Každá společnost potřebuje často provádět průzkumy spokojenosti zaměstnanců, aby zjistila důvody nízké spokojenosti zaměstnanců s pracovní pozicí a společností. Existuje však mnoho typů průzkumů spokojenosti zaměstnanců a každý z nich má specifický přístup. V tomto článku se tedy naučíte efektivní způsob, jak provádět průzkumy spokojenosti zaměstnanců s vysokou mírou odezvy a vysokou úrovní zapojení.
Obsah
- O průzkumu spokojenosti zaměstnanců
- Co je průzkum spokojenosti zaměstnanců?
- Proč je průzkum spokojenosti zaměstnanců důležitý?
- Různé typy průzkumů spokojenosti zaměstnanců a příklady
- Tipy, jak úspěšně provést průzkum spokojenosti zaměstnanců
- Bottom Line
Co je průzkum spokojenosti zaměstnanců?
Průzkum spokojenosti zaměstnanců je typ průzkumu, který zaměstnavatelé používají k získání zpětné vazby od svých zaměstnanců ohledně jejich spokojenosti s prací a celkové zkušenosti na pracovišti. Cílem těchto průzkumů je identifikovat oblasti, ve kterých si organizace vede dobře, a také oblasti, kde lze provést zlepšení ke zvýšení spokojenosti a angažovanosti zaměstnanců.
Proč je to důležité?
Výsledky průzkumu spokojenosti zaměstnanců lze využít k informovanému rozhodování o zásadách, postupech a programech, které mají dopad na pracoviště a zkušenosti zaměstnanců. Řešením oblastí, kde mohou být zaměstnanci nespokojeni nebo se potýkat s problémy, mohou organizace zlepšit morálku a angažovanost zaměstnanců, což může vést ke zvýšení produktivity a udržení zaměstnanců.
Různé typy průzkumů spokojenosti zaměstnanců a příklady
Obecné průzkumy spokojenosti zaměstnanců
Tyto průzkumy si kladou za cíl měřit celkovou spokojenost zaměstnanců s jejich prací, pracovním prostředím a organizací jako celkem. Otázky se mohou týkat témat, jako je spokojenost s prací, rovnováha mezi pracovním a soukromým životem, možnosti kariérního rozvoje, odměňování a benefity. Tyto průzkumy pomáhají organizacím identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, a podniknout nezbytné kroky k udržení zaměstnanců.
Příklady dotazníku pracovní spokojenosti zaměstnanců jsou následující:
- Na stupnici 1–10, jak jste celkově spokojeni se svou prací?
- Na stupnici 1–10, jak jste celkově spokojeni se svým pracovním prostředím?
- Na stupnici 1–10, jak jste spokojeni s organizací jako celkem?
- Cítíte, že vaše práce má smysl a přispívá k cílům organizace?
- Máte pocit, že máte dostatek samostatnosti a pravomocí k efektivnímu výkonu své práce?
- Cítíte, že máte možnost kariérního rozvoje?
- Jste spokojeni s možnostmi školení a rozvoje, které poskytuje organizace?
Nástupní a výstupní průzkumy
Náborové a výstupní průzkumy jsou dva typy průzkumů spokojenosti zaměstnanců, které mohou poskytnout cenné informace o strategiích náboru a udržení organizace.
Vstupní průzkumy: Průzkumy nástupu se obvykle provádějí během prvních několika týdnů nového zaměstnance v práci, aby se vyhodnotily jeho zkušenosti během procesu nástupu. Průzkum si klade za cíl zjistit oblasti, které je třeba zlepšit v procesu přijímání, aby se noví zaměstnanci cítili ve své nové roli angažovanější, propojenější a úspěšnější.
Zde je několik příkladů otázek pro onboardingový průzkum:
- Jak jste spokojeni s procesem orientace?
- Poskytla vám vaše orientace jasné pochopení vaší role a povinností?
- Dostali jste odpovídající školení, abyste mohli efektivně vykonávat svou práci?
- Cítili jste podporu ze strany svého manažera a kolegů během procesu registrace?
- Existují nějaké oblasti vašeho procesu registrace, které by se daly zlepšit?
Ukončit průzkumy: Na druhou stranu, průzkumy odchodu nebo průzkumy mimo palubu budou užitečné, když chce HR identifikovat důvody odchodu zaměstnance z organizace. Průzkum může zahrnovat otázky týkající se celkové zkušenosti zaměstnance s prací pro organizaci, důvody odchodu a návrhy na vylepšení.
Zde je několik příkladů otázek pro výstupní průzkum:
- Proč jste se rozhodl z organizace odejít?
- Byly nějaké konkrétní incidenty, které přispěly k vašemu rozhodnutí odejít?
- Měli jste pocit, že vaše dovednosti a schopnosti byly ve vaší roli plně využity?
- Měli jste pocit, že máte dostatečné možnosti kariérního rozvoje?
- Je něco, co mohla organizace udělat jinak, aby si vás udržela jako zaměstnance?
Pulzní průzkumy
Pulzní průzkumy jsou kratší a častější průzkumy, jejichž cílem je získat rychlou zpětnou vazbu od zaměstnanců ke konkrétním tématům nebo událostem, například po změně v celé společnosti nebo po školení.
V průzkumech Pulse existuje omezený počet otázek, které lze rychle vyplnit a jejich dokončení často trvá jen několik minut. Výsledky těchto průzkumů lze použít k identifikaci oblastí zájmu, sledování pokroku při plnění cílů a posouzení celkového sentimentu zaměstnanců.
Jako příklady průzkumu spokojenosti zaměstnanců si můžete prohlédnout následující otázky:
- Jak jste spokojeni s podporou, kterou vám poskytuje váš manažer?
- Máte pocit, že vaše pracovní náplň je zvládnutelná?
- Jste spokojeni s komunikací ve vašem týmu?
- Máte pocit, že máte potřebné zdroje k efektivnímu výkonu své práce?
- Jak dobře rozumíte cílům a záměrům společnosti?
- Je něco, co byste chtěli, aby se na pracovišti změnilo?
360stupňové průzkumy zpětné vazby
360stupňové průzkumy spokojenosti zaměstnanců jsou typem průzkumu spokojenosti zaměstnanců, který je navržen tak, aby shromažďoval zpětnou vazbu z více zdrojů, včetně manažera zaměstnance, kolegů, podřízených a dokonce i externích zainteresovaných stran.
Průzkumy 360° zpětné vazby obvykle sestávají ze série otázek, které hodnotí dovednosti a chování zaměstnance v oblastech, jako je komunikace, týmová práce, vedenía řešení problémů.
Zde je několik příkladů otázek pro 360stupňový průzkum zpětné vazby:
- Jak efektivně komunikuje zaměstnanec s ostatními?
- Jak dobře zaměstnanec spolupracuje se členy týmu?
- Prokazuje zaměstnanec efektivní vůdčí schopnosti?
- Jak dobře zaměstnanec zvládá konflikty a řešení problémů?
- Prokazuje zaměstnanec oddanost cílům a hodnotám organizace?
- Je něco, co by mohl zaměstnanec udělat jinak, aby zlepšil svůj výkon?
Průzkumy diverzity, spravedlnosti a inkluze (DEI).:
Průzkumy diverzity, rovnosti a inkluze (DEI) jsou navrženy tak, aby posoudily pokrok organizace v prosazování diverzity, rovnosti a inkluze na pracovišti.
Otázky DEI se zaměřují na hodnocení toho, jak zaměstnanci vnímají závazek organizace, a otázky DEI by se týkaly témat, jako je kultura pracoviště, postupy náboru a povyšování, příležitosti školení a rozvoje a zásady a postupy týkající se diverzity, rovnosti a začlenění.
Zde jsou některé ukázky dotazníků o spokojenosti s prací pro průzkum DEI:
- Jak dobře organizace podporuje kulturu rozmanitosti, spravedlnosti a začlenění?
- Máte pocit, že si organizace váží rozmanitosti a aktivně se snaží ji podporovat?
- Jak dobře organizace zvládá případy zaujatosti nebo diskriminace?
- Myslíte si, že organizace poskytuje adekvátní školení a podporu na podporu diverzity, rovnosti a začlenění?
- Byli jste svědky nebo jste zažili nějaké případy předsudků nebo diskriminace na pracovišti?
- Existuje něco, co by organizace mohla udělat jinak, aby podpořila diverzitu, rovnost a začlenění?
Tipy pro úspěšné provedení průzkumu spokojenosti zaměstnanců
Jasná a stručná komunikace
Je důležité jasně sdělit účel průzkumu, k čemu bude použit a jak budou výsledky shromažďovány a analyzovány.
Anonymita a důvěrnost
Zaměstnanci by se měli cítit pohodlně a sebevědomě v poskytování upřímné a upřímné zpětné vazby beze strachu z následků nebo odplaty.
Relevantní a smysluplné otázky
Otázky průzkumu by měly být relevantní pro zkušenosti zaměstnanců a měly by se zaměřit na klíčové oblasti, jako jsou odměňování, benefity, rovnováha mezi pracovním a soukromým životem, spokojenost s prací, kariérní rozvoj a management.
Správné načasování
Důležitá je také volba správného času pro provedení průzkumu, zejména po velké změně nebo události nebo po uplynutí značné doby od posledního průzkumu.
Přiměřená účast
Přiměřená účast je nezbytná k zajištění toho, aby výsledky byly reprezentativní pro celou pracovní sílu. K podpoře účasti může být užitečné nabídnout za vyplnění průzkumu pobídky nebo odměny.
Dosažitelné výsledky
Výsledky průzkumu by měly být analyzovány a použity k identifikaci oblastí pro zlepšení a vypracování akčních plánů pro řešení jakýchkoli problémů nebo obav vznesených zaměstnanci.
Pravidelné sledování
Pravidelné sledování je životně důležité, abychom zaměstnancům ukázali, že si jejich zpětné vazby vážíme a že se organizace zavázala zlepšovat jejich pracovní prostředí a řešit jejich obavy.
Nástroje pro měření spokojenosti zaměstnanců
Průzkumy lze provádět pomocí papírových dotazníků, online průzkumů nebo prostřednictvím rozhovorů. Můžete se tedy rozhodnout, jaký druh metody lze v daném okamžiku použít k dosažení nejlepších výsledků.
Návrh průzkumu
Je to jedna z nejdůležitějších částí úspěšného provádění průzkumů pracovních míst. Můžete požádat o pomoc online nástroje pro průzkum, např. AhaSlides k provedení vašeho průzkumu dobře organizovaný a přitažlivě vypadající, což může zlepšit rychlost odezvy a zasnoubení.
Používání průzkumných nástrojů, jako je AhaSlides, vám přinese výhody účinnost. AhaSlides poskytuje analýzy a reporty v reálném čase, což vám umožňuje sledovat odpovědi na váš průzkum a analyzovat výsledky. Tato data můžete použít k identifikaci oblastí zájmu a rozvoji strategií pro zlepšení spokojenosti a zapojení zaměstnanců.
Bottom Line
Stručně řečeno, průzkumy spokojenosti zaměstnanců nebo pracovní průzkumy mohou poskytnout cenné poznatky o zkušenostech zaměstnanců a pomoci zaměstnavatelům vytvořit pozitivní a podpůrnou kulturu na pracovišti. Řešením problematických oblastí a implementací strategií ke zlepšení spokojenosti zaměstnanců mohou zaměstnavatelé vytvořit angažovanější a produktivnější pracovní sílu.
AhaSlides nabízí celou řadu šablony průzkumů z čeho vybírat, jako jsou průzkumy spokojenosti zaměstnanců, průzkumy mimo palubu, obecná zpětná vazba na školení a další. Vyberte si šablonu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám, nebo začněte od začátku.
Ref: Vskutku | Forbes | Zippia
