Հարցումները հիանալի միջոց են օգտակար տեղեկություններ հավաքելու, ձեր բիզնեսը կամ ապրանքը խթանելու, հաճախորդների սերը և լավ հեղինակությունը ստեղծելու, ինչպես նաև գովազդատուների թիվը մեծացնելու համար։
Բայց ո՞ր հարցերն են ամենաշատը հարվածում: Ո՞ր մեկն օգտագործել ձեր հատուկ կարիքների համար:
Այս հոդվածում մենք կներառենք ցուցակները հարցման հարցերի նմուշներ որոնք արդյունավետ են ձեր ապրանքանիշը մակարդակի բարձրացնող հարցումներ ստեղծելու համար, գումարած անվճար ձևանմուշներ՝ սկսելու համար։
Բառը
- Ի՞նչ պետք է հարցնեք հարցման համար։
- Հարցման Հարցերի նմուշներ
- Հիմնական միջոցներ և կաղապարներ
- Հաճախակի տրվող հարցեր
Ի՞նչ պետք է հարցնեք հարցման համար։
Սկզբնական փուլում շատերը, հավանաբար, մտածում են, թե ինչ հարցնել հարցման մեջ։ Հարցման մեջ լավ հարց պետք է ներառի.
- Գոհունակության հարցեր (օրինակ՝ «Որքանո՞վ եք գոհ մեր արտադրանքից/ծառայությունից»):
- Խթանողի հարցեր (օրինակ՝ «Որքա՞ն հավանական է, որ մեզ խորհուրդ կտաք ուրիշներին»)
- Բաց հարցեր՝ հետադարձ կապի համար (օրինակ՝ «Ի՞նչ կարող ենք բարելավել»):
- Լիկերտի սանդղակի գնահատման հարցեր (օրինակ՝ «Գնահատեք ձեր փորձը 1-5 միավորով»)
- Ժողովրդագրական հարցեր (օրինակ՝ «Ո՞րն է քո տարիքը», «Ո՞րն է քո սեռը»):
- Գնեք ձագարային հարցեր (օրինակ՝ «Ինչպե՞ս եք լսել մեր մասին»)
- Արժեքային հարցեր (օրինակ՝ «Ի՞նչն եք տեսնում որպես առաջնային օգուտ»):
- Ապագա մտադրության հարցեր (օրինակ՝ «Դուք նախատեսու՞մ եք նորից գնել մեզանից»):
- Կարիքների/խնդիրների հարցեր (օրինակ՝ «Ի՞նչ խնդիրներ եք ցանկանում լուծել»):
- Առանձնահատկություններին առնչվող հարցեր (օրինակ՝ «Որքանո՞վ եք բավարարված X հատկանիշով»):
- Ծառայության/աջակցության հարցեր (օրինակ՝ «Ինչպե՞ս կգնահատեք մեր հաճախորդների սպասարկումը»):
- Բացեք մեկնաբանությունների տուփերը
Համոզվեք, որ ներառել եք հարցեր, որոնք կտրամադրեն օգտակար չափանիշներ և հետադարձ կապ, և կօգնեն ձևավորել ձեր ապագա ապրանքի/ծառայության զարգացումը: Նախ փորձնական փորձարկեք ձեր հարցերը՝ պարզելու համար, թե արդյոք անհրաժեշտ է որևէ պարզաբանում, կամ արդյոք ձեր թիրախային հարցվողները լիովին հասկանում են հարցման էությունը:
Հարցման Հարցերի նմուշներ
1. Հարցման հարցեր հաճախորդների գոհունակության համար
Ստանալ ցածր մակարդակը, թե որքան գոհ կամ դժգոհ են հաճախորդները զգում ձեր բիզնեսի մասին, խելացի ռազմավարություն է: Հարցերի այս տիպի նմուշներն առավել վառ են փայլում, երբ հաճախորդը հարցնում է այն բանից հետո, երբ հաճախորդը զրույցի կամ ինչ-որ բանի մասին զանգահարում է ծառայության ներկայացուցչին կամ ձեզանից ապրանք կամ ծառայություն վերցնելուց հետո:
Օրինակ
- Ընդհանուր առմամբ, որքանո՞վ եք գոհ մեր ընկերության արտադրանքներից/ ծառայություններից:
- 1-5 բալանոց սանդղակով ինչպե՞ս կգնահատեք ձեր գոհունակությունը մեր հաճախորդների սպասարկումից:
- Որքա՞ն հավանական կլինեք մեզ խորհուրդ տալ ընկերոջը կամ գործընկերոջը:
- Ի՞նչն է ձեզ ամենաշատը դուր գալիս մեզ հետ բիզնես անելիս:
- Ինչպե՞ս կարող ենք բարելավել մեր արտադրանքը/ծառայությունները՝ ավելի լավ բավարարելու ձեր կարիքները:
- 1-5 բալանոց սանդղակով ինչպե՞ս կգնահատեք մեր ապրանքների/ծառայությունների որակը:
- Զգո՞ւմ եք, որ արժեք եք ստացել մեզ հետ ծախսած գումարի դիմաց:
- Հե՞շտ էր մեր ընկերության հետ բիզնես անելը:
- Ինչպե՞ս կգնահատեք մեր ընկերության հետ ունեցած ընդհանուր փորձը:
- Արդյո՞ք ձեր կարիքները պատշաճ կերպով լուծվել են ժամանակին:
- Կա՞ որևէ բան, որը կարելի էր ավելի լավ կարգավորել ձեր փորձից:
- 1-5 բալային սանդղակով ինչպե՞ս կգնահատեիք մեր ընդհանուր աշխատանքը։
2. Հարցման հարցեր ճկուն աշխատանքային գրաֆիկի համար
Այսպիսի հարցերի միջոցով հետադարձ կապ ստանալը կօգնի ձեզ ավելի լավ հասկանալ աշխատակիցների կարիքներն ու նախասիրությունները ճկուն աշխատանքային պայմանների վերաբերյալ։
Օրինակներ
- Որքանո՞վ է կարևոր ճկունությունը ձեր աշխատանքային պայմանավորվածությունների մեջ: (մասշտաբային հարց)
- Ո՞ր ճկուն աշխատանքային տարբերակներն են առավել գրավիչ ձեզ համար: (ստուգեք այն ամենը, ինչ վերաբերում է)
- Կես դրույքով ժամեր
- Ճկուն մեկնարկի/ավարտման ժամանակներ
- Աշխատել տնից (որոշ/բոլոր օրերը)
- Սեղմված աշխատանքային շաբաթ
- Միջին հաշվով, շաբաթական քանի՞ օր կցանկանայիք աշխատել հեռավար:
- Ի՞նչ առավելություններ եք տեսնում ճկուն աշխատանքային գրաֆիկի մեջ։
- Ի՞նչ մարտահրավերներ եք կանխատեսում ճկուն աշխատանքի հետ կապված:
- Որքա՞ն արդյունավետ եք կարծում, որ կաշխատեիք հեռակա կարգով: (մասշտաբային հարց)
- Ի՞նչ տեխնոլոգիա/սարքավորումներ կպահանջվեն հեռակա արդյունավետ աշխատելու համար:
- Ինչպե՞ս կարող է ճկուն աշխատանքը օգնել ձեր աշխատանքային-կյանքի հավասարակշռությանը և բարեկեցությանը:
- Ի՞նչ աջակցություն (եթե կա) ձեզ անհրաժեշտ է ճկուն աշխատանք իրականացնելու համար:
- Ընդհանուր առմամբ, որքանո՞վ եք գոհ փորձնական ճկուն աշխատանքային շրջանից: (մասշտաբային հարց)
3. Հարցման հարցեր աշխատակիցների համար
Երջանիկ աշխատակիցները ավելի արդյունավետ. Այս հարցման հարցերը ձեզ պատկերացում կտան, թե ինչպես խթանել ներգրավվածությունը, բարոյականությունը և պահպանումը:
Satisfaction
- Որքանո՞վ եք գոհ ձեր աշխատանքից ընդհանուր առմամբ:
- Որքանո՞վ եք գոհ ձեր ծանրաբեռնվածությունից:
- Որքանո՞վ եք բավարարված գործընկերային հարաբերություններից:
զբաղմունք
- Ես հպարտ եմ, որ աշխատում եմ այս ընկերությունում: (համաձայն եմ/համաձայն չեմ)
- Ես խորհուրդ կտայի իմ ընկերությունը որպես աշխատանքի հիանալի վայր: (համաձայն եմ/համաձայն չեմ)
կառավարում
- Իմ ղեկավարը հստակ ակնկալիքներ է տալիս իմ աշխատանքից: (համաձայն եմ/համաձայն չեմ)
- Իմ մենեջերը ինձ դրդում է ավելին և ավելին գնալ: (համաձայն եմ/համաձայն չեմ)
հաղորդակցություն
- Ես տեղյակ եմ, թե ինչ է կատարվում իմ բաժնում։ (համաձայն եմ/համաձայն չեմ)
- Կարևոր տեղեկատվությունը տարածվում է ժամանակին: (համաձայն եմ/համաձայն չեմ)
Աշխատանքային միջավայր
- Ես զգում եմ, որ իմ աշխատանքը ազդում է: (համաձայնել/համաձայն չեմ)
- Ֆիզիկական աշխատանքային պայմաններն ինձ թույլ են տալիս լավ կատարել իմ աշխատանքը։ (համաձայն եմ/համաձայն չեմ)
Առավելությունները
- Նպաստների փաթեթը համապատասխանում է իմ կարիքներին: (համաձայն եմ/համաձայն չեմ)
- Ի՞նչ լրացուցիչ առավելություններ են ձեզ համար ամենակարևորը:
Բաց ավարտ
- Ի՞նչն է ձեզ ամենաշատը դուր գալիս այստեղ աշխատելու մեջ:
- Ի՞նչը կարող է բարելավվել:
4.Հարցման հարցեր վերապատրաստման համար
Ուսուցումը բարձրացնում է աշխատակիցների՝ իրենց աշխատանքը կատարելու ունակությունը: Որպեսզի իմանաք՝ ձեր ուսուցումն արդյունավետ է, թե ոչ, հաշվի առեք հարցման այս հարցի նմուշները.
Հարմարություն
- Դասընթացի բովանդակությունը համապատասխանե՞ր ձեր աշխատանքին:
- Կկարողանա՞ք կիրառել այն, ինչ սովորել եք:
Առաքում․
- Արդյո՞ք առաքման եղանակը (օրինակ՝ անձամբ, առցանց) արդյունավետ էր:
- Արդյո՞ք համապատասխան էր մարզումների տեմպը:
դյուրացման
- Արդյո՞ք մարզիչը բանիմաց էր և դյուրըմբռնելի:
- Արդյո՞ք դասընթացավարն արդյունավետ կերպով ներգրավեց/ներգրավեց մասնակիցներին:
Organisation
- Արդյո՞ք բովանդակությունը լավ կազմակերպված էր և հեշտ էր հետևել:
- Արդյո՞ք վերապատրաստման նյութերն ու ռեսուրսները օգտակար էին:
Օգտակարությունը
- Որքա՞ն օգտակար էր ընդհանուր պարապմունքը:
- Ո՞րն էր ամենաօգտակար կողմը:
Բարելավումը
- Ի՞նչը կարող է բարելավվել վերապատրաստման վերաբերյալ:
- Ի՞նչ լրացուցիչ թեմաներ կգտնեք օգտակար:
հարված
- Դասընթացից հետո ավելի վստահ եք զգում ձեր աշխատանքում:
- Ինչպե՞ս կազդի վերապատրաստումը ձեր աշխատանքի վրա:
Գնահատական
- Ընդհանուր առմամբ, ինչպե՞ս կգնահատեք վերապատրաստման որակը:
5.Հարցման հարցեր ուսանողների համար
Աշակերտներին դիպչելով այն ամենին, ինչ հայտնվում է նրանց մտքում, կարող է նշանակալից տեղեկատվություն թողնել ինչպես են նրանք վերաբերվում դպրոցին. Անկախ նրանից, թե դասերը կլինեն անհատական, թե առցանց, հարցումը պետք է հարցումներ կատարի ուսումնասիրություններին, ուսուցիչներին, համալսարանի վայրերին և գլխամասային տարածքին:
Դասընթացի բովանդակությունը
- Արդյո՞ք բովանդակությունը ծածկված է դժվարության ճիշտ մակարդակով:
- Զգո՞ւմ եք, որ սովորում եք օգտակար հմտություններ:
ուսուցիչները
- Արդյո՞ք հրահանգիչները գրավիչ և բանիմաց են:
- Արդյո՞ք հրահանգիչները տրամադրում են օգտակար հետադարձ կապ:
Ուսուցման ռեսուրսներ
- Արդյո՞ք հասանելի են ուսումնական նյութերն ու ռեսուրսները:
- Ինչպե՞ս կարող են բարելավվել գրադարանի/լաբորատորիայի ռեսուրսները:
Աշխատանքային բեռնվածություն
- Դասընթացի ծանրաբեռնվածությունը կառավարելի՞ է, թե՞ չափազանց ծանր:
- Դուք զգում եք, որ լավ հավասարակշռված եք դպրոց-կյանք:
Հոգեկան բարեկեցություն
- Հոգեկան առողջության հարցերում աջակցու՞մ եք զգում:
- Ինչպե՞ս կարող ենք ավելի լավ նպաստել ուսանողների բարեկեցությանը:
Ուսուցման միջավայր
- Արդյո՞ք դասասենյակները/համալսարանները նպաստում են սովորելու համար:
- Ո՞ր օբյեկտները բարելավման կարիք ունեն:
Ընդհանուր փորձ
- Որքանո՞վ եք գոհ ձեր ծրագրից մինչ այժմ:
- Այս ծրագիրը խորհուրդ կտա՞ք ուրիշներին:
Բացեք մեկնաբանությունը
- Ունե՞ք այլ արձագանքներ:
Հիմնական միջոցներ և կաղապարներ
Հուսով ենք, որ այս հարցման հարցերի նմուշները կօգնեն ձեզ իմաստալից կերպով գնահատել թիրախային լսարանի պատասխանները: Նրանք դասակարգված են կոկիկորեն, որպեսզի կարողանաք ընտրել այն, որը ծառայում է ձեր նպատակներին: Հիմա ինչի՞ եք սպասում։ Ձեռք բերեք այս խողովակաշարերի տաք ձևանմուշները, որոնք երաշխավորված են հանդիսատեսի ներգրավվածության աճի վրա՝ սեղմելով ԱՅՍՏԵՂ
