هل انت مشارك

ما هو البيع المباشر | التعريف والأمثلة وأفضل استراتيجية | 2024 كشف

تقديم

أستريد تران 24 ديسمبر، 2023 9 دقيقة قراءة

ما هو البيع المباشر؟ عندما تقوم شركة أو شخص ببيع منتجات أو خدمات للعملاء مباشرة، دون المرور بمتجر أو وسيط، فإننا نسمي ذلك بعدة أسماء، مثل البيع المباشر، أو البيع المباشر، أو البيع المباشر. لقد أثبت أنه نموذج أعمال ناجح للعديد من الشركات لعدة قرون.

فلماذا هو ناجح جدا؟ في هذه المقالة ، هناك نظرة شاملة على فن البيع المباشر ، ودليل نهائي لتصبح بائعًا مباشرًا ممتازًا. 

البرنامج

هل البيع المباشر هو نفسه B2C؟هل
اسم آخر للبيع المباشر؟البيع الشخصي، D2C (مباشرة إلى العميل)
من هو مخترع منهجية البيع المباشر؟القس جيمس روبنسون جريفز
متى تم اختراع منهجية البيع المباشر؟1855
نظرة عامة البيع المباشر
ما هو البيع المباشر
ما هو البيع المباشر؟ | المصدر: Shutterstock

جدول المحتويات

نصائح لمشاركة أفضل

  1. نوع البيع
  2. مبيعات B2C
  3. مبيعات المؤسسة

نص بديل


هل تحتاج إلى أداة للبيع بشكل أفضل؟

احصل على اهتمامات أفضل من خلال تقديم عرض تفاعلي ممتع لدعم فريق البيع الخاص بك! قم بالتسجيل لأخذ اختبار مجاني من مكتبة قوالب AhaSlides!


🚀 احصل على مسابقة مجانية

ما هو البيع المباشر؟

البيع المباشر ، استراتيجية مباشرة للمستهلك (D2C) ، تعني البيع مباشرة للعملاء النهائيين بدون وسطاء مثل تجار التجزئة أو تجار الجملة أو الموزعين. تتصل شركة أو مندوب مبيعات بالعملاء المحتملين مباشرة ويقدم لهم منتجات أو خدمات ، غالبًا من خلال العروض الشخصية أو الحفلات المنزلية أو القنوات عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، كان البيع المباشر مثيرًا للجدل وانتقدًا على مر السنين. إنه يثير مخاوف من أن بعض الشركات قد تعمل كمخططات هرمية ، حيث ينصب التركيز الأساسي على تجنيد أعضاء جدد بدلاً من بيع المنتجات أو الخدمات.

ما هو البيع المباشر
ما هو البيع المباشر | المصدر: iStock

ما أهمية البيع المباشر؟

البيع المباشر هو قناة توزيع مهمة للعديد من الشركات على الصعيدين المحلي والدولي ، وإليك بعض الأسباب التي تجعله مهمًا للغاية.

خدمة شخصية مخصصة لك

إنه يوفر خدمة شخصية للعملاء ، حيث غالبًا ما يعرض مندوبو المبيعات المنتجات والخدمات للعميل شخصيًا. يتيح ذلك للعملاء الحصول على فهم أفضل للمنتج وميزاته ، ويمكن لمندوبي المبيعات تقديم توصيات بناءً على احتياجات العميل المحددة.

فعاله من حيث التكلفه

تساعد تقنيات المبيعات هذه الشركات أيضًا على تجنب التكاليف المرتبطة بالإعلانات التقليدية ، مثل الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة والإذاعية ، ويمكنها بدلاً من ذلك التركيز على بناء علاقة مع عملائها من خلال البيع المباشر.

مرونة

كما يسمح لمندوبي المبيعات بالعمل وفقًا لشروطهم الخاصة ، مما يمنحهم المرونة من حيث ساعات العمل ومقدار الجهد الذي يبذله في العمل. يمكن أن يكون هذا خيارًا جذابًا للأشخاص الذين يرغبون في كسب الدخل مع الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة.

خلق فرص العمل

تم إنشاء العديد من فرص العمل في أعمال البيع المباشر للأشخاص الذين قد لا يكون لديهم تعليم رسمي أو تدريب. يوفر لهم منصة لكسب الدخل وبناء عمل تجاري ، بغض النظر عن خلفيتهم أو خبرتهم. علامتا Nu Skin و Pharmanex ، مع بيع منتجاتهما في 54 سوقًا من خلال شبكة تضم ما يقرب من 1.2 مليون موزع مستقل.

ولاء العميل

يمكن أن تؤدي هذه الطريقة إلى ولاء العملاء ، حيث يقوم مندوبو المبيعات في كثير من الأحيان ببناء علاقات شخصية مع العملاء. من المرجح أن يشتري العملاء من شخص يثقون به ولديهم علاقة جيدة معه ، مما قد يؤدي إلى تكرار الأعمال والإحالات.

ما هي الأمثلة على كبار البائعين المباشرين؟

ما هي أمثلة التوزيع المباشر؟ يتمتع البيع المباشر بتاريخ طويل وغني، يعود تاريخه إلى الأيام الأولى للتجارة. يمكن إرجاع ممارسة بيع البضائع مباشرة إلى المستهلكين دون استخدام وسطاء مثل تجار التجزئة أو تجار الجملة إلى العصور القديمة، عندما كان التجار المتجولون يبيعون بضائعهم مباشرة إلى العملاء في الأسواق وفي الشوارع.

في الولايات المتحدة، أصبح هذا المصطلح شائعًا في أواخر القرن التاسع عشر، عندما بدأت شركات مثل Avon وFuller Brush في استخدام تقنية البيع هذه كوسيلة للوصول إلى العملاء الذين كان من الصعب الوصول إليهم عبر قنوات البيع بالتجزئة التقليدية. ستقوم هذه الشركات بتوظيف مندوبي المبيعات، المعروفين باسم "أفون السيدات"أو"فرشاة كاملة للرجال"، الذين سيذهبون لبيع المنتجات من الباب إلى الباب مباشرة إلى المستهلكين.

في الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي ، شهد سياق D1950C زيادة في الشعبية حيث تم تأسيس شركات جديدة مثل Amway (تركز على الصحة والجمال ومنتجات العناية المنزلية) و Mary Kay (التي تبيع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة). كانت هذه الشركات رائدة في تقنيات المبيعات والتسويق الجديدة ، مثل التسويق متعدد المستويات ، والتي سمحت لمندوبي المبيعات بكسب عمولات ليس فقط على مبيعاتهم الخاصة ، ولكن أيضًا على مبيعات الآخرين الذين جندتهم في الأعمال التجارية.

في الوقت الحاضر ، تعد Amway و Mary Kan و Avon وشركة صغيرة مثل Nu skin enterprise من بين أفضل 10 شركات للمبيعات المباشرة في العالم. على سبيل المثال ، أعلنت شركة Avon Products، Inc عن مبيعاتها السنوية بقيمة 11.3 مليار دولار ولديها أكثر من 6.5 مليون موظف مبيعات. إنها أفضل الأمثلة على أعمال المبيعات المباشرة الناجحة على الرغم من أن تقنية المبيعات هذه قد خضعت لتحولات كبيرة في السنوات الأخيرة ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى التقدم في التكنولوجيا والتغيرات في سلوك المستهلك.

ما هي الأنواع الثلاثة للبيع المباشر؟

قد تستخدم الشركات أساليب مبيعات معينة لتوسيع أسواقها واستهداف المزيد من العملاء. هناك عدة أنواع من المبيعات المباشرة تستخدمها الشركات بشكل شائع:

البيع المباشر على مستوى واحد يتضمن بائعًا يبيع المنتجات مباشرة للعملاء ويكسب عمولة على كل عملية بيع. هذا نهج بسيط ومباشر ، وغالبًا ما يستخدمه أولئك الذين يرغبون في كسب دخل إضافي.

البيع المباشر لخطة الحزب يشير إلى طريقة استضافة الحفلات أو الأحداث حيث يقدم البائع المباشر المنتجات إلى مجموعة من العملاء المحتملين. يمكن أن يكون هذا النهج فعالًا للمنتجات التي تتطلب عروض توضيحية أو تفسيرات.

التسويق متعدد المستويات (الامتيازات والرهون البحرية) يركز على بناء فريق من مندوبي المبيعات الذين يكسبون عمولات ليس فقط على مبيعاتهم الخاصة ، ولكن أيضًا على مبيعات الأشخاص الذين يقومون بتجنيدهم. يمكن أن توفر الامتيازات والرهون البحرية فرصًا للنمو والدخل السلبي ، ولكنها كانت أيضًا عرضة للجدل والنقد. أكبر سوقين عالميين للامتيازات والرهون البحرية الولايات المتحدة والصين ، تليهما ألمانيا وكوريا.

ما هو البيع المباشر
ما هو البيع المباشر - نهج الامتيازات والرهونات البحرية | المصدر: اقتراح البرمجيات

5 مفاتيح لبيع مباشر ناجح

قد يكون تشغيل أعمال البيع المباشر في السوق التنافسية اليوم أمرًا صعبًا، ولكن إليك بعض النصائح للمساعدة في زيادة فرص نجاحك:

التركيز على رضا العملاء

في سوق اليوم المتغير باستمرار، يعد رضا العملاء أمرًا أساسيًا للاحتفاظ بقاعدة عملاء مخلصين وبناءها. إن تقديم خدمة عملاء ممتازة، والتسليم في الوقت المناسب، ومنتجات عالية الجودة يمكن أن يساعد في تمييز عملك عن المنافسين.

قد تقدم الشركات للعملاء بعض الحوافز مثل استضافة حدث جاهز عبر الإنترنت. قم بتخصيص مبيعاتك المباشرة عبر الإنترنت من خلال حدث عبر الإنترنت باستخدام عجلة دوّارة AhaSlides، يمكنك التفاعل مع عملائك وعملائك المحتملين ، وعرض منتجاتك وخدماتك ، وزيادة المبيعات لأعمال البيع المباشر الخاصة بك.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: Prize Wheel Spinner - أفضل عجلة دوارة على الإنترنت في عام 2024

احتضان التكنولوجيا

استخدم التكنولوجيا لتبسيط عملياتك ، وتحسين التواصل مع العملاء وأعضاء الفريق ، والبقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة. يتضمن ذلك استخدام الوسائط الاجتماعية ومنصات التجارة الإلكترونية والأدوات الرقمية الأخرى لتوسيع نطاق وصولك وتنمية أعمالك.

تقديم منتجات أو خدمات فريدة من نوعها

تميز عن المنافسة من خلال تقديم منتجات أو خدمات فريدة تلبي حاجة معينة في السوق. يمكن أن يساعدك هذا في جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

تطوير علامة تجارية قوية

يمكن أن تساعد العلامة التجارية القوية في تمييز عملك وبناء الثقة مع العملاء. يتضمن ذلك إنشاء شعار لا يُنسى ، وتطوير رسالة علامة تجارية متسقة ، وإنشاء حضور قوي على الإنترنت.

استثمر في فريقك

فريقك من البائعين المباشرين أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك. الاستثمار في تدريبهم وتطويرهم ، وتقديم الدعم المستمر ، والاعتراف بإنجازاتهم لإبقائهم متحمسين ومشاركين.

إذا كنت تريد أن يكون أعضاء فريقك أكثر تفاعلًا وتفاعلًا في الجلسات التدريبية ، فلماذا لا تضيف استطلاعات الرأي والاختبارات والألعاب الحية إلى عرضك التقديمي. الإنهيارات يأتي باعتباره أفضل حل لدعم التدريب الافتراضي.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: التدريب والتطوير النهائي في إدارة الموارد البشرية | كل ما تحتاج إلى معرفته في عام 2024

ما هو تدريب البيع المباشر
ما هو تدريب البيع المباشر | نموذج اختبار AhaSlides

الأسئلة الشائعة

هل هي البيع المباشر أم البيع المباشر؟

يمكن أن يشير "البيع المباشر" و"البيع المباشر" إلى بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة للمستهلكين.

ما هو البيع المباشر للعملاء أمثلة؟

المبيعات الشخصية ، حيث يزور مندوبو المبيعات العملاء في منازلهم أو أماكن عملهم لعرض المنتجات وبيعها. تشمل الأمثلة Tupperware و Avon و Amway.

كيف أصبح بائعًا مباشرًا؟

إذا كنت مهتمًا بأن تصبح بائعًا مباشرًا، فيمكنك العثور على أفضل شركات البيع المباشر في العالم للبدء. تأكد من أن ثقافة الشركة تتوافق مع قيمك واهتماماتك. 

ما هي مهارة البيع المباشر؟

يعد الاتصال الفعال ضروريًا لفهم احتياجات العملاء ، وتقديم فوائد المنتجات أو الخدمات ، وبناء الثقة مع العملاء المحتملين. يجب على البائع المباشر الماهر الاستماع بنشاط ، وطرح الأسئلة ذات الصلة ، والرد بشكل مناسب على استفسارات العملاء.

ما هي المبيعات المباشرة والمبيعات غير المباشرة؟

تتضمن المبيعات المباشرة بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة للعملاء من خلال التفاعلات وجهاً لوجه أو المبيعات عبر الإنترنت. على العكس من ذلك ، تتضمن المبيعات غير المباشرة بيع المنتجات أو الخدمات من خلال وسطاء ، مثل تجار التجزئة أو تجار الجملة أو الوكلاء.

لماذا البيع المباشر جيد للأعمال؟

إنه يسمح بنهج شخصي للمبيعات ، وهو فعال من حيث التكلفة ، ويسمح بتعليقات أسرع وأبحاث السوق ، ويوفر فرصًا لريادة الأعمال وترتيبات العمل المرنة.

هل البيع المباشر استراتيجية تسويقية؟

نعم ، يمكن اعتبارها استراتيجية تسويقية لأنها تتضمن بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة للعملاء ، غالبًا من خلال مناهج مخصصة وموجهة ، لبناء علاقات مع العملاء وزيادة المبيعات.

ما هو البيع المباشر مقابل الامتيازات والرهون البحرية؟

غالبًا ما ترتبط المبيعات المباشرة بالتسويق متعدد المستويات (MLM) أو التسويق الشبكي ، حيث يكسب مندوبو المبيعات عمولات ليس فقط من مبيعاتهم الخاصة ولكن أيضًا من المبيعات التي يقوم بها الأشخاص الذين يقومون بتجنيدهم في فريق المبيعات. 

ما هو البيع المباشر عبر الإنترنت؟

المبيعات عبر الإنترنت: تبيع الشركات المنتجات أو الخدمات مباشرة إلى المستهلكين من خلال مواقعها الإلكترونية أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. تشمل الأمثلة LuLaRoe و doTERRA و Beachbody.

الحد الأدنى

اليوم ، لا يزال البيع المباشر صناعة مزدهرة ، بمليارات الدولارات في المبيعات السنوية ويعمل ملايين الأشخاص كبائعين مباشرين في جميع أنحاء العالم. بينما تطورت الأساليب والتقنيات المستخدمة في أساليب البيع هذه بمرور الوقت ، يظل المفهوم الأساسي لبيع السلع والخدمات مباشرة للعملاء هو القيمة الأساسية للأعمال.

المرجع: الشرق الأوسط | الأوقات الاقتصادية | صحيفة وول ستريت جورنال | توحي البرمجيات