Una estructura organizativa eficaz, con influencia directa en la gestión y el rendimiento de los empleados, es lo que casi todas las empresas, independientemente de su tamaño, dan máxima prioridad. Para aquellas empresas que tienen carteras de productos completas o múltiples mercados internacionales, las estructuras organizativas divisionales parecen claramente efectivas. ¿Es eso cierto?
Para responder a esta pregunta, no hay mejor manera que profundizar en este concepto, aprender de ejemplos exitosos y realizar una evaluación detallada del estructura organizacional divisional hacia los objetivos de largo plazo de la empresa. Consulte este artículo y descubra las mejores formas de estructurar o reestructurar su organización.
| ¿Cuáles son los tipos de estructuras organizativas divisionales? | Divisiones de producto, Divisiones de clientes, Divisiones de procesos y Divisiones geográficas. |
| ¿Microsoft adopta una estructura organizacional divisional? | Sí, Microsoft tiene una estructura organizativa divisional de tipo de producto. |
| ¿Es Nike una estructura divisional? | Sí, Nike tiene una estructura organizativa divisional geográfica. |
Tabla de contenido:
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¿Qué es la estructura organizativa divisional?
El concepto de estructura organizacional divisional surge de la necesidad de una toma de decisiones descentralizada y una eficiencia excelente en organizaciones grandes y complicadas.
El surgimiento de este marco organizacional tiene como objetivo promover que cada división opere de manera más independiente y tome decisiones más rápidamente, lo que puede conducir a la productividad y la rentabilidad. Cada división puede funcionar como una empresa independiente, trabajar con un propósito específico y, a menudo, incorporar la mayor parte de la experiencia funcional (producción, marketing, contabilidad, finanzas, recursos humanos) que se necesita para alcanzar sus objetivos.
Si se pregunta si su empresa debería crear una estructura organizativa divisional, es aceptable que sólo cumpla una o más de las siguientes condiciones:
- Vender un conjunto considerable de líneas de productos orientadas al cliente.
- Trabaje en servicios B2C de empresa a cliente y B2B de empresa a empresa.
- Con el objetivo de apuntar a una amplia variedad de datos demográficos.
- Desarrollar su marca en múltiples ubicaciones geográficas.
- Atendiendo a grandes clientes que necesitan atención individualizada.
También es fundamental aprender sobre la noción de estructura organizativa multidivisional. Ambos son términos utilizados para describir una tipo de estructura organizacional en el que la empresa se divide en diferentes divisiones, cada una de las cuales es responsable de un producto, servicio o región geográfica específica. De hecho, indican el mismo concepto. Sin embargo, la única diferencia es que el término "multidivisional" se usa más comúnmente en los Estados Unidos, mientras que el término "divisional" se usa más comúnmente en el Reino Unido.
Relacionado:
¿Cuáles son los 4 tipos de estructuras organizativas divisionales y ejemplos?
Las estructuras organizativas divisionales no se tratan solo de productos. Este término amplio se puede reducir a cuatro tipos de enfoque que incluyen divisiones de producto, de cliente, de proceso y geográficas. Cada tipo de estructura organizacional divisional tiene un objetivo organizacional determinado y es crucial que una empresa aplique la correcta.
Divisiones de productos
La división de productos es la estructura organizativa divisional más común en la actualidad, que se refiere a cómo las líneas de productos definen la estructura de la empresa.
General Motors, por ejemplo, desarrolló cuatro divisiones basadas en productos: Buick, Cadillac, Chevrolet y GMC. Cada división cuenta con el respaldo total de su propio grupo de investigación y desarrollo, sus propias operaciones de fabricación y su propio equipo de marketing. Se cree que la estructura organizativa divisional fue desarrollada por primera vez a principios del siglo XX por Alfred P. Sloan, entonces presidente de General Motors.
Divisiones de clientes
Para las empresas que tienen una cartera de clientes completa, una división de clientes o una división orientada al mercado es más adecuada porque les permite atender mejor a sus diversas categorías de clientes.
Un famoso ejemplo del 200 de Johnson & Johnson. La empresa es pionera en agrupar segmentos de negocio en función de los clientes. En esta estructura, la compañía clasifica el negocio en tres segmentos fundamentales: negocio de consumo (productos de higiene y cuidado personal vendidos al público en general), farmacéutico (medicamentos recetados vendidos a farmacias) y negocio profesional (dispositivos médicos y productos de diagnóstico utilizados por médicos). , optometristas, hospitales, laboratorios y clínicas).
Divisiones de proceso
Las divisiones de procesos están diseñadas para optimizar el flujo de trabajo y de información, en lugar de maximizar la eficiencia de los departamentos individuales.
Este marco funciona para optimizar el flujo de un extremo a otro de diferentes procesos; por ejemplo, la finalización de la investigación y el desarrollo de un producto es imprescindible antes de pasar al proceso de adquisición de clientes. De manera similar, el proceso de cumplimiento de pedidos no puede comenzar hasta que se hayan apuntado a los clientes y haya pedidos de productos para completar.
Divisiones geográficas
Cuando las corporaciones operan en varias ubicaciones, una estructura organizacional divisional geográfica es la mejor manera de ayudar a una empresa a responder rápidamente a los clientes a nivel local.
Tomemos como ejemplo a Nestlé. Esta gigante corporación agudizó su enfoque basándose en una estructura divisional geográfica con operaciones segmentadas en cinco regiones clave, conocidas como nuevas Zonas geográficas, a partir de 2022. Estas regiones incluyen la Zona Norteamérica (NA), la Zona Latinoamérica (LATAM), la Zona Europa (EUR ), Zona Asia, Oceanía y África (AOA) y Zona Gran China (GC). Todas estas segmentaciones logran ventas anuales prometedoras.
Estructura organizativa divisional: pros y contras
La importancia de la estructura organizacional divisional es innegable; sin embargo, tenga en cuenta que también plantea numerosos desafíos. A continuación se ofrece una descripción general de los pros y los contras de esta estructura que debe examinar detenidamente.
| Ventajas | Desventajas |
| Fomentar una rendición de cuentas clara, la transparencia y la responsabilidad dentro de las divisiones. | Los servicios deben duplicarse entre unidades, lo que genera mayores costos operativos. |
| Le brinda una ventaja competitiva en los mercados locales y una respuesta más rápida a los cambios locales o las necesidades de los clientes. | La autonomía puede conducir a la duplicación de recursos. |
| Mejorar la cultura de la empresa permitiendo perspectivas únicas en diferentes niveles. | Puede resultar difícil transferir habilidades o mejores prácticas en toda la organización. |
| El entorno competitivo puede ser saludable para la innovación y la mejora en cada división. | Puede producirse una desconexión funcional y un aumento de las rivalidades. |
| Facilita el crecimiento de la empresa al romper los silos departamentales para lograr escalabilidad. | La posible pérdida de unidad se puede contrarrestar fomentando un fuerte sentido de colaboración. |
Liderazgo y gestión en estructuras organizativas divisionales.
¿Qué empleadores y los líderes podemos hacer para ayudar a las divisiones a superar los desafíos de las estructuras organizativas divisionales. Estas son algunas de las mejores recomendaciones de los expertos:
- Cultivar la colaboración y el trabajo en equipo: Es importante que las empresas mantengan un fuerte sentido de colaboración y trabajo en equipo entre divisiones. Para lograr esto, los empleadores pueden fomentar el diálogo abierto entre divisiones y crear una visión compartida para la empresa, alineando todas las divisiones con objetivos comunes.
- Fomentar la creatividad y la innovación.: La innovación de productos, los avances tecnológicos y la mejora del servicio al cliente son algunos de los aspectos en los que la estructura divisional está haciendo un gran esfuerzo. Para ayudar a los empleados a generar pensamiento creativo, los líderes deben enfatizar empoderamiento e incentivos.
- Facilitar equipos enfocados con experiencia en el dominio: El liderazgo eficaz en una organización divisional es responsable de identificar y fomentar talentos especializados dentro de cada división. Los líderes deben facilitar la capacitación continua y el desarrollo de habilidades para garantizar que los equipos permanezcan a la vanguardia del conocimiento de la industria.
- Fomentar la retroalimentación de 360 grados: Los líderes deben promover una cultura de Retroalimentación de 360 grados, donde los empleados de todos los niveles tienen la oportunidad de brindar información a sus colegas y líderes. Este circuito de retroalimentación ayuda a identificar áreas de mejora, fomentar el crecimiento personal y mejorar la dinámica general del equipo.
¿Cómo enmarcar la estructura organizacional de manera efectiva? Cuando se trata de diseñar una estructura organizacional, hay cuatro factores a considerar:
- Estrategias de producto-mercado: Cómo planea la empresa dirigir cada campo de producto-mercado en el que competirá.
- Estrategia corporativa: ¿Cuál es la intención de la empresa para lograr una ventaja competitiva sobre sus rivales en la extensión del mercado de productos?
- Recursos humanos: Las habilidades y actitudes de los empleados y niveles directivos dentro de la organización.
- Barreras Los elementos PESTLE, incluidos los factores culturales, ambientales, legales e internos, pueden limitar la selección del procedimiento.
Puntos clave
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la estructura divisional de una organización, por ejemplo?
En las estructuras organizativas divisionales, las divisiones de una empresa pueden administrar sus propios recursos, operando esencialmente como empresas independientes dentro de la entidad más grande, con un estado de pérdidas y ganancias (P&L) separado. También significa que otras partes del negocio no se verán afectadas si una división fracasa.
Tesla, por ejemplo, tiene divisiones separadas para vehículos eléctricos, energía (solar y baterías) y conducción autónoma. Este modelo le permite abordar diversas industrias y alentar a cada división a priorizar la innovación y el avance.
¿Cuáles son las 4 estructuras organizativas?
Los cuatro tipos de estructuras organizativas son estructuras funcionales, multidivisionales, planas y matriciales.
- Una estructura funcional agrupa a los empleados según sus especializaciones, es decir, el tipo de trabajo que realizan, como marketing, finanzas, operaciones y recursos humanos.
- La estructura multidivisional (o divisional) es una especie de división semiautónoma con su propia estructura funcional. Cada división es responsable de un producto, mercado o región geográfica específica.
- En una estructura plana, hay pocos o ningún nivel de mandos intermedios entre el personal y los altos ejecutivos.
- Una estructura matricial combina elementos de estructuras funcionales y divisionales, donde los empleados reportan a múltiples gerentes:
¿Por qué estructura organizacional divisional?
Se afirma que una estructura organizativa divisional puede resolver los problemas de una organización jerárquica centralizada. La razón es que permite la delegación de poder entre la organización matriz (por ejemplo, la sede) y sus sucursales.
¿Es Coca-Cola una estructura organizacional divisional?
Sí, al igual que muchas empresas internacionales, Coca-Cola utiliza la estructura divisional de trabajo por ubicación. Estas divisiones, que la empresa reconoce como segmentos objetivo, son Europa, Oriente Medio y África (EMEA). América Latina. América del Norte y Asia Pacífico.
Ref: Indeed | Cuadernos de prensa
