一種文化 工作中的心理安全 這是許多公司在當今商業環境中所提倡的。它被稱為「只有良好氛圍」的工作場所，在這裡，不同想法和公開對話的不適中存在安全感。然而，當心理安全的概念沒有適當的運用時，它的危害可能會更大。
考慮到這一點，本文闡明了在工作中實施真正的心理安全文化的細微差別，以及組織在誤解或誤用概念時可能遇到的潛在陷阱。
| 心理安全這個概念是誰提出來的？ | 艾米·埃德蒙森 |
| 心理安全感有哪四種類型？ | 包括學習、貢獻和挑戰 |
| 心理安全同義詞 | 信任 |
目錄
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什麼是工作中的心理安全？
工作場所的心理安全到底是什麼？這是一個被廣泛使用但經常被誤解的概念。在工作心理安全方面，鼓勵員工表達自己的想法、意見和擔憂，敢於提出問題，敢於承認錯誤而不被批評，避免產生負面後果。與同事分享回饋是安全的，包括向主管和領導者分享關於需要改進或改變的地方的負面向上回饋。
為什麼工作中的心理安全很重要？
工作中心理安全的重要性是不可否認的，並且遠遠超出了軟性的範圍。麥肯錫的一項調查顯示，89% 的受訪員工認為工作場所的心理安全是關鍵因素。
增加歸屬感
促進心理安全的主要好處之一是增強員工的歸屬感。當個人感到心理安全時，他們更有可能表達真實的自我、分享想法並積極參與職場社群。這種歸屬感增強了團隊內部的協作和凝聚力，最終有助於創造一個積極和包容的工作環境。
提高創新和團隊績效
此外，心理安全是創新和提高團隊績效的催化劑。在員工感到可以安全地承擔風險、分享創意、表達不同意見而不用擔心遭到報復的環境中，創新就會蓬勃發展。擁抱心理安全的團隊更有可能探索新方法、有效解決問題並適應不斷變化的環境，從而提高整體績效和競爭力。
增強整體福祉
除了職業成果之外，心理安全也對員工的整體福祉做出了重大貢獻。當個人在工作中能夠安全地表達自己的想法和情感時，壓力水平就會降低，工作滿意度就會提高。這種對福祉的正面影響延伸到心理和身體健康，創造一個促進健康的工作與生活平衡並促進長期員工敬業度的工作環境
引發健康的衝突
雖然衝突可能令人不舒服，但必須了解，無衝突的環境並不意味著富有成效或創新的環境。事實上，由不同意見引起的健康衝突和個人仇恨引發的非生產性、破壞性衝突對團隊有利。它們提供了表達不同觀點、挑戰現有想法並最終得出更好解決方案的機會。
對工作中心理安全的誤解
關於工作場所的心理安全存在一些常見的誤解。這些誤解可能導致誤用並阻礙真正支持性和包容性環境的發展。
追究責任的藉口
有些人可能會將心理安全誤解為避免讓個人對其行為或表現負責的理由。人們的誤解是，提供建設性回饋可能會損害安全感。從長遠來看，它會加劇高績效個人的不公平感。當模範努力得不到認可或表現不佳的人沒有面臨任何後果時，可能會導致員工士氣低落，從而削弱那些不斷追求卓越的人的動力
時刻保持友善
促進心理安全的環境不是要一直「友善」。 「不幸的是，在工作中，友善常常意味著不坦誠。”這凸顯了一個常見的陷阱，即維持愉快氣氛的願望可能會無意中導致避免必要的、誠實的對話。這並不意味著提倡對抗性氛圍，而是培育一種文化，將坦誠視為一種資產、改進的途徑以及蓬勃發展的工作場所的基本要素。
不勞而獲的自主權
心理安全感的扭曲也包括對自我導向賦權或自主權的誤解。有些人要求新的自治水平。那不是真的。儘管
心理安全可能在某種程度上等於信任，這並不意味著你可以被寬鬆地管理或根本不管理，按照自己的方式做事而不需要討論或批准。在一些特定行業，特別是那些具有嚴格法規或安全協議的行業，不適當和不稱職的行為可能會導致嚴重後果。人際傷害零後果
有些人誤認為可以說任何我想說的話而不用擔心後果。並非所有語言都可以在工作場所使用，例如有害的、偏執的或排他性的語言。有些人可能會以此為藉口，想到什麼就說什麼，不管這對他人有什麼負面影響。有害的語言不僅損害專業關係，還會侵蝕心理安全旨在培養的安全感和包容性。
如何創造工作中的心理安全感
如何提高職場心理安全感？營造一個健康、心理安全的工作環境是一項長期任務。以下是一些工作中心理安全的例子
打破“黃金法則”
「己所不欲，勿施於人」——這句話很出名，但在工作場所的心理安全方面可能並不完全正確。是時候考慮一種新方法「己所不欲，勿施於人」。如果您知道其他人想要什麼以及他們希望被如何對待，您可以個性化您的方法，以承認和慶祝團隊內觀點、工作風格和溝通偏好的多樣性
提高透明度
成功心理安全的關鍵是關於組織決策、目標和挑戰的透明度和公開溝通。透明度可以建立信任，並幫助員工感覺與公司更廣闊的願景有更緊密的聯繫。當個人了解決策背後的原因時，他們更有可能對自己的角色感到安全和自信。這種透明度延伸到領導行為，培養開放和誠實的文化。
用好奇心代替責備
當出現問題時，不要指責錯誤，而是鼓勵好奇心。提出問題以了解問題的根本原因並協作探索解決方案。這種方法不僅避免了恐懼文化，而且還促進了一種學習環境，將錯誤視為改進的機會而不是懲罰的機會。
進行脈搏調查
這些簡短而頻繁的調查允許員工就他們的經歷、擔憂和建議提供匿名回饋。分析調查結果可以幫助確定需要改進的領域，並指導組織努力不斷改善工作環境。它也表明我們致力於傾聽員工的聲音並採取積極措施來滿足他們的需求
關鍵要點
💡如果您想促進工作中的心理安全，進行調查是了解員工真正需求的第一步。一項匿名調查來自 AhaSlides 可以幫助快速、有趣地從員工那裡收集有價值的見解。
常見問題
什麼是心理安全的工作場所？
心理安全的工作場所會營造出一種吸引人、支持性的文化，讓員工
感到自己有能力貢獻自己的想法、表達自己的擔憂並合作，而不必擔心遭到報復。它促進團隊成員之間的信任、創造力和協作。
心理安全的4個要素是什麼？
心理安全的四個關鍵要素包括包容性、學習者安全、貢獻者安全和挑戰者安全。它們指的是建立一個讓個人感到被包容、並準備好學習、貢獻和挑戰現狀而沒有人際恐懼的環境的過程。
