10 种谈判策略 | 2024 年更新

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阿斯特丽德·特兰 <span>2013-12-07</span> 8 阅读分钟

在瞬息万变的商业世界中,谈判无处不在且不可或缺。无论是获得有利的合同、解决冲突还是​​促进合作,谈判都是取得进步的途径。 

谈判使企业能够应对复杂的挑战、抓住机遇并创造双赢的局面。

然而,不同类型的环境可能需要采用某些类型的谈判。 那么,组织中的谈判有哪些不同类型? 

在本文中,我们的目标是阐明 10 种不同的 谈判策略的类型 结合其关键原则来找出最适合您组织即将进行的交易的方案。

谈判类型
双赢的谈判类型包括:综合谈判、原则谈判、软谈判、协作谈判| 图片:免费图片

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什么是谈判及其重要性?

谈判是一个动态的、互动的过程,是指两个或两个以上的各方进行讨论和审议,以达成令双方满意的协议或解决方案。 

谈判具有许多优点,使企业能够:

  • 建立牢固的伙伴关系
  • 推动增长和创新
  • 实现最佳交易
  • 解决纠纷 
  • 促进合作

谈判的 10 种类型和示例是什么?

现在是更深入地了解不同类型的谈判策略的时候了。 每种风格都附带一些关键原则和有关何时使用的示例。 

#1. 分配协商 

分配类型的谈判或双输谈判是最流行的谈判类型之一,其中所涉及的各方主要关注于要求最大可能的可用资源份额或实现自己的个人目标。 

它的特点是具有强烈的竞争心态,采用立场谈判方式、“固定份额”谈判或零和博弈,即一方的任何收益都会直接导致另一方的相应损失。

例如,在某些情况下,例如价格谈判、拍卖或资源有限时,可以战略性地使用分配风格等谈判类型。

#2. 一体化谈判

最好的谈判类型之一,综合谈判,也称为 共同 或双赢的商务谈判策略,与分配谈判截然相反。 这种风格遵循合作方式,重点是寻找互利的解决方案并最大化所有相关方的整体价值。 它旨在创造双方都能实现其目标并解决其根本利益的成果。

例如,在处理长期关系或预测多方之间的未来互动(例如业务伙伴关系、供应商与客户关系或雇主与雇员关系)时,综合类型的谈判是有效的。

分配式谈判和整合式谈判之间的区别
分配式谈判和整合式谈判之间的区别

#3。 避免谈判

避免谈判,也称为回避策略,是一种谈判方法,其中一方或双方选择完全避免或延迟参与谈判过程。 各方可能会决定忽略问题、推迟讨论或寻找替代方法来解决问题,而不是积极寻求解决方案或达成协议。

例如,如果各方感到准备不足、缺乏足够的信息或需要更多时间来收集数据和分析情况,则回避类型的谈判可能是一种临时策略,以便做好充分的准备。

#4。 多方协商

多方谈判是指三方或三方以上共同努力达成协议或解决复杂问题的谈判过程。 与两个实体直接互动的两方谈判不同,多方谈判需要管理多个利益相关者之间的动态、利益和互动。

多方谈判存在于各种环境中,例如国际外交、商业伙伴关系、社区规划或政府决策。

#5。 妥协谈判

妥协是一种遵循中间立场的谈判,双方都试图放弃他们想要达成的某些部分,以达成总体协议。它表明双方愿意找到共同点并照顾彼此的利益,

妥协类型的谈判通常用于维持关系、及时达成解决方案或达成公平妥协被认为很重要的情况。

#6。 妥协/让步谈判

当谈判者优先考虑在谈判双方之间建立牢固的善意,同时尽量减少冲突时,他们就进行了一种包容式的谈判。这种风格的关键原则是注重满足对方的利益和需求,而不是自己的利益和需求。

谈判类型经常用于长期业务伙伴关系、战略联盟或合作。

#7. 有原则的谈判

在许多常见的谈判类型中,原则性谈判又称为基于利益的谈判或实质策略,其重点是确定和解决相关方的根本利益和需求。它是由罗杰·费舍尔和威廉·尤里在他们的著作《谈判力》中提出的。 

在整个谈判过程中,原则性谈判的四个要素包括:

  • 关注利益而不是立场
  • 生成多个选项
  • 根据客观标准评估它们
  • 保持有效的沟通 

例如,工作场所谈判的原则类型,例如合同谈判、伙伴关系或解决工作场所冲突。

原则性谈判
有原则的谈判等谈判类型有四个主要要素

#8。 基于权力的谈判

与分配式谈判非常相似,加上利用权力和影响力来塑造谈判结果,称为基于权力的谈判。 

在基于权力的谈判中,各方通常采取自信和主导的立场。 他们的目的是控制谈判动态,并可能采取提出要求、发出最后通牒或使用强制措施等策略来获得优势。

在某些情况下,如果一方的职位或头衔对另一方有很大影响,则可以使用基于权力的谈判方式。

#9。 团队谈判

团队谈判在大型商业交易中很常见。 在谈判类型中,代表共同利益的多个成员与其他参与方进行集体谈判。 它可能包括就重要问题达成共识、确定谈判策略或评估拟议的协议。

可能需要团队谈判的情况,例如商业交易、劳资谈判或组织间协作。

#10。 情感谈判

情感谈判始于认识和理解自己的情绪以及对方的情绪。 这涉及到了解情绪如何影响决策和谈判过程。

在情感谈判中,谈判者通常利用讲故事、个人轶事或诉诸说服技巧和情感诉求来影响对方的 做决定的过程.

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如何实施有效的谈判?

谈判不是一种一刀切的方法,其风格和策略可能会根据具体情况、文化和参与各方的性质而有所不同。 不同类型的谈判会导致不同的结果。 因此,在谈判中运用讨价还价组合以获得最佳交易至关重要。 掌握这 5 个像专业人士一样进行谈判的规则:

  • 寻找谈判协议 (BATNA) 的最佳替代方案,这是在未达成协议时您将采取的行动方案。 
  • 涉及讨价还价和权衡,以确保各方做出让步或交换要约以达成协议。 
  • 使用锚定来开始有极端要求的谈判。 并通过积极使用来清楚地表达您的兴趣、目标和价值 开放式问题.
  • 寻求双赢的结果,让双方都感到自己的利益得到了解决和满足,从而带来长期的结果 合伙.
  • 通过组织更多活动来保持强大的谈判技巧 测试 反馈 会议。 他们可以帮助员工了解最新的谈判技巧、策略和研究。

常见问题解答

谈判的三种类型是什么?

从广义上讲,谈判可以分为分配式谈判和综合式谈判两种截然不同的类型。 它们是相互矛盾的谈判框架,分配式谈判侧重于零和博弈,而综合性谈判则旨在实现双赢。

什么是硬谈判和软谈判?

强硬谈判注重站在竞争的立场,追求自身利益的最大化;软性谈判则强调维持关系,照顾对方的需求。

最好的谈判风格是什么?

没有什么是完美的谈判策略,因为这取决于谈判的背景和目标。 然而,原则性谈判、综合谈判和协作谈判等风格通常被认为可以有效实现互利的结果和维持积极的关系。

谈判的五个阶段是什么?

谈判过程的6个阶段包括:
(1)准备:收集信息、明确目标、制定谈判策略
(2) 基本规则的定义:通过基本规则与对方建立融洽、信任和开放的沟通
(3) 公开讨论:分享相关信息、讨论兴趣、澄清立场
(4) 谈判:交换意见,提出建议,寻求让步,以达成双方满意的协议
(5) 双方达成协议:敲定协议的条款和细节,解决任何剩余的疑虑或异议
(6) 执行:采取必要行动落实和履行商定的条款,监督合规情况,并维持积极的谈判后关系

底线

总体而言,谈判是各方寻找共识、化解矛盾、实现互利共赢的基础过程。 组织在谈判技巧培训和员工评估方面进行投资以提升谈判能力是值得的。 

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参考: 的确 | 环球洞察 | 战略故事