Gyártási képzések hatásának mérése: hogyan mérhető a hibaelhárítási képzés az állásidő és a hozam mellett

Egy üzem márciusban hibaelhárítási tanfolyamot tart gépkezelői számára. Ugyanebben a negyedévben a karbantartás befejezi a csomagolósor folyamatfrissítését. Júniusra csökken a nem tervezett állásidő ezen a soron. Az üzemvezető jogos kérdést tesz fel a képzési vezetőnek: a tanfolyamról volt szó?

Ez egy szemléltető forgatókönyv, nem egy dokumentált ügyféleset. A probléma azonban gyakori. A képzési és az operatív változások együtt történnek, és a számok nem tudják megmondani, hogy melyik hozta meg a változást. Ez az útmutató az üzemi képzési vezetőknek és a velük dolgozó karbantartási vagy minőségbiztosítási vezetőknek szól. Bemutatja, hogyan lehet a megfigyelt hibaelhárítási képességet összekapcsolni az operatív intézkedésekkel, hogyan kell őszintén értelmezni a kapcsolatot, és mit kell jelenteni. Az eseteket, a pontszámokat és a küszöbértékeket a berendezés tulajdonosainak kell validálniuk.

Mi a gyártási képzések hatásának mérése?

Ez a gyakorlat azt vizsgálja, hogy egy képzési program megváltoztatta-e az emberek feladatvégző képességeit, majd hogy ez a változás megjelenik-e az olyan működési adatokban, mint az állásidő és a hozam, egy olyan összehasonlítás segítségével, amely hihetővé teszi a kapcsolatot. Kétféle bizonyítékot kapcsol össze: a feladatteljesítményt (a kezelő képes-e diagnosztizálni a hibát?) és az üzemi méréseket (változtak-e a leállások vagy a selejtek?). Nem kezeli az egyikben elért javulást a másik bizonyítékaként.

Gyors tények

1. Határozza meg az eredményt és az összehasonlítást

Mielőtt elkezdődik a kurzus, írjon le három dolgot.

1. A döntés. Miben segít majd ez az elemzés valakinek eldönteni: skálázni, felülvizsgálni vagy leállítani a programot? Egy döntés nélküli mérési terv olyan jelentéseket hoz létre, amelyeket senki sem használ.
2. A beavatkozás és a szerepek. Mely operátorok, technikusok és műszakvezetők tartoznak a képzés hatálya alá, és pontosan mire kaptak képzést? A hibaelhárítási képzés, amely megtanítja az operátorokat a riasztási előzmények olvasására és az olcsó, biztonságos dolgok ellenőrzésére, más beavatkozás, mint amely a technikusokat az érzékelők hangolására tanítja.
3. Az összehasonlítás. Mihez képest? A saját alapvonalukhoz, egy még nem betanított vonalhoz, vagy ugyanazon vonalhoz az előző évben?

Szintén külön költségek. A szállítási költségek azok, amelyekbe a program futtatása került: tervezési idő, a moderátor ideje, eszközök. Az üzemeltetési költségek azok, amelyekbe az üzem került: a gépkezelők leszerelése a gyártósorról, egy munkapad használaton kívül helyezése. Ha a megtérülésről tervezünk beszélni, mindkettőnek szerepelnie kell a számításban. A Az ROI Institute ismerteti a ROI módszertanát, amely egy lépéssel közelebb hozza a program hatásainak elkülönítését, mielőtt az eredményeket pénzben kifejeznénk. Nem kell teljes egészében alkalmazni, de a benne foglalt kérdés jogos.

2. Mérje fel a tényleges feladatot

A teljesítési arányok és az elégedettségi pontszámok a teljesítést írják le. Tartsa meg ezeket, címkézze fel teljesítési mutatóként, és ne a hatás bizonyítékaként kínálja fel őket.

A növényhez kapcsolódó mérőszám a feladatteljesítmény. Használjon megfigyelhető bizonyítékokat a kurzus által célzott készségről:

1. Egy alapvonal. A képzés előtt pontozzon minden kezelőt egy biztonságos hibaeset alapján, például egy digitális eset alapján, riasztási előzményekkel és néhány leolvasással, amelyeket kérhetnek, egy rubrika segítségével.
2. Összehasonlító értékelés a képzés után. Használj egy másik, ugyanolyan nehézségű esetet, így a képességet méred, és nem az első válasz emlékezetét. Útmutatónk a következőhöz: gépkezelői hibaelhárítási készségek objektív tesztelése lefedi az esetek felépítését és a válaszokat.
3. Átutalási csekk. Kérdezd meg, hogy a viselkedés egy megfelelő idő elteltével a valós munkában is megjelenik-e, például egy karbantartási vezető által a közelmúltban hozott hibabejelentési döntések áttekintése során.

Az Kirkpatrick-modell egy hasznos térkép: reakció, tanulás, viselkedés és eredmények. Tapasztalataink szerint a programok gyakran csak az első két szintet jelentik, majd a negyedikre mutatnak rá. A köztük lévő kapcsolat, a munkahelyi viselkedés, az, ahol a bizonyítékok általában elhalványulnak. Az általános esetet lásd az útmutatónkban a ... témában. a képzés mérése a tanfolyam elvégzésén túl.

Egy szó a kognitív igényekről. Annak diagnosztizálása, hogy a tünetek közül melyik ok illik a felsoroltakhoz, elemzés, annak megítélése pedig, hogy melyik cselekvés indokolt, értékelés. Útmutatónk a ...-hoz tanulási tevékenységek illesztése Bloom taxonómiájához elmagyarázza, hogyan kell a tesztet ezekhez az igényekhez illeszteni. A feladat megtervezéséhez használd a Bloomot. Ne használd állásidő előrejelzésére: a teszt magasabb szintje a feladat által kérdezett dolgok leírása, nem pedig annak előrejelzése, hogy mit fog látni az üzem.

3. Kapcsolja össze a feladat bizonyítékait az operatív adatokkal

Most helyezzük egymás mellé a kétféle bizonyítékot. Két szám végzi el a munka nagy részét: a feladat pontszámának változása és az összehasonlítható állásidő arányának változása.

Minden növényi méréshez határozzon meg négy dolgot, mielőtt megnézné az eredményeket.

1. Népesség. Melyik gyártósor, műszak és gépek? Az egész telephelyre vonatkozó állásidő-adat keveset mond egy képzett csapatról.
2. Nevező. Leállási percek ütemezett futási óránként, vagy leállások ezer ciklusonként, nem nyers összesítések. Egy kétszer olyan sokáig futó sor hosszabb ideig fog megállni a képesség változása nélkül.
3. Időszak. Ugyanannyi idő telik el előtte és utána, a tréning utáni első heteket külön kezelik, amíg az emberek beilleszkednek.
4. Forrás. Honnan származik az adat, például a karbantartási naplóból, a gép saját leállási nyilvántartásából vagy a minőségbiztosítási rendszerből, és kié a tulajdonosa.

Válassz a készséghez közeli mértékeket. OEE (teljes berendezéshatékonyság) ötvözi a rendelkezésre állást, a teljesítményt és a minőséget. A rendelkezésre állási tényezője a tervezett termelést leállító eseményeket számolja, a minőségi tényező pedig a szabványoknak nem megfelelő alkatrészeket, beleértve az utólagos munkát is. Ezek szépen illeszkednek az útmutatóban szereplő két dologhoz: az állásidőhöz és a hozamhoz (a jó kimenet aránya). Az egyetlen OEE-érték helyett inkább az alkatrészeket vizsgálja, mert egy hibaelhárítási folyamat nagyobb valószínűséggel okoz nem tervezett leállásokat, mint például a tervezett átállásokat, és ezek átlagolása elrejti a jelet. A teljesítménytényezője a kisebb leállásokat és a lassú futást is érzékeli, amelyeket a rövidebb leállások elrejthetnek a rendelkezésre állási adatokban.

Ezután magyarázd el a hihető összefüggést egy olyan mondatban, amit meg is tudsz védeni. Például: „Azok az operátorok, akik az olcsótól a költségesig sorrendbe állítják az ellenőrzéseket, hamarabb megoldják a kisebb leállásokat, ezért rövidebb nem tervezett leállásokra számítunk a csomagolósoron.” Ez egy mechanizmussal rendelkező hipotézis. A „pontszámok nőttek, az állásidő pedig csökkent” egy korreláció, és ez addig marad is, amíg ki nem zárod a rivális magyarázatokat.

4. Alternatív magyarázatok figyelembevétele

Dolgozd át, hogy mi változott még az összehasonlító ablakban. Kezdd ezzel a listával.

• Folyamat- vagy berendezésváltozások. A mi forgatókönyvünkben a karbantartási frissítés a nyilvánvaló. Akárcsak egy új érzékelő, egy módosított recept, vagy egy új fólia vagy anyag.
• Munkaterhelés és termékmix. Egy csendesebb negyed vagy egyszerűbb termékek csökkenthetik a leállások számát a képességek változása nélkül.
• Személyzet. Az új kezdők, a távozók, a túlórák és a műszakbeosztás-változások mind leállást jelentenek.
• Politika és tekintély. Ha az üzemeltetők engedélyt kapnának a hibák kivizsgálására, az önmagában lerövidíthetné a megállásokat.
• Mérésváltozások. A megállók naplózásának új módja egyik napról a másikra megváltoztathatja a számokat.

Két terv segít. A szakaszos bevezetés először egy vonalat vagy műszakot, majd egy hasonlót később képez ki, így a második összehasonlításként szolgál, amíg várakozik. párosított összehasonlítás Párosítsa a képzett és a nem képzett gépkezelőket hasonló gépeken és termékeken. Egyik sem mindig kivitelezhető: a gyártósorok eltérőek, a személyzet cserélődik, és egy üzem esetleg nem akarja elhalasztani a betanítást egy teszt miatt. Ha egyik sem illik bele, jelezze ezt, és az eredményt valószínűsíthető hozzájárulásként jelentse a többi változás mellett, ne pedig hatásméretként.

A technikusképzéssel kapcsolatos kutatások rávilágítanak a feladat fontosságára. Schaafstal, Schraagen és van Berlo egy olyan tanfolyamot készítettek, amely egy általános hibaelhárítási stratégiát párosított a berendezés funkcionális lebontásával. Értékelésük szerint az így képzett technikusok körülbelül kétszer annyi meghibásodást oldottak meg rövidebb idő alatt, mint a hagyományos módon képzettek (Schaafstal és munkatársai, 2000). A résztvevők egy strukturált értékelésben részt vevő technikusok voltak, nem pedig élő vezetéken dolgozó operátorok, ezért ezt a feladat mérésének okaként kezelje, ne pedig egy várható számként.

5. Jelentse az eredményeket, és válassza ki a következő műveletet

Negyedévente ugyanígy kell jelenteni egy kis táblázatot. Itt egy üres eredménymezőkkel ellátott elrendezés látható. A cellák szándékosan üresek: a kitalált hatásméretek rosszabbak, mint a semmi.

Ezután válaszd ki a következő lépést a bizonyítékok alapján, melyekről még a számok megtekintése előtt megállapodtál.

• Skála Ha a feladat pontszámai egy láthatatlan esetben emelkedtek, az átviteli ellenőrzés megmutatja a viselkedést a vonalon, és a növényi mérőszám a várt irányba mozdult el egy összehasonlítással szemben, vagy a rivális magyarázatok kizárásával.
• Felülvizsgál ha az eredmények emelkedtek, de a vonalvezetés nem, ami általában inkább a tekintélyre, az eszközökre vagy az időnyomásra utal, mint a pályára.
• Állj meg, vagy gondold át újra ha a pontszámok nem emelkedtek, vagy ha a növényi mutató úgy változott, hogy a feladatadatokban semmi sem magyarázta ezt.

Egy egyszerű, háromkritériumos, 0-tól 2-ig pontozott értékelőlap segít értelmesnek tartani a feladat pontszámát.

Horgonypontok: 0 hiányzót vagy nem támogatottat jelent, 1 részlegeset, releváns hiányosságokkal, és 2 teljest és a megállapodás szerinti kritériumok alapján indokoltat jelent. A kritikus hibákat, például a nem biztonságos műveletet, külön kell meghatározni, hogy egy jó összegzés ne rejtsen el egyet. Ez egy javasolt kiindulópont, nem pedig egy validált készültségi szabvány. Útmutatónk a következőkhöz: ítélőképesség és problémamegoldás értékelése a képzésben lefedi az értékelők kalibrálását és az írásbeli horgonyokat.

Ahol az interaktív közvetítés segít

A feladat pontszáma csak annyira jó, mint a mögötte álló gyakorlat. Egy moderált ülésen megjelenítheti a riasztási előzményeket, megkérheti az operátorokat, hogy kötelezzék el magukat az első ellenőrzés mellett, majd a terjedést is bemutathatja, mielőtt megvitatná. Ugyanez az eset utána önálló tempóban is futtatható, egy nyitott kérdéssel az indoklásra, amelyet két értékelő pontoz. AhaSlides támogatja az interaktív tanulást és az élő és az önálló ütemű oktatás közötti váltást. Ellenőrizd a saját munkafolyamatoddal kapcsolatban azokat a szerzői, visszajelzési vagy jelentéskészítési funkciókat, amelyekre támaszkodni tervezel, és kezeld a szimulátorokat, a mesterséges intelligenciát és a rendszerintegrációkat külső vagy nem megerősítettként, amíg nem látod, hogy működnek. Ha a kurzusod riasztásvezérelt munkát is magában foglal, akkor az útmutatónk a következőkről szól: karbantartó technikusok képzése a prediktív AI-riasztások értelmezésére bemutatja, hogyan alkalmazható ugyanaz a feladat-első megközelítés.

Amit ez nem fog megoldani

• Olyan korlátozások, amelyek a képesség fejlesztése után is megmaradnak. A hiányzó alkatrészek, a vizsgálati jogkör hiánya és egy olyan elv, amely a diagnózis helyett a teljesítményt jutalmazza, csak betetőzi a hatást.
• Kis minták. Egyetlen, negyeden átívelő vonal is mutathat mintázatot, de ritkán oldja meg az okot.
• Lassú átvitel. Hetekig tartó piaci jelenléttel kell számolni, mire a készségek megjelennek a stop adatokban.
• Az értékelő sodródása. A pontszámok ismét szétcsúsznak, ha az értékelők abbahagyják az összehasonlítást.
• Hiányzó alapvonalak. Ha a megállókat soha nem naplózták következetesen, kezdje el a naplózást most, és onnan mérjen.

Nevezd meg ezeket a szponzoroknak időben, és egyeztessétek meg, hogy ki javítja meg mindegyiket.

Gyakran Ismételt Kérdések

Mi a gyártási képzések hatásának mérése?

Azt ellenőrzi, hogy a képzés megváltoztatta-e a feladatteljesítményt, majd azt, hogy megváltoztak-e az olyan üzemi mutatók, mint az állásidő és a hozam, egy olyan összehasonlítás segítségével, amely alátámasztja a kapcsolatot.

Megjósolhatja egy teszteredmény a leállási időt?

Nem. A pontszám azt mutatja, hogy egy kezelő mit tud tenni egy biztonságos feladat során. Az állásidő sok más dologtól is függ, ezért a pontszámot egyetlen bizonyítékként használja, és hasonlítsa össze az üzemi adatokkal.

Milyen operatív intézkedéseket kell alkalmazni?

Válasszon ki a készséghez közel állókat, és határozza meg a populációt, a nevezőt, az időszakot és a forrást. A nem tervezett leállások száma percenként futási óránként és az átdolgozási arány gyakori kiindulópontok.

Hogyan lehet elkülöníteni a képzést a folyamatfrissítéstől?

Hasonlítsa össze egy hasonló, még nem betanított sorral vagy műszakkal, vagy szakaszolja a bevezetés szakaszait. Ha ez nem lehetséges, az eredmény mellett tüntesse fel a többi változást is, és írja le azokat valószínűsíthető hozzájárulásként.

Hol kezdjem

Válasszon ki egy sort és egy mérőszámot, például a nem tervezett leállások számát percenként üzemóránként. Írja le a következő negyedévben tervezett egyéb változtatásokat. Kérjen meg egy karbantartási vezetőt, hogy írjon egy alaphiba-esetet és egy hozzá illő nyomon követési esetet, és két értékelőtől öt-öt választ pontozzon egymástól függetlenül. Javítsa ki azokat a kritériumokat, amelyekben nem értenek egyet, majd készítse el a fenti jelentéstáblázatot üres mezőkkel, és töltse ki a bizonyítékok beérkezése után.

Ha szeretné megtudni, hogyan lehet egy ilyen hibaesetet élesben futtatni, majd később önállóan újra felhasználni, fedezze fel a következőt: AhaSlides.