Остання перевірка 6 листопада 2026 року на відповідність джерелам, посилання на які наведено в цій публікації.
Курси підготовки доглядальників важливі, оскільки жорстоке поводження та нехтування часто залишаються непоміченими. Програма Всесвітньої організації охорони здоров'я інформаційний бюлетень про жорстоке поводження з людьми похилого віку стверджує, що приблизно кожна шоста людина віком від 60 років зазнала певної форми насильства в громаді протягом минулого року. Доглядальники бачать клієнтів частіше, ніж більшість колег, тому вони мають повне право це помітити.
Це список з 11 готових курсів для менеджерів агентств догляду вдома та тренерів з догляду вдома, які проводять адаптацію та підвищення кваліфікації доглядальників. У кожному записі зазначено, що охоплює курс, чому він потрібен доглядальнику та чим займається аудиторія під час заняття. Кожна група завершується... Наш вибір, а потім порядок розгортання та способи проведення занять у реальному часі. Сертифікація – це окреме питання: ці курси формують безпечні звички, і те, чи вимагає ваш штат чи країна також затверджений сертифікат, залежить від місцевих правил, тому зверніться до свого регулятора.
Усі 11 курсів одним поглядом
| Курс | Що воно охоплює | довжина | Юридичний обов'язок, зазначений у цій публікації? |
|---|---|---|---|
| Жорстоке поводження з людьми похилого віку та утриманцями: обов'язкове повідомлення про це | Ознаки жорстокого поводження, що робити, куди повідомити | 35 хв | Так, для осіб, що охоплені страховкою, які перебувають у закладах довгострокового догляду та отримують федеральне фінансування |
| Біль, безпека опіоїдів та догляд наприкінці життя | Шкали болю, побічні ефекти опіоїдів, останні дні життя | 45 хв | Тут жодного цитованого |
| Основні положення правила конфіденційності HIPAA | Що вважається захищеною медичною інформацією та коли нею можна ділитися | 35 хв | Так, для охоплених суб'єктів |
| Догляд за нетриманням сечі, катетером та стомою в умовах тривалого перебування та вдома | Безпечна, гідна техніка та коли потрібно ескалювати | 40 хв | Тут жодного цитованого |
| Профілактика та контроль інфекцій: гігієна рук, ЗІЗ та запобіжні заходи | П'ять моментів, ЗІЗ, запобіжні заходи | 35 хв | Тут жодного цитованого |
| Патогени, що передаються кров’ю: охорона здоров’я | Гострі предмети, рідини організму, етапи впливу | 55 хв | Так, де персонал може бути підданий впливу |
| Профілактика насильства на робочому місці в охороні здоров'я | Попереджувальні знаки, деескалація, візити додому | 40 хв | Немає конкретного стандарту OSHA |
| Плани дій у надзвичайних ситуаціях та запобігання пожежам | Сигналізація, евакуація, допомога людям, які потребують допомоги | 30 хв | Тільки там, де стандарт OSHA вимагає плану |
| Запобігання домаганням для працівників (федеральний закон США) | Що таке домагання, як реагувати та повідомляти про це | 45 хв | Тут жодного цитованого |
| Шанобливе робоче місце та боротьба з булінгом | Цькування, неввічливість, що сказати | 35 хв | Тут жодного цитованого |
| Стійкість, стресостійкість та благополуччя на роботі | Виявлення розтягнення, відновлення, підтримка колеги | 35 хв | Тут жодного цитованого |
Захист та гідність
Захист починається з виявлення проблем і закінчується правильним повідомленням. Ці три аспекти охоплюють те, про що повідомляти, а що зберігати в таємниці.
Жорстоке поводження з людьми похилого віку та утриманцями: обов'язкове повідомлення про це
Для закладів довгострокового догляду, які отримують федеральне фінансування, федеральний закон говорить, що особа, на яку поширюється дія цього закону, має обґрунтовану підозру у скоєнні злочину проти мешканця, повинна негайно повідомити про це Секретаря та правоохоронні органи, а також протягом 2 годин, якщо є серйозні тілесні ушкодження, та протягом 24 годин в інших випадкахЦей 35-хвилинний курс навчає ознакам фізичного, сексуального, емоційного та фінансового насильства та нехтування, як реагувати на розкриття інформації та куди повідомляти про випадок. Правила повідомлення про догляд вдома відрізняються залежно від штату, тому додайте сторінку свого штату. Під час заняття розпочніть практичний сценарій і попросіть аудиторію вибрати перший крок, перш ніж з’явиться відповідь.
Біль, безпека опіоїдів та догляд наприкінці життя
У будинках для людей похилого віку та в закладах догляду вдома беруть участь люди, які відчувають біль, а іноді й люди, які перебувають наприкінці життя. Цей 45-хвилинний курс охоплює оцінку болю, зокрема для людей, які не можуть сказати, що відчувають, побічні ефекти опіоїдів та їх безпечне використання, комфорт, не пов'язаний з ліками, та спілкування з сім'ями. Він написаний з урахуванням потреб медсестер, тому скоротіть клінічні частини для персоналу, що доглядає, та залиште уроки комунікації та розпізнавання. Почніть сеанс з першого питання: який найнадійніший показник болю? Відповідь, власний звіт людини, змінює те, як запитують у кімнаті.
Основні положення правила конфіденційності HIPAA
Доглядальники дізнаються про медичні деталі, які клієнти не розповіли б сусідам. Згідно з Правилом конфіденційності, суб'єкт господарювання, що охоплюється повинен навчати всіх своїх співробітників своїм політикам та процедурам для захищеної медичної інформації. Чи є ваша установа охопленою організацією, це питання до вашого керівника з дотримання вимог. Цей 35-хвилинний курс охоплює, що таке захищена медична інформація, коли її можна використовувати або розголошувати, мінімально необхідний стандарт і як повідомити про підозру в порушенні. Використовуйте запитання для діаграми колеги в кімнаті: чи можете ви відкрити діаграму колеги, бо ви хвилюєтеся за неї?
Наш вибір: Жорстоке поводження з людьми похилого віку та утриманцями: обов’язкове повідомлення про це. Це вчить однієї речі, яку доглядальниця не може залишити комусь іншому: швидко говорити з потрібною людиною.
Клінічний та гігієнічний догляд
Особиста гігієна – це те, що зустрічається з гідністю та ризиком зараження, тому ці три аспекти забезпечують доглядальникам безпечний режим дня.
Догляд за нетриманням сечі, катетером та стомою в умовах тривалого перебування та вдома
Догляд за нетриманням сечі, катетером та стомою вимагає безпечної техніки та гідності, часто у ванній кімнаті без колеги поруч. Цей 40-хвилинний курс охоплює оцінку стану, догляд за катетером, догляд за стомою та захист шкіри, «сірі зони» в догляді за кишечником та візитах додому, а також належну реєстрацію. Як і курс з лікування болю, він написаний для медсестер, тому адаптуйте його до завдань, які ваші доглядальники мають право виконувати згідно з вашими правилами. Під час заняття почніть з першого питання вікторини: що означає катетер, з якого не дренується? Відповідь, проблема, яка потребує негайного перегляду, задає тон.
Профілактика та контроль інфекцій: гігієна рук, ЗІЗ та запобіжні заходи
Доглядальники, які відвідують кілька будинків протягом дня, можуть переносити інфекцію від одного немічного клієнта до іншого. Цей 35-хвилинний курс охоплює ланцюг інфекції, стандартні запобіжні заходи, п’ять моментів гігієни рук, а також вибір і зняття ЗІЗ. Під час заняття використовуйте вправу «Упорядкування» для зняття ЗІЗ, а потім запитайте в кімнаті, який крок люди зазвичай пропускають. Для отримання детальнішої інформації дивіться наш посібник стандартні запобіжні заходи щодо боротьби з інфекціями.
Патогени, що передаються кров’ю: охорона здоров’я
OSHA зазначає, що там, де працівники можуть опинитися в небезпеці, роботодавець повинні впровадити план контролю впливу для робочого місця, серед елементів якого є навчання та вакцинація проти гепатиту В, а також посилання на 29 CFR 1910.1030 для ознайомлення з повними вимогами. Гострі предмети та біологічні рідини створюють ризики впливу скрізь, де з ними мають справу доглядальники. Цей 55-хвилинний курс охоплює питання поширення патогенів, безпечніші гострі предмети, ЗІЗ та відходи, план контролю впливу та дії після контакту. Використовуйте урок «Чи моя робота під загрозою?» у класі: запитайте, які завдання ваших доглядальників пов’язані з гострими предметами або біологічними рідинами.
Наш вибір: догляд за нетриманням сечі, катетером та стомою в умовах тривалого перебування та вдома. Гідність і безпека поєднуються в особистій гігієні, і легко помилитися, коли ніхто не дивиться.
Безпека на роботі
Доглядальники працюють самостійно, в будинках інших людей, з людьми, які можуть відчувати біль, бути наляканими або розгубленими.
Профілактика насильства на робочому місці в охороні здоров'я
OSHA каже наразі немає конкретних стандартів OSHA щодо насильства на робочому місці і перераховує медичних працівників та соціальних асистентів до груп підвищеного ризику. Це робить політику агентства та навчання основним захистом. Цей 40-хвилинний курс охоплює ранні попереджувальні знаки, деескалацію, контроль, звітність та безпеку під час візитів додому та громади. Розіграйте сценарій деескалації в кімнаті та запитайте, як доглядач безпечно залишить дім. Наш посібник з насильство на робочому місці в охороні здоров'я йде далі.
Плани дій у надзвичайних ситуаціях та запобігання пожежам
Плани дій у разі пожежі повинні спрацювати, коли клієнт не може дійти до виходу. Згідно з правилом OSHA, потрібен план дій у надзвичайних ситуаціях. щоразу, коли стандарт OSHA в цій частині цього вимагає, а також що роботодавець повинен призначити та навчити працівників допомагати іншим безпечно евакуюватися. Цей 30-хвилинний курс охоплює сигналізацію, шляхи евакуації, укриття на місці та те, як допомогти колегам, які потребують допомоги. Запитайте в кімнаті, що б вони зробили в першу чергу, якби клієнт у спальні не міг стояти.
Запобігання домаганням для працівників (федеральний закон США)
Самотня робота робить життєво важливим знання про те, що таке домагання та куди про нього повідомляти, незалежно від того, чи йде воно від колеги, клієнта чи родини клієнта. Цей 45-хвилинний курс охоплює, що таке домагання, як відрізнити їх від порушення політики, реакцію свідків та як висловлюватися, включаючи варіант зовнішньої Комісії з рівних можливостей працевлаштування (EEOC). Використайте сценарний урок під час сесії та запитайте в аудиторії, як би вони відреагували, якби ця особа була клієнтом.
Наш вибір: Запобігання насильству на робочому місці в охороні здоров'я. Це розглядає візит додому як самостійний ризик і надає опікунам план безпечного виходу.
Командна робота та благополуччя
Постійний догляд залежить від людей, які залишаються. Ці двоє забезпечують повагу до команд та їхній відпочинок.
Шанобливе робоче місце та боротьба з булінгом
Шаноблива передача рук та командна робота сприяють послідовному догляду протягом усіх змін. Цей 35-хвилинний курс розділяє булінг, неввічливість, жорстке, але справедливе керівництво та незаконні домагання, а потім пропонує людям прості сценарії реагування та висловлення занепокоєння. Під час заняття використовуйте сценарії по колу: попросіть кожну особу написати, що б вона сказала колезі, який ігнорує записку про передачу рук.
Стійкість, стресостійкість та благополуччя на роботі
Вигорання може виштовхнути досвідчених співробітників, тому навички стійкості допомагають їх утримати. Цей 35-хвилинний курс охоплює розпізнавання напруги у собі та інших, п'ятиетапний процес відновлення, робоче навантаження та межі, а також те, як підтримати колегу. Скористайтеся підказкою «Що б ви сказали?» та дозвольте людям відповідати анонімно.
Наш вибір: Стійкість, стресостійкість та благополуччя на роботі. Навіть найкраще навчений доглядач не буде корисним, якщо він піде, а цей курс розпочне розмову на ранній стадії.
Як розгорнути план
Почніть з курсів, пов’язаних з обов’язком або адаптацією: повідомлення про зловживання, конфіденційність, патогени, що передаються через кров, та плани дій у надзвичайних ситуаціях, де вони вас стосуються. Далі заплануйте щорічне оновлення знань з контролю інфекцій та запобігання насильству. Потім додайте поглиблені курси з урахуванням конкретних ролей: догляд за нетриманням сечі, знеболення та догляд наприкінці життя, а також курси з командної роботи. Жодне з наведених тут джерел не встановлює частоту повторення навчання, тому зверніться до свого регулятора та встановіть частоту у власній програмі.
Додайте правила, необхідні для вашого місцезнаходження. Кілька курсів тут побудовані на федеральних правилах США, а агентство в іншій країні або в штаті США з додатковими обов'язками повинно додати власні вимоги регулятора. Ведіть облік того, хто що виконав.
Починайте кожен сеанс з одного й того ж факту. За даними ВООЗ, приблизно кожна шоста літня людина зазнає жорстокого поводження в громаді. інформаційний бюлетень, є нагадуванням про те, що особа, яку відвідує доглядач, може бути в групі ризику.
Способи проведення цих курсів AhaSlides
Ви можете запропонувати всі 11 у трьох форматах:
- Курси у самостійному темпі. Ввімкніть кнопку AhaSlides розробник курсу, щоб надіслати кожному доглядачеві курс для проходження перед їхнім першим самостійним візитом.
- Колода запитань і відповідей у прямому ефірі. Зберіть запитання до початку сесії, а потім дайте на них відповіді в кімнаті. Щоб добре її провести, дивіться наші 9 порад для успішної сесії запитань та відповідей.
- До- та після-опитування. Виміряйте, що змінилося протягом одного сеансу, і дізнайтеся, як це зробити відстежувати завершення навчання співробітників.
Чотири типи слайдів виконують більшу частину роботи:
- Виберіть відповідь. Запитайте: «Ви помічаєте новий синець у клієнта, і він не хоче розповідати, як це сталося. Що ви робите спочатку?» Покажіть розкол, перш ніж розкрити відповідь.
- Хмара слів. Запитайте: «Що вас найбільше турбує під час самостійної поїздки?» Найважливіші слова показують, з чого почати.
- Шкала оцінювання. Запитайте до і після: «Наскільки впевнено ви повідомляєте про проблему щодо захисту?» Оцініть від 1 до 5 та порівняйте середні значення.
- Відкритий кінець. Запитайте: «Що допомогло б вам почуватися безпечніше під час візиту додому?» Відповіді можуть бути анонімними, щоб люди говорили те, що думають.
FAQ
Яке навчання потрібне доглядачам?
Зазвичай це захист, контроль інфекцій, ручна робота, конфіденційність та перша допомога, а також навички догляду, пов’язані з вашою роботою. Точний перелік залежить від вашого штату чи країни та послуг, які ви надаєте, тому уточніть це у свого регулятора.
Чи потрібна сертифікація, щоб бути доглядальницею?
Це залежить від вашого штату чи країни та роботодавця; деякі посади вимагають цього, а інші — ні. Ці курси формують безпечні навички роботи та не є сертифікатом, тому окремо перевіряйте місцеві вимоги.
Що таке навчання помічників вдома?
Це інструктаж, що охоплює питання особистої гігієни, безпеки, комунікації та звітності, часто з певною кількістю годин. Години та зміст встановлюються на місцевому рівні, тому запитайте у свого регулятора про свої.
Чи навчання доглядальників безкоштовне?
11 шаблонів курсів у цій публікації можна безкоштовно отримати та редагувати. AhaSlidesЗатверджені програми сертифікації – це окрема справа, і вони можуть бути платними.
Ця публікація є загальною інформацією, а не юридичною порадою. Щоб прийняти рішення щодо вашого власного робочого місця, зверніться до кваліфікованого юриста або до регулятора.
