมื่อตระหนักถึงความสำเร็จของพนักงาน จงชื่นชมและชื่นชมอย่างจริงใจ
7/ ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด – ทบทวนสำหรับพนักงาน
การส่งเสริมให้มีการสื่อสารอย่างเปิดเผยระหว่างการตรวจสอบเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่า ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางประการในการส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด:
- สร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย: สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและสะดวกสบายสำหรับพนักงานในการแสดงความคิดเห็นและถามคำถาม สิ่งนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด
- ตั้งใจฟัง: ตั้งใจฟังสิ่งที่พนักงานพูดโดยไม่ขัดจังหวะหรือตัดสินพวกเขา พวกเขาจะรู้สึกได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่าและได้รับการสนับสนุนให้แสดงความคิดและความรู้สึกอย่างเปิดเผย
- ถามคำถามปลายเปิด: การถามคำถามปลายเปิดสามารถช่วยพนักงานให้ข้อเสนอแนะที่มีรายละเอียดมากขึ้น เป็นโอกาสที่จะอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้นและกระตุ้นให้พนักงานมีความซื่อสัตย์ในการตรวจสอบมากขึ้น
8/ ติดตามผล – ทบทวนสำหรับพนักงาน
การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอหลังการตรวจทาน ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าพนักงานมีความคืบหน้าตามเป้าหมายและปัญหาต่างๆ ได้รับการแก้ไขทันเวลา
นอกจากนี้ การติดตามอย่างสม่ำเสมอหลังการทบทวนจะช่วยสร้างวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในที่ทำงาน
ประเด็นที่สำคัญ
การดำเนินการตรวจสอบพนักงานเป็นส่วนสำคัญในการรักษาและพัฒนาพนักงานที่มีสุขภาพดีและมีประสิทธิผล โดยทำตามคำแนะนำที่เรากล่าวถึงในบทความนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่ากระบวนการตรวจสอบของคุณนั้นมีประสิทธิภาพ ยุติธรรม และเป็นประโยชน์ต่อทั้งพนักงานและองค์กร
และอย่าลืมสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นพนักงานของคุณทุกวันด้วย เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า ราคาเริ่มต้นที่ Ahaสไลด์. การออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรม วาระการประชุม การประชุมเริ่มต้นโครงการ การสำรวจพนักงาน และอื่นๆ อีกมากมายไม่เคยน่าตื่นเต้นเท่านี้มาก่อน คุ้มค่าที่จะลอง!
*อ้างอิง: Josh bersin
