虛擬培訓：2025 年培訓師打造引人入勝課程的 20 個專家建議

從線下培訓到線上培訓的轉變從根本上改變了培訓師與學員的互動方式。雖然線上培訓的便利性和成本節約優勢顯而易見，但如何透過螢幕保持學員的參與度仍然是當今培訓專業人士面臨的最大挑戰之一。

無論您從事培訓工作多久，我們相信您都能從以下線上培訓技巧中找到一些有用的東西。

什麼是虛擬培訓？

虛擬培訓是指透過數位平台進行的講師指導式學習，培訓師和學員透過視訊會議技術遠端連線。與自主學習型線上課程不同，虛擬培訓既保留了課堂教學的互動性和即時性，又充分利用了線上授課的靈活性和便利性。

對於企業培訓師和學習與發展專業人員來說，虛擬培訓通常包括現場演示、互動討論、分組活動、技能練習和即時評估——所有這些都透過 Zoom 等平台進行。 Microsoft Teams或專用的虛擬教室軟體。

為什麼虛擬培訓對職涯發展至關重要

除了顯而易見的疫情推動作用之外，虛擬培訓之所以成為企業學習策略中的常態，還有以下幾個令人信服的原因：

可及性和覆蓋範圍 — 為分佈在多個地點的團隊提供培訓，無需支付差旅費，也無需擔心面對面培訓中常見的日程衝突。

成本效益 — 取消場地租賃、餐飲費用和差旅預算，同時保持培訓品質和一致性。

可擴充性 — 更頻繁地培訓更多學員，從而加快新員工入職速度，並隨著業務需求的變化更迅速地提陞技能。

環境責任 — 透過消除與差旅相關的排放，減少貴組織的碳足跡。

學習者的靈活性 — 適應不同的工作安排、時區和個人情況，這些因素使得親自到場參加會議變得困難。

文件記錄和強化 — 記錄課程以供將來參考，使學習者能夠重新學習複雜的主題，並支援持續學習。

克服常見的虛擬培訓挑戰

成功的虛擬培訓需要調整方法，以應對遠距授課特有的挑戰：

會前準備：如何成功進行線上培訓

1. 精通你的內容和平台

有效的虛擬培訓的基礎早在學員登入之前就已經奠定。深厚的專業知識固然重要，但平台操作的熟練度同樣至關重要。沒有什麼比笨手笨腳地進行螢幕分享或費力地啟動分組討論室更能損害培訓師的信譽了。

行動步驟：

• 至少在授課前 48 小時審查所有訓練教材。
• 使用您的實際虛擬平台完成至少兩次完整的演練。
• 測試您計劃使用的每個互動元素、影片和過渡效果。
• 建立常見技術問題的故障排除指南
• 熟悉平台特有的功能，例如白板、投票和分組討論室管理。

研究來自 培訓業 研究表明，技術熟練的培訓師能夠保持學員的信心，並將因技術難題而損失的培訓時間減少高達 40%。

2.投資專業級設備

高品質的設備並非奢侈品，而是專業虛擬培訓的必需品。音訊品質差、視訊畫面模糊或網路連線不穩定都會直接影響學習效果和學員對訓練價值的認知。

必備設備清單：

• 高畫質網路攝影機（最低1080p），低光錶現良好。
• 專業降噪耳機或麥克風
• 可靠的高速網路連線（建議配備備用方案）
• 環形燈或可調式照明燈，以確保清晰的視野
• 用於監控聊天和參與者互動情況的輔助設備
• 備用電源或電池組

根據 EdgePoint Learning 的研究，投資於合適的培訓設備的組織會發現，員工的參與度得分明顯更高，而且技術故障也會減少，進而影響學習進度。

3. 設計課前活動以促進學習

參與活動在課程開始前就已經展開。課前活動旨在從心理、技術和情緒層面幫助參與者為積極參與課程做好準備。

有效的會前策略：

• 發送平台使用指南視頻，示範如何使用主要功能
• 使用 互動投票 收集基礎知識水平和學習目標
• 分享簡要的準備資料或思考題
• 對首次使用平台的用戶進行技術檢查電話
• 明確說明參與要求（例如開啟攝影機、互動環節等）。

研究表明，參與會前學習材料的學員表現出 保留率提高 25% 並在直播環節中更積極參與。

4. 制定詳細的會議計畫及備用策略

全面的訓練計畫就像你的路線圖，能夠確保訓練按計畫進行，同時在遇到意外挑戰時提供彈性。

您的規劃範本應包含以下內容：

在日程安排中預留一些應急時間－線上會議的實際情況往往與計畫有所不同。如果您被分配了 90 分鐘，請規劃 75 分鐘用於內容講解，並預留 15 分鐘用於討論、提問和技術調整。

5. 提前到達迎接參與者

專業培訓師會提前 10-15 分鐘登錄，迎接學員的加入，就像您在教室門口迎接學生一樣。這有助於營造心理安全感，建立和諧的關係，並留出時間解決可能出現的臨時技術問題。

提前到達的好處：

• 私下回答會前問題
• 幫助參與者解決音訊/視訊問題
• 透過輕鬆的談話建立非正式聯繫
• 評估參與者的精力，並據此調整你的策略。
• 最後再測試一次所有交互元素

這種簡單的做法營造了一種熱情友善的氛圍，顯示你平易近人，並且關心參與者的成功。

如何建構虛擬培訓結構以最大限度地提高參與度

6. 從一開始就設定明確的預期

虛擬培訓課程的前五分鐘旨在建立學習環境和參與規範。明確的期望可以消除歧義，並增強參與者的自信心。

開機檢查清單：

• 概述會議議程和學習目標
• 解釋參與者應如何參與（攝影機、聊天、反應、口頭發言）
• 檢視他們將使用的技術功能（投票、分組討論室、問答環節）
• 制定相互尊重的互動規則
• 請解釋您處理問題的方式（是持續提問還是安排專門的問答時間）

培訓行業的研究表明，以明確預期開始的課程更容易取得成功 參與者參與度提高 34%。 整個過程中。

7. 保持訓練課程的重點明確與時間限制

線上會議的注意力持續時間比線下會議短。為了避免“Zoom疲勞”，請保持會議簡潔，尊重參與者的時間。

最佳會話結構：

• 單次療程最長90分鐘
• 60分鐘的療程最有利於最大程度地吸收知識。
• 將較長的訓練分成幾天或幾週內進行的多個較短的訓練。
• 結構分為三個20分鐘的環節，每個環節包含不同的活動。
• 永遠不要超過你設定的結束時間——永遠不要。

如果您有大量內容，請考慮虛擬訓練系列：兩週內進行四次 60 分鐘的課程，在記憶和應用方面始終優於一次 240 分鐘的馬拉松式課程。

8. 安排策略性休息時間

規律的休息並非可有可無，而是認知處理和注意力恢復的必要條件。與面對面訓練相比，虛擬訓練在精神上更容易讓人疲憊，因為參與者必須高度集中註意力盯著螢幕，同時也要排除家庭環境的干擾。

休息時間安排：

• 每隔30-40分鐘休息5分鐘
• 每60分鐘休息10分鐘
• 鼓勵參與者站起來，伸展一下身體，遠離螢幕。
• 在講解複雜的新概念之前，先策略性地利用休息時間。
• 請提前告知休息時間安排，以便參與者有相應安排。

神經科學研究表明，與持續教學相比，策略性休息可將資訊保持率提高 20%。

9. 精準管理時間

沒有什麼比經常超時更能迅速損害培訓師的信譽了。學員們要參加各種會議，還要照顧孩子，還有其他事情要忙。尊重他們的時間體現了專業和尊重。

時間管理策略：

• 在計劃階段為每項活動設定合理的時間框架。
• 使用定時器（靜音振動）監控片段持續時間
• 確定哪些“柔性部分”可以根據需要縮短。
• 如果您進度超前，請準備好可選的拓展內容。
• 完整練習一遍，以便準確掌握時間。

如果重要的討論時間過長，請明確告訴參與者：“這次討論很有價值，所以我們將這部分時間延長 10 分鐘。我們會縮短最後一項活動的時間，以便按時結束。”

10. 在簡報中使用 10/20/30 法則

蓋伊·川崎著名的簡報原則完美地適用於虛擬培訓：幻燈片不超過 10 張，時長不超過 20 分鐘，字體大小不小於 30 號。

為什麼這種方法在虛擬培訓中有效：

• 透過強調關鍵訊息來對抗“PPT轟炸”
• 適應虛擬環境中較短的注意力持續時間
• 創造互動與討論的空間
• 透過簡潔性使內容更容易記憶
• 提高參與者使用各種裝置觀看的便利性

利用簡報來闡述概念，然後迅速過渡到互動應用活動，真正的學習就在這裡發生。

在整個課程中提升學員參與度

11. 在前五分鐘內吸引參與者

開場白奠定了整場活動的參與模式。立即融入互動元素，顯示這並非被動的觀看體驗。

有效的開場白技巧：

• 快速調查：“您對今天這個主題的熟悉程度如何？請用 1 到 10 分來評價。”
• 詞雲活動想到[話題]時，你腦海中浮現的第一個字是什麼？
• 快速聊天提示：“分享你與今天主題相關的最大挑戰”
• 舉手示意：“誰有[具體情況]的經驗？”

這種即時的參與可以建立心理承諾——參與者一旦做出貢獻，就更有可能在整個會議期間繼續參與。

12. 每隔10分鐘創造互動機會

研究一致表明，在被動地瀏覽內容10分鐘後，參與度會急劇下降。為了避免這種情況，請在訓練過程中穿插頻繁的互動環節。

互動節奏：

• 每隔 5-7 分鐘：簡單互動（聊天回覆、反應、舉手）
• 每隔 10-12 分鐘：實質互動（投票、討論問題、解決問題）
• 每隔 20-30 分鐘：密集互動環節（分組活動、應用練習、技能練習）

這些並不需要很複雜——在聊天中適時地問一句「你有什麼問題嗎？」就能保持認知聯繫，防止被動觀看。

13. 利用策略性分組討論會

分組討論室是虛擬訓練中實現深度互動的秘密武器。小組討論能夠營造心理安全感，鼓勵不愛說話的學員積極參與，並促進同儕學習，這種學習方式往往比講師主導的教學更有效。

分組討論會最佳實踐：

• 為了達到最佳互動效果，小組人數限制在3-5人以內。
• 在派遣參與者之前，請務必提供清晰明確的指示。
• 分配具體角色（主持人、記錄員、計時員）
• 給予充足的時間－至少10分鐘進行有意義的討論。
• 利用分組討論進行應用，而不僅僅是討論（案例研究、問題解決、同儕教學）

進階策略：提供選擇。讓分組討論的小組根據自身興趣或需求，從2-3個不同的應用活動中進行選擇。這種自主性能夠提高參與度和相關性。

14. （策略性地）鼓勵打開攝影機

視訊監控可以提高責任感和參與度——當參與者看到自己和其他人時，他們會更加專注，也更積極地參與其中。然而，如果處理不當，強制使用攝影機可能會適得其反。

方便拍攝：

• 請求開啟鏡頭，不要強制要求。
• 解釋原因（連結、參與、活力），不要帶有羞辱意味。
• 承認合理的隱私和頻寬顧慮
• 在較長的拍攝過程中，安排一些休息時間。
• 請透過持續開啟攝影機來示範。
• 感謝那些開啟影片以強化行為的參與者

培訓行業研究表明，與…的課程 70%以上的攝影機參與度顯著提高互動評分但強制安裝攝影機的政策會引起不滿，從而損害學習。

15. 利用參與者的姓名建立聯繫

個人化將虛擬訓練從廣播式的講解轉變為對話式的溝通。在讚美貢獻、回答問題或引導討論時使用參與者的姓名，能夠營造一種個人化的認可感，從而激勵他們持續參與。

名稱使用策略：

• “莎拉說得對——還有誰有過類似的經歷？”
• “詹姆斯在聊天中提到……我們來進一步探討一下。”
• “我看到瑪麗亞和德夫都舉起了手——瑪麗亞，我們先從你開始吧。”

這種簡單的做法表明你將參與者視為個體，而不僅僅是匿名的方格，從而培養了心理安全感和承擔參與風險的意願。

互動工具和活動以增強學習效果

16. 有目的地打破僵局

專業訓練中的破冰活動具有特定的功能：建立心理安全感、確立參與規範，並在需要在訓練期間合作的參與者之間建立連結。

專業破冰船範例：

• 玫瑰與荊棘分享近期工作中的一個成功（玫瑰）和一個挑戰（荊棘）。
• 學習目標調查參與者最希望從本次會議中獲得什麼？
• 體驗映射使用詞雲可視化參與者的背景和專業水平
• 共性發現分組討論後，找出所有參與者共同擁有的三件事（與工作相關）。

避免那些感覺無關緊要或浪費時間的破冰活動。專業學習者希望參與與訓練目標相關且尊重他們時間投入的活動。

17. 透過即時投票收集即時回饋

互動式投票將單向內容傳遞轉變為響應式、自適應的培訓。投票可以即時反映理解情況，揭示知識差距，並創建數據視覺化圖表，使學習成果更加具體可見。

策略性民意調查應用：

• 訓練前評估請用 1 到 10 分評價您目前對自身[技能]的自信程度。
• 理解檢查“以下哪個陳述準確地描述了[概念]？”
• 應用場景“在這種情況下，你會採取哪種方法？”
• 優先順序“在這些挑戰中，哪一項與您的工作最相關？”

即時投票平台讓您能夠立即查看回覆分佈情況，辨識誤解，並據此調整訓練方式。視覺化回饋也能驗證參與者的回答，讓他們感受到自己的意見至關重要。

18. 使用開放式問題加深學習

雖然民意調查和多項選擇題能夠有效地收集數據，但開放式問題能夠激發批判性思維，並揭示封閉式問題無法捕捉到的細微差別。

強而有力的開放式提示：

• “在這種情況下，你會做出哪些不同的選擇？”
• “在工作中應用這項技術時，您預計會遇到哪些挑戰？”
• “這個概念與我們討論過的[相關主題]有何關聯？”
• “您還有哪些問題不清楚？”

開放式問題在聊天、電子白板或分組討論中都非常有效。它們顯示你重視參與者獨特的觀點和經驗，而不僅僅是他們選擇「正確」答案的能力。

19. 促進動態問答環節

當你建立鼓勵提問的系統時，有效的問答環節就能將尷尬的沉默轉化為有價值的知識交流。

問答最佳實踐：

• 啟用匿名提交：類似的工具 AhaSlides 的問答功能 消除顯得無知的恐懼
• 允許按讚讓參與者表明哪些問題對他們來說最重要。
• 種子問題「我常被問到的一個問題是…」這句話允許其他人提問。
• 專門的時間與其在最後問“還有什麼問題嗎？”，不如在整個過程中設置問答環節。
• 確認所有問題即使您無法立即回复，也請務必驗證每份提交內容。

匿名問答平台產生的問題數量始終是口頭或公開提交問題的 3-5 倍，從而揭示其他方式無法解決的差距和問題。

20. 加入知識檢定和測驗

定期評估並非為了評分，而是為了鞏固學習成果，並找出需要額外支持的領域。精心安排的測驗能夠啟動記憶提取練習，這是目前最有效的學習機制之一。

有效的評估策略：

• 微型測驗每個主要概念後有 2-3 個問題
• 基於場景的問題將知識應用於實際情況
• 難度遞增先從簡單的開始建立信心，再逐步增加難度。
• 立即反饋解釋答案正確或錯誤的原因
• 遊戲化: 排行榜和積分系統 無需高風險即可提高積極性

認知心理學的研究表明，測驗本身比重讀或複習材料更能有效地增強長期記憶——這使得測驗成為一種學習工具，而不僅僅是一種評估方法。

專業虛擬培訓必備工具

成功的虛擬訓練需要精心挑選技術棧，既能支援訓練目標，又不會讓學員因工具的複雜性而感到不知所措。

核心技術要求：

視訊會議平台 - 飛漲， Microsoft Teams或使用具備分組討論室、螢幕分享和錄製功能的 Google Meet

互動工具  -  啊哈幻燈片 支援即時投票、詞雲、問答、測驗和觀眾互動等功能，將被動觀看轉變為積極參與。

數位白板 — Miro 或 Mural 可用於協作視覺活動、腦力激盪和團隊問題解決

學習管理系統（LMS） — 用於提供課前教材、課後資源和追蹤完成情況的平台

通訊備份 — 如果主要平台發生故障，請使用備用聯絡方式（Slack、電子郵件、電話）。

關鍵在於整合：選擇能夠無縫協作的工具，而不是讓參與者在多個不相連的平台之間來回切換。如有疑問，優先選擇數量較少但功能更全面的工具，而不是會造成摩擦的複雜生態系統。

衡量虛擬培訓的成功

優秀的培訓師不僅會授課，還會評估訓練效果並持續改進。制定與學習目標相符的清晰成功指標。

虛擬培訓的關鍵績效指標：

• 參與度指標出席率、攝影機使用情況、聊天參與度、投票回复
• 理解指標測驗分數、題目品質、申請準確性
• 滿意度調查會後調查、淨推薦值、定性回饋
• 行為結果：在工作環境中應用技能（需要後續評估）
• 商業衝擊提高生產效率、減少錯誤、節省時間（長期追蹤）

在體驗記憶猶新時，立即收集課程結束後的回饋，同時進行 30 天和 90 天的後續跟進，以評估真正的行為改變和技能保持。

利用 AhaSlides 實現虛擬培訓

在本指南中，我們一直強調互動和參與在虛擬培訓中的重要性。而AhaSlides正是在這方面成為專業培訓師不可或缺的工具。

與讓觀眾被動接受的傳統簡報軟體不同，AhaSlides 將您的虛擬培訓轉變為互動體驗，讓參與者積極參與並塑造培訓內容。您的學員可以即時透過自己的裝置提交投票回覆、建立協作詞雲、提出匿名問題並參與知識測驗。

對於管理大型團隊的企業培訓師而言，分析儀錶板可即時顯示學員的理解程度，從而幫助您隨時調整培訓方法。對於負責設計培訓專案的學習與發展 (L&D) 專業人員而言，範本庫可在確保專業品質的同時，加快內容建立速度。

邁向卓越虛擬培訓的下一步

虛擬培訓並非簡單地透過螢幕進行面對面培訓——它是一種獨特的授課方式，需要特定的策略、工具和方法。最有效的虛擬培訓師能夠充分利用線上學習的獨特優勢，同時保持卓越培訓所應具備的聯繫性、參與度和成效。

首先，在下次線上課程中嘗試運用本指南中的 3-5 項策略。根據學員回饋和參與度指標，測試、評估並優化您的方法。線上訓練的精髓在於有意識的練習和持續改進。

職業發展的未來是混合式、靈活且日益虛擬化的。那些擅長以引人入勝的虛擬方式授課的培訓師，將成為企業在不斷變化的職場學習環境中不可或缺的資源。

準備好革新您的虛擬訓練課程了嗎？ 探索 AhaSlides 的互動演示功能，了解即時觀眾互動如何將您的培訓從平庸變為難忘。

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