Sáu người bắt đầu một khóa học về quy trình kiểm soát hàng tồn kho. Hai người đã làm việc này nhiều năm ở một kho hàng khác. Hai người đã sử dụng hệ thống nhưng chưa bao giờ sử dụng quy trình hoàn trả hàng mới. Hai người chưa từng nhìn thấy sổ ghi chép hàng tồn kho. Khóa học bắt đầu với nhiệm vụ chính, bởi vì đó là điều công việc yêu cầu, và đến cuối buổi học đầu tiên, cả lớp đã chia làm hai nhóm: một số người cảm thấy nhàm chán, một số người bối rối, và không ai có thể phân biệt được nhóm nào với nhóm nào.
Đây là một tình huống minh họa, không phải là trường hợp khách hàng đã được ghi nhận. Nó mô tả điều xảy ra khi người học tham gia một khóa học với sự hiểu biết khác nhau về cùng một quy trình và thiết kế khóa học lại coi họ là một nhóm duy nhất.
Hướng dẫn này dành cho các nhà thiết kế chương trình giảng dạy và quản lý đào tạo. Nó giải thích về học tập thành thạo một cách dễ hiểu, sau đó chỉ ra cách học tập thích ứng có thể hỗ trợ việc học tập thành thạo trong đào tạo tại nơi làm việc: chẩn đoán những thiếu sót về kiến thức nền tảng, tập trung chuẩn bị vào những thiếu sót đó, kiểm tra mức độ thành thạo trước khi thực hiện nhiệm vụ chính và kiểm tra xem việc chuẩn bị có hiệu quả hay không.
Học tập theo phương pháp nắm vững kiến thức là gì?
Học tập theo phương pháp nắm vững kiến thức là một cách tiếp cận trong đó người học phải đạt được mức độ hiểu biết nhất định về một đơn vị bài học trước khi chuyển sang đơn vị tiếp theo. Benjamin Bloom đã trình bày ý tưởng này vào năm 1968 trong cuốn "Học tập để nắm vững kiến thức", lập luận rằng hầu hết học sinh có thể nắm vững những gì họ được kỳ vọng phải học nếu việc giảng dạy có chất lượng phù hợp và được điều chỉnh theo nhu cầu của họ.Bloom, 1968, Học tập để đạt được sự thành thạo, thông qua ERICNó bắt nguồn từ các trường học, và hầu hết các nghiên cứu đều đến từ các lớp học.
Trong công việc, câu hỏi thực tiễn cụ thể hơn. Những khái niệm tiên quyết nào cần phải được nắm vững trước khi thực hiện nhiệm vụ chính, làm thế nào để biết ai đã nắm vững chúng, và điều gì sẽ xảy ra với những người chưa nắm vững? Đó là lúc học tập thích ứng phát huy tác dụng. Trong hướng dẫn này, điều đó có nghĩa là trải nghiệm học tập thay đổi theo hiệu suất của người học: trình tự chuẩn bị, lượng thực hành hoặc sự hỗ trợ mà họ nhận được. Điều này không có nghĩa là trí tuệ nhân tạo tạo sinh.
sự kiện nhanh chóng
| câu hỏi | Câu trả lời ngắn |
|---|---|
| Học tập theo phương pháp nắm vững kiến thức là gì? | Người học đạt được một trình độ nhất định ở một bài học trước khi chuyển sang bài học tiếp theo. |
| Học tập thích ứng phù hợp ở đâu? | Trong giai đoạn chuẩn bị: hỗ trợ khác nhau tùy thuộc vào điểm xuất phát khác nhau. |
| "Thích ứng" có nghĩa là trí tuệ nhân tạo (AI)? | Không. Một quy trình chẩn đoán hướng dẫn mọi người đến các khóa học bồi dưỡng khác nhau là một quy trình thích ứng. |
| Bài kiểm tra trình độ cần thể hiện điều gì? | Điều đó có nghĩa là người đó đã nắm vững các khái niệm cần thiết, chứ không phải là người đó có thể hoàn thành toàn bộ công việc. |
| Có điểm đậu chung cho tất cả mọi người không? | Không. Hãy chuẩn bị bằng chứng cần thiết cho nhiệm vụ của bạn với sự hỗ trợ của chuyên gia. |
1. Chẩn đoán sự khác biệt về điều kiện tiên quyết
Hãy bắt đầu bằng cách liệt kê các khái niệm tiên quyết: các sự kiện, thuật ngữ và quy tắc mà người học phải nắm vững để hiểu được nhiệm vụ chính. Đối với khóa học kiểm soát kho, đó có thể là nội dung của một bản ghi kho, ý nghĩa của mã hàng trả lại và ai được phép điều chỉnh số lượng.
Sau đó, hãy viết ra một vài câu hỏi tiêu biểu cho mỗi khái niệm và sử dụng chúng như một bài kiểm tra chẩn đoán ngắn trước khi bắt đầu khóa học. Trung tâm Eberly của Đại học Carnegie Mellon giải thích lý do tại sao điều này lại quan trọng: kiến thức nền của sinh viên có thể giúp ích hoặc cản trở việc học, và khi kiến thức đó không còn hữu dụng, không đầy đủ, được kích hoạt không phù hợp hoặc không chính xác, nó có thể cản trở việc học kiến thức mới.Trung tâm Eberly, các nguyên tắc học tậpViệc nắm rõ những gì mọi người đã chuẩn bị giúp bạn phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu.
Một lưu ý. Bài kiểm tra khả năng ghi nhớ chỉ cho bạn biết về khả năng ghi nhớ, chứ không thể suy luận năng lực công việc từ đó. Một người có thể định nghĩa mã trả hàng chỉ đáp ứng được một điều kiện tiên quyết cho nhiệm vụ, chứ chưa chứng minh được họ có thể xử lý trường hợp trả hàng. Hướng dẫn thực hành của IES về việc tổ chức danh sách bài giảng và nghiên cứu bằng cách sử dụng các bài kiểm tra để xác định lỗ hổng kiến thức được đề xuất, nhưng đánh giá bằng chứng cho điều này là tối thiểu. Hướng dẫn này được viết cho sinh viên, vì vậy hãy coi nó như một thói quen thiết kế hợp lý để thử và đo lường trong môi trường của riêng bạn, chứ không phải là một phương pháp đã được chứng minh hiệu quả trong lực lượng lao động.Hướng dẫn thực hành IES).
2. Xác định những gì có thể được cá nhân hóa
Học tập thích ứng nghe có vẻ phức tạp hơn mức cần thiết. Để nắm vững kiến thức tiên quyết, bạn có thể cá nhân hóa ba yếu tố:
- Trình tự. Những học viên có lỗ hổng kiến thức sẽ bắt đầu bằng việc ôn tập lại khái niệm đó. Những học viên không có lỗ hổng kiến thức sẽ bỏ qua phần này.
- Số lượng luyện tập. Người làm đúng cả ba câu hỏi cần ít lần lặp lại hơn người chỉ làm đúng một trong ba câu.
- Sự ủng hộ. Một học viên được nhận ví dụ đã giải sẵn. Một học viên khác được giải thích ngắn gọn kèm theo lời nhắc thử lại. Học viên thứ ba được chỉ định để trao đổi với người hướng dẫn.
Điều bạn không nên cá nhân hóa là tiêu chuẩn. Nhiệm vụ chính vẫn có một định nghĩa duy nhất về "sự sẵn sàng". Sự thích ứng thay đổi lộ trình, chứ không phải đích đến.
Đừng đánh đồng khả năng thích ứng với trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Một quy tắc như "nếu bạn bỏ sót hai mục trong mã trả hàng, bạn sẽ nhận được thông báo nhắc nhở này, sau đó là thử lại" là khả năng thích ứng và không cần mô hình. Nếu một nền tảng quảng cáo khả năng thích ứng dựa trên AI, hãy xác minh những gì nó thực hiện so với quy trình làm việc của riêng bạn trước khi bạn dựa vào nó.
3. Thiết kế phản hồi và các lựa chọn thực hành
Đối với mỗi khái niệm tiên quyết, hãy định nghĩa một vòng lặp nhỏ: kết quả chẩn đoán, hoạt động mục tiêu và thông báo phản hồi.
| Kết quả chẩn đoán | Hoạt động có mục tiêu | Ví dụ về phản hồi | Điều gì kích hoạt bước tiếp theo? |
|---|---|---|---|
| Thiếu các mặt hàng có mã trả hàng | Phần giải thích ngắn gọn với hai ví dụ minh họa, sau đó là ba mục mới. | "Bạn đã coi mã R2 là hàng bị hư hỏng. R2 có nghĩa là hàng trả lại chưa mở. Hãy xem ví dụ ở màn hình tiếp theo và thử làm theo." | Lần bắn trượt thứ hai sẽ kích hoạt cuộc gọi với người hướng dẫn. |
| Mã trả về lượt chuyền bóng, số lượt chuyền hụt, điều chỉnh số lượt chuyền bóng. | Tình huống tương tác, trong đó người học quyết định ai được phép điều chỉnh số liệu và tại sao. | "Mức điều chỉnh này vượt quá giới hạn cho phép. Vai trò nào phê duyệt điều này?" | Bất kỳ lối suy luận sai nào, ngay cả khi đáp án đúng, đều sẽ được ghi nhận để thảo luận sau đó. |
| Vượt qua mọi thứ | Bỏ qua phần này và chuyển thẳng đến bài tập chính. | "Điều kiện tiên quyết đã được xác nhận. Bước tiếp theo: ca bệnh đầu tiên của bạn." | Không áp dụng |
Hãy chú ý đến hai lựa chọn thiết kế. Phản hồi giải thích lý do, chứ không chỉ đưa ra câu trả lời. Và các yếu tố kích hoạt cho lần thử lại hoặc yêu cầu trợ giúp từ người khác được thiết lập trước, vì vậy người học gặp khó khăn không cần phải chờ đợi ai đó nhận ra.
Các định dạng tương tác hoạt động tốt trong cột hoạt động. Mỗi người học cam kết đưa ra câu trả lời và lý do, và người hướng dẫn sẽ thấy những quan niệm sai lầm nào thường gặp. AhaSlides hỗ trợ học tập thích ứng, học tập tương tác và chuyển đổi giữa hình thức học trực tiếp và tự học. Hãy kiểm tra bất kỳ chức năng chẩn đoán, soạn thảo, chấm điểm hoặc báo cáo cụ thể nào bạn dự định sử dụng so với quy trình làm việc của riêng bạn, và coi các tính năng AI, mô phỏng và tích hợp là các tính năng bên ngoài hoặc chưa được xác nhận cho đến khi bạn thấy chúng hoạt động.
4. Kiểm tra trình độ thành thạo trước khi tiếp tục
Hãy xác định rõ bằng chứng cần thiết trước khi người học bắt đầu nhiệm vụ chính. Giữ cho bằng chứng cụ thể phù hợp với nhiệm vụ, ví dụ: "giải thích chính xác tất cả các mã trả về trong ba trường hợp mới và nêu tên người phê duyệt điều chỉnh số lượng".
Hai lời cảnh báo.
Tránh đưa ra một điểm đậu chung cho tất cả mọi người. Câu nói "Cần đạt 80% để tiến bộ" nghe có vẻ gọn gàng và không nói rõ 20% còn thiếu là gì. Nếu mục bị thiếu là mục gây ra lỗi về an toàn hoặc tuân thủ quy định, điều đó chứng tỏ người học chưa nắm vững điều kiện tiên quyết. Hãy thiết lập bằng chứng theo từng khái niệm và đánh dấu các mục quan trọng riêng biệt.
Hãy đảm bảo rằng tấm séc thể hiện đúng những gì nó ghi. Việc kiểm tra điều kiện tiên quyết xác nhận rằng các khái niệm đã được nắm vững. Nó không chứng minh rằng người học có thể hoàn thành nhiệm vụ. Điều đó dành cho phần thực hành nhiệm vụ chính và bài đánh giá tiếp theo. Hướng dẫn của chúng tôi về Phù hợp các hoạt động học tập với Phân loại Bloom. Bài viết này hướng dẫn cách điều chỉnh mục tiêu, hoạt động và đánh giá sao cho việc kiểm tra không bị nhầm lẫn với đích đến.
5. Đánh giá nỗ lực và kết quả học tập
Đo hai thứ riêng biệt, sau đó kết nối chúng lại.
- Nỗ lực của người học trong quá trình chuẩn bị. Mỗi người học cần bao nhiêu lần ôn tập? Cần bao nhiêu lần thử? Nỗ lực bỏ ra cho ta biết về thiết kế cũng như về người học: một khái niệm mà hầu hết mọi người cần đến ba lần thử mới hiểu được có lẽ có lời giải thích chưa đầy đủ.
- Điều kiện tiên quyết về hiệu suất. Liệu người học đã đạt được tiêu chuẩn bằng chứng mà bạn đã đặt ra chưa?
Sau đó, hãy kiểm tra mối liên hệ mà bạn quan tâm: liệu sự chuẩn bị có hỗ trợ hiệu suất công việc tiếp theo hay không? So sánh những người học cần chuẩn bị với những người không cần, và so sánh hiệu suất trên một trường hợp mới, chưa từng thấy với một tiêu chuẩn cơ bản. Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ (CDC) phân biệt việc đánh giá học tập với việc đánh giá mức độ áp dụng kiến thức đó vào công việc, và đề xuất lập kế hoạch cho cả hai (CDC, đánh giá hiệu quả đào tạo: đo lường hiệu quảĐây là hướng dẫn đo lường, không phải dự báo kết quả.
Xác định rõ đối tượng tham gia, mẫu số và thời điểm. Nếu hiệu suất thay đổi, hãy kiểm tra xem những yếu tố khác có thay đổi trong cùng kỳ hay không, chẳng hạn như công cụ mới hoặc sự kết hợp công việc khác nhau, trước khi ghi nhận sự chuẩn bị đó. Đừng hứa hẹn tiết kiệm thời gian hoặc tỷ lệ đậu mà bạn chưa đo lường được.
Ví dụ minh họa: kiểm tra điều kiện tiên quyết cho quy trình hoàn trả.
Ví dụ minh họa. Người thực hiện công việc này cần xác thực trường hợp và tiêu chí trả lời trước khi sử dụng.
Trường hợp. Một học viên làm bài kiểm tra chẩn đoán mã trả về. Họ trả lời đúng hai trong năm câu hỏi. Cả hai câu trả lời sai đều liên quan đến mã R2, mà họ đọc là "bị hư hỏng".
Những việc người học được yêu cầu thực hiện. Hãy giải thích kết quả cho thấy điều gì, nêu bằng chứng chứng minh và cho biết họ cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ gì trước khi bắt đầu nhiệm vụ chính.
Một phản hồi yếu ớt. "Tôi cần học thêm." Câu này không trích dẫn nguồn nào và cũng không nêu tên khái niệm nào.
Một phản hồi mạnh mẽ hơn. "Tôi làm sai hai mục R2 vì nghĩ R2 nghĩa là hàng bị hư hỏng. Phản hồi cho biết nó nghĩa là hàng trả lại chưa mở. Ba câu trả lời còn lại của tôi đều đúng, nên có vẻ như lỗi nằm ở một mã lỗi chứ không phải toàn bộ quy trình. Tôi sẽ làm lại các ví dụ về R2 và thử lại ba mục mới. Tôi không chắc R2 có áp dụng cho cả những hộp đã mở một phần hay không, vì vậy tôi sẽ hỏi giảng viên trước khi xử lý trường hợp trả hàng thực tế."
Kích hoạt và thử lại. Vì người học đã chỉ ra chỗ thiếu sót và câu hỏi còn lại, hệ thống cho phép họ thử lại một lần. Nếu trả lời sai lần thứ hai ở R2, hệ thống sẽ đặt lịch gọi điện cho người hướng dẫn. Người học thử lại với ba mục mới và trả lời đúng cả ba, vì vậy họ được chuyển sang bài tiếp theo.
Những điều mà nhà thiết kế học được. Nếu một nửa số học viên hiểu sai R2, thì vấn đề nằm ở lời giải thích, chứ không phải ở người học.
Một bảng tiêu chí bạn có thể điều chỉnh
Chấm điểm từng tiêu chí từ 0 đến 2. Đây là đề xuất để điều chỉnh cùng với người đang đảm nhiệm vai trò đó, chứ không phải là tiêu chuẩn sẵn sàng đã được xác nhận.
| Tiêu chí | Bằng chứng có thể quan sát được |
|---|---|
| Thực thi nhiệm vụ | Các thiết kế tập trung vào việc chuẩn bị các điều kiện tiên quyết dựa trên bằng chứng chẩn đoán. Ghi lại sự lựa chọn và bằng chứng đằng sau đó. |
| lý luận | Giải thích các hạn chế, các phương án thay thế và những điều vẫn còn chưa chắc chắn, bao gồm cả những gì mà kết quả kiểm tra không thể hiện. |
| Ranh giới | Sử dụng các quy trình đã được phê duyệt và yêu cầu trợ giúp khi thiếu thông tin hoặc thẩm quyền. |
Neo: 0 = không có hoặc không được hỗ trợ. 1 = một phần, với những thiếu sót liên quan. 2 = đầy đủ và được chứng minh dựa trên các tiêu chí đã thống nhất. Xác định các lỗi nghiêm trọng một cách riêng biệt, ví dụ như cho phép người học vượt qua điều kiện tiên quyết quan trọng về an toàn dựa trên điểm tổng thể. Điểm tổng thể không được che giấu một lỗi nghiêm trọng.
Những ràng buộc có thể vẫn còn
Ngay cả khi việc chuẩn bị các điều kiện tiên quyết đã thành công, một số điều vẫn không thay đổi:
- Nguồn tư liệu kém chất lượng. Nếu quy trình không rõ ràng, thì không có phương pháp chẩn đoán nào có thể khắc phục được vấn đề.
- Thời gian. Những học viên cần ba buổi ôn tập cần ba khung giờ trong tuần. Hãy kiểm tra xem lịch học có cho phép điều đó hay không.
- Động lực. Người học coi bài kiểm tra chẩn đoán như một bài kiểm tra cần tránh có thể sẽ không tham gia tích cực. Hãy giải thích rằng bài kiểm tra này nhằm mục đích chỉ ra những điểm cần hỗ trợ.
- Giới hạn của công cụ. Nền tảng có thể không hỗ trợ định tuyến hoặc báo cáo mà bạn đã thiết kế. Hãy xác nhận điều đó trước khi xây dựng.
Hãy lên kế hoạch khắc phục riêng cho từng vấn đề và thông báo điều này cho các nhà tài trợ. Học tập theo phương pháp nắm vững kiến thức là một cách tiếp cận thiết kế, chứ không phải là sự đảm bảo về kết quả.
Các câu hỏi thường gặp
Học tập theo định hướng nắm vững kiến thức và học tập thích ứng khác nhau như thế nào?
Học tập theo phương pháp nắm vững kiến thức là nguyên tắc người học cần đạt được một trình độ nhất định ở một đơn vị bài học trước khi chuyển sang đơn vị tiếp theo. Học tập thích ứng là một cách để thực hiện điều đó: lộ trình học tập sẽ thay đổi tùy thuộc vào kết quả học tập của người học.
Liệu học tập thích ứng có cần đến trí tuệ nhân tạo?
Không. Một hệ thống chẩn đoán với các quy tắc hướng người học đến các khóa học ôn tập khác nhau là hệ thống thích ứng. Trí tuệ nhân tạo là một trong những cách triển khai khả thi, và bất kỳ tuyên bố nào về nó đều cần được kiểm chứng bằng một ví dụ thực tế.
Tôi thiết lập ngưỡng thành thạo như thế nào?
Xác định bằng chứng cho từng khái niệm tiên quyết và đánh dấu riêng các mục quan trọng. Tránh sử dụng một tỷ lệ phần trăm duy nhất vì điều đó có thể bỏ sót một lỗ hổng quan trọng, và hãy xem xét lại ngưỡng này với người có chuyên môn thực hiện công việc.
Bắt đầu từ đâu
Chọn một khóa học có vấn đề tiên quyết rõ ràng. Liệt kê ba khái niệm tiên quyết, viết ba câu hỏi cho mỗi khái niệm, và tiến hành kiểm tra chẩn đoán với một nhóm nhỏ người học. Xem những khái niệm nào gây ra sự khác biệt giữa các nhóm: đó là những khái niệm cần được ôn tập lại một cách có trọng tâm.
Để tìm hiểu cách kết hợp giữa bài kiểm tra tự đánh giá, chuẩn bị có mục tiêu và buổi thảo luận trực tiếp với giảng viên cho khóa học của bạn, hãy khám phá AhaSlides.
