Kompetentsi hindamise tõrkeotsing: kuidas masinaoperaatori oskusi objektiivselt testida ilma liini peatamata

Tehase koolitusjuht tahab teada, millised operaatorid oskavad välja selgitada masina rikke põhjuse, mitte ainult seda, millised oskavad seda käitada. Ilmselge test on jälgida, kuidas iga operaator tegeleb reaalse rikkega. Probleem on selles, et päris rikked on haruldased, mitte kunagi identsed ja kulukad: keegi ei lülita pingestatud liini välja, et anda neljandale operaatorile võimalus, ja kahel operaatoril ei tekiks sama probleemi.

Seega jääb hindamise tulemuseks juhendaja mulje või kirjalik test standardse tööprotseduuri (SOP) kohta. Kumbki neist ei näita, kas operaator oskab diagnoosida.

See juhend on mõeldud tehase koolitusjuhtidele ja nendega töötavatele hooldus- või kvaliteedijuhtidele. See näitab, kuidas läbi viia tõrkeotsingu pädevuse hindamist ohutu ülesande ekvivalentide, näiteks rikkepingi või digitaalse rikke juhtumi puhul, ja kuidas seda objektiivselt hinnata. See käsitleb hindamise ülesehitust. Juhtumid, vastused ja ohutuspiirid peavad valideerima teie seadmete omanikud.

Mis on tõrkeotsingu pädevuse hindamine?

Veaotsingu pädevuse hindamine on struktureeritud ülesanne, mille käigus operaator diagnoosib rikke ja vastust hinnatakse kokkulepitud kriteeriumide alusel. Tootmises toimub see tavaliselt reaalse masina ohutul asendajal, nii et tootmine ei peatu ja iga operaator puutub kokku sama rikkega.

Quick faktid

1. Kirjeldage jõudlusprobleemi

Alusta sellest, mida roll peab tegema. Operaator, kes puutub kokku rikkega, peaks lugema sümptomeid, kujundama ettekujutuse võimalikust veast, kontrollima kõigepealt kõige odavamaid ja ohutumaid asju ning otsustama, kas parandada, reguleerida või kutsuda hooldusesse. Oskus seisneb arutluskäigus, mitte nupuvajutustes.

See erineb protseduuri järgimisest. Protseduur hõlmab vigu, mille keegi on juba kirja pannud. Veaotsing algab sealt, kus protseduur lõpeb. Tehnikute koolituse uuringud näitavad sama: Schaafstal, Schraagen ja van Berlo lõid vaatluste ja uurimiskirjanduse põhjal koolitusmeetodi, mis sidus üldise veaotsingu strateegia seadme funktsionaalse jaotusega. Oma laborihindamises lahendasid sel viisil koolitatud tehnikud umbes kaks korda rohkem rikkeid lühema ajaga kui traditsioonilisel viisil õpetatud tehnikud (Schaafstal ja kolleegid, 2000). Osalejad olid tehnikud, mitte masinaoperaatorid, seega kasutage seda disainijuhisena, mitte lubadusena.

Kui sa alles kavandad koolitust ennast, siis meie juhend ... operaatori tõrkeotsingu koolitus hõlmab operaatorite liikumist SOP-i järgimisest rikete diagnoosimiseni. See juhend alustab testist.

2. Õppimis- ja kontekstilünga diagnoosimine

Enne hinnangu koostamist võrdle töö vajadusi sellega, mida sa praegu mõõdad.

1. Mida mõõdavad praegused testid? SOP-i kirjalik viktoriin kontrollib tagasikutsumist. Juhendaja allkiri kontrollib, kas keegi jälgis operaatorit masina töötamist. Kumbki neist ei nõua operaatorilt tundmatu vea diagnoosimist.
2. Mis on kognitiivne nõudlus? Bloomi muudetud taksonoomias on sümptomitele sobiva põhjuse väljaselgitamine analüüs ja õigustatud tegevuse hindamine hindamine. Meie juhend ... õppetegevuste sobitamine Bloomi taksonoomiaga selgitab, kuidas neid nõudmisi lugeda ja testi nendega sobitada.
3. Kus asub ohutu test? Milleri kutsealase pädevuse hindamise raamistik eristab nelja tasandit: teab, teab kuidas, näitab kuidas ja teeb. Tema mudel pärineb meditsiiniharidusest (Miller, 1990), aga see sobib siia. Pingi- või digitaalse rikkejuhtumi test „näitab, kuidas“: operaator demonstreerib oskusi kontrollitud keskkonnas. Ainult liinitestidel vaatlus „teeb“. Esimest saab kõigi jaoks ohutult läbi viia. Teine võtab aega ja seda tuleb järgida.
4. Kas peale oskuste on teel midagi muud? Kontrollige, kas operaatoritel on olemas käsiraamatud, tööriistad ja volitused uurimiseks ning kas kellelgi on selleks aega. Operaator, kes diagnostika pingil hästi läbi teeb, aga kellele öeldakse, et ta taaskäivitaks ja jätkaks, ei kasuta seda oskust liinil.

3. Valige ohutu ülesande ekvivalent

Teil on vaja midagi, mis taastoodab diagnostilise probleemi ilma inimesi või toodangut ohtu seadmata. Kolm võimalust, kasvavas hinna järjekorras.

• Digitaalse rikke juhtum. Lühike stsenaarium sümptomitega, HMI (inimese-masina liidese) ekraanipilt, häirete ajalugu ja mõned näidud, mida operaator saab küsida. See on odav, korratav ja seda saab korraga kasutada terve vahetuse meeskonna jaoks.
• Vea pink. Treeningplatvorm või kasutusest kõrvaldatud masin, millesse kvalifitseeritud isik on tahtlikult rikkeid süstinud. See lisab praktilisi kontrolle, näiteks anduri kontrollimist või signaali jälgimist.
• Salvestatud rikete ajalugu. Tõeline minevikuviga, mis on taastatud logide ja hooldusmärkmete põhjal ning mille vastus on juba teada. See on realistlik ja kannab endas tehasele omaseid iseärasusi.

Olenemata sellest, kumma valiku teete, kehtivad kaks reeglit. Ärge kunagi tekitage riket pingestatud seadmetele ning pidage kinni kõigist teie asukohas juba kehtivatest energiaisolatsiooni ja lubade eeskirjadest. Leppige oma hooldusjuhiga kokku, milliseid toiminguid operaator võib teha, et test ei premeeriks samme, milleks tal pole liinil volitusi.

4. Töötage läbi realistlik näide

Illustreeriv näide. Hoolduse või kvaliteedikontrolli kontaktandmed peaksid enne kasutamist valideerima juhtumi, tõendid ja vastuse kriteeriumid.

Juhul. Digitaalne juhtum kirjeldab täitmismasinat, mis peatub perioodiliselt ja annab häire "toodet ei tuvastatud". Operaatorile antakse häirete ajalugu, foto anduri asukohast, puhastuslogi ja märkus, et toode vahetati eelmisel nädalal läikivama kileni. Operaator saab loendist lisateavet küsida. Eksperdi vastuste võti sisaldab kõige tõenäolisemat põhjust (andur, mis loeb uut kilet valesti), kontrollide järjekorda ja operaatori võimalikke toiminguid.

Ülesanne. Operaator ütleb, mis tema arvates valesti on, loetleb järjekorras kontrollid, mida ta teeks, nimetab igaühe kohta tõendid ning ütleb, millal ta peatub ja helistab hooldusesse.

Esimene katse. „Käivitage masin uuesti ja kustutage alarm. Kui see uuesti seiskub, helistage hooldusse.“ Operaator on rakendanud standardset tööprotseduuri ja diagnoosi ei pakkunud.

Tagasiside ja proovi uuesti. Hindaja küsib, mis on hiljuti muutunud ja milline kontroll eristaks anduriprobleemi toote etteandeprobleemist. Uuesti proovimisel küsitakse kontrolle järjekorras.

Tugevam katse. „Alarm ütleb, et toodet ei tuvastata, aga toode saabub. Kile vahetati eelmisel nädalal ja andur on ainus osa, mis seda loeb. Esmalt kontrolliksin, kas andur on määrdunud või löödud, sest see võtab minuti ja on ohutu. Kui see on puhas, paluksin hooldusel uue kile anduri seadistust kontrollida. Ma ei reguleeriks andurit ise, sest SOP paneb selle hoolduse juurde. Ma pean teadma, kas seisakud algasid uue kilega.“

Miks iga vastus on õigustatud või mittetäielik. Hinnake igaüht heakskiidetud kriteeriumide, mitte hindaja eelistuse alusel. Esimene katse järgib reeglit, kuid ei paku diagnoosi. Tugevam katse järjestab kontrollid odavast ja ohutumast kallimani, seob iga tõenditega, jääb operaatori pädevusse ja nimetab, mida ta veel teadma peab.

5. Hinnake seda objektiivselt

Objektiivsus ei tähenda pikka kontrollnimekirja. See tähendab, et kaks hindajat saavutaksid sama vastuse põhjal sama tulemuse. Neli harjumust muudavad selle tõenäolisemaks.

1. Parandage ümbris ja võti eelnevalt. Iga operaator saab sama või sobiva juhtumi ning vastuste võti toob enne kellegi punktiarvestust välja tõenäolise põhjuse, kaitstavad alternatiivid ja kriitilised vead.
2. Hinnake nähtavaid tõendeid, mitte muljeid. Kasutage lühikest rubriiki, mis sisaldab kolme kriteeriumi ja 0 kuni 2 ankrukriteeriumit ning on määratletud teie hooldus- või kvaliteedikontrolli kontaktandmete abil.
3. Laske kahel hindajal hindeid anda sõltumatult ja seejärel võrrelge neid. Lahkarvamused näitavad, kus kriteerium on ebamäärane. Täpsustage sõnastust ja seejärel hinnake uusi vastuseid.
4. Hoidke aega proportsioonis. Pane kirja, kui kaua iga operaator aega võtab, aga ära lase kiirusel kaaluda üles järjekorda ja täpsust. Pingiaeg ei ole jooneaeg ja kiire valearvamine on hullem kui aeglasem.

Ankrud: 0 tähendab puudumist või toetuseta, 1 tähendab osalist oluliste puudujääkidega ja 2 tähendab täielikku ja kokkulepitud kriteeriumide alusel põhjendatud. Määrake kriitilised vead eraldi, näiteks ohtlik tegevus või samm väljaspool volitusi, et hea üldskoor ei saaks neid varjata. See rubriik on soovituslik lähtepunkt, mitte valideeritud valmisoleku standard. Meie juhend... otsustusvõime ja probleemide lahendamise hindamine koolitusel käsitleb hindajate kalibreerimist ja ankrute kirjutamist üksikasjalikumalt.

6. Kontrollige üleandmist ja planeerige järeltegevust

Hea testitulemus näitab, et operaator suudab diagnoosida kontrollitud keskkonnas. See ei näita, et ta suudab seda teha mürarikkal liinil, mille taga on väljund. Planeerige järgmine samm enne esimest testi.

• Kasutage nähtamatut juhtumit. Hinnake sobivat juhtumit, millega operaator pole kokku puutunud, seega te ei premeeri esimese vastuse meelespidamist.
• Jälgige liini. Pärast sobiva tööaja möödumist laske hooldusjuhil üle vaadata operaatori hiljutised veaotsused või vaatlege ühte viga isiklikult.
• Võrdle sarnast sarnasega. Mõõda samu kahte asja nii algtasemel kui ka järelkontrollis: diagnostilist järjestust ja hindaja nõusolekut, kasutades määratletud rühma, nimetajat ja ajastust.

Kui jälgite ka seisakuid, kontrollige enne koolituse arvestamist, mis samal perioodil veel muutus, näiteks uus toode, hooldusgraafiku muudatus või uus andur.

Kus interaktiivne edastamine aitab

Digitaalne rikkejuhtum sobib interaktiivseks edastamiseks, sest operaator kohustub vastuse andma enne, kui näeb kellegi teise oma. Juhendatud sessioonil saate näidata häirete ajalugu, paluda igal operaatoril valida esimese kontrolli, mida nad teeksid, ja seejärel näidata levikut enne selle arutamist. Sama juhtumit saab seejärel läbi viia iseseisvalt, avatud küsimusega põhjenduse kohta, mida kaks hindajat hindavad. AhaSlides toetab interaktiivset õppimist ja liikumist reaalajas õppimise ja iseseisva õppe vahel. Kontrollige kõiki autorimis-, tagasiside- või aruandlusfunktsioone, millele kavatsete oma töövoogu arvestades toetuda, ning käsitlege simulaatoreid, tehisintellekti ja süsteemiintegratsioone väliste või kinnitamata allikatena, kuni olete näinud nende töötamist.

Mida see ei lahenda

• Nõrk või puuduv varustuse tundmine. Kui operaator pole kunagi näinud, kuidas masin töötab, testige ja õpetage seda kõigepealt.
• Autoriteet. Kui operaatoritel ei lubata uurida, siis parem tulemus ei muuda midagi.
• Ajaline surve. Rida, mis premeerib väljundit diagnoosimise asemel, õpetab operaatoreid uuesti alustama ja edasi liikuma.
• Ülekande limiidid. Ohutu ülesande ekvivalent ei saa taasesitada müra, stressi ega vale kõne maksumust.
• Hindaja triiv. Kui hindajad võrdlemise lõpetavad, lähevad hinded jälle laiali.

Nimetage need sponsoritele varakult ja leppige kokku, kes igaüht parandab.

Korduma kippuvad küsimused

Mis on tõrkeotsingu pädevuse hindamine?

Struktureeritud ülesanne, mille puhul operaator diagnoosib rikke ja vastust hinnatakse kokkulepitud kriteeriumide alusel.

Kuidas testida tõrkeotsingut ilma tootmist peatamata?

Kasutage pingestatud masina jaoks ohutut asendajat, näiteks digitaalset rikkejuhtumit, treeningpinki või salvestatud rikete ajalugu, ja ärge kunagi sisestage rikkeid pingestatud seadmetesse.

Kuidas sa punktiarvestuse eesmärgi sead?

Pane juhtum ja vastuste võti eelnevalt paika, hinda vaadeldavaid tõendeid kindlate kriteeriumide alusel ning lase kahel hindajal iseseisvalt hinnata ja võrrelda.

Kas pingihinnang tõestab, et operaator oskab liinil tõrkeid lahendada?

Ei. See näitab oskust kontrollitud keskkonnas. Kinnitage seda juhendatud töö ja tegelike vigade ülevaatamise abil.

Kust alustada

Vali üks korduv rike masinal, mida su operaatorid käitavad. Paluge hooldusjuhil see lühikese digitaalse juhtumina kirja panna koos tõenäolise põhjuse, võimalike alternatiivide ja operaatori võimalike tegevustega. Koostage kolmekriteeriumiline rubriik, laske kahel hindajal hinnata viis vastust sõltumatult ja võrrelge neid. Parandage kriteeriumid seal, kus need lahknevad, ja seejärel hinnake enne testi käivitamist sobivat uut juhtumit.

Et näha, kuidas sellist veajuhtumit saaks reaalajas käivitada ja hiljem iseseisvalt uuesti kasutada, uurige AhaSlides.