一位新分析师完成了一个关于诊断推理的模块。第一张幻灯片上的目标是：“分析测试结果并决定下一步行动。” 考核方式是一个包含十道题的测验，询问每个术语的含义。所有人都通过了。一个月后，这些学员仍然将所有模棱两可的案例都上报，因为课程中没有任何内容要求他们权衡证据并做出判断。
目标要求进行分析，而活动和评估却考察记忆力。这种不匹配是企业培训中最常见的衔接问题，而布鲁姆认知目标分类法是发现这种问题的实用方法。本文将展示如何将其用作设计辅助工具：首先撰写目标，选择认知层次，然后选择要求相同的活动和评估。
开头的场景仅为示例，并非已记录的客户案例。
要闻速览
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 这里运用布鲁姆分类法做什么？ | 描述一项任务所需的思维方式，使目标、活动和评估相匹配。 |
| 本文涵盖哪些层次？ | 分析和评估，以回顾现有方案为前提，仅在需要新方案时才进行创建。 |
| 交付方式决定级别吗？ | 不。测验可以测试记忆力或分析能力；案例分析可以测试两者，具体取决于学习者需要做什么。 |
| 布鲁姆分类法没有涵盖哪些内容？ | 身体技能、积极性、安全规则和工作场所限制 |
1. 从可观察的工作绩效入手
在选择布鲁姆认知层次之前，请将目标描述成你可以观察他人完成的事情。一个可用的任务目标包含三个部分：
- 行动： 学习者做了什么。
- 狀況： 他们有哪些资源可以利用，以及缺少什么。
- 可接受的证据： 审稿人会认可的优秀答案。
以诊断为例。“理解诊断结果”是无法通过观察获得的。这可以：
鉴于案例摘要中存在部分相互矛盾的结果，学习者会建议下一步措施，并引用证据支持该建议，同时指出他们仍然需要的信息或支持。
行动方案是建议，条件是部分且相互矛盾的信息，证据是引用的理由加上指出的漏洞。任何审阅过学习者答案的人都知道好的答案是什么样的。
卡内基梅隆大学埃伯利中心在其指导意见中也表达了同样的观点。 协调评估、目标和教学策略问问自己希望人们能够做什么，哪些任务能够体现这些能力，以及哪些活动能够帮助他们为这些任务做好准备。这与我们开篇的情景也十分契合，即一个关于运用分析技能的目标，而该目标仅通过事实回忆进行评估。
2. 选择相关的认知目标
布鲁姆认知目标分类法（修订版）将认知需求按顺序排列，从记忆和理解，到应用和分析，再到评价和创造。你很少需要在一个课程中学习所有六个层次。选择工作任务所需的层次即可。
对于诊断任务而言，需求体现在两个方面：
- 分析： 将案件分解成各个部分，比较结果，区分哪些重要，哪些不重要。
- 评估： 根据标准对各种合理的选项进行判断，并为你的选择辩护。
另外两个层级起辅助作用：
- 记住是前提条件，而不是目标。 学习者需要先掌握术语及其参考范围，才能进行推理。通过简短的记忆测试来检验他们的掌握情况，然后再继续学习。
- 只有当工作需要创造新事物时，才应该使用“创造”一词。 例如从零开始设计一套流程。在现有流程中提出的建议属于评估，而非创建。
这些级别描述了任务对学习者的要求，而不是描述形式。“分析”不是指幻灯片类型或课程模块，而是指学习者需要如何处理学习材料。
3. 将活动与目标相匹配
形式本身并不能决定认知需求。比较两种既可以在直播课程中进行，也可以在自学模块中进行的活动。
| 回忆活动 | 诠释活动 | |
|---|---|---|
| 学习者任务 | 选择术语的正确定义 | 阅读一个结果相互矛盾的案例，并决定下一步该怎么做。 |
| 认知需求 | 记得 | 分析和评估 |
| 它证实了什么。 | 学习者具备必要的词汇量 | 学习者能够在不确定性下运用词汇进行推理。 |
| 符合目标吗？ | 仅作为先决条件检查 | 是 |
请注意，两者都可以是选择题。例如，“哪个术语描述 X？”这类问题属于记忆性问题。而提出一个案例并询问“以下哪个后续步骤最能得到证据支持，为什么？”这类问题则不属于记忆性问题，尤其当学习者需要解释其选择时。同一种题型适用于不同水平的学习者。
在评估一项活动时，一个很有用的测试方法是：询问一个背诵了课程笔记但从未完成过这项任务的学习者，他/她能否回答这个问题。如果他/她能够通过测试，那么这项活动就是在检验记忆力，无论它被称作什么。
4. 使评估与任务保持一致
评估应要求学习者展示实现目标所需的推理过程。例如，如果目标是“提出建议、引用证据并指出缺失之处”，则评估需要三个部分分别用于这三项内容。
以下是诊断示例的简要目标、活动和评估方案：
| 元素 | 例如： |
|---|---|
| 目的 | 针对结果部分矛盾的案例，请提出下一步建议，引用证据，并指出还需要哪些进一步的信息或支持。 |
| 认知水平 | 分析和评估（记住这是前提条件） |
| 活动 | 练习处理结果一指向某一方向而另一方向指向另一方向的案例；与辅导员或审阅者讨论一个模棱两可的案例。 |
| 评估 | 一个全新的、未曾见过的案例，以书面或口头形式解答：建议、引用的证据、指出的不足之处 |
| 反馈 | 不仅要看最终答案是否符合关键标准，还要看证据的质量和建议的适当性。 |
一个简单的三标准评分标准
请对每个标准进行0到2分的评分：
| 标准 | 要找什么 |
|---|---|
| 任务执行 | 学习者提出建议并记录支持该建议的证据。 |
| 推理 | 学习者解释了限制条件、替代方案和不确定性 |
| 边界 | 学习者遵循既定程序，并在信息或权限不足时寻求帮助。 |
锚点评分：0 表示缺失或缺乏支持，1 表示部分缺失但存在相关遗漏，2 表示完整且符合既定标准。请单独定义关键错误，不要让高总分掩盖关键故障。
此评分标准仅为初步建议，并非经过验证的准备标准。请与实际执行该工作的人员共同调整，并在使用前请他们检查案例和答案标准。
直播和自主节奏交付的适用范围
设计方案确定后，交付方式则另当别论。以下是一个合理的示例流程：
- 准备工作： 有针对性地自主学习规则和概念，并进行简短的回顾检查以确认先决条件。
- 做法： 互动式或引导式案例练习，并提供关于证据质量和建议适用性的反馈。
- 审核和转移： 对一个模棱两可的选择进行实时讨论，然后提出一个新的案例或监督工作任务，并根据团队的需要进行实时指导或异步审查。
幻灯片 它支持交互式学习、自适应学习以及直播和自主学习之间的灵活切换。如果您想了解这些功能如何应用于类似任务，请申请针对您具体案例的演示，并在演示过程中确认您所需的具体创作、反馈和报告功能。人工智能生成、模拟器、虚拟现实或集成等功能，在您亲眼见证其运行效果之前，应视为外部功能或未经确认的功能。
5. 审视分类学的局限性
布鲁姆分类法描述了认知过程。它可以帮助你判断一项任务需要的是回忆、分析还是判断。但它并不能告诉你设计一个好的程序所需的一切：
- 身体技能和操作技能 需要动手实践和观察，而不仅仅是认知上的契合。
- 激励卡片 无论目标是什么，它都会影响人们是否愿意尝试。
- 安全与合规 各项任务需要经过审批流程，并由合格的专家签字确认内容。
- 工作场所限制 即使学员在培训中表现出色，时间压力、人员配备、工具和权限等因素也可以保持不变。
因此，在评估设计时，要区分培训可以改变什么和不能改变什么。在新案例中衡量任务绩效、证据质量以及最终学习设计的适用性，将其与基线进行比较，并在开始之前明确分组、时间安排和分母。如果在同一时期内工作场所发生了任何其他变化，请在将结果归因于培训之前说明这一点。 美国疾病控制与预防中心关于评估培训的指导意见 这是一个有助于区分学习和迁移的有效框架。它是一个衡量框架，而非对运营改进的预测。
在完成设计之前需要回答的问题
有什么证据表明学习者能够将认知目标与活动和评估联系起来？ 学习者或设计团队可以设定一个目标，确定其所需的难度级别，选择一项符合该级别的活动，并编写一份评估问卷，确保仅凭记忆的答案无法通过。上述评分标准就是记录这种评估的一种方法。
即使任务绩效有所提高，哪些限制因素可能仍然存在？ 工作量、工具、权限限制、政策和激励机制，这些都需要各自的负责人和相应的解决方案。
下一步
请使用第 4 部分中的目标、活动和评估表格作为您课程的参考。为每个目标填写一行，并标记出那些仅凭记忆笔记就能通过评估的学习者所在的行。
如果你想用自己的案例来尝试练习阶段， 预约AhaSlides演示 并请团队详细说明互动式和自适应学习、直播式和自主式教学如何适用于这种情况。
