Trong buổi hội thảo trực tuyến gần đây nhất, Tiến sĩ Karl Kapp đã đề cập đến một trong những thói quen quen thuộc nhất trong giảng dạy và đào tạo: hỏi "có ai có câu hỏi gì không?" mà không nhận được câu trả lời nào. Dưới đây là những điều chúng ta đã học được.
Nếu bạn từng hỏi mọi người trong phòng "Có ai có câu hỏi gì không?" mà không nhận được phản hồi nào, bạn sẽ hiểu cảm giác đó. Đó chính là lý do chúng tôi tổ chức buổi thảo luận này.
Tiến sĩ Karl Kapp, Giáo sư Công nghệ Giảng dạy tại Đại học Commonwealth của Pennsylvania, đã chủ trì buổi thảo luận với sự tham gia của các học viên từ khắp nơi trên thế giới. Ông đã trình bày lý do tại sao sinh viên và học viên thường im lặng, và ba cách thực tế để thay thế câu hỏi “Có câu hỏi nào không?” bằng những câu hỏi khơi gợi suy nghĩ.
Gặp gỡ diễn giả
Karl có hơn hai thập kỷ kinh nghiệm trong thiết kế chương trình giảng dạy và ứng dụng trò chơi hóa. Ông là tác giả của nhiều cuốn sách, trong đó có cuốn "Trò chơi hóa việc học tập và giảng dạy", là một Guild Master của The Learning Guild, và là người nhận giải thưởng "Đóng góp xuất sắc cho phát triển tài năng" của ATD.
Buổi học đã thực hiện đúng những gì đã giảng dạy: Karl đã tổ chức các cuộc thăm dò ý kiến trực tiếp, một bài trắc nghiệm, một hoạt động gắn huy hiệu và một buổi thảo luận mở xuyên suốt buổi học.
Âm thanh của sự im lặng
Karl bắt đầu bằng một cuộc thăm dò trực tiếp về tần suất các đồng nghiệp hỏi sinh viên "có câu hỏi nào không?", sau đó chia các loại câu hỏi thành ba nhóm:
- Câu hỏi đóng – chỉ cần trả lời có hoặc không.
- Câu hỏi mở – “Bạn có câu hỏi nào không?”
- Câu hỏi tư duy – đòi hỏi phân tích, đánh giá hoặc dự đoán.
Từ đó, Karl đã phân tích lý do thực sự khiến học sinh im lặng: cách đặt câu hỏi, quá tải thông tin do tiếp nhận quá nhiều dữ liệu cùng một lúc, cần thời gian để xử lý, sợ bị coi là thiếu hiểu biết trước mặt bạn bè, đơn giản là thiếu tự tin, và thường là chưa đủ kiến thức để biết nên hỏi gì.
Những người tham dự ghim câu trả lời của họ lên slide trình bày lý do tại sao học sinh không đặt câu hỏi.
Ông thẳng thắn về một lời khuyên phổ biến: “Có câu nói rằng, đừng hỏi bất cứ câu hỏi nào mà bạn không biết câu trả lời… Tôi nghĩ đó là một câu nói tồi tệ.” Theo quan điểm của ông, chính sự tò mò, chứ không phải sự chắc chắn, mới là động lực thúc đẩy việc học hỏi.
Chiến lược 1: Kể chuyện tương tác
Thay vì trình bày trực tiếp một khái niệm, Karl xây dựng một kịch bản và đưa người học vào đó. Anh ấy đã minh họa điều này trực tiếp với "Dragonmon Go", một kịch bản thiết kế trò chơi trong đó người tham dự phải lựa chọn giữa hai phương pháp hướng dẫn người chơi mới. Cấu trúc như sau:
- Trình bày một tình huống
- Dừng lại ở điểm quyết định
- Hãy yêu cầu người học lựa chọn
- Tiết lộ kết quả
- Hãy thảo luận lý do tại sao
Kỹ thuật này buộc người học phải đưa ra cam kết. Như Karl giải thích, một khi ai đó đã chọn câu trả lời, “nếu bạn trả lời sai, sẽ có sự bất hòa về nhận thức. Nếu bạn trả lời đúng, sẽ có sự củng cố.” Dù thế nào đi nữa, người học cũng sẽ đầu tư thời gian và công sức để tìm hiểu lý do tại sao.
Chiến lược 2: thăm dò ý kiến để tìm ý kiến
Chiến lược thứ hai của Karl đã định hình lại mục đích của một cuộc thăm dò ý kiến. Ông cho biết, hồi đầu sự nghiệp, mục đích chính của phần mềm thăm dò ý kiến là theo dõi sự tham gia, “đó là yếu tố kém hấp dẫn nhất” đối với ông. Điều quan trọng hơn là làm sao để mọi người tương tác và suy nghĩ ngay lập tức.
Ông ấy đề xuất bốn loại khảo sát:
- Prediction – what happens next
- Quyết định – bạn sẽ chọn phương án nào?
- Confidence – how sure are you in your answer
- Ứng dụng – điều này phù hợp như thế nào trong công việc của bạn?
Như ông ấy đã nói, điểm chung là "không phải tất cả các cuộc thăm dò đều như nhau", một cuộc thăm dò chỉ kiểm tra khả năng hiểu biết thì kém hiệu quả hơn nhiều so với một cuộc thăm dò yêu cầu người tham gia cam kết với một quan điểm và bảo vệ quan điểm đó.
Kết quả khảo sát xếp hạng trực tiếp về những lý do quan trọng nhất để đặt câu hỏi dự đoán, quyết định và dựa trên sự tự tin.
Buổi thảo luận sau cuộc thăm dò ý kiến cũng quan trọng không kém gì chính cuộc thăm dò. Những câu hỏi thường dùng của Karl để tiếp tục cuộc thăm dò:
- Tại sao bạn chọn câu trả lời đó?
- Những bằng chứng nào ủng hộ lựa chọn của bạn?
Chiến lược 3: Động não và tạo ý tưởng
Để tạo ra ý tưởng, Karl đã chỉ ra ba kỹ thuật:
- Suy nghĩ-cặp-chia sẻ
- giấy ghi chú kỹ thuật số hoặc giấy
- Những ý tưởng lóe lên trong một phút, không cần tự chỉnh sửa.
Cả ba phương pháp đều khuyến khích người học tham gia đóng góp ý kiến thay vì chỉ đơn thuần tiếp thu bài giảng.
Ông cũng đưa ra lời cảnh báo về trí tuệ nhân tạo (AI), dẫn chứng bài viết của chính mình về chủ đề này: AI đang loại bỏ “rào cản” của việc suy nghĩ thấu đáo mọi vấn đề. Lời khuyên của ông không phải là tránh sử dụng AI, mà là nên sắp xếp trình tự một cách có chủ đích, trước tiên là động não, sau đó sử dụng AI để có một góc nhìn khác, thay vì để nó bỏ qua hoàn toàn bước suy nghĩ.
Các chiến lược chính trong thực tiễn
Nếu bạn muốn thử thay thế câu hỏi “Có câu hỏi nào không?” trong buổi trị liệu tiếp theo, ba gợi ý sẵn có của Karl là một điểm khởi đầu tốt:
- Bạn có thể áp dụng một ý tưởng nào đó vào ngày mai không?
- Bạn thấy phần nào trong khái niệm này hữu ích nhất?
- Hãy giải thích điều này bằng lời lẽ của riêng bạn cho người bên cạnh.
Mỗi yêu cầu đều cụ thể và không quá rủi ro, chứ không phải là lời mời mở mà không ai biết phải làm gì.
Mang đi
Karl kết thúc bằng một lời thách thức, và đó cũng là một lời kết thích hợp cho bản tóm tắt này: “Hãy bắt đầu từ những điều nhỏ nhặt... hãy chọn một hoặc hai yếu tố mà bạn luôn tự hỏi, liệu có câu hỏi nào không, và chỉ cần áp dụng một trong những kỹ thuật này.”
Không cần phải thay đổi hoàn toàn cách bạn giảng dạy hay huấn luyện, chỉ cần thay thế một thói quen bằng một thói quen khác thực sự mang lại hiệu quả.
Đám mây từ khóa thể hiện phản hồi của người tham dự
Hãy xem toàn bộ bản ghi hình để theo dõi các buổi trình diễn trực tiếp của Karl, phần hỏi đáp với khán giả và nhiều ví dụ khác từ chính lớp học của ông.
.webp)
