Trong buổi hội thảo trực tuyến gần đây nhất, Kassy LaBorie đã giải quyết một trong những giả định dai dẳng nhất trong đào tạo trực tuyến: rằng công cụ phù hợp là yếu tố làm cho buổi học trở nên hấp dẫn. Dưới đây là những điều chúng ta đã học được.
Nếu bạn đã từng tổ chức một buổi thuyết trình với đầy đủ các tính năng cần thiết nhưng vẫn không thu hút được người tham dự, thì buổi thuyết trình này dành cho bạn. Khoảng cách giữa việc sở hữu các công cụ và việc biết cách sử dụng chúng một cách có chủ đích chính là điều mà Kassy đã dành cả giờ đồng hồ để thu hẹp.
Gặp gỡ diễn giả
Kassy LaBorie là người sáng lập và là chuyên gia tư vấn chính tại Kassy LaBorie Consulting, và là một trong những người tiên phong được công nhận nhất trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến, với gần ba thập kỷ định hình cách các chuyên gia đào tạo và phát triển thiết kế và điều hành các buổi đào tạo. Bà là đồng tác giả của... Tương tác và tham gia! Hơn 75 hoạt động dành cho đào tạo trực tuyến, cuộc họp và hội thảo trực tuyến. (ATD Press) và tác giả của Tổ chức các buổi đào tạo, họp và hội thảo trực tuyến. (ATD Press), và công trình nghiên cứu của bà đã thay đổi cách các nhà thực hành suy nghĩ về sự tương tác trong thế giới ảo.
Vấn đề thực sự của sự gắn kết
Kassy bắt đầu bằng cách hỏi những người tham dự rằng họ liên tục được khuyên nên sử dụng công cụ nào ngay bây giờ. Câu trả lời gần như ngay lập tức xuất hiện trong phần bình luận: Trí tuệ nhân tạo (AI).
Câu trả lời của cô ấy đã làm thay đổi hoàn toàn cuộc trò chuyện.
Công nghệ thì tuyệt vời, nhưng con người còn tuyệt vời hơn.
Cô ấy lập luận rằng các công cụ có thể nâng cao trải nghiệm nhưng không thể tạo ra trải nghiệm. Một cuộc thăm dò ý kiến không phải là sự tương tác. Một buổi thảo luận nhóm nhỏ không phải là sự kết nối. Một webcam không phải là sự hiện diện. Điều làm cho bất kỳ điều nào trong số này có ý nghĩa chính là thiết kế và mục đích đằng sau chúng.
Sự gắn kết không phải là một tính năng. Đó là trải nghiệm mà mọi người có được khi ở bên bạn.
Một cuộc thăm dò ý kiến trực tiếp từ phiên thảo luận: mọi người thực sự làm gì khi được hỏi "Có câu hỏi nào không?"
Khung YOU
Buổi thuyết trình của Kassy được xây dựng dựa trên một khuôn khổ định hình lại câu nói “bạn chính là trải nghiệm” thành một điều gì đó thiết thực:
- Y — Lời mời của bạn rất quan trọng
- O — Sở hữu các công cụ
- U — Giải phóng sự hiện diện của bạn
Trong khuôn khổ này có năm khoảnh khắc cụ thể thúc đẩy phản hồi thực sự của khán giả, mỗi khoảnh khắc đều gắn liền với một nhu cầu của con người:
- Lời mời liên quan đến sự an toàn
- Sự công nhận gắn liền với cảm giác thuộc về.
- Sự đóng góp gắn liền với quyền sở hữu
- Sự tò mò có liên quan đến sự chú ý.
- Ý nghĩa gắn liền với ký ức
Phần còn lại của buổi học tập trung vào từng khoảnh khắc thông qua hoạt động thực hành trực tiếp.
Các chiến lược chính từ phiên họp
Hãy thay đổi cách bạn đặt câu hỏi.
Nguyên tắc đầu tiên của Kassy rất đơn giản: “Tôi vừa nói hay làm điều gì mà lẽ ra tôi có thể cho phép bạn nói hay làm?”
Cô ấy đã minh họa điều này bằng hoạt động trên webcam của mình. Thay vì đọc một danh sách các mẹo để trông thật tuyệt khi lên hình, cô ấy chia sẻ danh sách đó và yêu cầu người tham gia gõ tên của họ bên cạnh mục mà họ muốn thảo luận. Cuộc trò chuyện trở thành do họ dẫn dắt, chứ không phải do cô ấy.
Hãy yêu cầu mọi người xuất hiện trước máy quay vì một lý do có ý nghĩa với họ, và cục diện sẽ thay đổi hoàn toàn.
Hãy để sự đóng góp định hình buổi thảo luận.
Trong phần trình bày đóng góp, Kassy đã tái hiện một hoạt động từ hội thảo trực tuyến ATD năm 2020, trong đó cô cho phép người tham dự xếp hạng các chủ đề của phiên thảo luận, sau đó điều chỉnh cách trình bày trực tiếp dựa trên thứ tự xếp hạng đó.
Cô ấy cũng làm tương tự ở đây. Đào tạo là ưu tiên hàng đầu. Thiết kế thứ hai. Sản xuất cuối cùng.
Phần khó hơn không phải là tiến hành cuộc thăm dò ý kiến, mà là chuẩn bị sẵn sàng để theo dõi kết quả.
Khi mọi người được tham gia vào việc định hình những gì xảy ra, họ sẽ gắn bó hơn với những gì tiếp theo. Bà lập luận rằng, sự đóng góp tạo ra quyền sở hữu, và quyền sở hữu là điều giữ chân mọi người.
Những người tham dự đã xếp hạng các chủ đề trực tiếp, và Kassy đã sắp xếp lại bài thuyết trình của mình cho phù hợp.
Thiết kế khơi gợi sự tò mò và ý nghĩa
Kassy lập luận rằng chính sự tò mò mới là điều khiến mọi người chú ý. Bà đưa ra một số kỹ thuật: kết quả thăm dò bất ngờ, những câu chuyện đầy kịch tính, những câu hỏi không ngờ tới, những dự đoán và tiết lộ, huyền thoại đối lập với thực tế. Mỗi kỹ thuật đều hiệu quả vì nó tạo ra một khoảnh khắc mà khán giả chưa biết câu trả lời, và chính sự không chắc chắn đó mới giữ được sự chú ý.
Mọi người sẽ nhớ những gì quan trọng với họ. Là người điều phối, việc chỉ đưa ra câu trả lời cho bạn không phải là điều có lợi nhất cho tôi. Thực tế, sẽ tốt hơn nếu tôi yêu cầu bạn suy nghĩ về điều đó.
Những người tham dự đã chia sẻ một hành động mà họ sẽ thực hiện, tương ứng với mỗi trong năm khoảnh khắc.
Mang đi
Kassy kết thúc bằng ý tưởng đã xuyên suốt toàn bộ buổi thảo luận:
Yếu tố mạnh mẽ nhất trong bất kỳ buổi trị liệu nào không chỉ là công cụ mà còn là cách bạn sử dụng nó.
Sự thay đổi mà cô ấy đề cập không phải là một kỹ thuật mới hay một nền tảng tốt hơn. Đó là một cách suy nghĩ về từng khoảnh khắc trong một buổi làm việc: điều này phục vụ nhu cầu nào của con người, và việc thiết kế sao cho phù hợp với nhu cầu đó một cách có chủ đích sẽ như thế nào?
Câu hỏi đó, hơn bất kỳ công cụ nào khác, chính là điểm khởi đầu của quá trình hỗ trợ có chủ đích.
Hãy xem toàn bộ đoạn ghi hình phía trên để theo dõi các màn trình diễn trực tiếp của Kassy, phản hồi của khán giả và nhiều nội dung khác từ buổi giao lưu.
.webp)
