Khảo sát sự hài lòng của nhân viên | Tạo một cái miễn phí vào năm 2024

Những yếu tố nào ảnh hưởng chủ yếu khảo sát sự hài lòng của nhân viên? Hãy xem hướng dẫn tốt nhất vào năm 2024!!

Nhiều loại nghiên cứu chỉ ra rằng thu nhập, bản chất của các chuyên gia, văn hóa công tyvà bồi thường là một trong những yếu tố quan trọng nhất tác động đến mức độ hài lòng với công việc. Ví dụ, "Văn hóa tổ chức tác động đến sự hài lòng trong công việc tới 42%", theo Văn phòng khu vực PT Telkom Makassar. Tuy nhiên, điều đó có thể không đúng đối với một số công ty cụ thể. 

Về khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên

Mỗi công ty cần tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên thường xuyên để xác định nguyên nhân dẫn đến mức độ hài lòng của nhân viên thấp đối với vai trò công việc và công ty. Tuy nhiên, có nhiều loại khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên và mỗi loại sẽ có một cách tiếp cận nhất định. Vì vậy, trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu một cách hiệu quả để thực hiện các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên bằng một tỷ lệ phản hồi cao và mức độ tương tác cao.

• Nâng cao độ tin cậy của khảo sát bằng cách phân khúc người trả lời! Chia người tham gia thành các nhóm dựa trên các tiêu chí liên quan có thể giúp giảm thiểu sai lệch và đảm bảo bạn thu thập dữ liệu chính xác.
• Tăng cường sự hài lòng trong khảo sát với Người tạo cuộc thăm dò trực tuyến! Xây dựng các cuộc khảo sát hấp dẫn và hiệu quả có thể tốn thời gian. Những người thực hiện cuộc thăm dò trực tuyến đơn giản hóa quy trình và có thể cải thiện đáng kể sự hài lòng của cuộc khảo sát.

Mục lục

• Về khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên
• Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên là gì?
• Tại sao Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên lại quan trọng?
• Các loại khảo sát và ví dụ về sự hài lòng của nhân viên
• Mẹo để thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên thành công
• Lời kết

Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên là gì?

Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên là một loại khảo sát được nhà tuyển dụng sử dụng để thu thập phản hồi từ nhân viên về sự hài lòng trong công việc và trải nghiệm tổng thể tại nơi làm việc. Mục tiêu của các cuộc khảo sát này là xác định các lĩnh vực mà tổ chức đang hoạt động tốt, cũng như các lĩnh vực có thể cải thiện để nâng cao sự hài lòng và sự gắn kết của nhân viên.

Tại sao Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên lại quan trọng?

Kết quả Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên có thể được sử dụng để đưa ra các quyết định về chính sách, thủ tục và chương trình tác động đến nơi làm việc và trải nghiệm của nhân viên. Bằng cách giải quyết các lĩnh vực mà nhân viên có thể không hài lòng hoặc gặp phải thách thức, tổ chức có thể cải thiện tinh thần và sự gắn kết của nhân viên, điều này có thể dẫn đến tăng hiệu suất làm việc. năng suất và duy trì.

Các loại khác nhau của khảo sát sự hài lòng của nhân viên và ví dụ

Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên nói chungs

Các cuộc khảo sát này nhằm mục đích đo lường mức độ hài lòng chung của nhân viên đối với công việc, môi trường làm việc và toàn bộ tổ chức. Các câu hỏi có thể bao gồm các chủ đề như sự hài lòng trong công việc, cân bằng cuộc sống công việc, cơ hội phát triển nghề nghiệp, bồi thường và lợi ích. Những cuộc khảo sát này giúp các tổ chức xác định các lĩnh vực cải tiến và thực hiện các hành động cần thiết để giữ chân nhân viên của họ.

Có một số ví dụ về bảng câu hỏi về sự hài lòng trong công việc của nhân viên như sau:

• Trên thang điểm từ 1-10, về tổng thể, bạn hài lòng với công việc của mình ở mức nào?
• Trên thang điểm từ 1-10, về tổng thể, bạn hài lòng với môi trường làm việc của mình ở mức nào?
• Trên thang điểm từ 1-10, bạn hài lòng như thế nào với toàn bộ tổ chức?
• Bạn có cảm thấy công việc của mình có ý nghĩa và đóng góp vào mục tiêu của tổ chức không?
• Bạn có cảm thấy mình có đủ quyền tự chủ và quyền hạn để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả không?
• Bạn có cảm thấy mình có cơ hội phát triển nghề nghiệp không?
• Bạn có hài lòng với các cơ hội đào tạo và phát triển do tổ chức cung cấp không?

Khảo sát giới thiệu và thoáts

Khảo sát giới thiệu và rời bỏ là hai loại khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên có thể cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị về chiến lược tuyển dụng và giữ chân của tổ chức.

Khảo sát giới thiệu: Các cuộc khảo sát giới thiệu thường được thực hiện trong vài tuần đầu tiên làm việc của nhân viên mới để đánh giá trải nghiệm của họ trong quá trình giới thiệu. Cuộc khảo sát nhằm mục đích tìm ra các lĩnh vực cần cải thiện trong quá trình giới thiệu để hỗ trợ nhân viên mới cảm thấy gắn kết, kết nối và thành công hơn trong vai trò mới của họ.

Dưới đây là một số câu hỏi ví dụ cho Khảo sát giới thiệu:

• Bạn hài lòng với quá trình định hướng của mình như thế nào?
• Định hướng của bạn có cung cấp cho bạn sự hiểu biết rõ ràng về vai trò và trách nhiệm của bạn không?
• Bạn có được đào tạo đầy đủ để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả không?
• Bạn có cảm thấy được người quản lý và đồng nghiệp hỗ trợ trong quá trình giới thiệu của mình không?
• Có bất kỳ lĩnh vực nào trong quy trình giới thiệu của bạn có thể được cải thiện không?

Thoát khảo sát: Mặt khác, các khảo sát rời bỏ tổ chức hoặc khảo sát Off-boarding sẽ hữu ích khi bộ phận nhân sự muốn xác định lý do khiến nhân viên rời bỏ tổ chức. Cuộc khảo sát có thể bao gồm các câu hỏi về trải nghiệm tổng thể của nhân viên khi làm việc cho tổ chức, lý do nghỉ việc và đề xuất cải tiến.

Dưới đây là một số câu hỏi ví dụ cho Khảo sát về việc rời khỏi:

• Tại sao bạn quyết định rời khỏi tổ chức?
• Có bất kỳ sự cố cụ thể nào góp phần vào quyết định rời đi của bạn không?
• Bạn có cảm thấy như các kỹ năng và khả năng của mình đã được sử dụng hết trong vai trò của mình không?
• Bạn có cảm thấy mình có đủ cơ hội để phát triển nghề nghiệp không?
• Có điều gì mà tổ chức lẽ ra có thể làm khác đi để giữ bạn làm nhân viên không?

Khảo sát xung

Khảo sát xung là các cuộc khảo sát ngắn hơn, thường xuyên hơn nhằm mục đích thu thập phản hồi nhanh từ nhân viên về các chủ đề hoặc sự kiện cụ thể, chẳng hạn như sau một thay đổi trong toàn công ty hoặc sau một Chương trình đào tạo.

Trong các cuộc khảo sát của Pulse, có một số câu hỏi giới hạn có thể được hoàn thành nhanh chóng, thường chỉ mất vài phút để hoàn thành. Kết quả của các cuộc khảo sát này có thể được sử dụng để xác định các lĩnh vực cần quan tâm, theo dõi tiến trình đạt được các mục tiêu và đánh giá tình cảm chung của nhân viên.

Bạn có thể kiểm tra những câu hỏi sau đây dưới dạng ví dụ khảo sát sự hài lòng của nhân viên:

• Bạn hài lòng như thế nào với sự hỗ trợ do người quản lý của bạn cung cấp?
• Bạn có cảm thấy khối lượng công việc của mình có thể quản lý được không?
• Bạn có hài lòng với giao tiếp trong nhóm của mình không?
• Bạn có cảm thấy như bạn có các nguồn lực cần thiết để thực hiện công việc của bạn một cách hiệu quả?
• Bạn hiểu rõ mục tiêu và mục tiêu của công ty đến mức nào?
• Có bất cứ điều gì bạn muốn thấy thay đổi ở nơi làm việc?

Khảo sát phản hồi 360 độ

Khảo sát phản hồi 360 độ là một loại khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên được thiết kế để thu thập phản hồi từ nhiều nguồn, bao gồm người quản lý của nhân viên, đồng nghiệp, cấp dưới và thậm chí cả các bên liên quan bên ngoài.

Khảo sát phản hồi 360 độ thường bao gồm một loạt câu hỏi đánh giá kỹ năng của nhân viên và hành vi trong các lĩnh vực như giao tiếp, làm việc theo nhóm, khả năng lãnh đạo, và giải quyết vấn đề.

Dưới đây là một số câu hỏi ví dụ cho Khảo sát phản hồi 360 độ:

• Nhân viên giao tiếp với người khác hiệu quả như thế nào?
• Nhân viên cộng tác với các thành viên trong nhóm tốt như thế nào?
• Nhân viên có thể hiện kỹ năng lãnh đạo hiệu quả không?
• Nhân viên xử lý xung đột và giải quyết vấn đề tốt như thế nào?
• Nhân viên có thể hiện sự cam kết với các mục tiêu và giá trị của tổ chức không?
• Có bất cứ điều gì mà nhân viên có thể làm khác đi để cải thiện hiệu suất của họ không?

Khảo sát Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI):

Khảo sát về Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI) là một loại khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên được thiết kế để đánh giá tiến trình của tổ chức trong việc thúc đẩy sự đa dạng, công bằng và hòa nhập ở nơi làm việc.

Tập trung vào việc đánh giá nhận thức của nhân viên về cam kết của tổ chức, các câu hỏi của DEI sẽ bao gồm các chủ đề như văn hóa nơi làm việc, thực tiễn tuyển dụng và thăng tiến, cơ hội đào tạo và phát triển cũng như các chính sách và thủ tục liên quan đến sự đa dạng, công bằng và hòa nhập.

Dưới đây là một số mẫu câu hỏi về sự hài lòng trong công việc cho Khảo sát DEI:

• Tổ chức thúc đẩy văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập tốt như thế nào?
• Bạn có cảm thấy tổ chức coi trọng sự đa dạng và tích cực tìm cách thúc đẩy nó không?
• Tổ chức xử lý các sự cố thiên vị hoặc phân biệt đối xử tốt như thế nào?
• Bạn có cảm thấy tổ chức cung cấp đào tạo và hỗ trợ đầy đủ để thúc đẩy sự đa dạng, công bằng và hòa nhập không?
• Bạn có từng chứng kiến ​​hoặc trải qua bất kỳ sự cố thiên vị hoặc phân biệt đối xử nào tại nơi làm việc không?
• Có điều gì mà tổ chức có thể làm khác đi để thúc đẩy sự đa dạng, công bằng và hòa nhập không?

Mẹo để thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên thành công

Giao tiếp rõ ràng và ngắn gọn

Điều quan trọng là phải truyền đạt rõ ràng mục đích của cuộc khảo sát, nó sẽ được sử dụng vào mục đích gì cũng như cách thu thập và phân tích kết quả.

Ẩn danh và bảo mật

Nhân viên nên cảm thấy thoải mái và tự tin khi đưa ra phản hồi trung thực và thẳng thắn mà không sợ bị trả đũa hoặc bị trả thù.

Câu hỏi liên quan và có ý nghĩa

Các câu hỏi khảo sát phải phù hợp với trải nghiệm của nhân viên và tập trung vào các lĩnh vực chính như lương thưởng, phúc lợi, cân bằng giữa công việc và cuộc sống, sự hài lòng trong công việc, phát triển nghề nghiệp và quản lý.

thời gian thích hợp

Chọn thời điểm thích hợp để tiến hành khảo sát cũng rất quan trọng, đặc biệt là sau một sự thay đổi hoặc sự kiện lớn hoặc sau một khoảng thời gian đáng kể đã trôi qua kể từ lần khảo sát trước.

tham gia đầy đủ

Sự tham gia đầy đủ là cần thiết để đảm bảo rằng kết quả là đại diện cho toàn bộ lực lượng lao động. Để khuyến khích sự tham gia, có thể hữu ích khi cung cấp các ưu đãi hoặc phần thưởng cho việc hoàn thành khảo sát.

Kết quả hữu ích

Kết quả khảo sát nên được phân tích và sử dụng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và phát triển các kế hoạch khả thi để giải quyết mọi vấn đề hoặc mối quan tâm của nhân viên.

Theo dõi thường xuyên

Việc theo dõi thường xuyên là rất quan trọng để cho nhân viên thấy rằng phản hồi của họ được đánh giá cao và tổ chức cam kết cải thiện môi trường làm việc cũng như giải quyết các mối quan tâm của họ.

Công cụ đo lường sự hài lòng của nhân viên

Khảo sát có thể được thực hiện bằng bảng câu hỏi giấy, khảo sát trực tuyến hoặc thông qua phỏng vấn. Vì vậy, bạn có thể quyết định loại phương pháp nào có thể được sử dụng tại một thời điểm để đạt được kết quả tốt nhất.

khảo sát thiết kế

Đây là một trong những phần thiết yếu nhất để tiến hành khảo sát việc làm thành công. Bạn có thể yêu cầu trợ giúp từ các công cụ khảo sát trực tuyến, ví dụ: AhaSlides để thực hiện cuộc khảo sát của bạn tổ chức tốt và trông hấp dẫn, có thể cải thiện tỷ lệ phản hồi và Tham gia. 

Sử dụng các công cụ khảo sát như AhaSlides sẽ có lợi cho bạn về mặt hiệu quả. AhaSlides cung cấp phân tích và báo cáo theo thời gian thực, cho phép bạn theo dõi phản hồi cho khảo sát của mình và phân tích kết quả. Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để xác định các lĩnh vực quan tâm và phát triển các chiến lược để cải thiện sự hài lòng và gắn kết của nhân viên.

Lời kết

Tóm lại, Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên hoặc Khảo sát việc làm có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về trải nghiệm của nhân viên và giúp người sử dụng lao động tạo ra một nền văn hóa nơi làm việc tích cực và hỗ trợ. Bằng cách giải quyết các lĩnh vực quan tâm và thực hiện chiến lược để cải thiện sự hài lòng của nhân viên, người sử dụng lao động có thể tạo ra một lực lượng lao động gắn kết và hiệu quả hơn.

AhaSlides cung cấp nhiều mẫu khảo sát để lựa chọn, chẳng hạn như khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, khảo sát bên ngoài, phản hồi đào tạo chung, v.v. Chọn mẫu phù hợp nhất với nhu cầu của bạn hoặc bắt đầu từ đầu.

Tham khảo: Thật | Forbes | zippia