所有企业都知道，定期收集客户反馈可以带来意想不到的成效。多项研究表明，积极响应消费者反馈的公司通常能够将客户留存率提升 14% 至 30%。然而，许多小型企业却难以找到既经济高效又能提供专业结果的调查解决方案。
市面上有数十个平台都自称是“最佳免费解决方案”，选择合适的工具可能会让人不知所措。这篇全面的分析探讨了 10 个领先的免费调查平台，评估其特点、局限性和实际表现，以帮助企业主就客户研究需求做出明智的决策。
目录
在调查工具中寻找什么
选择合适的调查平台，可以确保收集到切实可行的见解，避免将宝贵的时间浪费在设计糟糕、回复率低的问卷上。以下是需要注意的事项：
1。 使用方便
研究表明，68% 的调查放弃是由于用户界面设计不佳造成的，因此易用性对于调查创建者和受访者来说都至关重要。
寻找提供直观的拖放式问题构建器和简洁界面的平台，该界面不会让人感觉拥挤，同时支持多种问题类型，包括多项选择、评级量表、开放式回答和矩阵问题，以获得定量和定性的见解。
2. 响应管理和分析
实时响应跟踪已成为一项不可或缺的功能。监控完成率、识别响应模式以及及时发现潜在问题的能力，可以显著提升数据质量。
数据可视化功能将专业级工具与基础调查工具区分开来。寻找能够自动生成图表、图形和摘要报告的平台。此功能对于可能缺乏专用数据分析资源的中小企业尤其有价值，无需高级统计知识即可快速解读结果。
3. 安全与合规
在许多司法管辖区，数据保护已从一项可有可无的功能演变为一项法律要求。确保您选择的平台符合相关法规，例如 《通用数据保护条例》（GDPR）、CCPA 或行业特定标准。寻找 SSL 加密、数据匿名化选项和安全数据存储协议等功能。
10 个最佳免费调查工具
标题说明了一切！ 让我们深入了解市场上排名前 10 位的免费调查制造商。
1.表格.app
免费计划：✅ 是
免费计划详情：
- 最大表格数：5
- 每个调查的最大字段数：无限制
- 每个调查的最大回复数：100
Forms.app 是一款直观的网页表单构建工具，主要供企业和公司使用。用户只需轻点几下鼠标，即可在世界任何地方访问并创建自己的表单。它有超过 1000个现成模板，因此即使是以前没有制作过表格的用户也可以享受这种便利。
优势： Forms.app 提供了丰富的模板库，专为商业用例而设计。即使在免费套餐中，它也提供条件逻辑、收款和签名捕获等高级功能，这对于具有多样化数据收集需求的中小企业来说非常有价值。
限制： 5 份调查问卷的限制可能会限制企业同时开展多个活动。对于大量反馈收集来说，回复数量限制可能会成为限制。
最适合： 需要专业表格来进行客户入职、服务请求或收款且响应量适中的公司。
2. 幻灯片
免费计划：✅ 是
免费计划详情：
- 最大调查：无限制
- 每个调查最多包含 5 个测验问题和 3 个民意调查问题
- 每个调查的最大回复数：无限制
AhaSlides 凭借其交互式演示功能脱颖而出，将传统的调查问卷转化为引人入胜的体验。该平台擅长可视化数据呈现，以实时图表和词云的形式展示结果，鼓励参与者积极参与。
优势： 该平台为想要在活动前后、研讨会/公司会议期间或任何方便的时间进行调查的用户提供同步和异步调查模式。
限制： 免费计划缺乏数据导出功能，需要升级才能访问原始数据。虽然适合即时反馈收集，但需要详细分析的企业必须考虑每月 7.95 美元起的付费计划。
最适合： 企业寻求在客户反馈会议、活动调查或团队会议中实现高参与率，因为视觉冲击力很重要。
3.打字形式
免费计划：✅ 是
免费计划详情：
- 最大调查：无限制
- 每个调查的最大问题：10
- 每次调查的最大回复数：10/月
TYPEFORM 已经因其优雅的设计、易用性和出色的功能而在顶级免费调查工具中享有盛誉。 所有计划中都提供了问题分支、逻辑跳转和将答案（如受访者姓名）嵌入调查文本等值得注意的功能。 如果您想自定义您的调查设计以使其更加个性化并提升您的品牌知名度，请将您的计划升级到 Plus。
优势： Typeform 凭借其对话式界面和流畅的用户体验，为调查问卷的美观度树立了行业标杆。该平台的问题分支功能可创建个性化的调查路径，从而显著提高调查完成率。
限制： 由于回复数量（每月 10 条）和问题数量（每份调查 10 条）受到严格限制，免费计划仅适用于小规模测试。对于注重预算的中小企业来说，每月 29 美元的价格可能有些高昂。
最适合： 公司优先考虑品牌形象和用户体验，进行高价值的客户调查或市场研究，质量胜过数量。
4. 乔特形式
免费计划：✅ 是
免费计划详情：
- 最多调查：5
- 每个调查的最大问题：100
- 每次调查的最大回复数：100/月
JotForm 是您应该尝试进行在线调查的另一个调查巨头。 使用帐户，您可以访问数千个模板，并拥有大量元素（文本、标题、预先形成的问题和按钮）和小部件（清单、多个文本字段、图像滑块）可供使用。 您还可以找到一些调查元素，例如输入表、比例和星级评分，以添加到您的调查中。
优势： Jotform 全面的小部件生态系统支持创建超越传统调查的复杂表单。其与热门商业应用程序的集成功能，简化了成长型企业的工作流程自动化。
限制： 对于开展多个活动的企业来说，调查限制可能会造成限制。界面虽然功能丰富，但对于追求简洁的用户来说，可能会感到不知所措。
最适合： 企业需要多功能数据收集工具，这些工具的范围不仅限于调查，还包括注册表、应用程序和复杂的业务流程。
5。 SurveyMonkey
免费计划：✅ 是
免费计划详情：
- 最大调查：无限制
- 每个调查的最大问题：10
- 每个调查的最大回复数：10
的SurveyMonkey 是一款设计简单、界面不笨重的工具。 它的免费计划非常适合在一小群人中进行简短的调查。 该平台还为您提供 40 个调查模板和一个过滤器，用于在分析数据之前对响应进行排序。
优势： SurveyMonkey 作为历史最悠久的调查平台之一，拥有久经考验的可靠性和丰富的模板库。该平台的良好声誉使其深受受访者信赖，从而有可能提高回复率。
限制： 严格的回复限制（每份调查问卷 10 份）严重限制了免费使用。数据导出和高级分析等基本功能需要付费，起价为每月 16 美元。
最适合： 企业在投资更大规模的反馈计划之前，会偶尔进行小规模调查或测试调查概念。
6. 调查星球
免费计划：✅ 是
免费计划详情：
- 最大调查：无限制
- 每个调查的最大问题数：无限制
- 每个调查的最大回复数：无限制
调查星球 它拥有相当简约的设计，支持 30 多种语言，并提供 10 个免费调查主题。如果您需要收集大量回复，免费方案或许能帮您省钱。这款免费调查工具确实有一些高级功能，例如导出、问题分支、跳过逻辑和设计自定义，但这些功能仅适用于专业版和企业版。
优势： SurveyPlanet 真正无限的免费计划，消除了竞争对手产品中常见的限制。多语言支持使国际中小企业能够触达全球。
限制： 问题分支、数据导出和设计定制等高级功能需要付费套餐。对于想要打造品牌化调查外观的公司来说，该设计感觉有些过时。
最适合： 需要大量数据收集且不受预算限制的公司，尤其是服务于国际市场的企业。
7. Zoho 调查
免费计划：✅ 是
免费计划详情：
- 最大调查：无限制
- 每个调查的最大问题：10
- 每个调查的最大回复数：100
这是 Zoho 家族树的另一个分支。 Zoho调查 是 Zoho 产品的一部分，所以它可能会让许多 Zoho 粉丝满意，因为所有应用程序都有类似的设计。
该平台看起来相当简洁，提供 26 种语言和 250 多个调查模板供您选择。它还允许您在网站上嵌入调查问卷，并在收到新的回复后立即开始审核数据。
优势： Survs 注重移动端优化和易用性，使其成为随时随地创建调查问卷的理想之选。实时结果和团队协作功能支持敏捷的业务环境。
限制： 问题数量限制可能会限制调查的全面性。跳过逻辑和品牌设计等高级功能需要付费套餐，起价为每月 19 欧元。
最适合： 拥有移动优先客户群或现场团队的公司需要快速部署调查和收集响应。
8. 人群信号
免费计划：✅ 是
免费计划详情：
- 最大调查：无限制
- 每个调查的最大问题数：无限制
- 每个调查的最大回复数：2500 个问题回复
人群信号 拥有 14 种类型的问题，从测验到民意调查，并有一个内置的 WordPress 插件，可用于简单的基于网络的调查。
优势： Crowdsignal 与 WordPress 的连接使其成为内容驱动型企业的理想之选。慷慨的响应限额和包含的数据导出功能，使其免费套餐物超所值。
限制： 模板库有限，需要更多手动创建调查问卷。由于平台较新，与老牌竞争对手相比，第三方集成较少。
最适合： 拥有 WordPress 网站或内容营销业务的公司寻求与其现有网络形象进行无缝调查集成。
9. ProProfs 调查制作者
免费计划：✅ 是
免费计划包括：
- 最大调查：无限制
- 每个调查的最大问题：未指定
- 每个调查的最大回复数：10
ProProfs调查 是一个用户友好的在线调查创建平台，使企业、教育工作者和组织无需技术专长即可设计专业的调查和问卷。
优势： 该平台直观的拖放界面甚至允许非技术用户快速创建专业的调查，而其广泛的模板库为常见的调查需求提供了现成的解决方案。
限制： 极其有限的回复限额（每份调查问卷 10 份）限制了实际使用。与现代替代方案相比，界面显得过时。
最适合： 调查需求最少的组织或企业在投入更大的平台之前测试调查概念。
10. Google表单
免费计划：✅ 是
虽然已经很成熟了， 谷歌表单 可能缺乏新选项的现代感。作为 Google 生态系统的一部分，它在用户友好性和快速创建问卷调查方面表现出色，问题类型多样。
免费计划包括：
- 无限的调查、问题和回复
优势： Google 表单在熟悉的 Google 生态系统中提供无限使用。它与 Google 表格无缝集成，可使用电子表格函数和插件进行强大的数据分析。
限制： 有限的定制选项可能无法满足面向客户的调查的品牌要求。
最适合： 希望简单并与现有 Google Workspace 工具集成的公司，特别适合内部调查和基本的客户反馈。
哪种免费调查工具最适合您？
根据业务需求匹配工具：
交互式实时调查： AhaSlides 帮助组织以最少的投资有效地吸引观众。
大量数据收集：SurveyPlanet 和 Google Forms 提供无限的响应，使其成为企业进行大规模市场研究或客户满意度调查的理想选择。
注重品牌的组织：Typeform 和 forms.app 为调查外观影响品牌认知的企业提供了出色的设计能力。
依赖于集成的工作流程：Zoho Survey 和 Google Forms 对于已经致力于特定软件生态系统的企业来说非常出色。
预算受限的运营：ProProfs 为需要高级功能且无需大量投资的企业提供最实惠的升级途径。
