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Les formations destinées aux aidants sont importantes car les maltraitances et les négligences passent souvent inaperçues. L'Organisation mondiale de la santé fiche d'information sur la maltraitance des personnes âgées Selon une étude, environ une personne sur six âgée de 60 ans et plus a subi une forme de maltraitance en milieu communautaire au cours de l'année écoulée. Les aidants familiaux côtoient leurs clients plus fréquemment que la plupart de leurs collègues et sont donc bien placés pour le constater.
Voici une liste de 11 formations prêtes à l'emploi destinées aux responsables d'agences de soins à domicile et aux formateurs en EHPAD qui assurent l'intégration et le perfectionnement des soignants. Chaque fiche décrit le contenu de la formation, son utilité pour les soignants et le déroulement de la session. Chaque module se termine par une… Notre choixCes formations comprennent ensuite un plan de déploiement et des modalités pour animer les sessions en direct. La certification est une question distincte : ces cours visent à développer des pratiques sécuritaires, et l’exigence d’un certificat agréé dépend de la réglementation locale de votre État ou pays ; renseignez-vous auprès des autorités compétentes.
Aperçu des 11 cours
| Cours | Ce qu'il couvre | longueur du câble | Obligation légale citée dans cet article ? |
|---|---|---|---|
| Maltraitance des personnes âgées et des adultes dépendants : signalement obligatoire | Signes de maltraitance, que faire, où signaler | 35 min | Oui, pour les personnes couvertes dans les établissements de soins de longue durée qui reçoivent des fonds fédéraux |
| Douleur, sécurité des opioïdes et soins de fin de vie | Échelles de la douleur, effets secondaires des opioïdes, les derniers jours de la vie | 45 min | Aucun cité ici |
| Principes fondamentaux de la règle de confidentialité HIPAA | Quelles sont les informations de santé protégées et quand peuvent-elles être partagées ? | 35 min | Oui, pour les entités couvertes |
| Soins de continence, de cathéter et de stomie en milieu de soins de longue durée et à domicile | Technique sûre et digne, et quand intensifier le processus | 40 min | Aucun cité ici |
| Prévention et contrôle des infections : hygiène des mains, EPI et précautions | Les cinq moments clés, les EPI et les précautions | 35 min | Aucun cité ici |
| Agents pathogènes transmissibles par le sang : soins de santé | Objets tranchants, fluides corporels, étapes d'exposition | 55 min | Oui, là où le personnel peut être exposé |
| Prévention de la violence au travail dans le secteur de la santé | Signes avant-coureurs, désescalade, visites à domicile | 40 min | Aucune norme OSHA spécifique |
| Plans d'intervention d'urgence et de prévention des incendies | Alarmes, évacuation, aide aux personnes ayant besoin d'assistance | 30 min | Uniquement lorsque la norme OSHA exige un plan |
| Prévention du harcèlement au travail (législation fédérale américaine) | Qu’est-ce que le harcèlement, comment réagir et le signaler ? | 45 min | Aucun cité ici |
| Respect au travail et lutte contre le harcèlement | Intimidation, incivilité, que dire | 35 min | Aucun cité ici |
| Résilience, stress et bien-être au travail | Détection des tensions, récupération, soutien à un collègue | 35 min | Aucun cité ici |
Protection et dignité
La protection des personnes vulnérables commence par la vigilance et se termine par un signalement approprié. Ces trois éléments précisent ce qu'il convient de signaler et ce qu'il faut garder confidentiel.
Maltraitance des personnes âgées et des adultes dépendants : signalement obligatoire
Pour les établissements de soins de longue durée qui reçoivent des fonds fédéraux, la loi fédérale stipule que toute personne concernée ayant des soupçons raisonnables de crime contre un résident doit Signalez-le immédiatement au Secrétaire et aux forces de l'ordre, et dans les 2 heures en cas de blessure grave, et dans les 24 heures dans les autres cas.Ce cours de 35 minutes enseigne les signes de maltraitance et de négligence physiques, sexuelles, émotionnelles et financières, comment réagir face à une révélation et où signaler ces situations. Les règles de signalement concernant les soins à domicile varient selon les États ; veuillez donc ajouter la page relative à votre État. Pendant la session, mettez en pratique le scénario et demandez aux participants de choisir la première étape avant que la réponse ne s'affiche.
Douleur, sécurité des opioïdes et soins de fin de vie
Les soins en EHPAD et les visites à domicile concernent tous deux des personnes souffrant de douleurs et, parfois, des personnes en fin de vie. Cette formation de 45 minutes aborde l'évaluation de la douleur, y compris chez les personnes incapables de l'exprimer, les effets secondaires et l'usage sécuritaire des opioïdes, les méthodes non médicamenteuses pour soulager la douleur et la communication avec les familles. Conçue à l'intention des infirmiers et infirmières, elle a été adaptée au personnel soignant : les aspects cliniques ont été abrégés, tandis que les leçons sur la communication et la reconnaissance de la douleur ont été conservées. La première question posée en début de session est la suivante : quel est l'indicateur de douleur le plus fiable ? La réponse, exprimée par la personne elle-même, influencera la formulation de la question.
Principes fondamentaux de la règle de confidentialité HIPAA
Les aidants familiaux apprennent des détails sur la santé que leurs patients ne divulgueraient pas à un voisin. En vertu de la règle de confidentialité, une entité couverte doit former tous les membres de son personnel à ses politiques et procédures Concernant les informations de santé protégées, la question de savoir si votre organisme est une entité concernée relève de votre responsable de la conformité. Cette formation de 35 minutes aborde la définition des informations de santé protégées, les conditions de leur utilisation et de leur divulgation, le niveau de protection minimal requis et la procédure de signalement d'une violation présumée. Posez-lui la question suivante en salle : pouvez-vous consulter le dossier médical d'un collègue par simple inquiétude ?
Notre choix : Maltraitance des personnes âgées et des adultes dépendants : signalement obligatoire. Cela enseigne la seule chose qu'un aidant ne peut pas laisser à quelqu'un d'autre : parler rapidement, à la bonne personne.
soins cliniques et d'hygiène
Les soins personnels sont le point de rencontre entre dignité et risque d'infection ; ces trois éléments offrent donc aux soignants une routine sûre.
Soins de continence, de cathéter et de stomie en milieu de soins de longue durée et à domicile
Les soins de continence, de cathétérisme et de stomie exigent des techniques sûres et le respect de la dignité, souvent dans une salle de bain sans collègue à proximité. Cette formation de 40 minutes aborde l'évaluation, les soins de cathétérisme, les soins de stomie et la protection cutanée, les zones grises des soins intestinaux et des visites à domicile, ainsi que la tenue de dossiers précis. À l'instar de la formation sur la douleur, elle est conçue pour les infirmières ; adaptez-la donc aux tâches autorisées à vos soignants conformément à vos protocoles. La première question, sous forme de quiz, est la suivante : que signifie un cathéter qui ne draine pas ? La réponse, qui révèle un problème nécessitant une évaluation rapide, donne le ton.
Prévention et contrôle des infections : hygiène des mains, EPI et précautions
Les soignants qui visitent plusieurs domiciles par jour peuvent transmettre l'infection d'un patient fragile à l'autre. Cette formation de 35 minutes aborde la chaîne de transmission, les précautions standard, les cinq moments clés pour l'hygiène des mains, ainsi que le choix et le retrait des équipements de protection individuelle (EPI). Pendant la session, utilisez l'activité de mise en ordre pour le retrait des EPI, puis demandez aux participants quelle étape est généralement omise. Pour en savoir plus, consultez notre guide. précautions standard en matière de contrôle des infections.
Agents pathogènes transmissibles par le sang : soins de santé
L'OSHA indique que lorsque les travailleurs peuvent être exposés à un risque, un employeur doit mettre en œuvre un plan de contrôle de l'exposition Ce cours de 55 minutes, destiné aux professionnels de santé, inclut une formation et la vaccination contre l'hépatite B. Il renvoie les lecteurs à la norme 29 CFR 1910.1030 pour connaître l'ensemble des exigences. Les objets tranchants et les liquides biologiques présentent des risques d'exposition partout où les soignants les manipulent. Il aborde la propagation des agents pathogènes, la sécurité des objets tranchants, les EPI et la gestion des déchets, le plan de contrôle de l'exposition et la conduite à tenir après une exposition. Utilisez la leçon « Mon emploi est-il menacé ? » en situation réelle : demandez à vos soignants quelles tâches impliquent la manipulation d'objets tranchants ou de liquides biologiques.
Notre choix : Soins de continence, de cathéter et de stomie en établissement de soins de longue durée et à domicile. Dignité et sécurité se rejoignent dans les soins personnels, et il est facile de se tromper lorsqu'il n'y a personne pour regarder.
Rester en sécurité au travail
Les aides-soignants travaillent seuls, au domicile d'autres personnes, auprès de personnes qui peuvent souffrir, être effrayées ou désorientées.
Prévention de la violence au travail dans le secteur de la santé
L'OSHA dit Il n'existe actuellement aucune norme OSHA spécifique relative à la violence au travail et classe les professionnels de la santé et les assistants sociaux parmi les groupes à haut risque. De ce fait, les politiques et les formations des organismes constituent la principale protection. Ce cours de 40 minutes aborde les signes avant-coureurs, la désescalade, les mesures de contrôle, le signalement et la sécurité lors des visites à domicile et en milieu communautaire. Mettez en pratique le scénario de désescalade en classe et demandez à l'aidant comment il quitterait le domicile en toute sécurité. Notre guide violence au travail dans le secteur de la santé va plus loin.
Plans d'intervention d'urgence et de prévention des incendies
Les plans d'évacuation incendie doivent être opérationnels même lorsqu'un client ne peut pas se rendre à la sortie. La réglementation de l'OSHA exige un plan d'intervention d'urgence. chaque fois qu'une norme OSHA de cette partie en exige uneL’employeur doit désigner et former ses employés à aider les autres à évacuer en toute sécurité. Cette formation de 30 minutes aborde le fonctionnement de l’alarme, les itinéraires d’évacuation, la procédure de confinement et la manière d’aider les collègues en difficulté. Demandez aux participants ce qu’ils feraient en premier si un client dans une chambre était incapable de se tenir debout.
Prévention du harcèlement au travail (législation fédérale américaine)
Le travail isolé rend essentiel de savoir ce qu'est le harcèlement et où le signaler, qu'il provienne d'un collègue, d'un client ou de sa famille. Cette formation de 45 minutes aborde la définition du harcèlement, la distinction entre harcèlement et manquement au règlement intérieur, les réactions des témoins et comment réagir, notamment en saisissant la Commission pour l'égalité des chances en matière d'emploi (EEOC). Utilisez le scénario proposé pendant la session et demandez aux participants comment ils réagiraient si la personne visée était un client.
Notre choix : La prévention de la violence au travail dans le secteur de la santé. Elle considère la visite à domicile comme un risque en soi et fournit aux aidants un plan pour un départ en toute sécurité.
Travail d'équipe et bien-être
La continuité des soins repose sur la présence de personnes qui restent. Ces deux éléments permettent aux équipes de rester respectueuses et reposées.
Respect au travail et lutte contre le harcèlement
Des transmissions respectueuses et un travail d'équipe efficace garantissent la continuité des soins entre les équipes. Cette formation de 35 minutes distingue le harcèlement moral, l'incivilité, le management exigeant mais juste et le harcèlement illégal, puis propose des exemples de réponses et de signalements. Pendant la session, utilisez ces exemples : demandez à chaque participant d'écrire ce qu'il dirait à un collègue qui ignore une note de transmission.
Résilience, stress et bien-être au travail
L'épuisement professionnel peut pousser les employés expérimentés à quitter l'entreprise ; développer leur résilience est donc essentiel pour les fidéliser. Ce cours de 35 minutes aborde la reconnaissance du stress chez soi et chez les autres, un processus de rétablissement en cinq étapes, la gestion de la charge de travail et des limites, ainsi que des conseils pour soutenir un collègue. Utilisez la question « Que diriez-vous ? » et laissez les participants répondre anonymement.
Notre choix : Résilience, stress et bien-être au travail. Même le meilleur soignant ne sert à rien s'il part, et cette formation permet d'entamer la conversation dès le début.
Comment déployer le plan
Commencez par les formations liées à vos fonctions ou à votre intégration : signalement des abus, confidentialité, agents pathogènes transmissibles par le sang et plans d’urgence, le cas échéant. Planifiez ensuite des formations de recyclage annuelles en prévention des infections et des violences. Approfondissez ensuite les sujets spécifiques à votre rôle : soins de l’incontinence, prise en charge de la douleur et soins palliatifs, et travail d’équipe. Aucune source citée ici ne précise la fréquence de ces formations ; renseignez-vous auprès de votre organisme de réglementation et définissez une fréquence dans votre propre programme.
Ajoutez les règles applicables à votre région. Plusieurs formations proposées ici sont basées sur la réglementation fédérale américaine ; une agence située dans un autre pays ou dans un État américain ayant des obligations supplémentaires doit ajouter les exigences de son propre organisme de réglementation. Conservez une trace des personnes ayant effectué chaque formation.
Commencez chaque séance par le même fait. Selon l'OMS, environ une personne âgée sur six est victime de maltraitance en milieu communautaire. ficheCela nous rappelle que la personne visitée par un aidant peut être à risque.
Façons de dispenser ces cours sur AhaSlides
Vous pouvez proposer les 11 sous trois formats :
- Cours à votre rythme. Utilisez le bouton AhaSlides Le créateur du cours enverra à chaque aidant un cours à suivre avant sa première visite en solo.
- Une session de questions-réponses en direct. Recueillez les questions avant la séance, puis répondez-y pendant la session. Pour un déroulement optimal, consultez notre guide. 9 conseils pour une séance de questions-réponses réussie.
- Enquêtes avant et après. Mesurez ce qui a changé au cours de la même session et voyez comment suivi de l'achèvement de la formation des employés.
Quatre types de diapositives effectuent la majeure partie du travail :
- Choisissez une réponse. Demandez : « Vous remarquez un nouveau bleu sur un client et il refuse de vous dire comment il l’a eu. Que faites-vous en premier ? » Montrez la fente avant de révéler la réponse.
- Nuage de mots. Demandez : « Qu’est-ce qui vous inquiète le plus lors d’un voyage en solo ? » Les mots les plus importants indiquent par où commencer.
- Échelle d'évaluation. Demandez, avant et après : « Dans quelle mesure êtes-vous confiant(e) quant au signalement d’un problème de protection des personnes ? » Évaluez de 1 à 5 et comparez les moyennes.
- Ouvert. Demandez : « Qu’est-ce qui vous permettrait de vous sentir plus en sécurité lors d’une visite à domicile ? » Les réponses peuvent être anonymes, ce qui permet aux gens de dire ce qu’ils pensent.
QFP
De quelle formation les aidants ont-ils besoin ?
Les compétences requises comprennent généralement la protection du personnel, la prévention des infections, la manutention, le respect de la vie privée et les premiers secours, ainsi que les compétences de soins spécifiques à chaque rôle. La liste exacte varie selon votre région ou pays et les services que vous offrez ; veuillez donc vous renseigner auprès de votre organisme de réglementation.
Avez-vous besoin d'une certification pour être aidant familial ?
Cela dépend de votre région ou pays et de votre employeur ; certains postes l’exigent, d’autres non. Ces formations visent à développer des bonnes pratiques de sécurité au travail, mais ne constituent pas une certification. Il est donc important de vérifier les exigences locales.
Qu'est-ce qu'une formation d'aide à domicile ?
Il s'agit d'une formation portant sur les soins personnels, la sécurité, la communication et le signalement des problèmes, généralement assortie d'un nombre d'heures précis. Les horaires et le contenu étant définis localement, veuillez vous renseigner auprès de votre organisme de réglementation.
La formation des aidants est-elle gratuite ?
Les 11 modèles de cours présentés dans cet article peuvent être utilisés gratuitement et modifiés sur AhaSlidesLes programmes de certification agréés sont une question distincte et peuvent être payants.
Ce message contient des informations générales et ne constitue pas un avis juridique. Pour toute décision concernant votre lieu de travail, veuillez consulter un avocat qualifié ou l'autorité de réglementation compétente.
