商业领域 6 大持续改进案例 | 2024 年揭晓

工作

吴珍妮 <span>2018-01-04</span> 8 阅读分钟

企业和初创企业必须定期使用持续改进策略 以确保他们的运作高效和有效。 因此,如果您是领导者或企业经营者,并且想了解持续改进过程如何帮助您的组织,您将在本文中找到答案。 那么,什么是 持续改进的例子?

概述

谁发明了持续改进示例概念?今井正明
持续改进示例概念是什么时候发明的?1989
持续改进从何而来?日本
持续改进示例概述

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什么是业务中的持续改进示例?

什么是持续改进?持续改进,持续改进过程是一个稳定而持续的过程,旨在对公司的业务实践进行有意识的改变,以改进流程管理、项目管理和整体公司运营。

通常,持续改进活动包括一系列日复一日稳定的小变化。 大多数持续改进活动侧重于对整个业务流程的增量、迭代改进。 从长远来看,所有这些微小的变化都可能导致重大转变。

图片:Storyset - 持续改进示例

然而,有时,持续改进可以采取更大胆的步骤来升级当前的业务状态,这尤其适用于新产品发布等大型活动。

4 持续改进的原则

要实施持续改进流程,您需要 合作 通过 4 个原则计划 - 执行 - 检查 - 行动或称为 PDCA 循环或戴明循环:

图片: BPA 电子期刊 - 持续改进示例 - 流程改进示例

P先联系他们

这是 PDCA 循环中的第一个也是最重要的阶段。 准确和完整的计划将有助于指导以下活动。 计划包括在进入特定生产之前定义目标、工具、资源和措施。 从长远来看,为更有效地利用资源创造条件,将有助于降低质量管理成本和提高竞争力。

DO

根据前一阶段制定和审查的计划实施方案。

确定潜在解决方案后,请安全地通过小规模测试项目进行测试。它将表明提议的更改是否会实现预期结果 - 并将不良结果的风险降至最低。

查看

一旦从第 2 阶段收集的数据可用,企业必须定期评估和检查改进进度的整体绩效。 这个阶段是必要的,因为它允许公司评估其解决方案并修改计划。

通过以下步骤评估性能:

  • 监控、测量、分析和评估客户满意度和收集的数据
  • 组织内部审计
  • 领导重新评估

澳大利亚首都直辖区(ACT)

在对上述阶段进行标准化之后, 最后一步是采取行动并调整需要改进的地方和需要减少的地方. 然后并进行持续改进的循环。

什么是四 持续改进方法?

4 种持续改进方法,包括 (1) Kaizen,(2) 敏捷管理方法论,(3) 六西格码和 (4) 持续改进和创新

改善方法

改善(Kaizen)或快速改进流程通常被认为是所有精益制造方法的“基础”。 改善过程专注于消除浪费、提高生产力以及实现组织目标运营和流程的持续改进。

精益制造诞生于改善理念。该团队使用分析技术,例如价值流图和“5 个原因”,努力实施选定的改进(通常在开始改善项目后 72 小时内),并且通常专注于不涉及大量资本支出的解决方案。

敏捷管理方法论 

敏捷方法是一种通过将项目划分为几个阶段来管理项目的方法。 这是一个管理项目的过程,在每个阶段都涉及协作和持续改进。

与传统的项目管理方法不同,持续改进敏捷从大纲开始,在短时间内交付一些东西,并随着项目的推进塑造需求。

持续改进示例
持续改进示例

敏捷是最流行的项目管理方法之一,因为它具有灵活性、对变化的适应性和高水平的客户输入。

六西格玛

六西格玛(6 Sigma,或 6σ)是 一种依靠统计发现缺陷(defects)、确定原因、解决错误以提高流程准确性的业务流程改进系统和质量管理方法。

六西格玛使用统计方法来计算过程中出现的错误数量,然后找出解决方法,使其尽可能接近“零错误”水平。

持续改进和创新

持续改进和创新 or CI&I 是一个用于推动业务改进和创新的流程。 它有八个步骤,可帮助业务经理和员工专注于持续改进和创新,这将对业务目标产生最大影响。

持续改进示例 - 八个持续改进和创新流程步骤 - 图片:西澳政府

6 个技巧和持续改进 例子

发展团队合作技能

持续改进需要企业成员的完美和谐组合。 因此,通过培养团队合作能力 团队建设活动 团队纽带 是不可或缺的。 如果成员能很好地沟通和解决问题,持续改进过程就会顺利进行。

例如,当一个团队被分配一项重要任务时,他们将知道如何主动分配任务,例如谁是研究人员、承包商和演示者。

改进头脑风暴 - 流程改进示例

一个有用的持续改进过程总是为头脑风暴会议提供机会,这可以帮助您的团队在问题出现之前发现问题。 

这是一个例子:销售总监会要求销售经理每月举行一次 头脑风暴会议. 然后经理们与他们的团队进行单独的头脑风暴会议。 这个过程将帮助销售部门确定需要改进的领域并实现有效的计划。

照片:freepik - 持续改进示例

收到反馈 - 流程改进示例

收到反馈和抱怨是工作场所持续改进的必然组成部分。让客户、员工、上级甚至其他团队评价你的团队的工作。这种反馈将帮助你的团队找出你的优势和劣势,以及需要改进或省略的地方。你可以使用以下工具 调查 民意调查 随时随地快速获得反馈。

比如,你用一个演员给已婚产品做广告,让客户觉得不合理,要求换货。

加强质量审查 - 实施持续改进

通过收集反馈,团队必须随时准备好审查其质量,如时间管理质量、员工质量、产品质量,甚至领导质量,以便不断改进以解决现有问题。 这些也是 高绩效团队 经常发生这种情况。以下是示例:

一家公司因生产时间过长而导致生产力下降。 因此,他们决定对其流程和运营进行审计,以了解公司在哪些方面浪费了时间。 经过这次评估,领导者对生产力低下的原因有了更好的理解。 因此,他们可能会实施新的策略或活动来优化时间作为一种资源。

图片:freepik - 持续改进示例 - 持续示例

月度培训 - 持续改进流程

除了培养团队合作技能外,企业和组织还应该投资于他们的员工。 需要每月培训新的专业技能或参加短期课程以更新他们的知识。

例如,内容作家每六个月学习新技能,例如学习编写更多电影剧本,学习在 Tik Tok 或 Instagram 等最新平台上制作短内容

管理潜在的项目风险 - 持续改进管理

持续改进项目管理意味着项目经理应在整个项目生命周期内进行风险管理评估。越早发现并处理项目风险越好。根据团队的交付进度,每周或每两周进行一次审查。如果您正在开展一个为期六个月的大型项目,则可以每两周进行一次。为期 4 周的短期项目需要更频繁的检查。

例如,定期查看合作伙伴的合同和付款进度。

底线

您在业务中使用的方法创造了您自己的工作文化。 许多公司通过雇佣更好的人才、以更低的成本购买材料和机器,甚至外包或将业务转移到其他国家来努力寻找正确的方向。 但最终,只有持续改进的方法和持续增长的文化才能帮助企业建立竞争优势。

并且永远不要忘记,要建立一个持续改进的业务,专注于团队发展是至关重要的。 通过营造一种文化让每位员工都感到有能力认识到效率低下并提供解决方案,从而成为一名出色的领导者。 为员工创造奖励或开发一个可访问的系统以不断分享反馈。 

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常见问题解答

企业的6个阶段是什么?

企业的6个阶段:(1)成立; (二)规划; (2)启动; (3) 盈利能力和扩张; (4) 规模化和文化; (六)业务退出。

业务流程管理的哪一步允许管理者创建持续改进的流程?

第五阶段:扩展和文化。

什么是持续改进?

持续改进是一个持续的过程,识别、分析和改进当前结构,为个人、团队和组织带来更好的绩效。