Les empreses i startups han d'utilitzar regularment una estratègia de millora contínua per garantir que les seves operacions siguin eficients i efectives. Per tant, si sou un líder o un operador empresarial i voleu saber com el procés de millora constant pot ajudar la vostra organització, trobareu respostes en aquest article.
Descripció
| Quan es va inventar el concepte d'exemples de millora contínua? | Masaaki Imai |
| Quan es va inventar el concepte d'exemples de millora contínua? | 1989 |
| On va sorgir la millora contínua? | Japó |
- El concepte de millora contínua
- 4 Principis de Millora Contínua
- 4 Mètodes de millora contínua
- 6 consells i exemples de millora contínua
- Més informació sobre el lideratge amb AhaSlides
- En poques paraules
- Preguntes freqüents
El concepte de millora contínua
El procés de millora contínua és un procés constant i continu de fer canvis intencionats a les pràctiques comercials d'una empresa per millorar la gestió de processos, la gestió de projectes i les operacions generals de l'empresa.
Normalment, les activitats de millora contínua consisteixen en una sèrie de petits canvis que són estables dia rere dia. La majoria de les activitats de millora contínua se centren en millores incrementals i iteratives del procés global del negoci. A la llarga, tots aquests petits canvis poden portar a una transformació important.
De vegades, però, la millora contínua pot prendre passos més atrevits per actualitzar l'estat actual del negoci, que s'aplica especialment a grans esdeveniments com ara el llançament de nous productes.
4 Principis de Millora Contínua
Per implementar el procés de millora contínua, cal treballar en equip a través dels 4 Principis Planificar - Fer - Comprovar - Actuar, també conegut com el cicle PDCA o el cicle de Deming:
Planifica-les primer
Aquesta és la primera i més important etapa del cicle PDCA. Una planificació precisa i completa ajudarà a guiar les activitats següents. La planificació inclou definir objectius, eines, recursos i mesures abans d'entrar a una producció específica. Tenir condicions per a una explotació més eficient dels recursos a llarg termini contribuirà a reduir els costos de gestió de la qualitat i a millorar la competitivitat.
DO
Implementar el programa segons el pla establert i revisat en l'etapa anterior.
Quan hàgiu identificat una solució potencial, proveu-la de manera segura amb un projecte de prova a petita escala. Indicarà si els canvis proposats aconseguiran els resultats desitjats, amb un risc mínim d'un resultat no desitjat.
VERIFICACIÓ
Un cop estiguin disponibles les dades recollides de l'etapa 2, les empreses han d'avaluar i comprovar regularment el rendiment global del progrés de millora. Aquesta fase és necessària perquè permet a l'empresa avaluar la seva solució i modificar el pla.
Avalueu el rendiment amb els passos següents:
- Monitoritzar, mesurar, analitzar i avaluar la satisfacció del client i recopilar dades
- Organitzar auditories internes
- Els líders es tornen a avaluar
ACT
Després d'estandarditzar les etapes anteriors, El pas final és prendre mesures i ajustar el que cal millorar i el que cal restar. A continuació, continueu el cicle de millora contínua.
Quatre mètodes de millora contínua
4 Mètodes de Millora Contínua, incloent-hi (1) Kaizen, (2) la Metodologia de Gestió Àgil, (3) Six Sigma i (4) Millora i Innovació ContínuesMetodologia Kaizen
El kaizen, o processos de millora ràpida, sovint es considera el "fonament" de tots els mètodes de fabricació ajustada. El procés kaizen se centra en l'eliminació de residus, la millora de la productivitat i la consecució d'una millora sostinguda i contínua en les operacions i els processos objectiu d'una organització.
El Lean manufacturing va néixer a partir de la idea del kaizen. L'equip utilitza tècniques analítiques, com ara mapes de flux de valor i "5 raons per les quals" que funcionen per implementar les millores seleccionades (generalment dins de les 72 hores posteriors a l'inici del projecte kaizen) i sovint se centra en solucions que no impliquen grans despeses de capital.
La metodologia de gestió àgil
La metodologia àgil és una manera de gestionar un projecte dividint-lo en diverses fases. És un procés de gestió d'un projecte que implica col·laboració i millora contínua en cada etapa.
En lloc d'un enfocament tradicional de gestió de projectes, la millora contínua àgil comença amb un esquema, lliurant alguna cosa en poc temps i configurant els requisits a mesura que el projecte avança.
Àgil és un dels enfocaments més populars per a la gestió de projectes a causa de la seva flexibilitat, adaptabilitat al canvi i alt nivell d'aportació dels clients.
Six Sigma
Sis Sigma (6 Sigma, o 6σ) és un sistema de mètodes de millora de processos empresarials i gestió de la qualitat que es basen en estadístiques per trobar defectes, determinar-ne les causes i resoldre errors per augmentar la precisió del procés.
Six Sigma utilitza mètodes estadístics per comptar el nombre d'errors que es produeixen en un procés i, a continuació, esbrinar com solucionar-lo, apropant-lo el més possible al nivell d'"error zero".
Innovació i millora contínua
Millora i innovació contínues, or La CI&I és un procés que s'ha utilitzat per impulsar la millora i la innovació empresarial. Té vuit passos que ajuden els directius d'empreses i els empleats a centrar-se en la millora i la innovació contínues, cosa que tindrà el major impacte en els objectius de l'empresa.
6 consells i millora contínua Exemples
Desenvolupament d'habilitats de treball en equip
La millora contínua requereix la combinació perfecta i harmònica dels membres d'una empresa. Per tant, desenvolupar habilitats de treball en equip a través activitats de creació d'equips és indispensable. Si els membres es comuniquen i resolen bé els problemes junts, el procés de millora contínua anirà sense problemes.
Per exemple, quan a un equip se li assigna una tasca important, sabran com assignar activament tasques com ara qui és l'investigador, el contractista i el presentador.
Millora de la pluja d'idees
Un procés útil de millora contínua sempre ofereix una oportunitat per a sessions de pluja d'idees, que poden ajudar el vostre equip a identificar problemes abans que sorgeixin.
Aquí teniu un exemple: el director de vendes demanarà als gerents de vendes que facin sessions de pluja d'idees mensuals. A continuació, els gerents tindran sessions de pluja d'idees per separat amb el seu equip. Aquest procés ajudarà el departament de vendes a identificar àrees de millora i a dur a terme plans eficaços.
Recepció de comentaris
Rebre comentaris, així com queixar-se, és una part inevitable de la millora contínua al lloc de treball. Deixa que els clients, els empleats, els superiors i fins i tot altres equips revisin la feina del teu equip. Aquests comentaris ajudaran el teu equip a esbrinar quins són els teus punts forts i febles i què cal millorar o ometre. Pots utilitzar eines com SurveyMonkey o AhaSlides. per rebre comentaris ràpidament, en qualsevol moment i en qualsevol lloc.
Per exemple, feu servir un sol actor per fer anuncis de productes casats, cosa que fa que el client senti que no és raonable i demani un canvi.
Millora de la revisió de qualitat
Quan es recopila feedback, l'equip sempre ha d'estar preparat per revisar la seva qualitat, com ara la qualitat de la gestió del temps, la qualitat dels empleats, la qualitat del producte i fins i tot la qualitat del lideratge, per a una millora constant que permeti resoldre els problemes existents. Aquests també són els equips d'alt rendiment que ho fan regularment. Aquí teniu un exemple:
Una empresa pateix una productivitat reduïda a causa d'un temps de producció excessiu. Per tant, van decidir fer una auditoria dels seus processos i operacions per entendre on l'empresa estava perdent temps. Després d'aquesta avaluació, els líders van tenir una millor comprensió de per què la productivitat era baixa. Com a resultat, poden implementar noves estratègies o activitats per optimitzar el temps com a recurs.
Formació mensual
A més de desenvolupar habilitats de treball en equip, les empreses i organitzacions haurien d'invertir en la seva gent. Cal formar noves habilitats professionals mensualment o fer cursos curts per refrescar els seus coneixements.
Per exemple, un redactor de continguts aprèn noves habilitats cada sis mesos, com ara aprendre a escriure més guions de pel·lícules, a fer contingut curt a les últimes plataformes com TikTok o Instagram.
Gestionar els possibles riscos del projecte
La gestió del projecte de millora contínua significa que el director del projecte ha de dur a terme una avaluació de la gestió de riscos al llarg de la vida del projecte. Com més aviat pugueu detectar i afrontar els riscos del vostre projecte, millor. Feu la vostra revisió setmanalment o quinzenalment en funció del progrés de lliurament del vostre equip. Si estàs treballant en un gran projecte que dura sis mesos, pots fer-ho cada dues setmanes. Un projecte curt de 4 setmanes necessita comprovacions més freqüents.
Per exemple, reviseu el contracte i el progrés de pagament del soci amb regularitat.
Bottom Line
Els mètodes que utilitzeu a la vostra empresa creen la vostra pròpia cultura de treball. Moltes empreses tenen dificultats per trobar la direcció correcta contractant millors persones, comprant materials i màquines a un cost més baix o fins i tot externalitzant o traslladant els seus negocis a altres països. Però al final, només un enfocament de millora contínua i una cultura de creixement constant poden ajudar les empreses a establir un avantatge competitiu.
I no oblideu mai que per construir un negoci amb millora contínua, centrar-se en el desenvolupament de l'equip és primordial. Sigueu un gran líder creant una cultura on cada empleat se senti empoderat per reconèixer les ineficiències i oferir solucions. Creeu recompenses o desenvolupeu un sistema accessible perquè els empleats puguin compartir comentaris contínuament.
Preguntes freqüents
Quines són les 6 etapes del negoci?
Les 6 etapes d'un negoci: (1) Inici; (2) Planificació; (3) Iniciació; (4) Rendibilitat i expansió; (5) Escalabilitat i cultura; i (6) Sortida del negoci.
Quin pas de la gestió dels processos de negoci permet als gestors crear un procés de millora contínua?
Etapa 5: Escalada i Cultura.
Què és la millora contínua?
La millora contínua és un procés continu d'identificació, anàlisi i millora de l'estructura actual, per tal d'aconseguir un millor rendiment per a individus, equips i organitzacions.
