Olete neid näinud kõikjal: veebiküsitlused, kus teil palutakse hinnata oma nõusolekut skaalal „täiesti ei ole nõus“ kuni „täiesti nõus“, rahulolu skaalad pärast klienditeeninduse kõnesid, tagasisidevormid, mis mõõdavad, kui sageli te midagi kogete. Need on Likerti skaalad ja need on tänapäevase tagasiside kogumise selgroog.
Aga arusaamine, kuidas Likerti skaala küsimustikud Töö – ja tõhusate lahenduste väljatöötamine – teeb vahet ebamäärase tagasiside ja tegutsemisvõimeliste arusaamade vahel. Olenemata sellest, kas oled koolitaja, kes hindab töötubade tõhusust, personalispetsialist, kes mõõdab töötajate kaasatust, või õpetaja, kes hindab õpikogemusi, hästi koostatud Likerti skaalad toovad esile nüansid, mida lihtsad jah/ei küsimused ei näe.
See juhend pakub praktilisi näiteid, mida saate kohe kohandada, ning olulisi kujundamispõhimõtteid, et luua küsimustikke, mis annavad usaldusväärseid ja sisukaid andmeid.
Sisukord
Mis on Likert'i skaala küsimustikud?
Likerti skaala küsimustik kasutab hoiakute, arvamuste või käitumise mõõtmiseks hinnanguskaalasid.Psühholoog Rensis Likert võttis need skaalad esmakordselt kasutusele 1932. aastal ning need esitavad väiteid, mida vastajad hindavad teatud skaalal – tavaliselt täielikust mittenõustumisest täieliku nõusolekuni või väga rahulolematust väga rahulolevani.
Geenius peitub intensiivsuse, mitte ainult positsiooni tabamises. Binaarsete valikute pealesurumise asemel mõõdavad Likerti skaalad inimese tundeid, pakkudes nüansirikkaid andmeid, mis paljastavad mustreid ja trende.
Likerti skaalade tüübid
5-punktiline vs. 7-punktiline skaala: 5-punktiline skaala (kõige levinum) tasakaalustab lihtsuse kasuliku detailsusega. 7-punktiline skaala pakub suuremat detailsust, kuid suurendab vastaja pingutust. Uuringud näitavad, et mõlemad annavad enamiku eesmärkide puhul sarnaseid tulemusi, seega eelistage 5-punktilist skaalat, välja arvatud juhul, kui peened erinevused on kriitilise tähtsusega.
Paaritud vs. paarisarvulised skaalad: Paaritutel skaaladel (5-palli, 7-palli) on neutraalne keskpunkt – kasulik tõelise neutraalsuse korral. Paarituarvulistel skaaladel (4-palli, 6-palli) sunnitakse vastajaid kalduma positiivselt või negatiivselt, välistades vastasseisu. Kasutage paarisarvulisi skaalasid ainult siis, kui teil on tõesti vaja mingit seisukohta edendada.
Bipolaarne vs unipolaarne: Bipolaarsed skaalad mõõdavad kahte vastandlikku äärmust (täiesti mittenõus kuni täiesti nõus). Unipolaarsed skaalad mõõdavad ühte dimensiooni nullist maksimumini (üldse mitte rahul kuni äärmiselt rahul). Vali selle põhjal, mida mõõdad – vastandlikud seisukohad vajavad bipolaarsust, ühe omaduse intensiivsus unipolaarsust.
7 Likerti skaala küsimustikku
1. Akadeemilise soorituse enesehindamine
Jälgi õpilaste edusamme ja tuvasta tuge vajavad valdkonnad selle enesehindamise küsimustiku abil.
| väljavõte | Vastuse valikud |
|---|---|
| Ma saavutan hinded, mille olen oma tundides eesmärkideks seadnud. | Üldse mitte → Harva → Mõnikord → Tihti → Alati |
| Ma teen kõik kohustuslikud lugemismaterjalid ja ülesanded õigeaegselt ära | Mitte kunagi → Harva → Mõnikord → Tihti → Alati |
| Pühendan oma kursustel edu saavutamiseks piisavalt aega | Kindlasti mitte → Mitte eriti → Mõnevõrra → Enamasti → Täiesti |
| Minu praegused õppemeetodid on tõhusad | Väga ebaefektiivne → Ebaefektiivne → Neutraalne → Tõhus → Väga efektiivne |
| Üldiselt olen oma akadeemilise sooritusega rahul | Väga rahulolematu → Rahulolematu → Neutraalne → Rahul → Väga rahul |
Hinded: Andke vastuse kohta 1–5 punkti. Kogupunktide tõlgendamine: 20–25 (suurepärane), 15–19 (hea, arenguruumi), alla 15 (vajab olulist tähelepanu).
2. Veebipõhine õppimiskogemus
Hinnake virtuaalse koolituse või hariduse tõhusust, et parandada kaugõppe läbiviimist.
| väljavõte | Üldse ei nõustu | Ei nõustu | Neutraalne | Kokku leppima | Nõustun kindlalt |
|---|---|---|---|---|---|
| Kursusematerjalid olid hästi üles ehitatud ja kergesti jälgitavad | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tundsin sisu vastu huvi ja õppimismotivatsiooni | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Õpetaja andis selged selgitused ja tagasiside | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interaktiivsed tegevused tugevdasid minu õppimist | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tehnilised probleemid ei takistanud minu õppimist | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Minu üldine veebipõhine õppimiskogemus vastas ootustele | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Kliendirahulolu uuring
Mõõda klientide arvamust toodete, teenuste või kogemuste kohta, et tuvastada parendusvõimalusi.
| Küsimus | Vastuse valikud |
|---|---|
| Kui rahul olete meie toote/teenuse kvaliteediga? | Väga rahulolematu → Rahulolematu → Neutraalne → Rahul → Väga rahul |
| Kuidas hindaksite hinna ja kvaliteedi suhet? | Väga halb → Halb → Rahuldav → Hea → Suurepärane |
| Kui tõenäoliselt soovitate meid teistele? | Väga ebatõenäoline → Ebatõenäoline → Neutraalne → Tõenäoline → Väga tõenäoline |
| Kui vastutulelik meie klienditeenindus oli? | Väga reageerimatu → Ei reageeri → Neutraalne → Reageeriv → Väga reageeriv |
| Kui lihtne oli teil ostu sooritada? | Väga raske → Raske → Neutraalne → Lihtne → Väga lihtne |
4. Töötajate kaasamine ja heaolu
Mõista töökoha rahulolu ning tuvasta tegureid, mis mõjutavad tootlikkust ja moraali.
| väljavõte | Üldse ei nõustu | Ei nõustu | Neutraalne | Kokku leppima | Nõustun kindlalt |
|---|---|---|---|---|---|
| Ma saan selgelt aru, mida minult selles rollis oodatakse | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mul on olemas vajalikud ressursid ja tööriistad tõhusaks tööks | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tunnen end oma töös motiveerituna ja pühendununa | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Minu töökoormus on hallatav ja jätkusuutlik | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tunnen, et mu meeskond ja juhtkond hindavad ja hindavad mind | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Olen oma töö- ja eraelu tasakaaluga rahul | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Töötubade ja koolituste tõhusus
Koguge tagasisidet professionaalse arengu sessioonide kohta, et tulevaste koolituste läbiviimist paremaks muuta.
| väljavõte | Üldse ei nõustu | Ei nõustu | Neutraalne | Kokku leppima | Nõustun kindlalt |
|---|---|---|---|---|---|
| Koolituse eesmärgid olid selgelt edastatud | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Sisu oli minu professionaalsete vajaduste jaoks asjakohane | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Koolitaja oli teadlik ja kaasahaarav | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interaktiivsed tegevused laiendasid minu arusaamist | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Saan õpitut oma töös rakendada | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Koolitus oli minu aja väärtuslik kasutusviis | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Toote tagasiside ja funktsioonide hindamine
Koguge kasutajate arvamusi toote omaduste, kasutatavuse ja rahulolu kohta, et suunata arendust.
| väljavõte | Vastuse valikud |
|---|---|
| Kui lihtne on toodet kasutada? | Väga raske → Raske → Neutraalne → Lihtne → Väga lihtne |
| Kuidas hindaksite toote toimivust? | Väga halb → Halb → Rahuldav → Hea → Suurepärane |
| Kui rahul olete saadaolevate funktsioonidega? | Väga rahulolematu → Rahulolematu → Neutraalne → Rahul → Väga rahul |
| Kui tõenäoline on, et jätkate selle toote kasutamist? | Väga ebatõenäoline → Ebatõenäoline → Neutraalne → Tõenäoline → Väga tõenäoline |
| Kui hästi toode teie vajadustele vastab? | Üldse mitte → Natuke → Keskmiselt → Väga hästi → Äärmiselt hästi |
7. Ürituste ja konverentside tagasiside
Hinnake osalejate rahulolu üritustega, et tulevasi programme ja kogemusi paremaks muuta.
| Küsimus | Vastuse valikud |
|---|---|
| Kuidas hindaksite ürituse üldist kvaliteeti? | Väga halb → Halb → Rahuldav → Hea → Suurepärane |
| Kui väärtuslik oli esitatud sisu? | Mitte väärtuslik → Väheväärtuslik → Keskmiselt väärtuslik → Väga väärtuslik → Äärmiselt väärtuslik |
| Kuidas hindaksite toimumiskohta ja rajatisi? | Väga halb → Halb → Rahuldav → Hea → Suurepärane |
| Kui tõenäoline on teie osalemine tulevastel üritustel? | Väga ebatõenäoline → Ebatõenäoline → Neutraalne → Tõenäoline → Väga tõenäoline |
| Kui tõhus oli võrgustiku loomise võimalus? | Väga ebaefektiivne → Ebaefektiivne → Neutraalne → Tõhus → Väga efektiivne |
Levinud vead, mida vältida
Liiga paljude skaalapunktide kasutamine. Rohkem kui 7 punkti tekitab vastajates tohutu hulga küsimusi ilma sisukaid andmeid lisamata. Enamasti piirdu 5 punktiga.
Ebajärjekindel märgistus. Skaala siltide vahetamine küsimuste vahel sunnib vastajaid pidevalt oma seisukohti ümber hindama. Kasutage kogu küsimuse ulatuses ühtset keelt.
Kahekordsed küsimused. Mitme kontseptsiooni kombineerimine ühes lauses ("Koolitus oli informatiivne ja meelelahutuslik") takistab selget tõlgendamist. Eraldage need erinevateks lauseteks.
Juhtiv keel. Sellised fraasid nagu „Kas sa ei nõustu...“ või „Ilmselgelt...“ tekitavad kallutatust. Kasuta neutraalset sõnastust.
Uuringuväsimus. Liiga palju küsimusi vähendab andmete kvaliteeti, kuna vastajad kiirustavad vastama. Eelista olulisi küsimusi.
Likerti skaala andmete analüüsimine
Likerti skaalad annavad ordinaalandmeid – vastustel on küll tähenduslik järjestus, kuid punktide vaheline kaugus ei ole tingimata võrdne. See mõjutab õiget analüüsi.
Kasuta mediaani ja moodi, mitte ainult keskmist. Keskmine vastus (mediaan) ja kõige levinum vastus (režiim) annavad ordinaalandmete puhul usaldusväärsema ülevaate kui keskmised.
Uurige sagedusjaotusi. Vaadake, kuidas vastused grupeeruvad. Kui 70% valib „nõustun” või „täiesti nõus”, on see selge muster olenemata täpsest keskmisest.
Esitage andmeid visuaalselt. Vastamisprotsente näitavad tulpdiagrammid edastavad tulemusi selgemini kui statistilised kokkuvõtted.
Otsi üksuste vahel mustreid. Mitmed madalad hinnangud seotud väidetele näitavad süsteemseid probleeme, millega tasub tegeleda.
Arvestage vastuse kallutatusega. Sotsiaalse soovitavuse kallutatus võib tundlikel teemadel positiivseid vastuseid esile kutsuda. Anonüümsed küsitlused vähendavad seda mõju.
Kuidas luua Likerti skaala küsimustikke AhaSlides'i abil
AhaSlides muudab Likert'i skaala uuringute loomise ja juurutamise lihtsaks, olgu selleks siis otseesitlused või asünkroonse tagasiside kogumine.
Samm 1: Registreeri tasuta AhaSlides'i konto jaoks.
Samm 2: Looge uus esitlus või sirvige mallide teeki, et leida eelvalmistatud küsitlusmalle jaotises „Küsitlused“.
Samm 3: Valige oma esitlusredaktorist slaiditüüp „Hindamisskaala”.
Samm 4: Sisesta oma väide(d) ja määra skaalavahemik (tavaliselt 1–5 või 1–7). Kohanda iga skaalapunkti silte.
Samm 5: Valige oma esitlusrežiim:
- Otseülekanne režiimis: Klõpsake nuppu „Esita“, et osalejad saaksid teie küsitlusele reaalajas oma seadmete abil ligi pääseda.
- Oma tempos režiim: Navigeeri menüüsse Seaded → Kes võtab juhtimise üle → Vali „Publik (oma tempos)“, et vastuseid asünkroonselt koguda
Boonus: Lihtsaks analüüsiks ja aruandluseks eksportige tulemused nupu „Tulemused” kaudu Exceli, PDF- või JPG-vormingusse.
Platvormi reaalajas vastuste kuvamine toimib suurepäraselt töötubade tagasiside, koolituste hindamise ja meeskonna pulsi kontrollimiseks, kus kohene nähtavus suunab arutelu.
Edasi liikumine tõhusate uuringutega
Likerti skaala küsimustikud muudavad subjektiivsed arvamused mõõdetavateks andmeteks, kui need on läbimõeldult üles ehitatud. Võti peitub selgetes väidetes, sobivas skaalavalikus ja järjepidevas vorminduses, mis arvestab vastajate aega ja tähelepanu.
Alusta ühest ülaltoodud näitest, kohanda seda oma kontekstiga ja täpsusta saadud vastuste põhjal. Parimad küsimustikud arenevad kasutamise käigus – iga kord õpetab sulle rohkem, millised küsimused on tõeliselt olulised.
Kas oled valmis looma kaasahaaravaid küsitlusi, mida inimesed tegelikult tahavad täita? Avasta AhaSlides'i tasuta küsitluse mallid ja hakake juba täna praktilist tagasisidet koguma.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on Likerti skaala küsimustikes?
Likerti skaala on ankeetides ja uuringutes sageli kasutatav skaala hoiakute, arusaamade või arvamuste mõõtmiseks. Vastajad täpsustavad väitega nõustumise taset.
Mis on 5 Likerti skaala küsimustikud?
5-palline Likerti skaala on ankeetides kõige sagedamini kasutatav Likert-skaala struktuur. Klassikalised valikud on: Ei nõustu – Ei nõustu – Neutraalne – Nõustun – Nõustun täielikult.
Kas saate küsimustiku jaoks kasutada Likerti skaalat?
Jah, Likerti skaalade järjekorraline, numbriline ja järjekindel olemus muudab need ideaalselt sobivaks standardiseeritud küsimustike jaoks, mis otsivad kvantitatiivseid hoiakuandmeid.
