在我们最近一次的网络研讨会上，Kassy LaBorie 探讨了虚拟培训中最常见的误解之一：即合适的工具才是让培训课程引人入胜的关键。以下是我们从中了解到的内容。
如果你曾经举办过一场功能齐全的研讨会，却仍然无人问津，那么这场研讨会就是为你准备的。卡西用这一个小时的时间，正是弥合了拥有工具和懂得如何有意识地使用工具之间的鸿沟。
会见演讲者
凯西·拉博里是凯西·拉博里咨询公司的创始人兼首席顾问，也是虚拟培训领域最知名的先驱之一，近三十年来，她一直致力于塑造学习与发展专业人士设计和组织培训课程的方式。她还是以下著作的合著者： 互动参与！75+ 项适用于虚拟培训、会议和网络研讨会的活动 （ATD出版社）和作者 制作虚拟培训、会议和网络研讨会 （ATD出版社），她的研究改变了从业者对虚拟世界参与度的思考方式。
参与度的真正问题在于
Kassy首先询问与会者，他们被告知现在必须使用的工具是什么。聊天室几乎立刻被同一个答案刷屏：人工智能。
她的回应彻底改变了整个对话的走向。
科技很酷，但人更酷。
她指出，工具可以增强体验，但无法创造体验。投票并非互动，分组讨论并非联结，网络摄像头并非临场感。真正赋予这些工具意义的是其背后的设计和意图。
互动不是一种功能，而是人们与你互动时的体验。
会议期间的实时投票：当被问及“有什么问题吗？”时，人们的实际反应是什么？
你框架
Kassy 的课程围绕一个框架展开，该框架将“你就是体验”重新定义为一些实际可行的东西：
- Y——您的邀请很重要
- O — 拥有工具
- U——释放你的存在
在这个框架内，有五个特定的时刻能够引发观众的真实反应，每个时刻都与人类的某种需求相关：
- 邀请与安全息息相关。
- 认可与归属感息息相关。
- 贡献与所有权相关
- 好奇心与注意力息息相关
- 意义与记忆相连
剩余的课程时间都通过实际操作活动来解决每个问题。
会议要点
换个方式提问
凯西的第一原则很简单：“我刚才说了什么或做了什么，是我可以让你说或做的吗？”
她通过网络摄像头互动演示了这一点。她没有照本宣科地念出一系列上镜小技巧，而是分享了这些技巧，并请参与者在想要讨论的技巧旁边写下自己的名字。这样一来，讨论的主导权就落到了参与者手中，而不是她。
如果请人们出于对他们来说重要的原因出镜，那么整个氛围就会完全不同。
让发言塑造会议
在分享环节，Kassy 重现了 2020 年 ATD 网络研讨会上的一个活动，她让与会者对会议主题进行排名，然后根据他们的顺序现场调整她的演讲内容。
她在这里也采用了同样的策略。首先是培训，其次是设计，最后才是生产。
最难的不是发起民意调查，而是做好后续跟进的准备。
当人们参与塑造事件走向时，他们会对后续发展更加投入。她认为，贡献能够创造归属感，而归属感则能让人们保持参与热情。
与会者对各个主题进行了现场排名，Kassy 也相应地调整了演讲顺序。
设计旨在激发好奇心和意义
卡西认为，好奇心是吸引人们参与的关键。她提出了几种技巧：出人意料的民意调查结果、充满悬念的故事、意想不到的问题、预测与揭秘、神话与现实的对比。每一种技巧之所以有效，是因为它们都创造了一种观众尚未知晓答案的时刻，而正是这种不确定性抓住了他们的注意力。
人们会记住对他们重要的事情。作为引导者，直接告诉你答案并不符合我的最佳利益。实际上，如果我引导你思考，对你更有益。
与会者分享了他们会在五个不同时刻分别采取的一项行动。
外卖
Kassy最后总结了贯穿整个会议的核心观点：
在任何一次训练中，最关键的因素并非工具本身，而是你如何使用它。
她所指的转变并非指新技术或更好的平台，而是一种思考治疗过程中每个环节的方式：它满足了人类的什么需求？如果刻意地针对这些需求进行设计，又会是什么样子？
这个问题，比任何工具都更能体现有意识的引导是如何开始的。
观看上方完整录像，即可了解 Kassy 的现场演示、观众反馈以及本次会议的更多内容。
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