Na-bomb mo lang ang isang presentation sa trabaho. Siguro nablangko ang isip mo sa harap ng leadership team. Siguro napanood mo ang 30 katao na unti-unting nawawalan ng pakialam habang nagbabasa ka sa napakaraming slide. Siguro lumabas ka na alam mo, nang may lubos na katiyakan, na hindi ito matatapos.
Una: nasa napakagandang kumpanya ka. Ang pananaliksik mula sa National Institute of Mental Health ay palaging nagraranggo ng takot sa pagsasalita sa publiko bilang isa sa mga nangungunang social anxieties, na nakakaapekto sa humigit-kumulang 73% ng populasyon sa ilang antas. Natuklasan ng isang survey ng Chapman University na glossophobia Mas mataas ang ranggo kaysa sa takot sa matataas na lugar, mga insekto, o pagkalunod. Kahit ang mga bihasang propesyonal ay hindi sumasang-ayon sa mga presentasyon. Nangyayari ito, at halos wala itong sinasabi tungkol sa iyong kakayahan.
Ang mahalaga ay kung ano ang susunod mong gagawin. Tatalakayin ng artikulong ito kung bakit nagkakamali ang mga presentasyon, kung paano makabawi kapwa sa emosyonal at propesyonal na aspeto, at kung paano bumuo ng isang balangkas na lubos na makakabawas sa posibilidad na maulit ito.
Bakit nagkakamali ang mga presentasyon (ang mga tunay na dahilan)
Karamihan sa mga payo tungkol sa mga hindi magagandang presentasyon ay nakatuon sa mga tip na pang-ibabaw lamang tulad ng "mas magsanay" o "makipag-eye contact." Hindi naman mali ang mga iyon, ngunit hindi nila napapansin ang mas malalalim na padron. Matapos makipagtulungan sa libu-libong presenter, napansin namin na paulit-ulit na lumilitaw ang mga ugat na sanhing ito.
Ikaw ang naghanda ng mga slide, hindi ang pag-uusap
Ito ang pinakakaraniwang pattern. Gumugol ka ng maraming oras sa pagperpekto ng mga slide, pag-iisip nang malalim tungkol sa mga font at transition, pagkatapos ay dumating ka at binasa ang mga ito sa silid. Ang problema ay hindi ang pagsisikap - ito ay ang maling pagsisikap.
Ipinapakita ng pananaliksik mula sa cognitive psychologist na si Richard Mayer na pinoproseso ng mga tagapakinig ang impormasyon sa pamamagitan ng dalawahang channel (biswal at pandinig), at kapag ang parehong channel ay nagdadala ng parehong impormasyon (pagbabasa ng teksto na binabasa rin nang malakas ng nagsasalita), ang pag-unawa ay talagang nababawasan. Ito ay tinatawag na redundancy effect.
Hindi ang mas kaunting mga slide ang solusyon. Ito ay ang pagbuo ng iyong presentasyon batay sa kung ano ang iyong sasabihin, hindi sa kung ano ang iyong ipapakita. Dapat na umakma ang mga slide sa iyong salaysay, hindi dapat ito duplikado.
Naagaw ng nervous system mo ang plano
Ang pagkabalisa sa presentasyon ay hindi isang depekto sa karakter. Ito ay ang iyong amygdala na binibigyang-kahulugan ang "pagtayo sa harap ng paghatol" bilang isang banta at nag-uudyok ng tugon na "laban o tumakas". Mabilis na tibok ng puso, tuyong bibig, nanginginig na boses, blankong isip -- ang mga ito ay mga pisyolohikal na tugon, hindi ebidensya ng kawalan ng kakayahan.
Ipinaliwanag ng propesor ng komunikasyon sa Stanford na si Matt Abrahams na ang pagkabalisa at pananabik ay nagdudulot ng halos magkaparehong mga tugon sa pisyolohiya. Ang pagkakaiba ay ang interpretasyon. Natuklasan sa pananaliksik na inilathala sa Journal of Experimental Psychology na ang pagbabago ng kahulugan ng pagkabalisa bilang pananabik ("Nasasabik ako sa presentasyong ito") ay makabuluhang nagpabuti sa pagganap kumpara sa pagsisikap na kumalma.
Ang format ang nagtakda sa iyo para mabigo
Narito ang isang bagay na hindi isinasaalang-alang ng karamihan: ang one-way na format ng presentasyon ay likas na marupok. Kapag ikaw lang ang nagsasalita sa loob ng 20 o 30 minuto, bawat pagkataranta, paghinto, o awkward na sandali ay tiyak na makakaapekto sa iyo. Walang panlaban, walang ipinamamahaging enerhiya, walang pinagsasaluhang responsibilidad para sa karanasan ng silid.
Kaya naman ibang-iba ang pakiramdam ng mga interactive na presentasyon. Kapag ang mga tagapakinig ay nakikilahok sa pamamagitan ng mga poll, Q&A, o talakayan, ang pressure ay hindi lamang nasa presenter. Natuklasan ng isang pag-aaral sa lugar ng trabaho ng Gallup na ang mga presentasyong kinabibilangan ng pakikilahok ng mga tagapakinig ay nakakita ng 65% na mas mataas na engagement rate - ngunit ang hindi gaanong pinag-uusapan ay ang mga presenter ay nag-ulat din ng mas mababang antas ng pagkabalisa. Ang shared participation ay lumilikha ng shared ownership sa resulta.
Hindi mo lubos na kilala ang iyong mga tagapakinig
Naghanda ka ng komprehensibong pangkalahatang-ideya noong kailangan nila ng mga pangunahing tampok. Malalim mong tinalakay ang mga teknikal na detalye noong kailangan nila ng mga implikasyon sa estratehiya. Nagpakita ka ng datos noong kailangan nila ng mga kuwento.
Ang maling pagkaunawa sa kailangan ng iyong mga tagapakinig ay isa sa mga pinakakaraniwan at hindi gaanong pinag-uusapang dahilan kung bakit nabibigo ang mga presentasyon. Hindi naman sa pangit ang iyong nilalaman -- mali ito para sa silid.
Paano makabawi pagkatapos ng isang masamang presentasyon
Ang paggaling ay nangyayari sa dalawang yugto: ang emosyonal na tugon (kung ano ang iyong nararamdaman) at ang propesyonal na tugon (kung ano ang iyong ginagawa).
Yugto 1: Pamamahala sa emosyonal na pag-ikot
Ang mga oras at araw pagkatapos ng isang masamang presentasyon ay maaaring maging brutal. Gusto ng utak mo na ulitin ang bawat sandali, palakihin ang bawat pagkakamali, at bumuo ng isang salaysay kung saan tapos na ang iyong karera. Narito kung paano putulin ang siklong iyon.
Kilalanin ito nang hindi nagdudulot ng matinding pinsala. May pagkakaiba ang "hindi naging maganda ang presentasyong iyon" at "iniisip ng lahat na wala akong kakayahan at dapat na akong huminto." Ang una ay isang tapat na pagtatasa. Ang pangalawa ay ang iyong pagkabalisa na nagsasalita.
Ipinapakita ng pananaliksik ng sikologo na si Kristin Neff tungkol sa habag sa sarili na ang pagtrato sa iyong sarili sa paraang pagtrato mo sa isang kaibigan na nasa parehong sitwasyon - nang may kabaitan at pananaw sa halip na malupit na paghatol - ay humahantong sa mas mabilis na paggaling at mas mahusay na pagganap sa hinaharap. Tanungin ang iyong sarili: kung ang isang kasamahan na iyong iginagalang ay lumapit sa iyo pagkatapos ng isang hindi magandang presentasyon, ano ang sasabihin mo sa kanila? Ngayon sabihin mo iyan sa iyong sarili.
Suriin ang iyong realidad. Itinuturo ni Olivia Mitchell, isang eksperto sa kasanayan sa presentasyon, na regular na pinalalaki ng mga presenter ang kanilang mga presentasyon nang labis. Ang isang miyembro ng audience na humihikab ay maaaring gising buong gabi kasama ang isang sanggol. Ang isang taong tumitingin sa kanilang telepono ay maaaring may kinakaharap na apurahang mensahe. Ang mga blankong mukha na iyong binigyang-kahulugan bilang paghuhusga? Ipinapakita ng pananaliksik na ang nakatutok na atensyon ay kadalasang mukhang pagkabagot mula sa pananaw ng presenter.
Makipag-usap sa isang taong nasa silid. Hindi para manghuli ng papuri, kundi para makakuha ng tapat na pananaw mula sa labas. Madalas mong matutuklasan na ang tila isang sakuna mula sa likod ng podium ay sadyang "hindi ang iyong pinakamahusay" sa paningin ng mga manonood.
Bigyan ito ng 48 oras bago gumawa ng anumang desisyon. Ang araw ng isang nabigong presentasyon ang pinakamasamang oras para suriin ang iyong karera, ang iyong mga kasanayan, o ang iyong kinabukasan. Ang tindi ng emosyon ay nakakasira sa pagpapasya. Maghintay ng dalawang araw, pagkatapos ay suriin nang may mas malinaw na pag-iisip.
Yugto 2: Ang propesyonal na tugon
Kapag humupa na ang tindi ng emosyon, lumipat na sa paraan ng pag-aaral.
Gumawa ng isang nakabalangkas na debriefing. Hindi isang emosyonal na pagbabalik-tanaw, kundi isang klinikal na pagsusuri. Sagutin ang tatlong tanong: Ano ang partikular na nagkamali? (Maging tumpak. Ang "Masyadong mahaba ang seksyon ng datos" ay kapaki-pakinabang. Ang "Lahat ay napakasama" ay hindi.) Ano ang wala sa iyong kontrol? (Mga pagkabigo sa teknolohiya, pagbawas ng oras, mga agresibong madla.) Ano ang gagawin mo nang naiiba sa susunod? (Isa o dalawang partikular na pagbabago, hindi isang kumpletong pagbabago.)
Kausapin ang iyong tagapamahala o mga stakeholder. Parang taliwas ito sa inaasahan, ngunit ang maagap na pagtugon sa isang masamang presentasyon ay nagpapakita ng propesyonalismo at kamalayan sa sarili. Hindi mo kailangang magmukmok. Ang simpleng "Alam kong hindi napunta ang presentasyon sa paraang balak ko. Narito ang gagawin kong kakaiba para sa susunod" ay ginagawang isang sandali ng pamumuno ang isang pagkabigo.
Gumawa ng pagkakataong makapagpresent muli sa lalong madaling panahon. Habang tumatagal ang iyong pag-iwas sa pagpepresenta pagkatapos ng isang masamang karanasan, lalo kang nababahala. Magboluntaryo para sa isang presentasyon na hindi gaanong mahalaga sa susunod na mga linggo - isang pag-update sa team, isang lunch-and-learn, anumang bagay na magpapabalik sa iyo sa harap ng mga tao bago maging nakagawian ang pag-iwas.
Paano makasisiguro na hindi magiging magulo ang susunod mong presentasyon
Mas mainam ang pag-iwas kaysa sa paggaling. Tinutugunan ng limang estratehiyang ito ang mga ugat na sanhi, hindi lamang ang mga sintomas.
Buuin ang iyong presentasyon sa isang usapan, hindi isang monologo
Ang pinakamabisang pagbabagong magagawa mo ay ang paglipat mula sa "presenter na nagsasalita sa harap ng mga manonood" patungo sa "presenter na nangangasiwa sa mga manonood." Hindi ito nangangahulugan ng pagtalikod sa istruktura. Nangangahulugan ito ng pagbuo ng mga sandali ng interaksyon sa iyong daloy.
Magsimula sa isang poll sa halip na isang title slide. ("Bago tayo magsimula, isang mabilisang tanong - ilan sa inyo ang nakaranas ng problemang ito noong nakaraang buwan?") Maglagay ng tanong para sa pag-check-in sa kalagitnaan. ("Batay sa mga natalakay na natin sa ngayon, ano ang pinakamalaking problema mo?") Magtapos sa isang sama-samang pagninilay. ("Ano ang isang bagay mula sa araw na ito na ilalapat mo ngayong linggo?")
Doble ang tungkulin ng mga interaksyon na ito: pinapanatili nitong aktibo ang iyong audience, at binibigyan ka ng natural na espasyo para makahinga. Kapag tumutugon ang audience sa isang poll o nagta-type sa word cloud, mayroon kang 30 hanggang 60 segundo para tipunin ang iyong mga iniisip, suriin ang iyong mga tala, at mag-reset.
Mga tool tulad ng AhaSlides gawin itong walang kahirap-hirap. Maaari mong i-embed ang mga live poll, word cloud, at mga sesyon ng Q&A nang direkta sa iyong PowerPoint o Google SlidesSasali ang iyong audience mula sa kanilang mga telepono, lumalabas ang mga tugon nang real time, at ang dating monologo ay nagiging isang usapan.
Magsanay sa unang dalawang minuto hanggang sa maging awtomatiko ang mga ito
Ipinapakita ng pananaliksik mula sa presentation coach na si Carmine Gallo na ang unang 60 hanggang 120 segundo ang tumutukoy kung magpapasya ang iyong audience na magbigay-pansin. Tinutukoy din nito kung ang iyong nervous system ay magiging kalmado o magiging matindi.
Kung ang iyong pambungad ay lubos mong naisaulo nang lubusan – hindi kabisado nang salita-por-salita, kundi lubos na pamilyar – maaari mo itong ipahayag nang awtomatiko habang humuhupa ang iyong kaba. Pagdating ng dalawang minuto, karamihan sa mga tagapagtanghal ay nakakahanap na ng kanilang ritmo. Ang danger zone ang simula.
Idisenyo ang mga slide bilang isang lambat pangkaligtasan, hindi isang script
Ang iyong mga slide ay dapat magsilbing biswal na mga prompt na magpapaalala sa iyo kung nasaan ka at kung ano ang susunod na mangyayari. Kung mawala ka sa iyong pag-iisip, ang isang mahusay na dinisenyong slide ay magbibigay sa iyo ng isang bagay na maaaring sanggunian nang hindi binabasa nang verbatim.
Sundin ang prinsipyong "one-message-per-slide". Kung ang bawat slide ay may isang malinaw na ideya, lagi mong alam kung ano ang sasabihin tungkol dito - kahit na hindi mo maintindihan ang iyong planong pagbigkas.
Magkaroon ng plano para sa "pagsagip sa presentasyon"
Hindi naiiwasan ng mga propesyonal na tagapagtanghal ang mga pagkakamali. Naghahanda sila para sa mga ito.
Kung titigil ka, uminom ka muna ng tubig. Parang ang tagal ng paghinto pero halos hindi mo maintindihan. Pagkatapos, sabihin mong "babalikan ko 'yan" at lumipat sa susunod na punto.
Kung nawawalan ka ng audience, lumipat sa interaksyon. Magsimula ng mabilis na poll. Magtanong ng direktang tanong. Baguhin ang enerhiya sa silid sa pamamagitan ng pagpapalit ng format.
Kung nauubusan ka na ng oras, pumunta na lang sa iyong konklusyon. Naaalala ng mga manonood ang iyong pambungad at ang iyong pagtatapos. Ang isang mahusay na pagtatapos pagkatapos ng isang magulong gitna ay mas mainam kaysa sa pagmamadali sa mga natitirang slide.
Kumuha ng feedback bago ang totoong bagay
Ipasa ang iyong presentasyon sa isang pinagkakatiwalaang kasamahan bago ito ibigay sa lahat ng tagapakinig. Hindi para makakuha ng pagsang-ayon, kundi para matukoy ang mga blind spot. Saan sila hindi nakinig? Ano ang hindi malinaw? Ano ang tila masyadong matagal? Ang sampung minutong dry run na may tapat na feedback ay nakakaiwas sa maraming oras ng pagsisisi pagkatapos ng presentasyon.
Mga madalas itanong
Ano ang dapat kong gawin kaagad pagkatapos ng isang hindi magandang presentasyon? Lumayo sa silid. Maglaan ng ilang minuto para magrelaks - lumabas, kumuha ng tubig, huminga nang malalim. Huwag agad na balikan ang bawat pagkakamali sa iyong isipan. Kung may lumapit sa iyo tungkol sa presentasyon, panatilihin itong maikli at propesyonal: "Hindi ito ang pinakamagandang araw ko, pero pagbubutihin ko sa susunod." Pagkatapos, bigyan ang iyong sarili ng 48 oras bago suriin kung ano ang naging mali.
Dapat ba akong humingi ng tawad para sa isang hindi magandang presentasyon? Huwag humingi ng tawad nang malawakan o labis-labis - mas nakakakuha ito ng atensyon sa problema at maaaring makasira sa iyong kredibilidad. Kung ang mga partikular na stakeholder ay naapektuhan (halimbawa, hindi mo natugunan ang isang bagay na kailangan nila), direktang tugunan ito at mag-alok ng follow-up. Ang "Napagtanto kong hindi ako nakarating sa seksyon ng badyet. Magpapadala ako ng buod sa pagtatapos ng araw" ay propesyonal at nakabubuo.
Paano ko mapipigilan ang kaba bago ang mga presentasyon? Malamang na hindi mo lubusang maaalis ang kaba, at ayos lang iyon. Ang layunin ay ang pamamahala sa mga ito. Ang pinakamabisang pamamaraan ay ang pisikal na paghahanda (paghinga nang malalim, pagdating nang maaga upang maging komportable sa espasyo), cognitive reframing (pagbibigay-kahulugan sa mga paru-paro bilang kasabikan sa halip na takot), at structural preparation (pagbuo ng interaksyon sa iyong presentasyon upang hindi mo pasanin nang mag-isa ang buong pasanin).
Maaari bang makapinsala sa aking karera ang isang masamang presentasyon? Bihirang magkaroon ng pangmatagalang epekto sa karera ang isang masamang presentasyon. Ang mas mahalaga ay ang iyong tugon. Ang mga propesyonal na kumikilala sa mga pagkakamali, natututo nang malinaw, at mabilis na umuunlad ay kadalasang nakakakuha ng higit na respeto kaysa sa mga hindi kailanman natitisod. Ang mga taong sumisira sa kanilang karera ay hindi ang mga sumisira sa isang presentasyon - sila ang mga tumatangging magpresenta muli pagkatapos.
