Hannah Choi, chuyên gia huấn luyện chức năng điều hành, người dẫn chương trình podcast và diễn giả.
Trong lúc tôi đang thuyết trình, một phụ huynh đã gõ vào slide Câu hỏi mở của AhaSlides: "Con tôi hầu như không có kỹ năng điều hành chức năng và bị ADHD." Cô ấy đã chia sẻ điều dễ tổn thương đó vì cảm thấy đủ an toàn để làm vậy. Điều đó không xảy ra một cách ngẫu nhiên. Tôi đã nỗ lực rất nhiều để tạo ra sự an toàn đó. Có thể bạn không nghĩ đến việc cân nhắc sự an toàn về mặt tâm lý của người nghe khi thiết kế và thuyết trình, nhưng nếu bạn muốn người nghe học hỏi, tham gia và tiếp thu được nhiều nhất có thể, điều bắt buộc là bạn phải dành một chút nỗ lực có chủ đích vào khía cạnh này của bài thuyết trình.
Amy Edmondson, một nhà nghiên cứu hàng đầu về an toàn tâm lý, đã phát hiện ra rằng mọi người cảm thấy gắn bó, có động lực hơn và học hỏi được nhiều hơn khi họ cảm thấy an toàn tại nơi làm việc. Khi chúng ta thiết kế với suy nghĩ này, chúng ta sẽ tạo ra một môi trường tự nhiên giúp mọi người dễ dàng tham gia, gắn kết và học hỏi hơn. Nếu bạn chưa biết tôi, tôi là Hannah Choi, một huấn luyện viên về chức năng điều hành và người dẫn chương trình podcast. Tôi hiểu rõ từ kinh nghiệm sống của bản thân và những câu chuyện của khách hàng về cảm giác không an toàn tại nơi làm việc.
Với tư cách là một huấn luyện viên, tôi biết rằng một trong những kỹ năng chức năng điều hành quan trọng nhất giúp chúng ta vượt qua mỗi ngày là khả năng tự điều chỉnh. Khi cảm thấy được điều chỉnh tốt, chúng ta sẽ bình tĩnh, không lo lắng, tập trung và sẵn sàng học hỏi. Điều này cũng áp dụng trong các bài thuyết trình và buổi đào tạo. Một khán giả mất cân bằng hoặc cảm thấy không an toàn sẽ khó chú ý, tham gia và ghi nhớ những gì bạn đang cố gắng truyền đạt. Dưới đây là năm cách chúng ta có thể tạo ra sự an toàn về mặt tâm lý cho khán giả của mình.
Bình thường hóa bằng cách kể câu chuyện của chính bạn.
Chúng ta có thể xây dựng lòng tin với khán giả ngay từ đầu bài thuyết trình bằng cách chia sẻ một câu chuyện về bản thân, giúp bình thường hóa những khó khăn xung quanh chủ đề mà bạn sắp trình bày. Đúng vậy, bạn là "chuyên gia" về chủ đề này (nếu không thì có lẽ bạn đã không thuyết trình!), nhưng không thể nào bạn hoàn hảo mọi lúc. Bạn có thể chia sẻ điều gì đó đã xảy ra dẫn đến việc bạn trở thành chuyên gia về chủ đề này, hoặc một trải nghiệm mà bạn "thất bại" trong lĩnh vực mà giờ đây bạn là chuyên gia? Bạn có thể phải suy nghĩ sáng tạo về điều này, nhưng hãy xem liệu có cách nào để bình thường hóa bất kỳ nỗi sợ hãi nào mà khán giả có thể có về chủ đề này hay không. Tôi bị ADHD và thường nói chuyện với những người cũng bị ADHD, vì vậy tôi dễ dàng chia sẻ những câu chuyện về những khó khăn mà bản thân đã trải qua. Và, chúng thường là những "sai lầm" hài hước mà tôi đã mắc phải, vì vậy tôi cũng có cơ hội làm cho mọi người cười ngay từ đầu. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về tôi, những câu chuyện của tôi về chức năng điều hành và cách tôi sử dụng kinh nghiệm cá nhân để xây dựng kết nối với khán giả, tôi thường xuyên viết về chủ đề này và các chủ đề liên quan trên trang của mình. blog.
Sự tham gia ẩn danh vào thiết kế của bạn
Khi xem xét sự an toàn về mặt tâm lý cho người tham dự, một trong những tính năng tuyệt vời nhất của các hoạt động tương tác trên AhaSlides là khả năng tham gia ẩn danh. Khi chúng ta chủ động sử dụng tính năng ẩn danh, mọi người sẽ dễ dàng trả lời và tham gia hơn mà không sợ bị phán xét. Khi thấy những người khác cũng có cảm xúc tương tự hoặc đã trải qua những kinh nghiệm tương đương, họ sẽ cảm thấy bớt cô đơn hơn ngay lập tức.
Tôi dẫn dắt các buổi thuyết trình và hội thảo về kỹ năng và chiến lược chức năng điều hành cho thanh thiếu niên, người lớn đi làm và phụ huynh. Để giúp mọi người cảm thấy an toàn và bớt cô đơn ngay từ đầu, hoạt động tương tác đầu tiên của tôi luôn là một slide mở với câu hỏi: "Lý do của bạn là gì? Tôi ở đây tối nay vì…". Phụ huynh trả lời "Con tôi hầu như không có kỹ năng chức năng điều hành và bị ADHD" có thể không cảm thấy thoải mái khi chia sẻ điều này nếu không được ẩn danh. Ngoài việc sử dụng câu trả lời ẩn danh, tôi cũng đảm bảo rằng cài đặt khảo sát của mình hiển thị kết quả theo phần trăm để không ai cảm thấy bị cô lập nếu họ là người duy nhất bỏ phiếu theo một cách nhất định. Chúng ta có thể dễ dàng thiết kế một cách có chủ đích nhờ các tính năng chu đáo của AhaSlides cho phép ẩn danh.
Bao gồm một số hoạt động vui vẻ và không quá áp lực.
Điều này có thể thường bị bỏ qua nhưng thực chất lại đóng vai trò rất quan trọng. Tôi thích bắt đầu bằng một hoạt động hoàn toàn nhẹ nhàng và vui vẻ trước khi đi vào những nội dung nặng về cảm xúc hoặc phức tạp về mặt kỹ thuật, điều này giúp mọi người thư giãn và cảm thấy thoải mái hơn. Nó giúp mọi người làm quen với định dạng tương tác và công nghệ AhaSlides. Một hoạt động vui nhộn có thể truyền cảm hứng cho sự tham gia của những người ban đầu không muốn tham gia. Nó cũng có thể đơn giản là giúp mọi người (bao gồm cả bạn!) cảm thấy thoải mái khi ở trong phòng trước khi nội dung chính hoặc "công việc" bắt đầu. Gần đây, tôi đã tận dụng loại slide mới của AhaSlides, Xếp hạng, trong một vài bài thuyết trình của mình. Chúng tôi đã cùng nhau xếp hạng các món tráng miệng! Không chỉ vui vẻ, mà tôi còn sử dụng nó như một cơ hội để dạy họ về các kỹ năng chức năng điều hành bằng cách sử dụng một chủ đề ngon miệng làm ví dụ. Thật đáng tiếc, món tráng miệng yêu thích của tôi, "Bất cứ thứ gì có sô cô la, đặc biệt là bánh sô cô la lava", đã không lọt vào top 4 lần này!
Hãy tự điều chỉnh bản thân trước tiên.
Do các tế bào thần kinh phản chiếu trong não bộ bắt chước hành vi của những người xung quanh, cảm xúc của chúng ta có tính lây lan! Đó là hiện tượng được gọi là sự lây lan cảm xúc. Một người thuyết trình hoặc điều phối bình tĩnh, chuẩn bị kỹ lưỡng và hiện diện đầy đủ sẽ giúp khán giả cảm thấy an toàn về mặt tâm lý. Một người thuyết trình lo lắng hoặc thiếu tổ chức có thể gây ra tác động ngược lại. Hành vi, sự hiện diện và sự chuẩn bị của bạn sẽ đóng vai trò rất lớn trong việc thu hút sự chú ý của khán giả. Trước khi đến sự kiện hoặc tham gia sự kiện trực tuyến, hãy dành thời gian để tự điều chỉnh bản thân nếu cần. Điều này có thể bao gồm ăn nhẹ hoặc uống nước, hít thở sâu và bình tĩnh nếu bạn cảm thấy quá lo lắng, hoặc tập một vài động tác thể dục nhẹ nhàng nếu bạn mệt mỏi. Và, trước ngày diễn ra sự kiện rất lâu, hãy chắc chắn rằng bạn đã chuẩn bị kỹ lưỡng. Hãy dành thời gian để đảm bảo bạn nắm vững kiến thức của mình! Một bài kiểm tra tốt là xem bạn có thể thuyết trình mà không cần ghi chú hay không. Mức độ chuẩn bị của bạn sẽ thể hiện rõ và khán giả sẽ nhận ra điều đó, dù bạn muốn hay không.
Biến mọi thứ trở nên phù hợp và có thể thực hiện được
Chúng tôi muốn khán giả ra về với những ý tưởng về cách họ có thể áp dụng các ý tưởng và chiến lược, và một cách tuyệt vời để làm điều này là làm cho nội dung trở nên phù hợp với họ. Xuyên suốt bài thuyết trình, bạn có thể lồng ghép các câu hỏi hoặc gợi ý để khuyến khích mọi người suy nghĩ về cách nội dung áp dụng vào cuộc sống của họ. Khi làm điều này, tôi cũng thích đưa ra các lựa chọn để họ cảm thấy mình đang đưa ra quyết định. Tôi cũng cung cấp cho họ một số hướng dẫn và gợi ý để giúp họ sắp xếp suy nghĩ của mình. Tôi đặc biệt thích thêm một hoạt động ở cuối bài thuyết trình có tên là "Một Nơi Để Bắt Đầu". Tính năng mới của AhaSlides, Bảng Ý Tưởng, hiện là cách tôi thích nhất để thực hiện hoạt động này. Tôi sẽ yêu cầu khán giả chọn một trong ba gợi ý và sau đó trả lời cách họ sẽ điều chỉnh nó cho phù hợp với cuộc sống của mình. Ví dụ, trong một bài thuyết trình gần đây cho phụ huynh và thanh thiếu niên về quá trình chuyển tiếp từ trường trung học cơ sở lên trường trung học phổ thông, tôi đã yêu cầu họ chọn một trong những điều sau: 1. Một hệ thống cần thiết lập ở nhà, 2. Một câu hỏi để thay đổi cách bạn nói chuyện với con về trường học, 3. Một điều để con bạn tự giải quyết. Sau đó, tôi yêu cầu họ bổ sung thêm chi tiết và chia sẻ với mọi người thông qua Bảng Ý tưởng. Bằng cách này, mọi người đều có thể xem các ý tưởng của người khác, nhưng tôi chỉ yêu cầu họ chọn một ý tưởng cho riêng mình. Điều này giúp giảm bớt cảm giác choáng ngợp và cho họ thấy rằng không có kỳ vọng phải thay đổi mọi thứ cùng một lúc.
Kinh nghiệm của tôi với tư cách là người thuyết trình, thực hiện các hội thảo trực tuyến, hội thảo chuyên đề và các khóa đào tạo, cùng với chuyên môn của tôi về chức năng điều hành đã giúp tôi hiểu được tầm quan trọng cao của việc tạo ra sự an toàn về mặt tâm lý cho người nghe. Năm nguyên tắc này (và những nguyên tắc khác) hiện đang định hướng mọi thứ tôi thiết kế, từ một hội thảo 45 phút dành cho phụ huynh về quá trình chuyển tiếp lên trung học đến một buổi đào tạo doanh nghiệp về kỹ năng chức năng điều hành. Gần đây tôi đã xuất bản một cuốn sách... blog Bài viết về chủ đề thuyết trình Và nếu bạn tò mò về cách áp dụng những nguyên tắc này vào công việc của mình, tôi rất muốn được trò chuyện với bạn. Tôi cũng rất thích học hỏi, vì vậy nếu bạn có suy nghĩ gì về chủ đề này và muốn trao đổi với tôi, hãy liên hệ nhé!
Vui lòng gửi email cho tôi theo địa chỉ hello@hannahchoi.meBạn cũng có thể tìm thấy tôi trên trang web của mình. www.hannahchoi.me, trên Instagram @hannahchoi.efhoặc YouTube @HannahChoi-EFPodcast mà tôi đồng dẫn chương trình với Amy McDuffie có tên là... Tôi nghĩ mình có thể hạnh phúc hơnChúng tôi đưa tin về các câu chuyện và khoa học dành cho những người đang trên đà phát triển!
Tài liệu tham khảo
Edmondson, A. (1999). An toàn tâm lý và hành vi học tập trong các nhóm làm việc. Tạp chí Khoa học Hành chính Quý, 44(2), 350 – 383. https://drive.google.com/file/d/1Hi6cMDmIZs3M_E3KG0sXbkzGM-Hcb-_q/view
Immordero-Yang, MH, Darling-Hammond, L., & Krone, C. (2018). Cơ sở thần kinh cho sự phát triển toàn diện về mặt xã hội, cảm xúc và học thuật: Cảm xúc và các mối quan hệ xã hội thúc đẩy quá trình học tập như thế nào. Viện Aspen. https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED596337.pdf
Chen, W. (2024). Vai trò của sự tự thể hiện trong sự lây lan cảm xúc. Những tiến bộ trong khoa học thần kinh con người. https://doi.org/10.3389/fnhum.2024.1361368
.webp)
