Egy összeszerelő cellában dolgozó csapat egy délelőttöt azzal tölt, hogy az egyik operátort figyeli, amint egy részegységet épít. Néhány percenként odamegy a gyártósor végén lévő állványhoz rögzítőelemekért, majd megvárja a másik operátor által használt nyomatékszerszámot. Senki sem vette észre, mert mindig is így csinálták. A csapat elvégezte az 5S képzést. Meg tudják nevezni az öt S-t. Amit még nem gyakoroltak, az az, hogy ezt a sétálást és várakozást pazarlásnak tekintsék, és olyan változtatást tervezzenek, amit tesztelhetnek.
Ez egy szemléltető forgatókönyv, nem pedig egy dokumentált ügyféleset. Azt a hiányosságot mutatja be, amelyet a kaizen képzési gyakorlatoknak át kellene hidalniuk: a csapatokat a szókincs ismeretétől a saját folyamataikban lévő veszteségek azonosítására és egy olyan fejlesztés javaslatára kell irányítani, amelyet egy alapvonalhoz lehet viszonyítani. Ez az útmutató az üzemi képzési vezetőknek és a karbantartási vagy minőségbiztosítási vezetőknek szól, akik fejlesztési munkákat végeznek.
Mik azok a kaizen tréninggyakorlatok?
A Kaizen tréninggyakorlatok olyan gyakorló feladatok, amelyek során a tanulók egy valós vagy realisztikus folyamatot figyelnek meg, azonosítják a veszteségeket, és egy apró fejlesztést terveznek, amelyet tesztelhetnek. A Lean Enterprise Institute leírja kaizen japán szó, jelentése „folyamatos fejlesztés”, és azt mondja, hogy a kaizen folyamat a Tervezés-Cselekedj-Ellenőrzés-Cselekvés ciklusokon alapul. Egy jó gyakorlat arra kéri a tanulókat, hogy végigmenjenek ezen a cikluson, ne pedig ismételjék el.
Gyors tények
| Kérdés | Rövid válasz |
|---|---|
| Mi a feladat? | Azonosítsa a folyamatban lévő veszteséget, és tervezzen egy tesztelhető fejlesztést. |
| Mi az 5S? | Rendezés, Sorba állítás (vagy Kiegyenesítés), Fényesítés, Szabványosítás és Fenntartás: a vizuális kontrollt támogató munkahelyi gyakorlatok. |
| Mit érsz el? | A diagnózis minősége és a javasolt kísérlet megvalósíthatósága. |
| Elég az 5S fogalmak ismerete? | Nem. Ez azt mutatja, hogy a szókincset megtanították, nem pedig azt, hogy egy csapat képes észrevenni a pazarlást egy új folyamatban. |
| Ki igazolja az esetet? | Egy karbantartási vagy minőségbiztosítási vezető, aki ismeri a folyamatot. |
| Mit nem old meg a tréning? | Elrendezési korlátok, személyzeti problémák, ellátási problémák és egy olyan kultúra, ahol a javaslatok sehová sem vezetnek. |
| Honnan tudod, hogy működött? | Egy új, láthatatlan folyamatot értékeltek a megállapodott kritériumok alapján, majd felügyelt fejlesztést végeztek a gyártósoron. |
1. Írd le a teljesítményproblémát
Kezdjük a munkával. Egy gyártósoron dolgozó csapatnak képesnek kell lennie arra, hogy figyelemmel kísérje a saját munkáját, megnevezze, mi nem ad hozzá értéket, és olyan apró változtatásokat javasoljon, amelyeket meg lehet próbálni és mérni. Ehhez megfigyelésre, elemzésre és tervezésre van szükség, nem pedig felidézésre.
A Lean Enterprise Institute meghatározza változás mint „bármely olyan tevékenység, amely erőforrásokat fogyaszt anélkül, hogy értéket teremtene a vevő számára”. Különválasztja azokat a hulladékokat, amelyeket nem lehet azonnal eltávolítani, például egy folyamat átdolgozását, amelyre még szükség van, a kaizen segítségével gyorsan eltávolítható hulladékoktól, például a termékek ismételt mozgatásától a lépések között. A csapatoknak meg kell különböztetniük a kettőt. Ellenkező esetben vagy olyan változtatásokat javasolnak, amelyek még nem működnek, vagy figyelmen kívül hagyják a gyors sikereket, amelyek előttük állnak.
Ugyanez a forrás írja le a célját is. 5S több mint „egyszeri nagytakarítás”, és idézi Michael Ballé figyelmeztetését az 5S programokról, amelyek „bürokratikus programmá válnak a munkahely rendbetétele érdekében”. Ha az 5S képzés egy rendezettebb munkaállomással és egy kitöltött ellenőrző lappal zárul, akkor inkább a fejlődés látszatát tanítja, mint a szokássá válását.
2. A tanulási és kontextuális hiányosságok diagnosztizálása
Hasonlítsa össze a munkakör követelményeit a jelenlegi képzési gyakorlataival és értékeléseivel.
- A jelenlegi gyakorlat valós folyamatot alkalmaz? Ha a tanulók egy doboz vegyes tárgyakat válogatnak szét az osztályteremben, akkor gyakorolták az első S-t. Nem gyakorolták a hulladék keresését egy olyan folyamatban, amelyet nem ők terveztek meg.
- Mi a kognitív igény? Bloom átdolgozott taxonómiájában egy folyamat értékteremtő és nem értékteremtő lépésekre bontása elemzés, annak megítélése, hogy mely változást érdemes tesztelni, értékelés, az új munkafolyamat megtervezése pedig alkotás. Az öt S elnevezése az emlékezés szintjén található. Útmutatónk a következőkhöz: tanulási tevékenységek illesztése Bloom taxonómiájához megmutatja, hogyan kell értelmezni ezeket a követeléseket.
- Vajon a képességen kívül valami más is közbeszól? Ha egy csapatnak nincs ideje eltávolodni a gyártósortól, nincs felhatalmazása egy állvány áthelyezésére, vagy nincs senki, aki jóváhagyná a próbát, akkor a további képzés nem fog javulást eredményezni. Először ellenőrizd a személyzetet, az eszközöket és az eljárásokat, és jelentsd a blokkolókat a tulajdonosuknak.
3. Céltudatos felkészülés és gyakorlás megtervezése
Adj minden szakasznak külön feladatot.
Előkészítés: az alapok megerősítése. Egy rövid, önálló ütemben elvégezhető ellenőrzés a gyakorlatokban használt fogalmakról: az öt S, a telephelyen felhasznált hulladéktípusok, és hogy az üzem hogyan működteti a Tervezés-Megvalósítás-Ellenőrzés-Cselekvés ciklust. Egy ilyen visszahívási ellenőrzés csak az előfeltételek teljesülését erősíti meg. Ne jelentse képességként.
Gyakorlás: olyan gyakorlatok, amelyek döntésre késztetik a csapatokat. Három kaizen tréninggyakorlat, növekvő igény szerint:
- Keresd meg a hulladékot. Mutass be egy rövid videót vagy írásos útmutatót egy folyamatról. Minden tanuló felsorolja az összes olyan lépést, amely nem ad hozzá értéket, és megnevezi azt, például gyaloglás, várakozás vagy keresés. Hasonlítsd össze a listákat, majd beszéld meg a kihagyott lépéseket.
- Térképezd fel a mozgást. A tanulók lerajzolják az útvonalat, amelyet egy alkatrész bejár a cellán keresztül. A Lean Enterprise Institute ezt ...-nak nevezi. spagettidiagram, mert az útvonal gyakran úgy néz ki, mint egy tányér spagetti. Sok csapat ugyanígy rajzolja meg az üzemeltető gyalogútját. A térképen látható a gyaloglás és a visszafelé haladás.
- Tervezze meg a kísérletet. Az egyik hulladék esetében a csapat javaslatot tesz egy változtatásra, ismerteti, hogy mit várnak el tőle javulni, elmondja, hogyan fogják mérni a mai alapállapothoz képest, és megnevezi, mi mehet rosszul.
A döntésekhez kapcsolódó visszajelzések. Az „Észrevetted a sétát, de a megosztott eszközre való várakozást nem” válasz hasznosabb, mint egy összpontszám. A kísérlettel kapcsolatos visszajelzésnek arra kell rákérdeznie, hogy a mérés kimutatná-e a változást, nem pedig arra, hogy az ötlet jól hangzik-e.
Élő bemenet vagy aszinkron értékelés? Az élő visszajelzés akkor ad a legtöbb értéket, amikor a csapatok összehasonlítják a hulladéklistáikat, és vitatkoznak arról, hogy melyik változtatást teszteljék, mivel a nézeteltérésből fakad a tanulság. Az aszinkron áttekintés elegendő a szókincshez és a hulladéklista szakértői listával való összevetéséhez. Gyakori kombináció az önálló ütemű felkészülés, majd egy moderált ülés a vonalon vagy az eseten.
4. Dolgozz ki egy valós példát
Szemléltető példa. Egy karbantartási vagy minőségbiztosítási érdeklődőnek használat előtt validálnia kell az esetet és a válaszkritériumokat.
Az eset. Egy operátor egy részegységet épít egy munkaállomáson. A rögzítőelemek a gyártósor végén vannak tárolva. Egy nyomatékszerszámot megosztanak a következő állomással. A csapatnak van egy rövid videója három építési ciklusról és az állomás aktuális ciklusidejéről.
A feladat. A csapat felsorolja a látott hulladékot, kiválaszt egyet, amelyet kezelni fog, és egy egyoldalas fejlesztési javaslatot ír: a változást, a várható hatást, az alapintézkedést, a próba időtartamát és azt, hogy kinek kell jóváhagynia.
Első próbálkozás. A csapat észreveszi a rögzítőelem-állványhoz vezető sétát, és azt javasolja, hogy az összes rögzítőelemet a munkaállomásra helyezzék át. Nem említik a megosztott szerszámra való várakozást. Javaslatuk szerint a változtatás „időt takarít meg”, de nem ad meg sem alapvonalat, sem ellenőrzési módot.
Visszajelzés és újrapróbálás. A foglalkozásvezető megkéri a csapatot, hogy nézzék meg újra a videót, és mérjék az időt minden egyes sétánál és minden várakozásnál. Most már látják, hogy a szerszámra várni tovább tart, mint a rögzítőelemekért sétálni. A foglalkozásvezető megkérdezi: mit mérnének előtte és utána, és mit zavarhat meg a változás?
Egy erősebb próbálkozás. „Megfigyelt veszteség: gyaloglás az állványhoz, ciklusonként körülbelül négy út, és várakozás a közös nyomatékszerszámra. Javasoljuk egy második szerszám egyhetes kipróbálását ezen az állomáson. Alapérték: ciklusidő és várakozási idő a mai három időzített ciklusból. Ellenőrzés: ugyanazok a mérések a próba végén. Kockázat: a második szerszám kalibrálásra szorul, ezért karbantartási jóváhagyásra van szükség. Ha a várakozási idő nem esik bele, visszavisszük a szerszámot, és legközelebb megpróbáljuk a rögzítőelem cseréjét.”
Miért védhető vagy hiányos az egyes válaszok? Mindegyiket jóváhagyott kritériumok alapján ítéld meg, ne a facilitátor preferenciái alapján. Az első próbálkozás valódi pazarlást talál, de a nagyobbat elvéti, és egy olyan változtatást javasol, amelyet nem lehet tesztelni. Az erősebb próbálkozás a bizonyítékok felhasználását helyezi előtérbe, meghatároz egy alapvonalat és egy ellenőrzési pontot, és megnevezi, hogy kinek kell jóváhagynia. Elkerüli azt is, hogy a próba előtt sikert állítsunk, ami az „Ellenőrzés” lépés lényege.
5. Képességfelmérés és a terv átadása
A képesség bizonyítéka egy csapat válasza egy új, még nem látott folyamatra. Pontozzon egy rövid, 0-tól 2-ig terjedő értékelőlapot minden kritériumra, amelyet a karbantartási vagy minőségbiztosítási vezetőjével közösen határoz meg.
| Kritérium | Megfigyelhető bizonyítékok |
|---|---|
| Diagnózis | Azonosítja a folyamatban keletkező pazarlást, rangsorolja azt, és rögzíti a bizonyítékokat. |
| Kísérlettervezés | Javaslatot tesz egy várható hatással, alapértékkel, ellenőrzési módszerrel és határidővel rendelkező változtatásra. |
| Határok | Jóváhagyott eljárásokat alkalmaz, megnevezi azokat, akiknek jóvá kell hagyniuk a változtatást, és segítséget kér, ha hiányzik az információ vagy a hatáskör. |
Horgonypontok: 0 hiányzót vagy nem alátámasztottat jelent, 1 részlegeset, releváns hiányosságokkal, és 2 teljest és a megállapodás szerinti kritériumok alapján indokoltat jelent. A kritikus hibákat külön kell meghatározni, például egy olyan javaslatot, amely megkerül egy biztonsági óvintézkedést vagy egy kalibrációs követelményt, így a jó összpontszám nem rejthet el egyet. Ez a rubrika egy javasolt kiindulópont, nem pedig egy validált készültségi szabvány. Útmutatónk a következőkhöz: ítélőképesség és problémamegoldás értékelése a képzésben lefedi az értékelők kalibrálását és az írásbeli horgonyokat.
Munkahelyi utánkövetés. Megfelelő idő elteltével kérje meg mindegyik csapatot, hogy futtasson le egy felügyelt fejlesztést a saját folyamatán. A Lean Enterprise Institute leír egy… kaizen műhely csoportos tevékenységként, amely általában öt napig tart, és amelynek során a csapat jelentős fejlesztéseket azonosít és valósít meg egy folyamatban. Az utólagos nyomon követés sokkal rövidebb is lehet. A lényeg az, hogy a csapat meghatározzon egy alapvonalat, lefuttassa a próbát, és jelentést tegyen a történtekről, beleértve azt is, hogy mikor nem segített a változás.
Mérd meg, mi változott
Pontozd ugyanazt a két mérőszámot, a diagnózis minőségét és a kísérlet megvalósíthatóságát, egy alapfeladaton és egy láthatatlan nyomon követési feladaton. Határozd meg a populációt, a nevezőt és az időzítést. Ha a sorok eredményeit is nyomon követed, például a ciklusidőt vagy a befejezett fejlesztési kísérletek számát, ellenőrizd, hogy mi változott még ugyanebben az időszakban, például új berendezések, eltérő termékkínálat vagy személyzet, mielőtt jóváírnád a képzést. A javasolt változás nem minősül ellenőrzött fejlesztésnek, amíg az ellenőrzése be nem fejeződött.
Ahol az interaktív közvetítés segít
Az interaktív formátumok segítenek a terv azon részeiben, amelyekhez mindenki elköteleződése szükséges, mielőtt találkoznak a csoporttal. Egy élő ülésen a facilitátor lejátszhatja a folyamatvideót, megkérheti az összes résztvevőt, hogy küldjék be az általuk észlelt hulladékokat, majd a megbeszélés megkezdése előtt bemutathatja a szétszóródást. Ugyanez az esettanulmány önálló tempóban is futtatható előkészületként. AhaSlides támogatja az interaktív tanulást és az élő és az önálló ütemű megvalósítás közötti váltást. Ellenőrizze a saját munkafolyamatában használni kívánt szerzői, visszajelzési vagy jelentéskészítési funkciókat, és kezelje a szimulátorokat, a mesterséges intelligenciát és a rendszerintegrációkat külsőként vagy nem megerősítettként, amíg nem látta őket működőképesnek. Kapcsolódó gyártási tervekért tekintse meg útmutatónkat a következő témában: kezelői hibaelhárítási képzés.
Amit a tréning nem old meg
- Elrendezés és tér. Egy csapat javasolhatja egy állvány áthelyezését. Valakinek még jóvá kell hagynia és finanszíroznia kell.
- Személyzet és idő. A fejlesztési munkához szabadidőre van szükség, ami a beosztással kapcsolatos döntés.
- Ellátás és felszerelés. A szerszámok vagy alkatrészek hiánya beszerzési probléma, nem pedig készségbeli hiányosság.
- Mi történik a javaslatokkal? Ha a javaslatokat soha nem próbálják ki, a csapatok abbahagyják a kidolgozásukat.
- Bizonyítéki korlátok. Egy eset egy választási lehetőséget mutat be. A pontszám nem írja le, hogy egy csapat általánosságban hogyan javítja a munkáját.
Nevezd meg ezeket a szponzoroknak időben, és egyeztessétek meg, hogy ki javítja meg mindegyiket.
Gyakran Ismételt Kérdések
Mik azok a kaizen tréninggyakorlatok?
Gyakoroljon olyan feladatokat, amelyekben a tanulók hiányosságokat találnak egy folyamatban, és a Tervezés-Megvalósítás-Ellenőrzés-Cselekvés ciklus segítségével tervezzenek meg egy kisebb fejlesztést, amelyet tesztelhetnek.
Milyen példákat tudna mondani a kaizen gyakorlatokra?
Hulladék észlelése egy folyamatvideóban, egy operátor mozgásának feltérképezése spagettidiagrammal, és egy egyoldalas fejlesztési javaslat írása alapvonallal és ellenőrzéssel.
Az 5S ugyanaz, mint a kaizen?
Az 5S olyan munkahelyi gyakorlatok összessége, amelyek támogatják a vizuális kontrollt és stabilitást. A Kaizen a folyamatos fejlesztést jelenti, és az 5S gyakran az egyik első módszer, amelyet egy csapat alkalmaz benne.
Honnan tudod, hogy a kaizen tréning működött?
Értékeljen egy új, még nem látott folyamatot a diagnózis minősége és a javasolt kísérlet megvalósíthatósága szempontjából, hasonlítsa össze egy alapvonallal, majd ellenőrizze, hogy a csapatok lefuttatnak-e és jelentést készítenek-e egy valós kísérletről a gyártósoron.
Hol kezdjem
Válassz ki egy folyamatot, amelyet a csapataid minden nap futtatnak. Filmezz le három ciklust, kérj meg egy karbantartási vagy minőségbiztosítási vezetőt, hogy egyeztessen a főbb pazarlásokról, és fogalmazd meg a háromkritériumú értékelőlistát. Végezd el a „pazarlás észlelése” gyakorlatot egy csapattal, majd pontozz egy új folyamatot, mielőtt bevezetnéd.
Ha szeretné megtudni, hogyan futtatható egy ilyen eset élőben, majd hogyan használható fel később önálló ütemben, tekintse meg a következő részt: AhaSlides.
