制定社群媒體計畫的想法是否讓您想關門躲起來？🚪🏃♀️
你不是一個人。
隨著新技術日益圍繞社交媒體平台運行——Twitter 改變了演算法（並將其名稱改為 X！）、TikTok 的新內容政策、X 的酷敵（Instagram 的 Threads）——瘋狂永無止境！
但請等一下——您的成功不一定要依賴於追逐每一個新推出的華麗網絡。 憑藉我們的緊湊型 社群媒體策略範本和指南，每次有 Instagram 更新時不再驚慌！
目錄
什麼是社群媒體策略？
社群媒體策略是一項計劃，記錄您的企業/組織將如何提升社群媒體平台以幫助您實現整體行銷和業務目標。
它通常包括您的社交媒體目標、目標受眾、品牌指南、使用的平台、內容計劃、內容日曆以及如何衡量策略有效性。
如何制定社群媒體策略
#1. 設定社群媒體策略目標
社群媒體是品牌的聲音，它與其他行銷活動緊密結合以發展您的業務。
為了製定有效的策略，您應該將社群媒體目標與品牌的業務目標結合。
以下是社群媒體行銷最常見的目標：
請記住， 不是一刀切的，無論您選擇什麼，它都必須是 SMART 的，並且與您的品牌保持相關性和特定性。
以下是可用於社群媒體內容策略的 SMART 目標的一些範例：
具體：
- 下一季 Instagram 故事瀏覽量增加 10%。
- 每月透過 LinkedIn 貼文對我們的網站產生 50 次點擊。
衡量：
- 150 個月內獲得 6 位新 Facebook 粉絲。
- Twitter 的平均參與率達 5%。
可實現：
- 到明年這個時候，YouTube 訂閱者數量將從 500 人翻倍至 1,000 人。
- 每月將 Facebook 上的自然影響力提高 25%。
相關：
- 每月從 LinkedIn 產生 5 個合格的銷售線索。
- 15 個月內，千禧世代在 TikTok 上的品牌知名度提高了 6%。
有時間限制：
- 每個 Instagram Reel 在 500 個月內達到 3 次一致瀏覽量。
- 到第二季末，將 Facebook 廣告的點擊率提高至 2%。
＃2。 了解您的受眾
在開始之前，我們先對自己做一個小小的反思：
- 您在社群媒體上關注哪些品牌？為什麼？
- 您從這些品牌中尋找什麼樣的內容？
- 您在社群媒體上取消追蹤了哪些品牌？為什麼？
人們使用社群媒體的目的不同。 它可以是為了獲取資訊、娛樂、聯繫或啟發。 對你的聽眾提出同樣的問題。
您想聯繫誰？ 他們的年齡、性別、職業、收入、願望和痛點是什麼？您的品牌如何幫助他們解決挑戰？
使用以下方法建立您的目標人物設定檔 思維導圖工具 將幫助您更清晰地了解情況，並將每個發現制定為相應且合適的策略。
透過以下方式挖掘觀眾的意見 Aha幻燈片調查
詢問您的目標客戶他們想從您那裡得到什麼 – 獲得會說話的結果。
#3. 進行社群媒體審核
制定社交策略最重要的部分之一就是研究、研究、再研究——這意味著追蹤你自己和競爭對手的社群媒體管道。
首先，深入了解您自己的帳戶。 查看每個平台並記下筆記—哪些平台運作良好？ 有什麼可以改進的地方？ 你的假設是什麼？ 這種自我審核有助於指出需要加強的優勢和需要加強的弱點。
接下來，是時候悄悄跟蹤你的對手了！ 查看他們的個人資料、追蹤計數、內容類型以及彈出的貼文。
使用社群媒體聆聽工具，例如 Buzzsumo、FanpageKarma 或 品牌觀察.
需要考慮的一些問題： 哪些策略可以提高他們的參與度？ 哪些平台似乎被忽略了，您可以趁機介入？ 哪些內容會失敗，讓您知道哪些內容不宜嘗試？
＃4。 選擇社群媒體平台
您不需要出現在所有平台上，但選擇目標受眾活躍的幾個平台才是製勝策略。
針對您的業務目標評估不同平台的優點和缺點。 例如，Instagram 非常適合視覺內容，但不適合較長的書面內容，Tiktok 有一個電子商務部分，如果您在網路上銷售，這可能會很棒。
考慮您的競爭對手正在成功使用的平台以及您可以利用的未開發機會。
在完全投入資源之前測試新平台。 進行有限的試驗以獲得經驗。
在選擇您擁有適當管理頻寬的平台時，請考慮人員配置/預算需求等實際限制。
隨著受眾和網路的發展，每年重新評估平台選擇。 願意放棄不再相關的內容。
＃5。 建立您的內容計劃
現在您已經正確完成了研究，現在是採取行動的時候了。
鑑定 您將建立的內容類型：
- 它在客戶旅程中處於什麼位置？ 例如，如果是為了提高意識，教育或思想領導內容將是最合適的。
您將發布哪種類型的內容？
- 視覺效果（真實）
- 視頻：
- 操作方法、問答、幻燈片、聚光燈、產品/拆箱、前後、直播（例如：AMA - 問我任何問題）等
- “故事”
- 假期/特別活動
- 品牌核心價值
- 情感內容
- 策劃內容
- 用戶生成的內容：客戶照片、評論和推薦（例如：#challenges）
- 測驗、調查和民意調查
包括旨在吸引新追蹤者和吸引現有追蹤者的貼文組合。
提前製定 6-12 個月的內容，以便在繁忙時間保持一致，同時也要定期測試新格式、主題標籤和標題，以保持新鮮感。
允許靈活地重新調整表現最佳的貼文的用途或根據趨勢/回饋進行調整。
＃6。 製作內容日曆
確定每個網路的發布頻率 - 例如，在 Facebook 上每週 2 次，在 Instagram 上每週 3 次。
為每個計劃的貼文劃出您想要涵蓋的內容主題、主題或類型。
請注意即將到來的任何相關日期，例如假期、文化活動或行業會議。
安排重大促銷、活動或新產品發布的發布日期/時間。
建立緩衝帖子，例如分享、用戶生成的內容或對話主題。
突出顯示任何重複出現的系列，例如#TastyTuesday 食譜或#MotivationMonday 引言。
考慮跨網路交叉推廣相關內容以擴大影響範圍。
根據需要在日程中為反應性、即時性或重新調整用途的貼文留出空間。
與您的團隊共享日曆以保持正軌，並隨著時間的推移迭代改進。
💡 您可以使用 Hootsuite、SproutSocial、Google Sheets 或 AirTable 等社群媒體行程應用程式。
#7. 確定您的分析和指標
根據您的目標定義 KPI（關鍵績效指標）—追蹤者數量、參與率、點擊率、銷售線索等。
追蹤顯示涵蓋範圍的虛榮指標和顯示績效的行為指標。
選擇您要為每個平台監控的特定分析，例如 Facebook 的讚、分享和評論。
為每個指標設定您希望隨著時間的推移實現的基準和目標。
監控貼文和平台層級的指標，以確定表現最好的內容類型。
考慮使用 Google Analytics、Fanpage Karma 或社交媒體分析部分等工具來追蹤整個網路的 KPI。
分析一段時間內的趨勢，看看哪些策略和活動最有效。
根據數據調整策略，不斷優化參與度和結果，並追蹤推薦流量來源，以衡量社交如何吸引用戶造訪您的網站。
＃8。 分配資源和預算
確定您的總體預算以及可以用於社會活動的金額。
付費推廣工具的預算，例如廣告、推廣貼文、贊助的影響者內容。 追蹤投資報酬率 (ROI)。
計算社群媒體投資報酬率的一些常見方法：
- 每潛在客戶成本 (CPL) – 社群媒體行銷總支出/產生的潛在客戶數量
幫助計算客戶獲取成本。 - 每次點擊費用 (CPC) – 總支出/從社群管道點擊您網站的次數
顯示廣告支出的點擊效率。 - 參與率 – 總參與度（按讚、分享、留言）/追蹤者或印象總數
衡量發佈內容的互動程度。 - 潛在客戶轉換率 – 潛在客戶數量/社群媒體造訪您網站的數量
分配工具來自動執行任務、安排貼文並分析結果，例如 Sprout Social、Brand24 或 Hootsuite。
考慮人員需求，例如團隊成員每週可以專注於社交任務的時間。
包括成本 用戶產生的內容獎勵或激勵 如果開展活動。
如果您需要創建大量自訂圖像和視頻，請預算圖形設計工作。
估算使用者獲取、監控和參與工具的成本。
如果可以的話，請留出測試預算來嘗試新的廣告格式、平台或贊助內容。
重新評估預算 基準 根據不斷變化的優先事項和績效每季一次。
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熟能生巧。 保持事物的一致性並始終接受新想法，您的受眾很快就會有機地找到您的品牌。
常見問題解答
社群媒體策略的 5C 是什麼？
社群媒體策略的 5C 是：
內容
創建和分享有價值、有吸引力的內容是任何社交媒體策略的核心。 內容計劃應概述您將分享的貼文的類型、格式、節奏和主題。
社群
培育社群就是與目標受眾互動和參與。 回覆評論、提出問題和感謝用戶是建立關係的方式。
一致性
定期在網路上發文可以幫助追蹤者將您視為權威來源。 它還增加了人們看到您的更新的機會。
外部協作
與具有類似受眾的影響者和企業合作可以向新人介紹您的品牌。 合作可以提高可信度。
轉化
所有的社會努力最終都應該朝著預期的目標邁進，例如銷售線索、銷售或網站流量。 追蹤指標有助於優化策略和內容，以取得更好的結果。
什麼是 3 種社群媒體行銷策略？
您應該關注的三種常見社群媒體行銷策略是：
內容行銷：創建和分享引人入勝的教育內容是核心社群媒體策略。 這有助於提高您的品牌權威並與潛在客戶建立關係。
付費社群廣告：透過 Facebook/Instagram 廣告等廣告平台使用付費促銷可以顯著提高內容和活動的覆蓋範圍。
社區營造：促進參與和雙向互動是另一個有效的策略。 這涉及定期發布/回復以促進討論。
