領導力情商| 2024年有效發展

智力與 領導情商？對一個偉大的領導者來說，哪一個比較重要？查看 AhaSlides 2024 年最佳指南

關於高情商的領導者是否比高心智的領導者更擅長領導和管理，一直存在爭議。

鑑於世界上許多偉大的領導者都擁有高智商，但這並不能保證僅擁有智商而沒有情緒智商就有助於成功的領導。了解領導力情商的本質可以幫助管理團隊做出正確的選擇並做出正確的決策。

本文不僅將著重於解釋情商的概念，還將進一步深入了解情商在領導力中的作用以及如何實踐這一技能。

總覽

目錄

• 什麼是情商？
• 你擅長哪些情商技能？
• 為什麼情商在領導力中如此重要？
• 如何在領導力中鍛煉情商？
• 關鍵要點
• 常見問題

更多提示 AhaSlides

• 員工績效評估
• 時間管理
• 領導風格示例
• 有遠見的領導
• 戰略思維能力

什麼是情商？

情商的概念被廣泛使用 丹尼爾·戈爾曼 在 1990 年代首次出現，但在 1964 年邁克爾·貝爾多奇 (Michael Beldoch) 的一篇論文中首次出現，這表明某人有能力感知和監控自己和他人的情緒，並利用它們來引導他人的思想和行為。 

高情商領導者的例子

• 表達他們的開放、尊重、好奇和積極傾聽他人的故事和感受，而不用擔心冒犯他們
• 培養集體目標感和實現這些目標的戰略計劃
• 為自己的行為和錯誤負責
• 產生和鼓勵熱情、確定性和樂觀，以及建立信任和協作
• 提供多種視角來激發組織的變革和創新
• 建立一致性組織文化
• 知道如何控制自己的情緒，尤其是憤怒或失望

您擅長哪些情緒智商技能？

在介紹《什麼造就了領導者》一文時， 丹尼爾·戈爾曼 定義的領導情商有 5 個要素，解釋如下：

＃1。 自我意識

自我意識自己的感受及其原因是了解他人情緒之前的第一步。它也與您了解自己的優勢和劣勢的能力有關。當您擔任領導職務時，您應該意識到您的哪些情緒會對您的員工產生正面或負面的影響。

#2。 自我調節

自我調節是指控制情緒並使其適應不斷變化的環境。它涉及從沮喪和不滿中恢復過來並以符合您的價值觀的方式行事的能力。領導者不能適當地控制憤怒或憤怒，就不能保證團隊的效能。他們更害怕做錯事，而不是有動力做對的事。這是兩個完全不同的故事。

#3. 同情

沒有多少領導者能夠設身處地為他人著想，尤其是在做決策時，因為他們必須把任務完成和組織目標放在第一位。高情商的領導者會深思熟慮並體貼你採取的任何行動和他們所做的任何決定，以確保團隊中沒有人被留下或發生不公平的問題。

#4。 動機

約翰·漢考克說過，「商業上最大的能力就是與他人相處並影響他們的行為」。但你要如何與他們相處並影響他們呢？動機是領導情緒智商的核心。這是一種強烈的願望，不僅為自己實現模糊但現實的目標，而且還鼓勵下屬加入他們的行列。領導者必須了解什麼能激勵員工。

#5。 社交技能

社交技能是指與他人打交道，換句話說，就是關係管理。戴爾·卡內基說，“在與人打交道時，請記住，你不是在與邏輯動物打交道，而是在與情感動物打交道”，這似乎是千真萬確的。社交技能與優秀的溝通者有著密切的聯繫。他們始終是團隊成員效仿的行為和紀律的最佳榜樣。

為什麼情商在領導力中如此重要？

情商在領導力中的作用是不可否認的。 現在似乎是領導者和管理者利用情商來提高領導效率的時候了。 不再有使用懲罰和權力來強迫他人服從你的規則的時代，尤其是在商業領導、教育培訓、服務行業等領域。

歷史上有許多情商領導力的理想典範，它們對數百萬人產生了強烈影響，並像小馬丁·路德·金一樣努力建設一個更美好的世界。

他以高水準的情緒智商而聞名，他能夠透過堅持正義和平等來激勵和啟發人們加入他的行列。作為領導情緒智商最典型的例子之一，馬丁路德金用他最真實的感受和傳遞的同情心，分享相同的價值觀和對未來的願景，與聽眾建立了聯繫。

領導力中情緒智商的陰暗面是指將其用作操縱人們思維或引發負面情緒以達到有害目的的技術，亞當·格蘭特的書中也提到了這一點。如果使用不當，它將是一把雙面刃。

阿道夫·希特勒是領導力中運用情緒智商的最具標誌性的反面例子之一。他很快意識到情緒智商的力量，透過策略性地表達情感來說服人們，從而導致個人崇拜，結果，他的追隨者「不再批判性思考，而只是情緒化」。

如何在領導力中練習情商？

在《原始領導力：卓越績效的隱藏驅動力》一書中，作者將情緒領導風格分為六類：權威型、指導型、親和力、民主型、領頭型和強制型（Daniel Goleman、Richard Boyatzis 與Annie McKee，2001）。選擇情感領導風格時應該小心，因為您不知道每種風格對您所領導的人的情感和直覺有多大影響。

以下是在領導力中練習情商的 5 種方法：

#1。 練習正念

注意您所說的內容和您的用詞。 以最謹慎和周到的方式練習思考可以幫助管理和回應自己的情緒。 它還有助於減少您的負面情緒，並且您不太可能感到精疲力竭或不知所措。 您可以花時間寫日記或在一天結束時反思您的活動。

#2。 接受反饋並從中學習

您可以嘗試令人驚訝的咖啡或小吃，以便有時間與員工交談並傾聽員工的意見，這可以支持情感聯繫。您還可以進行一項調查，以了解員工真正需要什麼以及什麼可以激勵他們。經過這種深入的交談和調查，可以獲得許多有價值的資訊。正如您從高情商的著名領導者身上看到的那樣，誠實和高品質的保護是從團隊獲得回饋的最佳方式。接受回饋所說的內容，無論是正面的還是負面的，並練習在看到此回饋時保持怨恨或興奮。不要讓他們影響你的決定。

#3。 了解肢體語言

如果您投入時間和精力來深入了解肢體語言的世界，那麼它永遠不會無用。沒有比觀察他們的肢體語言更好的識別其他情緒的方法了。具體的手勢、語氣、眼神的控制……都能透露出他們真實的想法和感受。永遠不要忽視他們行為中的任何細節，可以幫助你更好地猜測真實情緒，並快速、適當地做出反應。

#4。 了解津貼和懲罰

如果您正在考慮哪種津貼或懲罰更能激勵員工，請記住，用蜂蜜比用醋能抓到更多的蒼蠅。 不知何故，許多員工在工作出色或取得成就時喜歡聽到經理的表揚，而且他們會繼續表現得更好。

據說，約 58% 的工作成功取決於情商。 在某些情況下需要懲罰，特別是當你想保持平等和信任並防止衝突時。

#5。 參加在線課程或培訓

如果您不遇到它，您將永遠不知道如何解決它。 有必要參加有關提高情商的培訓或課程。 您可以考慮讓您有機會與員工互動並練習靈活場景的培訓。 您還可以在培訓課程中學習解決衝突的各種方法。

此外，您可以通過不同的團隊建設活動為您的員工設計全面的情商培訓，以培養同理心並促進更好地理解他人。 這樣，您就有機會觀察他們在玩遊戲時的行為、態度和行為。

關鍵要點

那麼你想成為什麼樣的領導者？ 基本上，在領導力中使用情商沒有絕對的對錯，因為大多數事情就像同一枚硬幣的兩面。 在追求短期和長期目標的過程中，領導者需要考慮裝備自己的情商技能。

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常見問題