אתם נכנסים לחדר מצגות והנשמה שלכם פשוט... עוזבת. חצי מהאנשים גולשים בסתר באינסטגרם, מישהו בהחלט קונה דברים באמזון, והאדם הזה מלפנים? הוא מפסיד בקרב עם העפעפיים שלו. בינתיים, המציג לוחץ בשמחה על מה שמרגישה כמו השקופית המיליון שלו, בלי מושג כלל שהוא איבד את כולם מזמן. כולנו היינו שם, נכון? גם בתור האדם שמנסה נואשות להישאר ער וגם בתור זה שמדבר לחדר מלא זומבים.
אבל הנה מה שמציק לי: אנחנו לא יכולים לשבת מצגת של 20 דקות בלי שהמחשבות נדדו, ובכל זאת אנחנו יכולים לגלול בטיקטוק במשך שלוש שעות רצופות בלי אפילו למצמץ. מה נסגר עם זה? הכל עניין של... התעסקותהטלפונים שלנו גילו משהו שרוב המנחים עדיין מפספסים: כשאנשים באמת יכולים לתקשר עם מה שקורה, המוח שלהם נדלק. פשוט ככה.
ותראו, הנתונים מגבים את זה, מצגות מעורבות פשוט עובדות טוב יותר. לפי מחקרשביעות הרצון והמעורבות של הלומדים והמציגים היו גבוהות יותר בפורמט האינטראקטיבי, דבר המדגים שמצגות אינטראקטיביות עולות על מצגות מסורתיות בהקשרים מקצועיים. אנשים באמת מגיעים, זוכרים מה אמרתם, ועושים משהו בנידון לאחר מכן. אז למה אנחנו ממשיכים להציג כאילו זה היה ב-1995? בואו נתעמק במה שהמחקר אומר לנו על הסיבה שמעורבות במצגת היא כבר לא סתם בונוס נחמד - היא הכל.
תוכן העניינים
מה קורה כשאף אחד לא באמת מקשיב
לפני שנצלול לפתרונות, בואו נבחן עד כמה הבעיה באמת חמורה. כולנו היינו שם - מקשיבים למצגת שבה כמעט אפשר לשמוע את הביקורת המנטלית הקולקטיבית בחדר. כולם מהנהנים בנימוס, חושבים בראשם על אילו סרטים הם הולכים לצפות או גוללים בטיקטוק מתחת לשולחן. הנה המציאות הקשה: רוב מה שאתם אומרים במקרים האלה הולך לאוויר. מחקר הוכיח שאנשים שוכחים 90% ממה שהם שומעים תוך שבוע כשהם לא מעורבים באופן פעיל.
חשבו מה זה עושה לארגון שלכם. כל המאמץ האסטרטגי הזה שבו כולם היו באותו ראש אבל אז שום דבר לא קרה? כל יוזמות ההדרכה היקרות האלה שמעולם לא נתפסו? כל ההכרזות הגדולות והנוצצות האלה שאבדו בתרגום? זו העלות האמיתית של ניתוק - לא זמן מבוזבז, אלא יוזמות והזדמנויות אבודות שגווועות בשקט כי אף אחד מעולם לא היה עם הצוות.
והכל נהיה קשה יותר. לכולם יש סמארטפון עם התראות רועשות. חצי מהקהל שלכם כנראה מאזין מרחוק, וזה הופך את זה לקל במיוחד לנוח במחשבות (או, אתם יודעים, להחליף טאבים). כולנו קצת עם הפרעת קשב וריכוז עכשיו, משנים משימות כל הזמן ולא מסוגלים להתרכז בשום דבר יותר מכמה דקות.
וחוץ מזה, הציפיות של אנשים השתנו. הם רגילים לתוכניות נטפליקס שתופסות אותם תוך 30 שניות, סרטוני טיקטוק שנותנים להם ערך מיידי, ואפליקציות שמגיבות לכל תנועה שלהם. והם באים ויושבים להקשיב למצגת העדכון הרבעונית שלכם, ובכן, בואו נגיד שהרף עלה.
מה קורה כשאנשים באמת אכפת להם
אבל זה מה שמקבלים כשעושים את זה נכון - כשאנשים לא רק מעורבים פיזית אלא גם מעורבים בפועל:
הם באמת זוכרים מה אמרת. לא רק נקודות התבליט, אלא גם הסיבות מאחוריהן. הם עדיין מדברים על הרעיונות שלך גם אחרי שהפגישה מסתיימת. הם שולחים שאלות המשך כי הם באמת סקרנים, לא מבולבלים.
והכי חשוב, הם נוקטים פעולה. במקום לשלוח את הודעות המעקב המעצבנות האלה עם השאלה "אז מה בעצם אנחנו אמורים לעשות עכשיו?", אנשים עוזבים בידיעה בדיוק מה עליהם לעשות הלאה - והם נוטים לעשות זאת.
משהו קסום קורה בחדר עצמו. אנשים מתחילים לבנות על הצעות של אחרים. הם מביאים חלק מההיסטוריה שלהם. הם פותרים בעיות יחד במקום לחכות שתמצאו את כל התשובות.
הנה העניין
בעולם שבו כולנו טובעים במידע אך צמאים למערכות יחסים, מעורבות אינה איזושהי מצגת - אלא מה שהיא אומרת בין תקשורת שעובדת לבין תקשורת שפשוט תופסת מקום.
המאזינים שלכם מהמרים על הנכס היקר להם ביותר: הזמן שלהם. הם יכלו לעשות ממש כל דבר אחר כרגע. המעט שאתם יכולים לעשות הוא שזה יהיה שווה להם את הזמן.
26 סטטיסטיקות פוקחות עיניים על מעורבות הקהל
הכשרה ארגונית ופיתוח עובדים
- 93% מהעובדים אומרים שתוכניות הכשרה מתוכננות היטב משפיעות באופן חיובי על מעורבותם (Axonify)
- 90% מהמידע נשכח תוך שבוע כאשר הקהל אינו מעורב באופן פעיל (מה תיקון)
- רק 30% מהעובדים האמריקאים מרגישים מעורבים בעבודה, אך לחברות עם מעורבות גבוהה יותר יש 48% פחות אירועי בטיחות.תרבות בטיחות)
- 93% מהארגונים מודאגים משימור עובדים, כאשר הזדמנויות למידה הן אסטרטגיית השימור מספר 1.LinkedIn)
- 60% מהעובדים החלו הכשרה משלהם בתחום המיומנויות מחוץ לתוכניות הלמידה והפיתוח של החברה, דבר המצביע על ביקוש עצום שלא נענה לפיתוח (Edx)
חינוך ומוסדות אקדמיים
- בין 25% ל-54% מהתלמידים לא הרגישו מעורבים בבית הספר בשנת 2024 (גאלופ)
- מצגות אינטראקטיביות מגבירות את שימור הלמידה של התלמידים ב-31% כאשר מספר חושים מעורבים (MDPI)
- גיימיפיקציה, הכוללת שילוב אלמנטים של משחק כמו נקודות, תגים ולוחות הישגים בשיעור, יכולה להגביר באופן חיובי את ביצועי התלמידים תוך הגברת מעורבות התנהגותית (סטטיק, IEEE)
- 67.7% דיווחו שתוכן למידה גיימיפי היה מניע יותר מקורסים מסורתיים (טיילור ופרנסיס)
הכשרה רפואית ובריאות
- אנשי מקצוע בתחום הבריאות מדרגים את עצמם הנמוכים ביותר כמספרי סיפורים (6/10) ובסך הכל כמציגים (6/10)הספרייה הלאומית לרפואה)
- 74% מאנשי מקצוע בתחום הבריאות משתמשים בעיקר בנקודות תבליט ובטקסט, בעוד שרק 51% משלבים סרטונים במצגות (ResearchGate)
- 58% מציינים "חוסר הכשרה על שיטות עבודה מומלצות" כמחסום הגדול ביותר למצגות טובות יותר (טיילור ופרנסיס)
- 92% מהמטופלים מצפים לתקשורת אישית מספקי שירותי הבריאות שלהם (נֶחְמָד)
תעשיית האירועים
- 87.1% מהמארגנים אומרים שלפחות מחצית מאירועי ה-B2B שלהם מתקיימים פנים אל פנים (ביזאבו)
- 70% מהאירועים הם כעת היברידיים (פגישות Skift)
- 49% מהמשווקים אומרים שמעורבות הקהל היא הגורם המשמעותי ביותר באירוח אירועים מוצלחים (מרקלטיק)
- 64% מהמשתתפים אומרים שחוויות סוחפות הן המרכיב החשוב ביותר באירוע (ביזאבו)
חברות מדיה ושידור
- דוכנים הכוללים אלמנטים אינטראקטיביים רואים 50% יותר מעורבות בהשוואה לעמדות סטטיות (תצוגות תמונה אמריקאיות)
- תכונות סטרימינג אינטראקטיביות מגדילות את זמן הצפייה ב-27% בהשוואה לסרטונים לפי דרישה (פאבנוב)
קבוצות ספורט וליגות
- 43% מאוהדי הספורט של דור ה-Z גולשים ברשתות החברתיות תוך כדי צפייה בספורטנילסן)
- חלקם של האמריקאים שצופים במשחקי ספורט בשידור חי ברשתות החברתיות גדל ב-34% בין 2020 ל-2024.GWI)
ארגונים ללא מטרות רווח
- קמפיינים לגיוס כספים המתמקדים בסיפור סיפורים הוכחו כבעלי עלייה של 50% בתרומות בהשוואה לאלו המתמקדים אך ורק בנתונים.מנבה)
- עמותות המשתמשות ביעילות בסיפור סיפורים במאמצי גיוס הכספים שלהן מחזיקות בשיעור שימור תורמים של 45%, בהשוואה ל-27% עבור ארגונים שאינם מתמקדים בסיפור סיפורים.CauseVox)
קמעונאות ומעורבות לקוחות
- חברות עם מעורבות רב-ערוצית חזקה שומרות על 89% מהלקוחות, בהשוואה ל-33% ללא מעורבות זו.סטודיו למרכז שירות לקוחות)
- לקוחות רב-ערוציים קונים פי 1.7 יותר מלקוחות חד-ערוציים (מקינזי)
- 89% מהצרכנים עוברים למתחרים לאחר חוויית שירות לקוחות גרועה (טולונה)
אסטרטגיות מעורבות בעולם האמיתי מארגונים מובילים
אירועי מפתח של אפל - הרצאה כהופעה
הנאומים המרכזיים השנתיים של אפל למוצרים, כמו WWDC והשקות אייפון, מרתקים מיליונים ברחבי העולם על ידי התייחסות למצגות כאל תיאטרון מותג, שילוב של איכות הפקה גבוהה עם ויזואליה קולנועית, מעברים חלקים ונרטיבים מתוסרטים היטב. החברה שומרת על "תשומת לב קפדנית לפרטים הנכנסת לכל היבט של המצגת", הנאום המרכזי של אפל: חשיפת חדשנות ומצוינות, ובונה ציפייה באמצעות חשיפות רב-שכבתיות. האייקוני "עוד דבר אחד..." טכניקה, שפותחה על ידי סטיב ג'ובס, יצרה את "שיא התיאטרון הזה" שבו "הנאום כאילו הסתיים, רק כדי שג'ובס יחזור ויחשוף מוצר נוסף".
גישת המצגות של אפל כוללת שקופיות מינימליסטיות עם ויזואליה גדולה וטקסט מינימלי, מה שמבטיח התמקדות ברעיון אחד בכל פעם. אסטרטגיה זו הוכיחה השפעה מדידה - לדוגמה, אירוע האייפון של אפל ב-2019 משך... 1.875 מיליון צופים בשידור חי ביוטיוב בלבד, לא כולל את אלו שצפו דרך Apple TV או אתר האירועים, מה שאומר ש"סביר להניח שמספר הצפייה בשידור חי בפועל היה גבוה בהרבה".
גישה זו קבעה סטנדרט חדש למצגות עסקיות חיות, אותו חיקו אינספור מותגי טכנולוגיה.
אוניברסיטת אבו דאבי: מהרצאות מנומנמות ללמידה פעילה
האתגר: מנהל הקמפוסים של ADU באל-עין ודובאי, ד"ר חמד אודאבי, שם לב לשלושה תחומים עיקריים המעוררים דאגה: הסטודנטים היו מעורבים יותר בטלפונים מאשר בתכני השיעורים, הכיתות לא היו אינטראקטיביות כאשר הפרופסורים העדיפו הרצאות חד-כיווניות, והמגפה יצרה צורך בטכנולוגיית למידה וירטואלית טובה יותר.
הפתרון: בינואר 2021, ד"ר חמד החל להתנסות ב-AhaSlides, תוך שהוא מקדיש זמן לשליטה בסוגי שקופיות שונים ומציאת דרכים חדשות להוראה שיעודדו את השתתפות הסטודנטים. לאחר שהשיג תוצאות טובות, הוא יצר סרטון הדגמה עבור מרצים אחרים, מה שהוביל לשותפות הרשמית בין ADU ו-AhaSlides.
התוצאות: הפרופסורים ראו שיפור כמעט מיידי בהשתתפות בשיעורים, כאשר הסטודנטים הגיבו בהתלהבות והפלטפורמה מאפשרת מעורבות כללית רבה יותר על ידי שוויון תנאים.
- שיפור מיידי בהשתתפות בשיעורים באופן כללי
- 4,000 משתתפים חיים בכל הפלטפורמות
- 45,000 תגובות של משתתפים בכל המצגות
- 8,000 שקופיות אינטראקטיביות שנוצרו על ידי סגל וסטודנטים
אוניברסיטת אבו דאבי ממשיכה להשתמש ב-AhaSlides עד כה, וערכה מחקר שגילה כי AhaSlides שיפר משמעותית את המעורבות ההתנהגותית (ResearchGate)
8 אסטרטגיות לבניית מעורבות קהל בצורה יעילה
עכשיו, כשאנחנו יודעים למה מעורבות חשובה, הנה האסטרטגיות שבאמת עובדות, בין אם אתם מציגים פנים אל פנים או באינטרנט:
1. התחילו עם שוברי קרח אינטראקטיביים בתוך 2 הדקות הראשונות
מדוע זה עובד: מחקרים מראים כי הפרעות קשב מתחילות לאחר תקופת "הסתגלות" ראשונית, עם הפסקות המתרחשות 10-18 דקות לאחר תחילת המצגת. אבל הנה המפתח - אנשים מחליטים האם הם הולכים לבדוק את עצמם מבחינה מנטלית ברגעים הראשונים. אם לא תנצלו אותם מיד, אתם נלחמים בקרב קשה לאורך כל המצגת.
- פנים אל פנים: השתמשו בתנועה פיזית כמו "קום אם אי פעם..." או בקשו מאנשים להציג את עצמם למישהו בקרבת מקום. צרו שרשראות אנושיות או תצורות קבוצות המבוססות על תשובות לשאלות.
- באינטרנט: השקת סקרים חיים או ענני מילים באמצעות כלים כמו AhaSlides, Mentimeter, Slido, או תכונות מובנות בפלטפורמה. השתמשו בחדרי חלוקה לסבב היכרות מהיר של שתי דקות או בקשו מאנשים להקליד תשובות בצ'אט בו זמנית.
2. איפוס תשומת הלב האסטרטגית כל 10-15 דקות
מדוע זה עובד: ג'י רנאסיניה, מנכ"ל ומייסד ב קקסינו, הדגיש כי תשומת הלב האנושית נמשכת כ-10 דקות וזה טבוע עמוק בתכונה המהפכנית שלנו. אז אם אתם מתכוונים להמשיך זמן רב יותר, אתם צריכים את האיפוסים האלה.
- פיזית: שלבו תנועה פיזית, בקשו מחברי הקהל להחליף מקומות, בצעו מתיחות קצרות או השתתפו בדיונים משותפים. השתמשו באביזרים, בפעילויות פליפ צ'ארט או בעבודה בקבוצות קטנות.
- מקוון: מעבר בין מצבי הצגה - שימוש בסקרים, חדרי שיתוף פעולה, שיתוף מסך למסמכים שיתופיים, או בקשת המשתתפים להשתמש בכפתורי תגובה/אימוג'ים. שינוי הרקע או מעבר למיקום אחר במידת האפשר.
3. גיימיפי עם אלמנטים תחרותיים
מדוע זה עובד: משחקים מפעילים את מערכת התגמולים של המוח שלנו, ומשחררים דופמין כשאנחנו מתחרים, מנצחים או מתקדמים. מייגן מייבי, מומחית לתקשורת שיווקית ב-pc/nametag, מדגישה ש"פעילויות אירועים אינטראקטיביות כמו שאלות ותשובות בשידור חי, סקרי קהל וסקרים לאיסוף משוב באופן מיידי, הופכים את התוכן לרלוונטי יותר לקהל שלכם. משחקי טריוויה או חיפוש אוצרות דיגיטליים יכולים גם כן גיימיפי את האירוע שלך ולהלהיב את הקהל שלכם עם משהו חדש. לבסוף, שימוש בתוכן המבוסס על מיקור המונים (כאשר אתם מבקשים מהמשתתפים להגיש רעיונות או תמונות משלהם) הוא דרך מצוינת לשלב את קלט הקהל במצגת שלכם.
באופן אישי: צרו אתגרי צוות עם רישום ניקוד גלוי על לוחות לבנים. השתמשו בכרטיסים צבעוניים להצבעה, חיפוש אוצרות בחדר או טריוויה עם פרסים המושלכים לזוכים.
Online השתמשו בפלטפורמות כמו Kahoot או AhaSlides כדי ליצור נקודות, תגים, לוחות הישגים ותחרויות קבוצתיות עם לוחות תוצאות משותפים. הפכו את הלמידה לחוויה של משחק.
4. השתמשו בשאלות אינטראקטיביות רב-מודאליות
מדוע זה עובד: מפגשי שאלות ותשובות מסורתיים לרוב נכשלים משום שהם יוצרים סביבה בסיכון גבוה שבה אנשים חוששים להיראות טיפשים. טכניקות של שאילת שאלות אינטראקטיביות מורידות את המחסומים להשתתפות על ידי מתן דרכים מרובות להגיב בצורה בטוחה. כאשר קהל יכול להשתתף באופן אנונימי או בדרכים בעלות סיכון נמוך, סביר יותר שהם יתעניינו. בנוסף, פעולת התגובה, בין אם פיזית או דיגיטלית, מפעילה חלקים שונים במוח, ומשפרת את שימור הנזכרים.
- פנים אל פנים: שלבו שאלות מילוליות עם תגובות פיזיות (אגודלים למעלה/למטה, מעבר לצדדים שונים של החדר), תשובות בכתב על פתקיות דביקות, או דיונים בקבוצות קטנות ולאחר מכן דוחות.
- באינטרנט: שכבת טכניקות של שאלות באמצעות תגובות צ'אט, ביטול השתקה של שמע לתשובות מילוליות, סקרים למשוב מהיר וכלי ביאור לקלט שיתופי במסכים משותפים.
5. צור נתיבי תוכן של "בחר את ההרפתקה שלך"
מדוע זה עובד: זה נותן למשתתפים חווית שיחה דו-כיוונית (לעומת דיבור "אל" הקהל מהבמה). המטרה שלכם צריכה להיות לגרום לקהל להרגיש חלק מהאירוע שלכם ולתת להם הבנה עמוקה יותר של נושא המצגת, מה שמוביל בתורו לסיפוק רב יותר ולמשוב חיובי (מייגן מייבי, מחשב/תג שם).
- פנים אל פנים: השתמשו בהצבעה בפורמט גדול (כרטיסים צבעוניים, הרמת ידיים, מעבר לחלקי החדרים) כדי לאפשר לקהל להחליט אילו נושאים לחקור, אילו מקרי בוחן לבחון או אילו בעיות לפתור תחילה.
- באינטרנט: השתמשו בסקרים בזמן אמת כדי להצביע על כיוון התוכן, השתמשו בתגובות צ'אט כדי לאמוד את רמות העניין, או צרו ענפי מצגת הניתנים ללחיצה שבהם הצבעות הקהל קובעות את השקופיות הבאות.
6. הטמע לולאות משוב רציפות
מדוע זה עובד: לולאות משוב משרתות שתי פונקציות קריטיות: הן שומרות אותך מכויל לצורכי הקהל שלך, והן שומרות על הקהל שלך מעבד מידע באופן פעיל. כאשר אנשים יודעים שיתבקשו מהם להגיב, הם מקשיבים ביתר קשב. זה כמו ההבדל בין צפייה בסרט לבין להיות מבקר קולנוע, כשאתה יודע שתצטרך לתת משוב, אתה שם לב יותר לפרטים.
- פנים אל פנים: השתמשו בצ'ק-אין מבוססי מחוות (סימני ידיים לבדיקת רמת אנרגיה), שיתופי פעולה מהירים עם השותפים ולאחר מכן דיווח בסגנון פופקורן, או עמדות משוב פיזיות ברחבי החדר.
- באינטרנט: השתמשו בכפתורים לחיצים, סקרים, חידונים, דיונים, אלמנטים של מולטימדיה, אנימציות, מעברים ותשמרו על ניטור פעיל של הצ'אט. צרו זמנים ייעודיים לביטול השתקה ומשוב מילולי או השתמשו בתכונות תגובה למעקב מתמיד אחר רגשות.
7. ספרו סיפורים שמזמינים השתתפות
מדוע זה עובד: סיפורים מפעילים אזורים מרובים במוח בו זמנית, מרכזי השפה, קליפת המוח החושית וקליפת המוח המוטורית, כאשר אנו מדמיינים פעולות. כאשר מוסיפים השתתפות לסיפור סיפורים, יוצרים את מה שחוקרי המוח מכנים "קוגניציה מגולמת", הקהל לא רק שומע את הסיפור, הוא חווה אותו. זה יוצר מסלולים עצביים עמוקים יותר וזיכרונות חזקים יותר מאשר עובדות בלבד.
- פנים אל פנים: בקשו מחברי הקהל לתרום לסיפורים על ידי צעקת מילים, משחק תרחישים או שיתוף חוויות קשורות. השתמשו באביזרים פיזיים או בתלבושות כדי להפוך את הסיפורים לסוחפים.
- מקוון: השתמשו בסיפור סיפורים שיתופי שבו המשתתפים מוסיפים אלמנטים באמצעות צ'אט, חולקים דוגמאות אישיות באמצעות ביטול השתקה, או תורמים למסמכים משותפים שבונים יחד נרטיבים. שתפו תוכן שנוצר על ידי משתמשים על המסך במידת הצורך.
8. סיימו עם מחויבות לפעולה שיתופית
מדוע זה עובד: מאמן העסקים בוב פרוקטור מדגיש כי "אחריותיות היא הדבק שמקשר מחויבות לתוצאה". על ידי יצירת מבנים שבהם אנשים יכולים להתחייב לפעולות ספציפיות ולקבל דין וחשבון לאחרים, אתם לא רק מסיימים את המצגת שלכם - אתם מעצימים את הקהל שלכם להגיב ולקחת אחריות על הצעדים הבאים שלהם.
- פנים אל פנים: השתמשו בסיורי גלריה שבהם אנשים כותבים התחייבויות על גבי פליפ צ'רטים, חילופי אחריות עם שותפים ופרטי קשר, או התחייבויות קבוצתיות באמצעות מחוות פיזיות.
- באינטרנט: צרו לוחות דיגיטליים משותפים (Miro, Mural, Jamboard) לתכנון פעולה, השתמשו בחדרי שיתוף פעולה לשותפויות של אחריות עם חילופי קשרים לאחר מכן, או בקשו מהמשתתפים להקליד התחייבויות בצ'אט לצורך אחריות ציבורית.
עטיפת Up
אתם כבר יודעים איך מרגישים מצגות/פגישות/אירועים משעממים ולא פעילים. ישבתם בהם, כנראה שנתתם אותם, ואתם יודעים שהם לא עובדים.
הכלים והאסטרטגיות קיימים. המחקר ברור. השאלה היחידה שנותרה היא: האם תמשיכו להציג כאילו זה היה ב-1995, או שאתם מוכנים להתחבר לקהל שלכם?
תפסיקו לדבר על אנשים. התחילו לתקשר איתם. בחרו אסטרטגיה אחת מהרשימה הזו, נסו אותה במצגת הבאה שלכם וספרו לנו איך זה הולך!
