Dave Choura - Đối tác quản lý, Elite Training Innovations, LLC
Tôi đã dành hơn 30 năm đào tạo các chuyên viên bán hàng—và tôi xin nói với bạn điều này… Tôi thực sự rất thích làm việc với họ.
Nhưng thành thật mà nói, chúng là một giống loài độc đáo.
Năng lượng dồi dào. Cạnh tranh quyết liệt. Nhanh nhẹn. Và đúng vậy… dễ bị phân tâm. Và thực tế là: việc rút họ ra khỏi sân dù chỉ hai ngày thôi cũng là một yêu cầu quá lớn.
Trong nhiều năm, thử thách lớn nhất của tôi rất đơn giản:
Làm thế nào để giữ chân họ đủ lâu để việc đó thực sự có ý nghĩa?
Những gì tôi phát hiện ra đã thay đổi mọi thứ…
Đó không phải là những slide tốt hơn.
Đó không phải là thêm nội dung.
Đó là Mở cửa cho căn phòng đón khách.
Từ việc kể chuyện… đến việc khai thác…
Hãy xem xét việc xử lý phản đối.
Tôi thường hướng dẫn từng kỹ thuật một và giải thích kỹ thuật nào hiệu quả nhất.
Hiện nay?
Chúng ta cùng nhau khám phá chúng—và sau đó tôi hỏi:
- Bạn sẽ sử dụng cái nào trước tiên?
- Phương án nào phù hợp với cách bán hàng của bạn?
Đột nhiên, nó không còn là một bài giảng nữa mà là một buổi làm việc.
Tôi không bảo họ phải suy nghĩ như thế nào.
Họ đang cho tôi thấy cách họ suy nghĩ… và giờ tôi có thể huấn luyện ở những lĩnh vực thực sự quan trọng.
Từ những tạp âm… đến những hiểu biết thực sự sâu sắc
Sau khi xem video hoặc đọc sách, tôi ngừng đi vòng quanh phòng.
Bạn biết đấy, chuyện thường diễn ra như thế nào — người này nói, người kia tiếp lời, và chẳng mấy chốc bạn sẽ nghe cùng một ý tưởng được trình bày theo năm cách khác nhau.
Hiện nay?
Với nền tảng trình bày tương tác, mọi người có thể gửi ý kiến của mình một cách riêng lẻ thông qua điện thoại.
Ẩn danh. Không chỉnh sửa. Nguyên bản.
Và cứ thế, cuộc trò chuyện trở nên sâu sắc hơn… thông minh hơn… chân thực hơn.
Họ không chỉ tham dự hội thảo… mà còn góp phần định hình nó.
Sau các phần chính, tôi hỏi:
- Cái gì đã hạ cánh vậy?
- Điều gì đã không xảy ra?
Còn các chuyên viên bán hàng thì sao? Họ sẽ cho bạn biết. 😄
Nhờ những phản hồi đó, tôi liên tục điều chỉnh.
Không có hai buổi hội thảo nào giống nhau.
Và thành thật mà nói thì sao?
Họ chưa bao giờ xuất sắc hơn thế.
Sự tiến hóa của "cuộc thi ném bóng".
Một trong những khoảnh khắc yêu thích của tôi là màn "đấu loại trực tiếp" cuối cùng.
Trước đây là:
“Đây là một tình huống… hãy bắt tay vào xây dựng một thứ gì đó.”
Giờ đây, tôi cung cấp cho họ một khuôn khổ có cấu trúc—những câu hỏi hướng dẫn trên AhaSlides giúp định hình tư duy của họ trong quá trình xây dựng.
Và đây chính là yếu tố thay đổi cuộc chơi:
Tôi có thể xem phản hồi của họ ngay lập tức.
Vậy nên nếu đội đang đi chệch hướng, tôi sẽ can thiệp.
Nếu họ đang nắm bắt được điều gì đó quan trọng, tôi sẽ thúc đẩy họ tiến xa hơn.
Kết quả?
Tư duy tốt hơn. Bài thuyết trình tốt hơn. Kết quả tốt hơn.
Bởi vì họ không chỉ trình bày…
Họ đã xây dựng nó.
Điều gì đã thay đổi? Mọi thứ quan trọng đều đã thay đổi.
Tỷ lệ giữ chân nhân viên đã tăng lên - tôi thấy điều đó thể hiện rõ qua điểm số.
Chất lượng tương tác đã được nâng cao—bởi vì tiếng nói của họ thực sự có trọng lượng.
Còn bầu không khí trong phòng thì sao?
Hoàn toàn khác biệt.
Bạn không cần phải thay đổi toàn bộ mọi thứ.
Bắt đầu nhỏ.
Hãy đặt một câu hỏi hay hơn.
Hãy để cả căn phòng được lên tiếng.
Nhưng sự thay đổi thực sự là gì?
Sẵn sàng từ bỏ một chút quyền kiểm soát.
Bởi vì một buổi họp hơi lộn xộn một chút—nơi mọi người đang suy nghĩ, tranh luận, xây dựng—
…sẽ hoạt động tốt hơn một sản phẩm đã được hoàn thiện hoàn hảo nhưng đã được kiểm tra xong.
Bởi vì suy cho cùng thì…
Mục tiêu không phải là cung cấp thông tin. Mục tiêu là thay đổi.
Bạn có câu chuyện nào đằng sau những slide thuyết trình của mình không? Chúng tôi rất muốn chia sẻ câu chuyện của bạn. Hãy gửi email cho tôi theo địa chỉ... amy@ahaslides.com Và chúng ta hãy cùng nói chuyện.
