هل فكرة إنشاء خطة لوسائل التواصل الاجتماعي تجعلك ترغب في إغلاق الباب والاختباء؟🚪🏃♀️
انت لست وحدك.
مع التكنولوجيا الجديدة التي تدور حول منصات التواصل الاجتماعي يومًا بعد يوم - يغير تويتر خوارزمياته (واسمه إلى X!)، وسياسة المحتوى الجديدة لـ TikTok، والعدو اللدود لـ X (مواضيع Instagram) - الجنون لا ينتهي أبدًا!
لكن انتظر دقيقة واحدة فقط - لا يجب أن يعتمد نجاحك على ملاحقة كل شبكة مبهرجة جديدة يتم إطلاقها. مع المدمجة لدينا قوالب ودليل إستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي، لا مزيد من الذعر في كل مرة يكون هناك تحديث على Instagram!
جدول المحتويات
هل تبحث عن المزيد من المرح أثناء التجمعات؟
اجمع أعضاء فريقك من خلال اختبار ممتع على AhaSlides. قم بالتسجيل لأخذ اختبار مجاني من مكتبة قوالب AhaSlides!
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي؟
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي خطة توثق كيف ستعمل شركتك/مؤسستك على الارتقاء بمنصات الوسائط الاجتماعية لمساعدة أهدافك التسويقية والتجارية الشاملة.
غالبًا ما يشتمل على أهداف وسائل التواصل الاجتماعي، والجمهور المستهدف، وإرشادات العلامة التجارية، والأنظمة الأساسية المستخدمة، وخطة المحتوى، وتقويم المحتوى، وكيفية قياس فعالية استراتيجيتك.
كيفية كتابة استراتيجية وسائل الاعلام الاجتماعية
#1. حدد هدف استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي
تمثل وسائل التواصل الاجتماعي صوت العلامة التجارية وهي تتكامل بشكل وثيق مع الجهود التسويقية الأخرى لتنمية أعمالك.
لصياغة استراتيجية فعالة، يجب عليك مواءمة أهداف وسائل التواصل الاجتماعي مع الأهداف التجارية للعلامة التجارية.
فيما يلي الأهداف الأكثر شيوعًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
تذكر أن ليس مقاس واحد يناسب الجميعمهما كان اختيارك، يجب أن يكون ذكيًا وأن يظل ملائمًا ومحددًا لعلامتك التجارية.
فيما يلي بعض الأمثلة على أهداف SMART التي يمكن استخدامها لاستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية:
محددة:
- زيادة مشاهدات قصة Instagram بنسبة 10% خلال الربع القادم.
- قم بإنشاء 50 نقرة على موقعنا من منشورات LinkedIn شهريًا.
قابلة للقياس:
- احصل على 150 متابع جديد على الفيسبوك خلال 6 أشهر.
- تحقيق معدل مشاركة متوسط قدره 5% على تويتر.
قابل للتحقيق:
- مضاعفة عدد المشتركين على YouTube من 500 إلى 1,000 بحلول هذا الوقت من العام المقبل.
- تعزيز وصولنا العضوي على فيسبوك بنسبة 25% شهريًا.
ذو صلة:
- قم بتوليد 5 عملاء محتملين مؤهلين شهريًا من LinkedIn.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية لدى جيل الألفية على TikTok بنسبة 15% خلال 6 أشهر.
مقيدة زمنيا:
- يمكنك الوصول إلى 500 مشاهدة متسقة لكل Instagram Reel خلال 3 أشهر.
- تحسين نسبة النقر إلى الظهور على إعلانات فيسبوك إلى 2% بنهاية الربع الثاني.
# 2. تعرف جمهورك
قبل البدء، دعونا نتأمل قليلاً في أنفسنا أولاً:
- ما هي العلامات التجارية التي تتابعها على وسائل التواصل الاجتماعي ولماذا؟
- ما نوع المحتوى الذي تبحث عنه من هذه العلامات التجارية؟
- ما هي العلامات التجارية التي ألغيت متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي ولماذا؟
يستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض مختلفة. يمكن أن يكون ذلك للحصول على المعلومات أو الترفيه أو الاتصال أو الإلهام. اطرح نفس السؤال على جمهورك.
لمن تريد أن تصل؟ ما هي أعمارهم، وجنسهم، ومهنهم، ودخلهم، وتطلعاتهم، ونقاط الألم وكيف يمكن لعلامتك التجارية أن تساعدهم في حل التحدي الذي يواجههم؟
إنشاء ملف تعريف الشخصية المستهدفة باستخدام أداة رسم الخرائط الذهنية سيساعدك على رؤية الصورة بشكل أوضح ورسم كل نتيجة وفقًا لاستراتيجية مناسبة ومناسبة.
استخراج رأي الجمهور من خلال مسح AhaSlides
اسأل عملائك المستهدفين عما يريدونه منك – احصل على نتائج تتحدث.
#3. إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي
أحد أهم أجزاء وضع استراتيجية لشبكاتك الاجتماعية هو البحث، والبحث، والبحث - مما يعني متابعة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وقنوات منافسيك.
أولاً، قم بالتعمق في حساباتك الخاصة. انظر إلى كل منصة وقم بتدوين الملاحظات – ما الذي يعمل بشكل جيد؟ ما الذي يمكن أن يستخدم التحسين؟ ما هي فرضياتك؟ يساعد هذا التدقيق الذاتي في الإشارة إلى نقاط القوة التي يجب البناء عليها ونقاط الضعف التي يجب دعمها.
بعد ذلك، حان الوقت لمطاردة منافسيك خلسة! تحقق من ملفاتهم الشخصية، وأعداد المتابعة، وأنواع المحتوى، والمشاركات التي ظهرت.
استخدم أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل Buzzsumo أو FanpageKarma أو براندوتش.
بعض الأسئلة للنظر: ما هي التكتيكات التي تولد المشاركة بالنسبة لهم؟ ما هي المنصات التي تبدو مهملة حيث يمكنك الانقضاض عليها؟ ما هو المحتوى الذي يفشل حتى تعرف ما لا يجب تجربته؟
#4. حدد منصات التواصل الاجتماعي
لا تحتاج إلى أن تكون حاضرًا على جميع المنصات، ولكن اختيار عدد قليل من المنصات التي ينشط عليها جمهورك المستهدف هو الإستراتيجية الفائزة.
قم بتقييم نقاط القوة والضعف في المنصات المختلفة لتحقيق أهداف عملك. على سبيل المثال، يعد Instagram رائعًا للمحتوى المرئي ولكن ليس كثيرًا للمحتوى المكتوب الأطول، ويحتوي Tiktok على قسم للتجارة الإلكترونية يمكن أن يكون رائعًا إذا كنت تبيع عبر الإنترنت.
فكر في المنصات التي يستخدمها منافسوك بنجاح، بالإضافة إلى الفرص غير المستغلة التي يمكنك استغلالها.
اختبر الأنظمة الأساسية الجديدة قبل تخصيص الموارد بالكامل. قم بإجراء نسخة تجريبية محدودة لاكتساب الخبرة.
خذ بعين الاعتبار القيود العملية مثل احتياجات التوظيف/الميزانية عند اختيار الأنظمة الأساسية التي لديك النطاق الترددي اللازم لإدارتها بشكل صحيح.
أعد تقييم اختيارات النظام الأساسي سنويًا مع تطور الجماهير والشبكات. كن على استعداد لإسقاط تلك التي لم تعد ذات صلة.
#5. قم بإنشاء خطة المحتوى الخاصة بك
الآن بعد أن قمت بالبحث بشكل صحيح، حان الوقت للبدء في العمل.
تحديد أنواع المحتوى الذي ستقوم بإنشائه:
- أين يقع في رحلة العميل؟ على سبيل المثال، إذا كان الأمر يتعلق بالتوعية، فسيكون محتوى التعليم أو قيادة الفكر هو الأفضل.
ما نوع المحتوى الذي ستنشره؟
- مرئيات (حقيقية)
- أفلام:
- الكيفية، الأسئلة والأجوبة، عرض الشرائح، الأضواء، المنتج/فتح العلبة، قبل وبعد، البث المباشر (على سبيل المثال: AMA — اسألني أي شيء)، وما إلى ذلك
- "قصص"
- العطل/المناسبات الخاصة
- القيم الأساسية للعلامة التجارية
- المحتوى العاطفي
- المحتوى المنسق
- المحتوى الذي ينشئه المستخدم: صور العملاء ومراجعاتهم وشهاداتهم (مثال: #challenges)
- الاختبارات والدراسات الاستقصائية واستطلاعات الرأي
قم بتضمين مجموعة من المنشورات التي تهدف إلى اكتساب متابعين جدد مقابل إشراك المتابعين الحاليين.
قم بتخطيط المحتوى مسبقًا لمدة تتراوح من 6 إلى 12 شهرًا لتبقى متسقًا خلال الأوقات المزدحمة، ولكن أيضًا اختبر التنسيقات الجديدة وعلامات التصنيف والتسميات التوضيحية بانتظام لتحديث الأمور.
اسمح بالمرونة لإعادة توظيف المنشورات ذات الأداء الأفضل أو المحورية بناءً على الاتجاهات/التعليقات.
#6. قم بعمل تقويم للمحتوى
حدد تكرار النشر لكل شبكة - على سبيل المثال، 2x في الأسبوع على Facebook، 3x على Instagram.
احظر موضوعات المحتوى أو السمات أو الأنواع التي تريد تغطيتها لكل منشور مخطط له.
لاحظ أي تواريخ ذات صلة مثل العطلات أو الأحداث الثقافية أو المؤتمرات الصناعية القادمة.
جدولة مواعيد/أوقات الإطلاق للعروض الترويجية الرئيسية أو الحملات أو إطلاق المنتجات الجديدة.
أنشئ منشورات مؤقتة مثل المشاركات أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم أو موضوعات المحادثة.
قم بتسليط الضوء على أي سلسلة متكررة مثل وصفات #TastyTuesday أو اقتباسات #MotivationMonday.
فكر في الترويج المتبادل للمحتوى ذي الصلة عبر الشبكات لزيادة الوصول.
اترك مساحة في الجدول للمشاركات التفاعلية أو في الوقت الفعلي أو المعاد توجيهها حسب الحاجة.
شارك التقويم مع فريقك للبقاء على المسار الصحيح، وقم بتحسينه بشكل متكرر بمرور الوقت.
💡 يمكنك استخدام تطبيقات جدولة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite أو SproutSocial أو Google Sheets أو AirTable.
#7. تحديد التحليلات والمقاييس الخاصة بك
حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) بناءً على أهدافك – عدد المتابعين، ومعدل المشاركة، ونسبة النقرات، والعملاء المحتملين، وما إلى ذلك.
تتبع كلاً من المقاييس المميزة التي تعرض مدى الوصول والمقاييس السلوكية التي تعرض الأداء.
اختر التحليلات المحددة التي ستراقبها لكل منصة، مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات الخاصة بفيسبوك.
قم بتعيين المعايير والأهداف التي تريد تحقيقها بمرور الوقت لكل مقياس.
مراقبة المقاييس على مستوى النشر والمنصة لتحديد أنواع المحتوى الأفضل أداءً.
فكر في أدوات مثل Google Analytics أو Fanpage Karma أو قسم تحليل الوسائط الاجتماعية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية عبر الشبكات.
قم بتحليل الاتجاهات بمرور الوقت لمعرفة الاستراتيجيات والحملات التي تعمل بشكل أفضل.
اضبط الإستراتيجية بناءً على البيانات لتحسين التفاعل والنتائج بشكل مستمر وتتبع مصادر حركة الإحالة لقياس مدى جذب وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين إلى موقعك.
#8. تخصيص الموارد والميزانيات
حدد ميزانيتك الإجمالية والمبلغ الذي يمكن تخصيصه للمبادرات الاجتماعية.
ميزانية أدوات الترويج المدفوعة مثل الإعلانات والمشاركات المعززة والمحتوى المؤثر المدعوم. تتبع العائد على الاستثمار (ROI).
بعض الطرق الشائعة لحساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي:
- التكلفة لكل عميل محتمل (CPL) – إجمالي الإنفاق على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي / عدد العملاء المحتملين الذين تم توليدهم
يساعد على حساب تكلفة اكتساب العملاء. - تكلفة النقرة (CPC) – إجمالي الإنفاق/عدد النقرات على موقع الويب الخاص بك من القنوات الاجتماعية
يوضح كفاءة النقرات من الإنفاق الإعلاني. - معدل المشاركة – إجمالي المشاركات (الإعجابات، المشاركات، التعليقات)/إجمالي عدد المتابعين أو مرات الظهور
يقيس مستوى التفاعل على المحتوى المنشور. - معدل تحويل العملاء المحتملين – عدد العملاء المحتملين/عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك من وسائل التواصل الاجتماعي
قم بتخصيص الأدوات لأتمتة المهام وجدولة المنشورات وتحليل النتائج مثل Sprout Social أو Brand24 أو Hootsuite.
ضع في اعتبارك احتياجات التوظيف، مثل عدد الساعات التي يمكن لأعضاء الفريق التركيز عليها في الأسبوع على المهام الاجتماعية.
تشمل التكاليف ل جوائز أو حوافز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في حالة تشغيل الحملات.
ميزانية أعمال التصميم الجرافيكي إذا كنت بحاجة إلى إنشاء الكثير من الصور ومقاطع الفيديو المخصصة.
تقدير تكاليف اكتساب المستخدمين وأدوات المراقبة والمشاركة.
اسمح بميزانية اختبارية لتجربة أشكال الإعلانات أو الأنظمة الأساسية أو المحتوى المدعوم الجديد إذا استطعت.
إعادة تقييم الميزانية المعايير ربع سنوي بناءً على الأولويات والأداء المتطور.
قوالب مجانية لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي
لا أعرف من أين تبدأ؟ لا مشكلة! كن متقدمًا في اللعبة من خلال قوالب إستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية والمتقدمة أدناه👇
الوجبات السريعة الرئيسية
نأمل أن تكون هذه الدروس قد تركتك تشعر بالإثارة والتحفيز ومليئة بالأفكار لتعزيز حضورك.
مع التدريب يأتي الإتقان. حافظ على اتساق الأمور ومنفتحًا دائمًا على الأفكار الجديدة، وسيجد جمهورك علامتك التجارية بشكل عضوي في أي وقت من الأوقات.
الأسئلة المتكررة
ما هي العناصر الخمسة لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي؟
العناصر الخمسة لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هي:
وصف المنتج
يعد إنشاء ومشاركة محتوى قيم وجذاب هو جوهر أي استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تحدد خطة المحتوى أنواع المنشورات التي ستشاركها وتنسيقاتها وإيقاعها وموضوعاتها.
المجتمع
تعزيز المجتمع يدور حول التفاعل والتفاعل مع جمهورك المستهدف. الرد على التعليقات، وطرح الأسئلة، والاعتراف بالمستخدمين هي طرق لبناء العلاقات.
اتساق
يساعد النشر بانتظام عبر الشبكات المتابعين على الاعتماد عليك كمصدر موثوق. كما أنه يزيد من فرص رؤية الأشخاص لتحديثاتك.
التعاون:
يمكن أن تؤدي الشراكة مع الأشخاص المؤثرين والشركات ذات الجماهير المماثلة إلى تقديم علامتك التجارية لأشخاص جدد. التعاون يعزز المصداقية.
تحويل
يجب أن تكون جميع الجهود الاجتماعية موجهة في النهاية نحو الهدف المنشود مثل العملاء المحتملين أو المبيعات أو حركة المرور على موقع الويب. تساعد مقاييس التتبع على تحسين الإستراتيجية والمحتوى لتحقيق نتائج أفضل.
ما هي 3 استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
ثلاث استراتيجيات شائعة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يجب عليك التركيز عليها هي:
تسويق المحتوى: يعد إنشاء ومشاركة محتوى تعليمي جذاب إحدى استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية. يساعد هذا في رفع سلطة علامتك التجارية وبناء العلاقات مع العملاء المحتملين.
الإعلانات الاجتماعية المدفوعة: يتيح لك استخدام الترويج المدفوع من خلال منصات الإعلانات مثل إعلانات Facebook/Instagram تعزيز مدى وصول المحتوى والحملات الخاصة بك بشكل كبير.
بناء المجتمع: يعد تعزيز المشاركة والتفاعلات الثنائية استراتيجية فعالة أخرى. يتضمن ذلك النشر/الرد بانتظام على المناقشات الداعمة.
