Mít někoho, kdo opravdu ví, jak vést schůzku nebo workshop, může mít zásadní vliv na to, čeho skupina dosáhne a jak rychle pracuje.
Dobrý facilitátor přiměje každého soustředit se na úkol, takže tým může činit lepší a rychlejší rozhodnutí.
Nejlepší část? Nemusíte se „narodit“ jako facilitátor – ty se může naučit každý facilitátorské dovednosti se správným tréninkem.
Takže co přesně je potřeba k tomu, aby se lidé dostali do agendy? To je to, co rozbalíme v tomto článku. Jdeme do toho!
Obsah
- Co jsou facilitační dovednosti?
- 4 Dovednosti a Facilitátor Potřebuješ
- Kontrolní seznam dovedností facilitátora
- Nejlepší facilitační techniky, které můžete vyzkoušet
- Nejčastější dotazy
Tipy pro lepší zapojení
Hledáte způsob, jak zapojit své týmy?
Získejte zdarma šablony pro vaše příští pracovní setkání. Zaregistrujte se zdarma a vezměte si z knihovny šablon, co chcete!
🚀 Získejte šablony zdarma
Co jsou facilitační dovednosti?
Facilitační dovednosti jsou o tom, že skupině lidí poskytnete nástroje a prostor, které potřebují k tomu, aby něco udělali. Například být připraven s plánem, stanovit očekávání, projít změnami, skutečně naslouchat a dodržet čas.
Jde méně o to, abyste byli odcházející šéf, a více o to, abyste umožnili všem ostatním přispívat.
Jako facilitátor dáváte tým dohromady kolem společného cíle, který zahrnuje všechny. Poté vedete diskusi směrem k tomuto cíli a zároveň se ujistěte, že tým má to, co potřebuje, aby jej rozdrtil.
Vaším hlavním zaměřením na zdokonalování dovednosti facilitátora je vedení, aniž byste se sami příliš zaobírali detaily. Místo toho podporujete účast a nové nápady od celé posádky. Chcete, aby tým přemýšlel a řídil konverzaci, nespoléhal se jen na vás vepředu.
Dokud poskytujete strukturu a podporu bez přebírání, vaši lidé se budou cítit zmocněni ke společnému řešení problémů. Tehdy se stane to pravé kouzlo a tým udělá věci!
Přemýšlejte se svými kolegy o divokých nápadech
Nechte se inovovat! Vezměte si brainstorming na cesty AhaSlides.
4 dovednosti facilitátora, které potřebujete
Máte dovednosti potřebné k tomu, abyste se stali adeptem facilitátora?
#1. Naslouchání
Aktivní naslouchání je kritickou dovedností facilitátora.
Zahrnuje to věnovat velkou pozornost tomu, co účastníci říkají, navazovat oční kontakt, uznávat různé perspektivy bez posuzování a klást vyjasňující otázky.
Aktivní naslouchání přesahuje pouhé naslouchání slovům k pochopení plného významu a perspektiv.
Je důležité, aby se facilitátor zdržel vedlejších konverzací nebo rozptylování, aby byl skutečně přítomen.
Chcete-li kultivovat aktivní naslouchání, můžete zopakovat část toho, co někdo řekl, abyste potvrdili porozumění, požádat účastníka, aby rozšířil komentář nebo zůstat zticha, když někdo promluví, abyste umožnili odpovědi.
#2. Dotazování
Pokládání otevřených a promyšlených otázek je klíčem k rozproudění diskuse a zapojení všech.
Facilitátor by měl používat otázky k objasnění, podněcování k další reflexi a udržení konverzace zaměřené na řešení.
Dobře vytvořené otázky ve správný okamžik mohou vyvolat bystré nápady a odhalit sdílené hodnoty.
Otevřené otázky začínající tím, co, jak a proč podpoří průzkum versus odpovědi ano/ne.
Některé příklady otázek, které si můžete položit:
- Jaké jsou některé možnosti, které bychom mohli zvážit, abychom tento problém vyřešili?
- Jak to může ovlivnit další části projektu?
- Může někdo uvést příklad toho, co mají na mysli?
Povýšit upřímnost jednání s AhaSlides
AhaSlidesFunkce s otevřeným koncem přiměje tým, aby poutavě předložil a hlasoval pro své oblíbené nápady.
#3. Zapojení účastníků
Facilitátoři musí čerpat podněty od všech členů skupiny a dát všem najevo, že jejich hlasy jsou slyšet.
To zahrnuje taktiky, jako je chladné volání na jednotlivce, pozitivní uznání příspěvků a zapojení tišších účastníků.
Některé akce, které můžete provést:
- Oslovování konkrétních osob jménem
- Zeptejte se tiché osoby na její pohled
- Poděkování jmenovitě přispěvatelům po jejich sdílení
# 4. Organizace času
Efektivní řízení času je důležité pro udržení správné cesty a dosažení cílů.
Facilitátoři by měli začínat a končit podle plánu, udržovat diskuse v pohybu přiměřeným tempem a v případě potřeby přesměrovávat konverzace, aby dodrželi časové závazky.
Chcete-li být dochvilní, můžete zkusit:
- Nastavení časovače během brainstormingu a diskuzních kol
- Označení, když je skupina 5 minut od konce tématu
- Přechod tím, že řeknete: „Dobře jsme pokryli X, pojďme teď k Y“
Kontrolní seznam dovedností facilitátora
Tento kontrolní seznam vám umožní usnadnit efektivní jednání. Na konci budete vyzbrojeni úspěšnými strategiemi, jak se zapojit a začít vést diskuse.
PŘÍPRAVA
☐ Vytvořte agendu a odešlete ji předem
☐ Výzkumná témata/problémy, které mají být pokryty
☐ Shromážděte všechny potřebné materiály a zdroje
Zahájení
☐ Přivítejte účastníky a nastavte tón
☐ Zkontrolujte agendu, cíle a položky úklidu
☐ Stanovte skupinové normy/směrnice pro diskusi
Aktivní poslouchání
☐ Navažte oční kontakt a buďte plně přítomni
☐ Vyhněte se multitaskingu nebo rozptýlení
☐ Vyjasnit a uznat různé pohledy
Dotazování
☐ Pokládejte otevřené otázky, abyste vyvolali diskusi
☐ Zajistěte, aby byly slyšet všechny hlasy; zapojit tišší účastníky
☐ Udržujte diskuse zaměřené na řešení
time management
☐ Začátek a konec včas
☐ Udržujte diskuse v dobrém tempu
☐ Upozorněte skupinu na časové limity pro každou diskusi
Zapojení účastníků
☐ Pokud je to možné, oslovujte lidi jménem
☐ Pozitivně ocenit příspěvky
☐ Shrňte diskuse, abyste ověřili úroveň porozumění
Rozhodování
☐ Pomozte skupině identifikovat možnosti a priority
☐ Povrchové oblasti shody/konsensu
☐ Zdokumentujte všechny akce nebo další kroky
Závěrečný
☐ Zkontrolujte úspěchy a rozhodnutí
☐ Děkujeme účastníkům za jejich příspěvky
☐ Vyžádejte si zpětnou vazbu k facilitaci a agendě
Řeč Těla
☐ Působte pozorně, angažovaně a přístupně
☐ Navažte oční kontakt, usmějte se a změňte hlasový tón
☐ Plynulý přechod mezi diskusemi
Nejlepší Facilitační techniky zkusit
Zde je několik příkladů facilitačních technik pro řízení skupinové dynamiky:
- sada ledoborce (hry, otázky) na začátku, abyste lidi uvolnili a zpříjemnili jim interakci.
- Nastavte skupinové dohody/normy společně, jako je aktivní naslouchání, žádný multitasking, sdílení vysílacího času, abyste podpořili respekt.
- Když je potřeba širší vstup, rozdělte se do menších skupin s jasnými úkoly.
- Projděte se v kruhu a požádejte každou osobu o rychlý příspěvek, abyste dosáhli vyvážené účasti.
- Pokud se názory liší, proveďte hlasování s nalepenými poznámkami, abyste dosáhli konsensu.
- Použijte signály rukou, jako je palec nahoru/dolů, abyste získali živou zpětnou vazbu k nápadům.
- Proveďte samostatné diskuse o změně konfigurací energie.
- Sendvičová kritika s pozitivnější zpětnou vazbou ke zmírnění dopadu.
- Během aktivit kolujte, abyste se přihlásili do skupin a odpovídali na otázky.
- Než se pohnete vpřed, shrňte, abyste si ověřili porozumění a uctivě řešte napětí.
Elektrifikujte každý dav s Ahaslides!
Díky interaktivním anketám a průzkumům můžete konverzaci rozproudit a změřit, co si lidé skutečně myslí. Podívejte se AhaSlides Veřejná knihovna šablon.
Nejčastější dotazy
Jaká je nejdůležitější dovednost pro facilitátora?
Aktivní naslouchání je pro facilitátora nejdůležitější dovedností, protože je základem pro efektivní facilitaci. Musí předcházet jakémukoli dotazování, zapojení, sledování času atd. Bez toho nemohou ostatní dovednosti naplnit svůj potenciál.
Jakých je 7 rolí facilitátora?
Mezi 7 klíčových rolí facilitátora patří manažer, organizátor, vedoucí, účastník, procesní expert, zapisovatel a neutrální průvodce. Kvalifikovaný facilitátor efektivně plní všechny tyto role tím, že řeší logistické, procesní a participační prvky. Jejich vedení spíše podporuje, než ovládá, zkušenost a výsledky skupiny.
Jaké jsou vlastnosti dobrého facilitátora?
Dobří facilitátoři jsou často nestranní, trpěliví, povzbuzující, orientovaní na proces a mají aktivní naslouchání a vůdčí schopnosti.
