11门护理人员培训课程，旨在保障居民和客户的安全

上次审核日期为 2026 年 11 月 6 日，依据本文链接的来源。

照护者培训课程至关重要，因为虐待和忽视往往不为人知。世界卫生组织 关于虐待老年人的情况说明书 报告称，过去一年中，约有六分之一的60岁及以上老年人在社区环境中遭受过某种形式的虐待。护理人员比大多数同事更频繁地接触服务对象，因此他们更容易注意到这些问题。

这是一份包含 11 门现成课程的清单，专为家庭护理机构经理和养老院培训师设计，用于指导新员工入职和复训护理人员。每门课程都包含课程内容、护理人员学习的必要性以及课堂活动安排等信息。每组课程最后都会有一个总结。 我们的选择接下来是课程推广顺序和直播授课方式。认证是另一个问题：这些课程旨在培养安全习惯，而您所在的州或国家是否也需要获得认可的证书取决于当地法规，因此请咨询您的监管机构。

全部11门课程概览

保障和尊严

安全保障始于发现问题，终于正确报告。这三点涵盖了哪些内容需要报告，哪些内容需要保密。

虐待老人和受抚养成年人：强制报告

对于接受联邦资助的长期护理机构，联邦法律规定，任何有合理理由怀疑存在针对住户犯罪行为的受保护人员必须…… 立即向部长和执法部门报告，如有严重人身伤害，应在2小时内报告；否则，应在24小时内报告。这门35分钟的课程讲解了身体虐待、性虐待、情感虐待和经济虐待的迹象，如何应对受害者的披露，以及应该向哪里举报。由于各州对家庭护理的举报规定有所不同，请添加您所在州的页面。在课程中，运行练习场景，并在答案出现之前让学员选择第一步。

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疼痛、阿片类药物安全性和临终关怀

养老院和居家护理都会接触到疼痛患者，有时还会遇到临终患者。这门45分钟的课程涵盖疼痛评估，包括如何评估无法表达自身感受的患者、阿片类药物的副作用和安全使用、非药物镇痛方法以及如何与家属沟通。课程主要面向护士，因此请为护理人员精简临床部分，保留沟通和识别疼痛的要点。课程可以从第一个问题开始：疼痛最可靠的指标是什么？答案，也就是患者自身的感受，会改变整个课堂的提问方式。

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HIPAA隐私规则要点

护理人员会了解到客户不会告诉邻居的健康细节。根据隐私规则，受监管实体 必须对其所有员工进行政策和程序方面的培训。 关于受保护的健康信息。您的机构是否属于受保护实体，需要咨询您的合规负责人。这门35分钟的课程涵盖了受保护的健康信息的定义、何时可以使用或披露、最小必要标准以及如何报告疑似违规行为。课程中会提出一个关于同事病历的问题：您是否可以因为担心同事的健康而打开她的病历？

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我们的推荐：虐待老人和受抚养成年人：强制报告。 它教会了照顾者一件不能交给别人的事情：迅速向正确的人表达需求。

临床和卫生护理

个人护理是尊严与感染风险交汇的地方，因此这三者为护理人员提供了安全的日常安排。

长期护理和居家护理中的失禁、导尿管和造口护理

大小便失禁、导尿管和造口护理需要安全有效的技术，并尊重患者的尊严，而且往往需要在没有同事在场的卫生间进行。这门40分钟的课程涵盖评估、导尿管护理、造口护理和皮肤保护、肠道护理和家访中需要注意的事项，以及如何做好记录。与疼痛管理课程一样，本课程是为护士编写的，因此请根据贵单位政策允许护理人员执行的任务进行调整。课程开始时，可​​以先回答第一个问题：导尿管不引流意味着什么？答案表明这是一个需要立即复查的问题，也为课程定下了基调。

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感染预防与控制：手部卫生、个人防护装备和预防措施

一天内走访多户家庭的护理人员可能会将感染从一位体弱多病的客户传播给下一位。这门35分钟的课程涵盖了感染链、标准预防措施、五个关键的洗手时机以及个人防护装备的选择和脱卸。课程中，可以使用“按顺序脱卸个人防护装备”的活动，然后询问学员们通常会忽略哪个步骤。如需更详细的阅读，请参阅我们的指南。 感染控制中的标准预防措施.

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血液传播病原体：医疗保健

美国职业安全与健康管理局（OSHA）表示，如果工人可能面临风险，雇主应采取措施。 必须实施暴露控制计划 针对工作场所，培训和乙肝疫苗接种是其中的重要内容，并建议读者参考《联邦法规》29 CFR 1910.1030 了解完整要求。无论护理人员在何处接触锐器和体液，都会造成暴露风险。这门 55 分钟的课程涵盖病原体的传播途径、更安全的锐器、个人防护装备和废物处理、暴露控制计划以及暴露后的应对措施。在课堂上，您可以利用课程中的“我的工作是否存在风险？”环节，询问哪些护理人员的工作涉及锐器或体液。

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我们的推荐：长期护理和家庭护理中的失禁、导尿管和造口护理。 在个人护理中，尊严和安全并存，当没有人监督时，很容易出错。

工作中的安全问题

护理人员独自在别人家中工作，照顾那些可能感到疼痛、害怕或困惑的人。

医疗保健领域的工作场所暴力预防

美国职业安全与健康管理局表示 目前美国职业安全与健康管理局（OSHA）没有针对工作场所暴力行为的具体标准。 并将医护人员和社会助理列为高风险群体。因此，机构政策和培训是主要的保障措施。这门40分钟的课程涵盖早期预警信号、冲突降级、控制措施、报告以及如何在家庭和社区探访中确保自身安全。在课堂上模拟冲突降级场景，并询问护理人员如何安全离开住所。我们的指南 医疗保健领域的工作场所暴力 更进一步。

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应急行动和防火计划

当客户无法自行走到出口时，消防预案必须有效。美国职业安全与健康管理局 (OSHA) 的规定要求制定应急行动计划。 本部分中的 OSHA 标准要求时雇主必须指定并培训员工协助他人安全疏散。这门30分钟的课程涵盖警报、疏散路线、就地避险以及如何帮助需要帮助的同事。询问房间里的同事，如果卧室里的客户无法站立，他们会首先做什么。

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员工骚扰预防（美国联邦）

独自工作时，了解骚扰的定义以及如何举报至关重要，无论骚扰者是同事、客户还是客户的家人。这门45分钟的课程涵盖了骚扰的定义、如何区分骚扰与违反政策的行为、旁观者应如何应对以及如何发声，包括向美国平等就业机会委员会 (EEOC) 举报的途径。课程中会提供案例分析，并询问学员如果骚扰者是客户，他们会如何应对。

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我们的推荐：医疗保健行业的职场暴力预防。 它将家访本身视为一种风险，并为护理人员制定了安全离开的计划。

团队合作与幸福感

持续稳定的护理取决于人员的留任。这两点能确保团队保持尊重和休息充足。

尊重的工作环境和反欺凌

尊重的交接班和团队合作有助于确保各班次护理的一致性。这门35分钟的课程区分了欺凌、不文明行为、严格但公平的管理以及非法骚扰，并为学员提供了应对和提出问题的简单脚本。在课程中，学员们可以轮流使用这些脚本：请每个人写下如果同事忽视交接班记录，他们会如何回应。

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工作中的韧性、压力和幸福感

职业倦怠会导致经验丰富的员工离职，因此提升员工的韧性有助于留住他们。这门35分钟的课程涵盖了如何识别自身和他人的压力、五步恢复流程、工作量和工作界限，以及如何支持同事。课程中会提出“你会怎么说？”的问题，并允许参与者匿名回答。

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我们的推荐：职场中的韧性、压力和幸福感。 即使是训练有素的照护者，如果离开也无济于事，而本课程旨在及早开启相关讨论。

如何实施该计划

首先，学习与职责或入职培训相关的课程，例如：虐待报告、隐私保护、血液传播病原体以及应急预案（如适用）。接下来，安排年度复训，内容涵盖感染控制和暴力预防。然后，根据岗位需要，增加一些深度培训，例如：失禁护理、疼痛和临终关怀以及团队合作课程。此处未提及任何关于培训重复频率的规定，因此请咨询监管机构，并在您自己的培训计划中设定培训频率。

添加您所在地区所需的规则。这里的一些课程是基于美国联邦法规制定的，其他国家的机构或承担额外职责的美国州的机构应添加其自身监管机构的要求。记录每位学员完成的课程内容。

每次会议都以相同的事实开场。世界卫生组织的数据显示，大约六分之一的老年人在社区环境中遭受虐待。 实况报道这提醒我们，护理人员探访的人可能处于危险之中。

开展这些课程的方法 AhaSlides

您可以提供全部 11 种格式：

• 自定进度的课程。 使用 AhaSlides 课程创建者将向每位护理人员发送一份课程，要求他们在首次单独探访前完成该课程。
• 现场问答环节。 提前收集问题，然后在会上解答。为了更好地组织会议，请参阅我们的…… 成功举办问答环节的 9 个技巧.
• 调查前后。 衡量同一会话期间发生了哪些变化，并了解如何…… 跟踪员工培训完成情况.

四种幻灯片类型承担了大部分工作：

1. 选择答案。 问：“你发现客户身上多了一块新的瘀伤，但他们不肯说是怎么弄的。你首先会怎么做？” 在揭晓答案之前，先展示一下画面分割线。
2. 词云。 问：“独自旅行时，你最担心的是什么？” 最关键的几个字能告诉你该从哪里入手。
3. 评分标准。 在报告前后分别询问：“您对报告安全保障问题有多大信心？”请从 1 到 5 分进行评分，并比较平均值。
4. 开放式。 询问：“怎样做才能让您在家庭访问中感到更安全？” 回答可以匿名，所以人们可以畅所欲言。

常见问题解答

护理人员需要接受哪些培训？

通常包括安全保障、感染控制、搬运操作、隐私保护和急救，以及特定岗位所需的护理技能。具体清单取决于您所在的州或国家/地区以及您提供的服务，因此请咨询您的监管机构。

成为护理员需要资格证书吗？

这取决于您所在的州或国家以及雇主；有些职位要求参加此类课程，有些则不需要。这些课程旨在培养安全的工作习惯，但并非证书，因此请单独查看当地的相关要求。

什么是家庭护理员培训？

这是一项涵盖个人护理、安全、沟通和报告问题的培训，通常有固定的课时。课时和内容由各地规定，请向您的监管机构咨询具体要求。

照护者培训是免费的吗？

本文中的 11 个课程模板均可免费领取和编辑。 AhaSlides经认可的证书课程是另一回事，可能会收费。

本文仅提供一般信息，不构成法律建议。如需就您所在工作场所的相关事宜做出决定，请咨询合格律师或监管机构。